【正文】 了嘉鴻對(duì)上柜商品的要求。 中國(guó)現(xiàn)行號(hào)型標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 中國(guó)現(xiàn)行服裝號(hào)型標(biāo)準(zhǔn) GB/—— 1997 服裝號(hào)型 男子 GB/—— 1997 服裝號(hào)型 女子 GB/—— 1997 服裝號(hào)型 兒童 所謂“號(hào)”：指人體的身高，以厘米為 單位表示，是設(shè)計(jì)和選購(gòu)服裝長(zhǎng)短的依據(jù)。其中， 170代表號(hào)， 88代表型， A代表體 型分類。 維納斯（愛神俱樂部）：享受 8折折扣。例如：一個(gè)精品間內(nèi)是一個(gè)代理商做的，不論拿來的貨是什么品牌，只需要寫品牌名了。 1 SA 工號(hào)：每一位 SA 都有自己的工號(hào)，開票時(shí)寫上三位數(shù)的工號(hào)及開票人的姓名，店長(zhǎng)開票時(shí)三位數(shù)工號(hào)第一位應(yīng)是 6。如果當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有沒收回的小票或第二天才收回頭一天的小票，要及時(shí)向統(tǒng)計(jì)員說明。 注意事項(xiàng)： 日?qǐng)?bào)表第二天必須要交，特殊情況給統(tǒng)計(jì)員說明； 本資料 來自 沒有生日卡的報(bào)表＋生日卡的報(bào)表 =今天的銷售日?qǐng)?bào)表； 日?qǐng)?bào)表一式三聯(lián)，一聯(lián)留柜組；一聯(lián)留財(cái)務(wù)；一聯(lián)留代理商。 合計(jì)數(shù)量、金額寫清楚。 店名及品牌名寫清楚。 1生日卡的羅列：（ 1）、重新做在一張羅列上。 單價(jià)：貨品的價(jià)格。 必須讓代理商在盤點(diǎn)表上簽字，對(duì)你盤點(diǎn)數(shù)的認(rèn)可。 以下附正確的羅列表格 嘉鴻銷售日?qǐng)?bào)表 20xx年 7月 1日 — — 7月 15日 羅列 店名： 潘密拉 序號(hào) 品名及規(guī)格 單位 單價(jià) 數(shù)量 金額 銷售價(jià) 備 注 1 7月 1日 件 19 5051 2 7月 2日 件 17 4820 3 7月 3日 件 22 5396 4 7月 4日 件 10 2660 5 7月 5日 件 34 7522 6 7月 6日 件 25 5986 7 7月 7日 件 30 8333 8 7月 8日 件 19 5454 9 7月 9日 件 21 5929 10 7月 10日 件 14 3598 2659 11 7月 11 日 件 16 4106 12 7月 12日 件 20 5028 13 7月 13日 件 16 4103 14 7月 14日 件 16 4473 15 7月 15日 件 20 5449 合計(jì) 件 299 77908 實(shí)交金額大寫：陸萬(wàn)壹仟伍佰陸拾玖元捌角整 進(jìn) 銷 存 情 況 昨日存： 數(shù)量 金額 今日進(jìn)： 數(shù)量 金額 今日退： 數(shù)量 金額 今日銷： 數(shù)量 金額 今日存： 數(shù)量 金額 復(fù)核： 店員： 075閻月萍 嘉鴻銷售日?qǐng)?bào)表 20xx年 7月 1日 —— 7月 15日 生日卡羅列 店名 ：潘密拉 本資料 來自 序號(hào) 品名及規(guī)格 單位 單價(jià) 數(shù)量 金額 銷售價(jià) 備 注 1 7月 1日 件 2 578 2 7月 2日 件 1 260 176 3 7月 3日 件 1 179 4 7月 3日 件 1 260 5 7月 5日 件 3 617 6 7月 7日 件 3 1347 7 7月 7日 件 2 525 336 8 7月 8日 件 1 339 9 7月 8日 件 1 269 10 7月 9日 件 1 349 合計(jì) 件 16 4723 實(shí)交金額大寫：叁仟零玖拾玖元叁角整 進(jìn) 銷 存 情 況 昨日存： 數(shù)量 金額 今日進(jìn)： 數(shù)量 金額 今日退： 數(shù)量 