【正文】 對的劃 √ ；錯的劃 并改正。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。 三、簡答題 (每小題 10 分，共 30分 ) 1．企業(yè)文化理論的含義和功能是什么 ?2．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點 ? 3．領導者的法定權力表現(xiàn)在哪些方面 ? 四、案例分析 (共 20 分 ) 麥當勞對人的管理 美國的麥當勞餐館于 1979 年打入法國，如今它已擁有 ll5 家餐館，分布在 30 多個城市。在實際的工作中，一個二級助理實際上已經(jīng)在學做經(jīng)理了，他要負責訂貨、計劃、排班、統(tǒng)計等事務。 3 年后，監(jiān)督管理員可能成為地區(qū)顧問。選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。 4． √ 5． 定量預測不一定比定性預測準確。它由三個部分組成：企業(yè)精神、制度文化和物質(zhì)文化。它們包括： (1)決策權：從某種意義上說，領導過程就是制定決策和實施決策的過程，決策正確與否是領導者成功的關鍵因素之一。用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關系親疏所干擾。在人才使用的同時，重視培養(yǎng)。 A．計劃是一種無意識形態(tài) B．計劃工作在管理職能中居首要地位 C．計劃工作普遍存在 D．計劃工作要講究效率 4．用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表，被 稱為 “ 數(shù)字化 ” 的規(guī)劃，這種計劃就是 ( )。 A．職工的權責利關系 B．實現(xiàn)企業(yè)目標 C．職工的分工合作關系 D．一項管理職能 11．企業(yè)劃分部門的方法有多種，其中，早、中、晚三班制是 ( )。 2． ( )組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是外部環(huán)境對組 織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。 7． ( )決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向不發(fā)達國家擴展業(yè)務。 (6 分 ) 2．依據(jù)計劃涉及的時間長短不同，請劃分科寧公司的中期計劃和短期計劃。 圣吉在 “ 五項修煉技能 ” 的論述中認為， “ 超越自我 ” 不是不要個人利益，而是要有更遠大的目標，從長期利益出發(fā)，從整合全局的整體利益出發(fā)。首先，管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和 社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。滿意決策就是能夠滿足合理 目標要求的決策。 (5)整體效用的原則。要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。 ’ 科寧公司的戰(zhàn)術決策： 第一，縮小低產(chǎn)量部門的生產(chǎn) ，如燈泡和電視顯象管部門。 。 戰(zhàn)術決策指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而作出的帶有局部性的具體決策。 ’ 這種方法往往以犧牲某一方的利益為代價。 (4)定量分析與定性分析相結(jié)合的原則。 2．正確決策應堅持什么原則 ? (1)滿意原則。 10． 今天的沖突理論認為，管理者的任務不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突。共 20 分 ) 1． 原始社會同樣存在管理。 。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯和試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。科寧公司一直是由其創(chuàng)始人科寧家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。 ． 6． ( )特爾菲法是美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預測和決策的一種方法。 A．信息反饋 B．信息擴散 C．信息上傳 D．信息下達 二、判斷并改錯 (下列各題有對有錯，對的劃 √ ；錯的劃 并改正。這是( )。 A．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 c．管理就是決策 D．管理就是由其他人去完成一定的工作 2．關于企業(yè)文化，正確的理解是 ( )。每一個進入公司的人都必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作，才能到更高的位置上去 工作。 (5)獎懲權：領導者根據(jù)下屬的功過表現(xiàn)進行獎勵或懲罰的權力。 (4)便于培訓管理人才。 三、簡答題 (每小題 10 分。 2． 泰羅的科學管理只重視技術因素，不重視人的社會因素。公司工作人員往 往很少長時間呆在一個工作崗位上不動，因此他們必須不斷努力才能取得新的工作成績而這則關系到他們的薪水增加問題。應當承認，這是麥當勞集團富有魅力的主要因素之一。而且事實上，員工可以在 18 個月內(nèi)當上餐館經(jīng)理，在 24 個月中當監(jiān)督管理員。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。 6． ( )由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預測。 A．制定規(guī)章制度 B．運用組織的凝聚力 C．強調(diào)組織紀律 D．加強信息溝通 15．在建設性沖突中，組織充滿活力，對環(huán)境變化反應快，組織績效較高。 A．權責利關系 B．實現(xiàn)企業(yè)目標 C．分工合作關系 D．一項管理職能 8．組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點和依據(jù)是 ( )。 A．協(xié)調(diào) B．激勵 C．計劃 D．人事 3．計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理人員主要是負責制 定 ( )。 (5)團隊學習。 30．建立學習型組織所進 行的五項修煉技能是什么 ?(8 分 ) 五項修煉技能，即： (1)系統(tǒng)思考。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會產(chǎn)生尊重的需要， 即自尊和受到別人的尊重。 27 22． (＼／ ) 23． () 獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激 勵作用。B 11． A l2． A l3． D l4． A l5所有的組織理論都要求 經(jīng)理人去學習，并且將新的理論和方法付諸實施。觀光能激發(fā)人們討論和思考一國一城的興衰變化。會后，他問大家：“ 今年，我們打算去哪里呢 ?” “ 羅馬， ” 他們回答。 ( ) 21．扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領導控制，但會影響下屬的工作積極性 a( ) 22．阿吉利斯認為，領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。對的劃＼／；錯的劃 并改正。 對生產(chǎn)和人的關心度都很小，領導僅扮演 “ 信使 ” 的角色 C 上級人員 B．下屬人員 C A巴納德 B．孔茨 C A．現(xiàn)實性 B．協(xié)調(diào)性 C．權變性 D．關鍵性 5．下面決策方法中，選項 ( )具有 “ 匿名性 ” 的特點。有了可觀的收入，權力和地位，他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結(jié)構(gòu)等，促進企業(yè)發(fā)展，同時實現(xiàn)自我發(fā)展。 (4)組織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結(jié)合起來，高效翠地買現(xiàn)個人目標和組織目標?！? 3． 4．√ 5． 四、簡答題 (每小題 10 分。 (10 分 ) 2．如果李英有意跳槽到你的公司，作為管理者你應該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵 ?請說明理由。這樣的付出也給他帶來了豐厚的回報。千 萬不能激發(fā)沖突。 ( ) 3 A．診斷沖突 B．分析沖突 C 支持沖突 D．干預沖突 5．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成 ( A．單位成本 B．固定成本 C．平均成本 D．可變成本 三、判斷正誤 (下列各題有對有錯，對的打√。反饋 10．為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了 ( )的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務的成本負責。 A． SWOT 分析 B．盈虧平衡法 c．線性規(guī)劃法 D． BCG 矩陣法 6． M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即 ( )。 中央廣播電視大學 20202020 學年度第二學期“開放專科 期末考試 管理學基礎‘試題 一、單項選擇 (從下列選項中選擇最適合的一個填入括號中。 。 。 18. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)的利弊。 。管理學基礎復習 重點 一、簡答題 。 。 。 。 。 二、案例分析知識點 管理者與管理技能，溝通與人事管理，企業(yè)文化，控制職能，激勵理論及其應用，領導風格與授權。 A．它說明了組織的性質(zhì) B．它明確了組織所從事的事業(yè) C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標 D．它明確了組織應承擔的社會責任 5．目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是( )。下達 C．上報 D戰(zhàn)術 3．確定主管人員的需要量應該考慮以下因素 ( A．組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B．管理人員的流動率 C 主管人員的選拔程序 D．組織發(fā)展的需要 4．管理沖突一般包括 ( )等步驟。德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。他沒命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。 問題： 1．請運用有關激勵理論，對李英走過歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