【正文】 管理【 B 】 A．同時具有科學(xué)性和藝術(shù)性 C．要兼顧 短期目標(biāo)和長期目標(biāo) 4．以制定和實施組織戰(zhàn)略、做出決策和計劃為核心內(nèi)容的企業(yè)管理活動，屬于【 C 】 A．企業(yè)基層管理 C．企業(yè)高層管理 5．為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，確定企業(yè)成員的分工和協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門、各崗位的責(zé)、權(quán)、利相一致并彼此協(xié)調(diào)的一系列管理工作職能，屬于【 D 】 第 21 頁 共 31 頁 A．指揮職能 C．控制職能 6．新源公司是一家新設(shè)立的高科技企業(yè)，在其組建的監(jiān)事會中，可以作為監(jiān)事會成員的是【 A 】 A．工程師 C．財務(wù)總監(jiān) 7．某酒店總經(jīng)理經(jīng)常越過餐飲部經(jīng)理直接向餐飲部的基層主管布置工作，這種做法所違背的組織設(shè)計工作的原則是【 B 】 A．精簡機(jī)構(gòu)的原則 C．有效管理幅度原則 8．適用于生產(chǎn)規(guī)模較小、產(chǎn)品品種單一、生產(chǎn)工藝簡單的企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)是【 C 】 A．事業(yè)部結(jié)構(gòu) C．直線結(jié)構(gòu) 9．企業(yè)精神是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界，屬于【 A 】 A．深層的企業(yè)文化 C．表層的企業(yè)文化 10．超出人力資源管理部門職責(zé)范圍的工作是【 D 】 A．組織員工培訓(xùn)工作 C．協(xié)助各部門辦理人員的招聘、解聘手續(xù) 11．通?？梢詫⒐べY分解為基礎(chǔ)工資、崗位工資、工齡工資、獎勵工資的工資制度指的是【 B 】 A．浮動工資制 C．崗位技能工資制 12．在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對市場需求、競爭狀況、資源供應(yīng)、企業(yè)實力、國家政策、社會需求等因素進(jìn)行綜合分析后所確定的指導(dǎo)企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略，指的是【 C 】 A．職能戰(zhàn)略 C．總體經(jīng)營戰(zhàn)略 13．以下不屬于企業(yè)外部環(huán)境分析中競爭狀況研究范圍的是【 A 】 A．對用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢的分析 、技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平等狀況的調(diào)查分析 C．對競爭對手新產(chǎn)品動向的調(diào)查分析 14．通過建立有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，把競爭的重點放在全力以赴降低生產(chǎn)成本、控制管理費(fèi)用上，企業(yè)的這種經(jīng)營單位競爭戰(zhàn)略指的是【 D 】 A．產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略方案 C．集中化戰(zhàn)略方案 15．價值工程中“價值”的定義可以用公式表示為“ V=F/C”，即價值是【 C 】 A．收入與資產(chǎn)之比 C．功能與費(fèi)用之比 16．日本豐田公司于 20世紀(jì) 70年代首先提出并采用，旨在克服傳統(tǒng)流水線生產(chǎn)的局限，實行多品種、小批量生產(chǎn)，以滿足顧客對產(chǎn)品種類、型號、顏色等的多樣化需求，并強(qiáng)調(diào)消除浪費(fèi)、減少庫存占用，追求質(zhì)量完美和準(zhǔn)時供貨的生產(chǎn)方式是【 B 】 A． 小批量生產(chǎn)方式 (JIT) C．單件生產(chǎn)方式 17．在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立環(huán)保意識，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)直至回收的全過程中都采取環(huán)保措施，以此來獲得可持續(xù)發(fā)展的動力和良好的市場聲望，該種市場謀略指的是【 A 】 12315 A．綠色營銷 C．文化營銷 18．市場營銷組合 (4Ps)的內(nèi)容包括【 C 】 A．成本要素、資金要素 、設(shè)備要素、時機(jī)要素 、技術(shù)要素、人員要素、產(chǎn)品要素 C．產(chǎn)品要素、渠道要素、價格要素、促銷要素 、廣告要素、市場要素、關(guān)系要素 19．在對投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性評價時，能夠反映“靠盈利回收全部投資所需要的時間’’的指標(biāo)是【 B 】 A．投資盈利率 C．投資回收率 20．反映企業(yè)在一定會計期間內(nèi)經(jīng)營成果及其分配情況的會計報表，稱為【 D 】 A．利潤貢獻(xiàn)表 C．現(xiàn)金流量表 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） 21．企業(yè)文化中的制度文化，也稱為中層的文化，它對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性的影響。因此，自從張某被提拔為中層管理干部后，他就一直高興不起來，總是悶悶不樂。 ⑤身體健康，精力充沛。 ②思維敏捷，知識淵博。 （ 2）企業(yè)內(nèi)部籌措的經(jīng)費(fèi)。 。 表 1 現(xiàn)在要根據(jù)綜合生產(chǎn)計劃，安排各個季度的主生產(chǎn)計劃，其中已落實了 B系列產(chǎn)品第 3季度的部分主生產(chǎn)計劃（見表 2）。