【正文】 自己的業(yè)務(wù)水平和班主任的工作藝術(shù)，為把班主任的工作做得更好而努力。為了讓學(xué)生樹(shù)立信心和學(xué)習(xí)斗志，我主要做了這些工作： 班會(huì)早會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)和程度的分析，正確看待自己所處在的學(xué)習(xí)上的位置，讓學(xué)生保持良好的心態(tài)，同時(shí)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，使他們開(kāi)開(kāi)心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。 三、“三位一體”的互促法 教育是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，單靠班主任顯然是不夠的，而要先集中各種力量的齊抓共管。 為此，我先后開(kāi)過(guò)多次主題班會(huì)，如《規(guī)范一道德》，《我是主人》、《理想與信念》、《要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)》、《神圣的使命》。我的具體做法是： 加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《中學(xué)生守 則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。并設(shè)立評(píng)比欄。您的意見(jiàn)或建議將有助于我們不斷改進(jìn)工作 。您的意見(jiàn)建議將有助于我們不斷改進(jìn)工作，為患者提供更好的服務(wù)。 十 二 、 120 急救車隊(duì) 滿意度調(diào)查表 （ 一 ） 目的 ： 通過(guò)滿意度調(diào)查，了解急救 120 的工作情況， 為 不斷提高工作能力和水平 提供參考依據(jù)。 （二）調(diào)查對(duì)象：健康體檢人 員 （每月 10人） （三）責(zé)任部門： 綜合 滿意度調(diào)查組 （四）調(diào)查方法： 每月由 綜合 服務(wù)中心向 健康體檢人員 發(fā)放調(diào)查表， 并 負(fù)責(zé) 統(tǒng)計(jì) 并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每月 25日?qǐng)?bào) 綜合滿意度調(diào)查組 。 每月 28日核算滿意度完畢后， OA 公示三天。 四 、 臨床科室間會(huì)診滿意度調(diào)查表 （ 一 ） 目的 ： 通過(guò)滿意度調(diào)查，了解臨床 科室 間會(huì)診的基本情況及臨床科室對(duì)會(huì)診的要求， 為 持續(xù) 改進(jìn) 科室間會(huì)診 服務(wù)質(zhì)量提供參考依據(jù)。 每月 28 日核算滿意度完畢后， OA公示三天。 （ 二 ）調(diào)查對(duì)象： 住院患者和 出院患者 （ 三 ） 責(zé)任 部門 ： 內(nèi)科 滿意度 調(diào)查組、外科 滿意度 調(diào)查組 （ 四 ）調(diào)查執(zhí)行科室：綜合服務(wù)中心 （ 五 ） 住院患者和 出院患者滿意度調(diào)查表的發(fā)放和回收辦法： 患者滿意度調(diào)查數(shù)量 （ 1） 調(diào)查 各科室 住院 /出院患者 總數(shù) 30人 （ 住院 /出院患者各 15 人） 。 2 一、 住 院患者和 出 院患者滿意度調(diào)查 表 （ 一 ） 目的 ： 通過(guò)滿意度調(diào)查， 分析住院患者和出院患者滿意度調(diào)查中反饋的信息 ,為持續(xù)改進(jìn)整體醫(yī)療 、 護(hù)理質(zhì)量提供參考依 據(jù)。 每月 25 日 前 由綜合服務(wù)中心將 住院 /出院患者滿意度調(diào)查 統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào) 內(nèi)科 滿意度 調(diào)查組、外科 滿意度 調(diào)查組 。 每月 28 日核算滿意度完畢后， OA 公示三天。 （二）調(diào)查對(duì)象：臨床、醫(yī)技、機(jī)關(guān)職能及 服務(wù)、 后勤 保障 部門主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng) （三）責(zé)任部門： 機(jī)關(guān)滿意度調(diào)查組 （四）調(diào)查方法：每月 黨 辦將通過(guò)院 OA系統(tǒng)將調(diào)查表發(fā)給各調(diào)查對(duì)象，他們填寫(xiě)完成后提交到 黨辦，由黨 辦負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每月 25日?qǐng)?bào) 機(jī)關(guān)滿意度調(diào)查組 。 九 、 健康體檢科 滿意度調(diào)查表 （ 一 ） 目的 ： 通過(guò)滿意度調(diào)查， 分析 健康體檢科 滿意度調(diào)查中反饋的信息 ,為持續(xù)改進(jìn) 我院健康體檢服務(wù) 質(zhì)量 ，不斷提高 服務(wù) 能力和水平 提供參考依 據(jù)。每月 28日核算滿意度完畢后， OA 公示三天。本調(diào)查想了解您對(duì)我們臨床工作的滿意度，請(qǐng)將您的意見(jiàn)在相應(yīng)欄打“√”，我們將對(duì)您的個(gè)人信息保密。感謝您的支持和配合！ 您就診的科室 皮膚科 口腔科 疼痛科 醫(yī)學(xué)美容科 滿意度調(diào)查項(xiàng)目 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 一 對(duì)醫(yī)生醫(yī)療的滿意度 1 對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度的滿意度 2 對(duì)醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)的滿意度 3 對(duì)醫(yī)生醫(yī)德的滿意度 （收受錢、物） 4 對(duì)醫(yī)生 告知病情（包括介紹與疾病相關(guān)的知識(shí)）的滿意度 二 對(duì)收費(fèi)處窗口的服務(wù)滿意度 三 對(duì)門診藥房工作人員的服務(wù)滿意度 請(qǐng)留下您的寶貴意見(jiàn)和建議： 如果愿意請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式： 姓名： 電話： 10 附表 4 臨床科室對(duì)醫(yī)技科室（單元）滿意度調(diào)查表 科室 （單元） 報(bào)告單發(fā)送的及時(shí)性 檢查報(bào)告單的準(zhǔn)確性 危 急值報(bào)告制度的落實(shí) 檢查報(bào)告單的保管 服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿 意 一般 較不滿意 不滿 意 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 滿意 較滿意 較不滿意 一般 不滿意 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 檢驗(yàn)科 CT室 放射科 核磁室 超聲 診斷科 病理科 消化內(nèi)科 胃鏡 腸鏡 心血管內(nèi)科 心電圖 動(dòng)態(tài) 心電圖 動(dòng)態(tài)血壓 立體 心電圖 動(dòng)脈硬化檢測(cè) 神經(jīng)內(nèi)科 肌電圖誘發(fā)電位 多普勒 腦電 地形圖 睡眠 腦電圖 呼吸內(nèi) 科內(nèi) 分泌 科 肺功能 支氣管鏡 耳鼻喉 科鼻咽喉鏡 輸血科 核收送檢血樣及時(shí)性 血液及血液制品質(zhì)量、數(shù)量 備血、配血、發(fā)血及時(shí)性 輸血技術(shù)咨詢服務(wù) 服務(wù)態(tài)度 11 臨床科室間會(huì)診滿意度調(diào)查表 科 室 會(huì)診及時(shí)性 會(huì)診質(zhì)量（診療建議的具體操作性、 會(huì)診記錄的質(zhì)量） 會(huì)診醫(yī)師的溝通能力 會(huì)診醫(yī)師資質(zhì)、形象 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 滿意 較滿 意 一般 較不滿意 不滿意 神內(nèi)一科 神內(nèi)二科 循環(huán)一科 循環(huán)二科 循環(huán)三科 消化內(nèi)科 呼吸內(nèi)科 血液透析中心 腎內(nèi)科 內(nèi)分泌科 血液內(nèi)科 康復(fù)治療科 中醫(yī)科 干診科