金 額 今日銷： 數(shù)量 金額 今日存： 數(shù)量 金額 復(fù)核： 店員： 075閻月萍 嘉鴻銷售日?qǐng)?bào)表 20xx年 7月 1日 —— 7月 15日 店名 ：潘密拉 序號(hào) 品名及規(guī)格 單位 單價(jià) 數(shù)量 金額 銷售價(jià) 備 注 1 7月 4日 件 2 338 2 7月 5日 件 1 189 143 3 7月 10日 件 1 339 本資料 來自 合計(jì) 件 4 866 實(shí)交金額大寫：陸佰叁拾捌元叁角整 進(jìn) 銷 存 情 況 昨日存： 數(shù)量 金額 今日進(jìn)： 數(shù)量 金額 今日退： 數(shù)量 金額 今日銷： 數(shù)量 金額 今日存： 數(shù)量 金額 復(fù)核： 店員： 075閻月萍 盤點(diǎn)表的做法： 款式編碼處寫價(jià)格所對(duì)應(yīng)的條碼。 1合計(jì)：數(shù)量合計(jì)、金額合計(jì)、銷售價(jià)合計(jì)。 如果價(jià)格有變動(dòng)，要提前打進(jìn)貨單，以下附正確的進(jìn)貨、補(bǔ)貨、退貨單。 單價(jià)、 數(shù)量、金額寫清楚。實(shí)交金額大寫：是銷售價(jià)的合計(jì)的大寫。 搞活動(dòng)時(shí)，如果有參加的商品和不參加的商品，必須在小票上注明“參加活動(dòng)或不參加活動(dòng)”、“可折上折或不可折上折”的字樣。如果店內(nèi)沒有打折，就不寫。如果商場(chǎng)有促銷活動(dòng)發(fā)代金券，具體會(huì)通知那個(gè)精品間、展柜或品牌不可使用代金券，持代金券顧客必須在款臺(tái)結(jié)算。 中國(guó)移動(dòng)公司卡：鉆石卡和金卡可打 ；貴賓卡和銀卡可打 9折。 號(hào)與型表示方法 號(hào)與型之間用斜線分開，后接體型分類代號(hào)。 分析： A、鞋、包類商品“三包”約定，銷售人員在作銷售時(shí)應(yīng) 給予顧客適當(dāng)?shù)恼f明“三包”時(shí)間與范圍。商品打折但質(zhì)量和服務(wù)不能打折 。 顧客購(gòu)買了一件毛衫，銷售人員說不會(huì)起毛球，但顧客穿后局部出現(xiàn)起毛球現(xiàn)象，顧客不滿意。 B、 SA 在售出這些特殊面料的服裝時(shí)應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式，以便后期主動(dòng)與顧客溝通，了解穿著情況，并聯(lián)系定點(diǎn)的干洗中心為顧客服務(wù)。 特別纖細(xì)嬌柔的衣物，可以放在專用洗衣袋或枕頭套內(nèi)洗滌。 如衣物上的紐扣和拉練扣好后投入洗衣機(jī)，不但能避免刮壞洗衣機(jī)內(nèi)桶，也能避免衣物洗滌時(shí)相互纏結(jié)。折舊費(fèi)計(jì)算自銷售之日起至退貨之日止，扣除修理占用和待修理的時(shí)間。 補(bǔ)水：用保濕水、美白化裝水（干性皮膚），爽膚水、平衡水（混合皮膚），收縮水（油性皮膚）。 清洗完畢后，將文胸的底邊緣夾在衣架上或?qū)Υ睿苊庠陉?yáng)光下晾曬，應(yīng)置于陰涼處陰干。 雨天慎用，避免接觸酸堿物質(zhì)及水。 放置通風(fēng)處陰干。 如果時(shí)間充裕，每天戴完后把它用棉擦干凈，放到首飾盒或袋子里保存。 屬于 漿的皮衣，如苯 革，必須做 漿處理；屬于裂面的要做裂面修復(fù)處理，做過裂面修復(fù)的會(huì)稍硬；屬于涂層過厚的要做去膜處理；屬于掉漿的要做去膜處理。熨斗溫度掌握在 40— 50℃，不可太高。 在大批量?jī)?chǔ)存皮革制品時(shí)，底革等堅(jiān)硬類的皮革可打成卷直立放置，帶子革、鞋面革應(yīng)平鋪堆置，但堆高不應(yīng)超過 1米，忌疊壓或壓折。 （三）、皮革的保養(yǎng) 皮革服裝應(yīng)注意防潮，否則一旦受潮發(fā)霉，就會(huì)失去光澤，影響牢度。每周只需幾分鐘的護(hù)理，服裝將長(zhǎng)久保持良好外觀； 不可擠擰：高檔天然動(dòng)物纖維及其考究，用力擠擰會(huì)使纖維拉長(zhǎng)、斷裂。 （八）、服裝的中英文對(duì)照： 中文 英文 時(shí)裝 FASHION 尺寸 SIZE 皮革 LEATHER 表示服裝的款號(hào) STYIE NO 表示服裝的色號(hào) COLOR NO 只能干洗 DRY CLEAN ONLY 材質(zhì) QUALITY 價(jià)格 PRICE 萊卡 LYCRA 粘纖 RAYON 絲 SILK 腈綸 ACRYLZC 氨綸 SPANDEX 醋酸纖維 ACETATE 聚脂纖維 POLYESTER 尼龍 NYLON 麻 LINEN 人造絲 RAYON 毛 WOOL 棉 COTTON 本資料 來自 錦綸 NYLON 丙綸 POLYPROPYLENE 商品知識(shí)專題篇 （一）、西裝的保養(yǎng)與維護(hù) 西裝穿后需送到專門的干洗店進(jìn)行干洗，洗后懸掛，單獨(dú)存放。 ○帶有膠印等工藝的衣物要反面熨燙。 生活小常識(shí)： ○水洗衣物一般的洗滌程序?yàn)椋合葘⑾礈烊苡谶m當(dāng)溫度的水中，然后將衣物浸入，建議浸泡時(shí)間不要超過十五分鐘，過分浸泡會(huì)導(dǎo)致褪色，洗凈后過水晾干。 ○（泥漬）干燥 后，用刷子刷掉泥塵，如有殘余應(yīng)去干洗店干洗。 ○ （唇膏 /化妝品 /鞋油跡）蘸松布油或白酒精去除。 ○有污漬的話，應(yīng)可能早些拿去可信賴的洗衣店干洗。 ○動(dòng)作要輕緩。 避免直射陽(yáng)光：絲是不耐紫外線，（如陽(yáng)光、熒光燈）遇光容易引起褪色，所以應(yīng)避免光線直射。 ○嚴(yán)重污垢后不要輕易處理，應(yīng)向皮革專家咨詢后按實(shí)際情況進(jìn)行去污、上光、去油、上色等處理。 ○有可能手感及光澤有所變化。 ○不要因?yàn)橄矚g就每天都穿，應(yīng)穿一天后讓衣服休息幾天。 ○針織產(chǎn)品局部伸長(zhǎng)時(shí)：用蒸汽熨斗整形。 絲質(zhì)服裝：收藏前要洗凈、熨燙、晾干后疊放平整，用衣架掛起會(huì)使絲綢服裝因自重而變長(zhǎng)，不宜放入樟腦丸，否則衣服會(huì)泛黃。同時(shí)它和其他纖維還具有良好的揉和性，可與天然纖維合成混紡、北朝鮮織，產(chǎn)生變化多樣的復(fù)合材料，如醋酸 /滌，醋酸 /粘，醋酸 /絹絲混紡織物。有很強(qiáng)的積水作用，能保護(hù)皮膚，減少失水，防止皮膚發(fā)糙。 缺點(diǎn)：強(qiáng)度、耐磨性和耐屈曲性差，染色性差，不耐濃堿。 洗滌：耐堿不耐酸，不要用酸性洗滌劑洗滌。 缺點(diǎn)：不挺括、易皺、縮水率高，耐熱水性能較差，熨燙時(shí)不宜噴水或墊濕布，洗滌時(shí)水溫不宜過高。 （三）、合成纖維 滌綸 優(yōu)點(diǎn)：耐熱性高，抗皺、挺括、有彈性、可機(jī)洗，縮水小，易洗快干，保行性好，耐日曬 缺點(diǎn)：吸濕性差，不透氣，且易吸灰、起球、起靜電。 保養(yǎng)：堅(jiān)持熨燙，存放時(shí)不宜放樟腦，不宜用鹽水浸泡太久。 （二）、天然纖維 棉 優(yōu)點(diǎn)：穿著舒適、透氣性好、耐用、耐洗、吸濕性好。 c、一定的彈性和可塑性：彈 性是指在外力作用下變形，外力去除后有能力恢復(fù)原狀的性能。 由此可見，作為一名 SA，需要了解和掌握的商品知識(shí)看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻非常復(fù)雜。 其他顧客對(duì)商品的體驗(yàn)與評(píng)價(jià)。 ◎消費(fèi)知識(shí)、包括消費(fèi)心理、風(fēng)俗習(xí)慣等。 面料與成分比例、號(hào)型與尺碼。反之，他所掌握的商品信息越全面、越真實(shí)，他就越容易作出購(gòu)買決定。 本資料 來自 商場(chǎng)商品知識(shí)手冊(cè) 前言 商品知識(shí) —— 業(yè)績(jī)提升的保證 ◎每件商品都是有思想的，我們需要做的就是把商品的思想同顧客的思想聯(lián)系起來。 我們知道：每位顧客在購(gòu)物決定之前，如果對(duì)所購(gòu)商品的特性一無所知，那么他肯定會(huì)感到手足無措。 針對(duì)我們嘉鴻名品廣場(chǎng)主要是做服飾零售經(jīng)營(yíng)的，因此 SA應(yīng)主要掌握以下基本商品知識(shí)： ◎商品本身 本資料 來自