【正文】 饋給銷售經(jīng)理，實行統(tǒng)一的 、 規(guī)范化 的 處理 ， 違反本規(guī)定者罰款 50 元 。公司領(lǐng)導(dǎo)隨時抽查、檢閱，未有會議紀(jì)要，每次罰款 20 元； 十三、值日制度 值日工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)天值日人員負(fù)責(zé) 項目現(xiàn)場全天的 衛(wèi)生工作 ， 值日不認(rèn)真、 不 全面 、不達(dá)標(biāo) ，每次罰款 20 元； 值日人員負(fù)責(zé)當(dāng)日午餐時 間 的 客戶接待工作， 未接待客戶每次罰款 20 元； 值日時間定為銷售 部下班前例會以后； （特殊情況需報公司批準(zhǔn)） 具體清掃 點：經(jīng)理辦公室、資料室、銷售大堂、衛(wèi)生間 ； 項目部每周六下班前半小時 要進(jìn)行一次大清掃。如未按本規(guī)定執(zhí)行，每次罰款 10 元； 置業(yè)顧問領(lǐng)取備品統(tǒng)一到內(nèi)業(yè)處 登記，填寫 備品提領(lǐng)單 ； 置業(yè)顧問要愛護(hù)、保管公司的辦公用品，損壞公司備品，照價賠償 ； 電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等在未得到上級領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)時不得私自使用。 任何人私自更改客戶確認(rèn)記錄，每次罰款 300 元，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予通報批評或解聘。 十九 、銷售部 人員 離職制度 ◇員工離職 辭職 員工在辭職前一個月要以書面形式通知部門負(fù)責(zé)人，并報主管經(jīng)理批準(zhǔn) ； 辭職員工持主管經(jīng)理批準(zhǔn)后的《離職移交清單》到相關(guān)部門辦理手續(xù)； 辭職員工工資計算天數(shù)以考勤記錄的工作日期為準(zhǔn)； 解聘 公司解聘員工時，由部門負(fù)責(zé)人填寫《人事變動 表》，報主管經(jīng)理審批； 被解聘員工按要求到相關(guān)部門辦理簽字手續(xù)，進(jìn)行工作交接； 除名 員工有下列行為之一的，公司予以除名： 在職期間累計受到 3 次書面警告； 嚴(yán)重違反公司的保密協(xié)議， 泄露公司或客戶秘密者，同時根據(jù)其泄密給企業(yè)或客戶造成的損失情況，追討經(jīng)濟(jì)損失或追究刑事責(zé)任 ； 無原則頂撞、侮辱上司； 在同事中造謠生事、挑撥離間，嚴(yán)重擾亂正常工作秩序； 玩忽職守 ，使公司利益或財產(chǎn)蒙受損失； 有意提供虛假個人材料以及其他嚴(yán)重不誠實行為； 瀆職的員工； 因個人不良行為有損公司名 譽的。 o 經(jīng)營管理 采購管理 產(chǎn)品管理 成本管理 服務(wù)管理 公司治理 合同文本 流程管理 目標(biāo)管理 品牌管理 企劃方案 企業(yè)管理 公司上市 企業(yè)文化 企業(yè)診斷 時間管理 投資金融 危機(jī)管理 物流管理 現(xiàn)場管理 項目管理 戰(zhàn)略管理 知識管理 組織設(shè)計 商務(wù)貿(mào)易 法律法規(guī) 計劃總結(jié) o 管理制度 行政制度 技術(shù)制度 企業(yè)制度 其他制度 o 管理表格 行政表格 技術(shù)表格 企業(yè)表格 其他表格 o 培訓(xùn)資料 借鑒他人 禮儀公關(guān) 培訓(xùn)體系 項目培訓(xùn) 行政管理 o 自我充電 MBA 資料 經(jīng)典名著 經(jīng)理修煉 人物傳記 英語學(xué)習(xí) 職業(yè)生涯 自我成長 考研資料 o 成功致富 財富之路 成功之路 創(chuàng)業(yè)資料 管理咨詢 o 營銷下載 營 銷表格 營銷制度 營銷培訓(xùn) 客戶管理 名企案例 營銷策劃 營銷 e 書 營銷綜合 o 財務(wù)下載 財務(wù)表格 財務(wù)制度 財務(wù)培訓(xùn) 內(nèi)部控制 財務(wù)綜合 o 人力資源下載 人力規(guī)劃 職位分析 招聘甄選 人事制度 人事培訓(xùn) 績效管理 薪酬福利 勞資關(guān)系 人事綜合 o 專題 5S6S 實施 管理方法 簡報技巧 講義論文 實務(wù)專題 團(tuán)隊建設(shè) 執(zhí)行力！ o 生產(chǎn)管理下載 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)制度 生產(chǎn)表格 工藝技術(shù) 生產(chǎn)培訓(xùn) 安全管理 倉儲管理 設(shè)備管理 現(xiàn)場管理 精益生產(chǎn) IE 工程 生產(chǎn)綜合 JIT TPM PPAP o 電子書 管理書籍 勵志書籍 文學(xué)散文 其他 e 書 期刊雜志 o 行業(yè)資料 保險行業(yè) 超市連鎖 電信行業(yè) 房地產(chǎn)業(yè) 服裝行業(yè) 鋼鐵行業(yè) 家電行業(yè) 酒店 行業(yè) 零售行業(yè) 旅游行業(yè) 媒體廣告 汽車行業(yè) 日化用品 石化行業(yè) 物業(yè)裝修 煙草行業(yè) 醫(yī)療藥品 飲食酒料 其他行業(yè) IT 行業(yè) 美 容行業(yè) 電子行業(yè) 農(nóng)業(yè)資料 o 考試教材 CPA 考試 PMP 考試 HR 管理師 o 咨詢報告 麥肯錫 普華永道 安達(dá)信 羅蘭貝格 北大縱橫 和君創(chuàng)業(yè) AC 尼爾森 遠(yuǎn)卓咨詢 埃森哲 畢博咨詢 漢普咨詢 德勤咨詢 o 營銷工具 IP 群發(fā) 群發(fā) 地址整理 信息發(fā)布 郵件群發(fā) 郵件搜索 o 郵件地址 地址分類 服務(wù)器分 類 國際地址 行業(yè)分類 o 企業(yè)名錄 行業(yè)名錄 地區(qū)名錄 綜合名錄 o 工程資料 工程設(shè)計 工程監(jiān)理 工程安全 工程法規(guī) 工程考試 工程論文 工程軟件 工程制圖 工程質(zhì)量 工程綜合 o 消防資料 消防標(biāo)準(zhǔn) 消防法規(guī) 消防設(shè)計 消防圖表 消防案例 消防計算 消防考試 消防軟件 消防綜合 o 維修技術(shù) 家電維修 手機(jī)維修 電腦維修 機(jī)器維修 模具維修 汽車維修 其它維修 技術(shù)設(shè)計 技術(shù)說明 o 生活休閑 健身運動 養(yǎng)花寵物 下棋打牌 音樂美 術(shù) 生活調(diào)查 生活休閑 o 范文下載 演講致辭 報告總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)講話 禮儀慶典 匯報體會 黨建工會 寫作指南 公文處理 o 質(zhì)量體系 ISO9000 ISO14000 18000 體系 TS16949 QS9000 SA8000 其他標(biāo)準(zhǔn) 體系整合 質(zhì)量手冊 質(zhì)量審查 質(zhì)量制度 CMMI 3C 及安規(guī) o 六西格瑪 6SIGMA o 品質(zhì)工具 FMEA MSA APQP SPC QC 手法 QFD MINITAB DOE SPSS 其他工具 o 品質(zhì)知識 抽樣檢查 品管圈 質(zhì)量培訓(xùn) 體系培訓(xùn) 質(zhì)量成本 TQM 綜合知識 o 品質(zhì)工程 計量知識 檢驗規(guī)范 程序文件 作業(yè)指導(dǎo) 質(zhì)量表格 ◇以上變更表格必須嚴(yán)格遵守其變更流程和制度，違反者每項每次罰款 20— 100元不等，如表格原件丟失罰款 100— 200 元不等 二十 二 、鑰匙管理制度 ◇ 銷售部鑰匙 銷售部鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管并保證每天按時開門， 不得遺失； 銷售部鑰匙未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得轉(zhuǎn)借他人使用 ； 未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得私自偷配鑰匙。 