購(gòu)物情境與消費(fèi)者行為(存儲(chǔ)版)
【正文】 理） ?對(duì) 產(chǎn)品或服務(wù)的使用或消費(fèi) ? 購(gòu)物目的 與 消費(fèi)者送禮行為 ?自用 ?送禮 其他情境因素與消費(fèi)者購(gòu)物行為 ? 時(shí)間與消費(fèi)者行為 ?時(shí)間壓力 ?不同時(shí)段 ? 先前狀態(tài)與消費(fèi)者行為 ?激發(fā)購(gòu)物需求 ?改變情感或態(tài)度 案例 ? 麥當(dāng)勞： 對(duì)于孩子：好吃又好玩 對(duì)于年輕人：我就喜歡 對(duì)于家庭：能吃出情調(diào)，充分享受家庭樂趣 麥當(dāng)勞與漢堡王的大戰(zhàn) 主要研究方法 ? 實(shí)地考察： 新加坡： ANG MO KIO社區(qū)麥當(dāng)勞 ? 實(shí)地考察： 廈門：富萬邦麥當(dāng)勞 主要研究方法 物質(zhì)情境 物質(zhì)情境 物質(zhì)情境 物質(zhì)情境 物質(zhì)情境 物質(zhì)情境 Question ? 麥當(dāng)勞餐廳的內(nèi)部環(huán)境體現(xiàn)了哪些 物質(zhì)情境 ， 請(qǐng)結(jié)合自己的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)具體說明。 秒殺星 x克，我們?cè)谛袆?dòng)??！ “ 柔軟舒適的沙發(fā)椅、充滿情調(diào)的露天藤椅、現(xiàn)代時(shí)尚的立體墻面、免費(fèi) WiFi無線上網(wǎng)，在這個(gè)具有標(biāo)準(zhǔn)咖啡廳風(fēng)格的餐廳里，人們享用的卻是薯?xiàng)l和漢堡。 ? 所謂“得來速”經(jīng)營(yíng)模式，即通過三個(gè)窗口讓消費(fèi)者在汽車上完成全部購(gòu)物過程：“消費(fèi)者駕車在第一個(gè)窗口點(diǎn)餐，在二個(gè)窗口付錢，然后在第三個(gè)窗口取東西，然后開車離去；其全新的服務(wù)思路就是將“麥當(dāng)勞真正快餐感覺”傳遞給新顧客，讓他們體驗(yàn)不用下車就可以享受到麥當(dāng)勞特有
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