該企業(yè)所應(yīng)選擇的戰(zhàn)略是 ( B ) 30年的高速增長后，需要進(jìn)行調(diào)整和提高，進(jìn)一步積蓄力量，以便繼續(xù)發(fā)展。 W總而言之，眾說紛紜。它是企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)在整 個經(jīng)營管理活動中堅持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)經(jīng)營方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。為了應(yīng)付 一個不斷變化的世界，所有的人或組織都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是適應(yīng)環(huán)境和不斷成長壯大的重要途徑。這是一種全新的觀念。為了貫徹統(tǒng)一指揮原則，應(yīng)做到以下幾點： （ 1）實行首長負(fù)責(zé)制。 第 15 頁 共 31 頁 30．某企業(yè) 2020年甲種產(chǎn)品產(chǎn)量為 5000噸，單位產(chǎn)品成本為 500元。該企業(yè)在制定市場戰(zhàn)略決策時，應(yīng)當(dāng)選擇 ( B ) A．?dāng)U張型市場戰(zhàn)略 C．撤退型市場戰(zhàn)略 14．在采用經(jīng)濟(jì)評價法對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)進(jìn)行評價 時，課題收益率的大小除了與課題預(yù)計收益額和預(yù)計開發(fā)費(fèi)用有關(guān)外，還取決于 ( C ) A．研發(fā)人員的水平 、法規(guī) C．課題開發(fā)的成功概率 、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢 15．在企業(yè)管理中，勞動定額的直接作用一是組織生產(chǎn)，二是 ( D ) A．調(diào)控生產(chǎn)進(jìn)度 C．組織員工培訓(xùn) 16．對于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動，可以概括為以下四個過程，即 ( A ) A．設(shè)計、制造、使用、輔助生產(chǎn) 和服務(wù) 、工藝準(zhǔn)備、制造和銷售 C．設(shè)計、制造、銷售和服務(wù) 、制造、檢驗和銷售 17．企業(yè)在實行顧客滿意營銷的市場開拓謀略時，顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個層次上，即 ( C ) A．物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層 、文化滿意層、心理滿意層 C．物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會滿意層 、心理滿意層、社會滿意層 18．下列四種籌資方式組合中，所有籌資活動均為間接融資的是 ( D ) A．銀行 貸款、賒購商品和發(fā)行股票 、預(yù)收貨款和發(fā)行債券 C．發(fā)行債券、租賃融資和拖欠應(yīng)付款 、銀行貸款和分期付款 19．對于企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化工作既包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，也包括 ( B ) A．生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作 C．營銷標(biāo)準(zhǔn)化工作 20．企業(yè)的崗位責(zé)任制有兩類。職能部門的管理人員作為直線指揮人員的參謀和助手，只對下一級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，而沒有直接指揮權(quán)。對擬訂的多種可行的戰(zhàn)略方案要組織有關(guān)專家評審或通過戰(zhàn)略研究委員會進(jìn)行論證，找出每個方案的優(yōu)點和缺點，對各個方案 的優(yōu)點和缺點進(jìn)行比較，找出優(yōu)點較多、缺點相對較少的理想方案供企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)最后選擇。遵循這個程序進(jìn)行決策，一般能保證選出理想的戰(zhàn)略方案。 答：戰(zhàn)略決策是否符合科學(xué)化原則的要求，應(yīng)有其衡量的標(biāo)志。 第 11 頁 共 31 頁 答：樹立正確的名牌觀念；準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位；合理地制定名牌的目標(biāo)；把握好名牌升級的時機(jī)；抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作。企業(yè)精神不是憑空產(chǎn)生的，而是對企業(yè)原有的觀念意識、行為方式中的積極因素加以提煉、整合、提升形成的。 30．簡述深層的企業(yè)文化及其包含的主要內(nèi)容。錯選、多選、少選或未選均無分。企業(yè)職工一致認(rèn)為 ，在戰(zhàn)略制勝的時代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。 七、案例分析題 (本題 15分 ) ： 張某是中國改革開放后從美國獲得 MBA學(xué)位者之一。 答： （ 1） 人本化：人性假設(shè)是企業(yè)管理理論展開的出發(fā)點。 100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為 50萬元。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對強(qiáng)大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙贏。 （ 2）在實行該種市場營銷組合戰(zhàn)略時，應(yīng)當(dāng)遵循的總原則是，因低價（降價）而增加的銷售收入、帶來的銷售利潤，應(yīng)大于低價（降價）所造成的損失。 （ 4）對管理人員的要求不同。 第 4 頁 共 31 頁 答 :人力資源管理是企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。（ 3）市場戰(zhàn)略決策。 答：（ 1）導(dǎo)向功能。 （ 3）投資回收期。 四、計算題（本大題共 3小題，每小題 6分，共 18分） 2020年計劃對一套設(shè)備進(jìn)行更新。該管理者采用的管理方法是（ A ） A．行政方法 B．經(jīng)濟(jì)方法 C．法律方法 D．教育方法 4．企業(yè)借助資產(chǎn)評估中心對經(jīng)理人形成的約束是（ C ） A．法律約束 B．市場機(jī)制約束 C．社會約束 D．組織機(jī)構(gòu)約束 5．在法人治理結(jié)構(gòu)中，股東大會與董事會之間的關(guān)系是（ B ） A．隸屬關(guān)系 B．信任與托管關(guān)系 C．平等關(guān)系 D．對立統(tǒng)一關(guān)系 6．某大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)擬對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，你認(rèn)為最適合該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（ B ） A．事業(yè)部制 B．模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) C． 矩陣結(jié)構(gòu) D．多維立體結(jié)構(gòu) 7．人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是（ D ） A．人力資源規(guī)劃 B．招聘 C．考核 D．職務(wù)分析 8．管理人員往往被提拔到他們不能勝任的崗位上，這一現(xiàn)象在管理學(xué)中被稱為（ B ） A．波特定律 B．彼得原理 C．默菲定律 D．麥克萊蘭定律 9．企業(yè)管理的內(nèi)容很多，其中最核心的部分是（ A ） A．經(jīng)營戰(zhàn)略管理 B．財務(wù)管理 C．人力資源管理 D．全面質(zhì)量管理 10．下列哪種分析屬于企業(yè)經(jīng)營實力分析的范疇？（ D ） A．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分析 B．企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析 C．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析 D． 企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力分析 11．我國家電企業(yè)在目前產(chǎn)品質(zhì)量、品種基本趨同，價格也彼此接近的情況下，應(yīng)選擇的競爭戰(zhàn)略是（ B ） A．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．防御型戰(zhàn)略 12．某高新技術(shù)企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，但在人員的年齡、學(xué)歷和專業(yè)等方面存在問題，該企業(yè)據(jù)此擬調(diào)整人力資源戰(zhàn)略。該公司應(yīng)采用的組織形式是（ C ） A．有限責(zé)任公司 B．無限責(zé)任公司 C．股份有限公司 D．股份無限公司 2．在企業(yè)管理的各項職能中，被稱為首要職能的是（ A ） A．計劃 B．組織 C．指揮 D．控制 3．某企業(yè)高層管理者經(jīng)常以強(qiáng)制的方式下達(dá)指令。 答： 指制定標(biāo)準(zhǔn)和實施標(biāo)準(zhǔn)的過程。 （ 2）投資回收率。 （計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位） 答： 五、簡答題（本大題共 3小題，每小題 5分，共 15分） 。（ 2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策。 六、論述題（本大題 13分） 。人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)“因事設(shè)人，因事評人”；人力資源管理則以人為中心，注重人事相宜。 答：（ 1）該公司針對 A品牌轎車制定的是一種“價格引路戰(zhàn)略”中的“低價、薄利多銷戰(zhàn)略”。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)立的人力資源部 ?( A ) ，任命幾個專職人員處理日常人事事務(wù) ，由兼職人員處理日常事務(wù) ，由某職能部門代理 ，又能起到激勵和凝聚作用的工資構(gòu)成是 ( C ) ，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時，應(yīng)當(dāng)選擇 ( B ) WTO以后，民族工業(yè)受 到來自發(fā)達(dá)國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對措施。 四、計算題 (本大題共 2小題，每小題 9分，共 18分 ) 2020年下半年的廣告支出費(fèi)用與銷售額之間的對應(yīng)關(guān) 系如下表： 月份 廣告費(fèi) (萬元 ) 銷售額 (萬元 ) 7 10 1000 第 7 頁 共 31 頁 8 9 10 11 12 15 15 20 24 30 1200 1500 1600 2020 2400 該公司計劃在 2020年上半年加大廣告投入，其