流程： 經(jīng)過公司負(fù)責(zé)人的允許客戶本人親自領(lǐng)取價格審批單 ↓ 銷售經(jīng)理或助理填寫價格審批單內(nèi)容 ↓ 由客戶本人到公司處確認(rèn)調(diào)價后的單價及總價 ↓ 財務(wù)須確認(rèn)公司負(fù)責(zé)人簽字準(zhǔn)確無誤后方可收款或收定 ↓ 銷售部須留存審批后的復(fù)印件并錄入電子文本 e) 付款方式變更審批制度 付款方式變更包括：按揭改一次性；個人商業(yè)貸款改公積金貸款；公積金貸款改個人商業(yè)貸款三種變更方式 ； 一次 性付款改按揭不予批準(zhǔn) ； 如客戶已簽署 商品房買賣合同須公司同意后方可變更付款方式； 如客戶要求執(zhí)行 一次性付款 的房屋價格，須經(jīng)公司同意后方可執(zhí)行。如該單 成交，則傭金歸后期接待的 置業(yè)顧問所有。未配合內(nèi)業(yè)工作，每次罰款 10元。 十七、備品管理制度 辦公設(shè)備、用品由行政人事部統(tǒng)一購買、發(fā) 放、建帳、登記； 項目部申請辦公設(shè)備須報計劃，經(jīng)過主管經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部購買，發(fā)放 ； 銷售部每季度上報 使用計劃，領(lǐng)用辦公用品不允許超過計劃。 ◇未按相應(yīng)制 度執(zhí)行，每項每次罰款 20 元。 ◇ 未按制度執(zhí)行 視情節(jié)輕重處于 20200 元不等的罰款 八、客戶接待制度 要注意語言藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”字不離口 ； 說話 時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中； 任何時候招呼他人均不能用“喂”； 做到講“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉 聲、送客聲；禁止使用“四語”，即蔑視語、煩燥語、否定語和斗氣語； 向 客戶介紹時，嚴(yán)格按照項目統(tǒng)一說辭介紹，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元，兩 次罰款 100 元，兩次以上經(jīng)發(fā)現(xiàn)者立即除名； 產(chǎn)品介紹不得夸大其辭， 必須 按項目實際情況進(jìn)行介紹。公司蓋章后發(fā)現(xiàn)錯誤，銷售經(jīng)理及置業(yè)顧問每人每次罰款 200 元，并通報批評 按揭貸款相關(guān)資料的填寫及準(zhǔn)備 （ 1） 通知客戶準(zhǔn)備按揭資料時必須同時發(fā)放需準(zhǔn)備的資料明細(xì)表并逐一進(jìn)行詳細(xì)講解，杜絕因置業(yè)顧問講解不仔細(xì)而造成的重復(fù)工作 ； （ 2） 辦理按揭前需認(rèn)真詢問客戶是否具備貸款資格 ； （ 3） 嚴(yán) 格按照貸款銀行及公積金管理中心的要求進(jìn)行填寫； （ 4） 填寫貸款資料時均使用黑色 碳素筆填寫 ； （ 5） 字跡清晰、工整、不準(zhǔn)涂抹 ； （ 6） 逐步填寫，不得落項； （ 7） 根據(jù)客戶提供實際情況填寫，資料不清晰時，及時與客戶核對 ； （ 8） 辦理按揭前置業(yè)顧問需告知客戶辦理產(chǎn)權(quán)及提取公積金的具體時間。 ◇ 未按制度執(zhí)行每項 罰款 10 元 周報 （ 1） 周 報情況必須與銷售部一周日報相符； （ 2） 周報要求準(zhǔn)確無誤，填寫時不 得落項 ； （ 3） 銷售部周報必須在 公司指定時間前發(fā)送到公司； ◇ 未按制度執(zhí)行每項 罰款 10— 50 元 不等 商品房買賣合同 （ 1） 打印合同前必須由公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)合同范本中的內(nèi)容后方可簽署。 置業(yè)顧問保管各自的電話接聽記錄本，及時登記并回訪。 產(chǎn)假 懷孕女員工不安排加班，如果是置業(yè)顧問 ,要調(diào)離工作崗位。 員工請病假連續(xù)超過 4 天者，需出示醫(yī)院開具的診斷書，重大、突 發(fā)性疾 病除外。 ◇違者 每次 罰款 10— 100 元不等