【正文】 自己的業(yè)務水平和班主任的工作藝術，為把班主任的工作做得更好而努力。為了讓學生樹立信心和學習斗志，我主要做了這些工作： 班會早會對學生進行成績和程度的分析，正確看待自己所處在的學習上的位置，讓學生保持良好的心態(tài)，同時給學生創(chuàng)設良好的學習情境，使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。 三、“三位一體”的互促法 教育是一項艱巨的任務，單靠班主任顯然是不夠的，而要先集中各種力量的齊抓共管。 為此，我先后開過多次主題班會，如《規(guī)范一道德》，《我是主人》、《理想與信念》、《要學會學習》、《神圣的使命》。我的具體做法是： 加大學習、執(zhí)行《中學生守 則》、《中學生日常行為規(guī)范》的力度。并設立評比欄。您的意見或建議將有助于我們不斷改進工作 。您的意見建議將有助于我們不斷改進工作，為患者提供更好的服務。 十 二 、 120 急救車隊 滿意度調查表 （ 一 ） 目的 ： 通過滿意度調查，了解急救 120 的工作情況， 為 不斷提高工作能力和水平 提供參考依據。 （二）調查對象：健康體檢人 員 （每月 10人） （三）責任部門： 綜合 滿意度調查組 （四）調查方法： 每月由 綜合 服務中心向 健康體檢人員 發(fā)放調查表， 并 負責 統(tǒng)計 并將統(tǒng)計結果于每月 25日報 綜合滿意度調查組 。 每月 28日核算滿意度完畢后， OA 公示三天。 四 、 臨床科室間會診滿意度調查表 （ 一 ） 目的 ： 通過滿意度調查，了解臨床 科室 間會診的基本情況及臨床科室對會診的要求， 為 持續(xù) 改進 科室間會診 服務質量提供參考依據。 每月 28 日核算滿意度完畢后， OA公示三天。 （ 二 ）調查對象： 住院患者和 出院患者 （ 三 ） 責任 部門 ： 內科 滿意度 調查組、外科 滿意度 調查組 （ 四 ）調查執(zhí)行科室：綜合服務中心 （ 五 ） 住院患者和 出院患者滿意度調查表的發(fā)放和回收辦法： 患者滿意度調查數(shù)量 （ 1） 調查 各科室 住院 /出院患者 總數(shù) 30人 （ 住院 /出院患者各 15 人） 。 2 一、 住 院患者和 出 院患者滿意度調查 表 （ 一 ） 目的 ： 通過滿意度調查， 分析住院患者和出院患者滿意度調查中反饋的信息 ,為持續(xù)改進整體醫(yī)療 、 護理質量提供參考依 據。 每月 25 日 前 由綜合服務中心將 住院 /出院患者滿意度調查 統(tǒng)計結果報 內科 滿意度 調查組、外科 滿意度 調查組 。 每月 28 日核算滿意度完畢后， OA 公示三天。 （二）調查對象：臨床、醫(yī)技、機關職能及 服務、 后勤 保障 部門主任、副主任、護士長 （三）責任部門： 機關滿意度調查組 （四）調查方法：每月 黨 辦將通過院 OA系統(tǒng)將調查表發(fā)給各調查對象，他們填寫完成后提交到 黨辦，由黨 辦負責將統(tǒng)計結果于每月 25日報 機關滿意度調查組 。 九 、 健康體檢科 滿意度調查表 （ 一 ） 目的 ： 通過滿意度調查， 分析 健康體檢科 滿意度調查中反饋的信息 ,為持續(xù)改進 我院健康體檢服務 質量 ，不斷提高 服務 能力和水平 提供參考依 據。每月 28日核算滿意度完畢后， OA 公示三天。本調查想了解您對我們臨床工作的滿意度，請將您的意見在相應欄打“√”，我們將對您的個人信息保密。感謝您的支持和配合！ 您就診的科室 皮膚科 口腔科 疼痛科 醫(yī)學美容科 滿意度調查項目 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 一 對醫(yī)生醫(yī)療的滿意度 1 對醫(yī)生服務態(tài)度的滿意度 2 對醫(yī)生醫(yī)療技術的滿意度 3 對醫(yī)生醫(yī)德的滿意度 （收受錢、物） 4 對醫(yī)生 告知病情（包括介紹與疾病相關的知識）的滿意度 二 對收費處窗口的服務滿意度 三 對門診藥房工作人員的服務滿意度 請留下您的寶貴意見和建議： 如果愿意請留下您的聯(lián)系方式： 姓名： 電話： 10 附表 4 臨床科室對醫(yī)技科室（單元）滿意度調查表 科室 （單元） 報告單發(fā)送的及時性 檢查報告單的準確性 危 急值報告制度的落實 檢查報告單的保管 服務態(tài)度 滿意 較滿 意 一般 較不滿意 不滿 意 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 滿意 較滿意 較不滿意 一般 不滿意 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 檢驗科 CT室 放射科 核磁室 超聲 診斷科 病理科 消化內科 胃鏡 腸鏡 心血管內科 心電圖 動態(tài) 心電圖 動態(tài)血壓 立體 心電圖 動脈硬化檢測 神經內科 肌電圖誘發(fā)電位 多普勒 腦電 地形圖 睡眠 腦電圖 呼吸內 科內 分泌 科 肺功能 支氣管鏡 耳鼻喉 科鼻咽喉鏡 輸血科 核收送檢血樣及時性 血液及血液制品質量、數(shù)量 備血、配血、發(fā)血及時性 輸血技術咨詢服務 服務態(tài)度 11 臨床科室間會診滿意度調查表 科 室 會診及時性 會診質量（診療建議的具體操作性、 會診記錄的質量） 會診醫(yī)師的溝通能力 會診醫(yī)師資質、形象 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 滿意 較滿 意 一般 較不滿意 不滿意 神內一科 神內二科 循環(huán)一科 循環(huán)二科 循環(huán)三科 消化內科 呼吸內科 血液透析中心 腎內科 內分泌科 血液內科 康復治療科 中醫(yī)科 干診科