東南大學經(jīng)濟管理基礎(chǔ)選修課課件--控制職能(存儲版)
【正文】 正饋控制 ：控制的另一層含義和概念，指根據(jù)情況變化對原定的控制標準和目標做適當?shù)恼{(diào)整和修改，以便把不符合客觀需要的活動拉回到正確的軌道上來。 4 戰(zhàn)略控制、績效控制和任務控制 這是從問題的重要性和影響程度來劃分的。成本責任中心的應用范圍很廣。 對投資中心的考評也以成員報告為依據(jù)，主要衡量指標是 投資報酬率 ，亦稱資金利潤率： 投資報酬率 = 利潤總額 投資總額 ＝ 利潤總額 銷售收入 銷售收入 投資總額 ＝ 銷售利潤率 投資周轉(zhuǎn)率（次數(shù)） 投資報酬率高低與銷售利潤率水平成正比關(guān)系，投資中心是比利潤中心更高一級的責任中心。 在戰(zhàn)略控制過程中常有可能引起原定戰(zhàn)略方案的重大修改或重新制定。 預算控制 預算控制的 好處 是，它能把整個組織內(nèi)所有部門的活動用可考核的數(shù)量化方式表現(xiàn)出來，以便查明其偏離標準的程度并采取糾正的措施。 控制還應當反映 組織結(jié)構(gòu)的類型和特征 。這意味著，控制工作一定耍堅持 適度 、適量 的原則。 自我控制的 優(yōu)點： 首先 ，自我控制有助于發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。 。 管理者在控制工作過程中特別要注意到次一層級控制標準的從屬性和服務性地位，這點對于成功、有效地實施控制至關(guān)重要。 在實際工作中， 例外原則必須與控制關(guān)鍵問題的原則結(jié)合起來 ，注意關(guān)鍵問題上的例外的情況。控制系統(tǒng)和控制方法應當與 計劃 和 組織 的特點相適應。 進度控制 這是根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)或項目建設的進度計劃要求，對各階段活動 開始和結(jié)束的時間 所進行的控制。 [例 ]某公司擬定了一個五年的戰(zhàn)略計劃，欲成為一家提供高質(zhì)量產(chǎn)品的、以用戶服務為中心的企業(yè)。 其考評指標 有兩個：一是 銷售毛利 ，亦稱貢獻毛益，指銷售收入扣減變動成本后的余額；另一是 銷售利潤 。此種控制亦稱為 責任預算控制 或 以責任發(fā)生制為基礎(chǔ)進行的控制 。 前饋控制，亦稱預先控制 它由于采取了防患于未然的行動，從而可以克服反饋控制系統(tǒng)的滯后性問題。 從控制過程的步驟分析中可以看出，有效的管理控制必須滿足以下條件： 具有明確的控制目的 具有及時、可靠、適用的信息 具有行之有效的行動措施 控制系統(tǒng)的構(gòu)成要素 管理控制的類型與方法 1 負饋控制與正饋控制 負饋控制 ：傳統(tǒng)意義上的控制概念，指按照計劃標準衡量所取得的成果，并糾正所發(fā)生的偏差，以確保計劃目標的實現(xiàn)。 (3)選擇恰當?shù)募m偏措施 針對產(chǎn)生偏差的主要原因，就可能制定改進工作或調(diào)整計劃與標準的糾正方案。 通過差距或偏差的確定，就容易發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中的問題和不足。 ① 獲利能力 ②市場地位 ③生產(chǎn)率 ④產(chǎn)品領(lǐng)導地位 ⑤人員發(fā)展 ⑥員工態(tài)度 ⑦公共責任 ⑧短期目標與長期目標的平衡 企業(yè)目前的生存和未來的發(fā)展是相互依存，不可分割的。 影響企業(yè)在一定時期經(jīng)營成果的主要因素有： ①關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設。 它們與管理控制的兩大功能聯(lián)系在一起的。正是從這種循環(huán)的角度看，控制職能也可以說是下一階段管理工作過程的起點。 因此， 完整的控制 包括了 “ 糾偏 ” 和 “ 調(diào)適 ” 這兩方面的含義。某個環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的這種偏離計劃的現(xiàn)象，會對整個企業(yè)活動造成沖擊。 管理：控 制 ? 什么是控制及其含義與作用 ? 管理控制的過程與要素 ? 管理控制的類型與方法 ? 管理控制的基本原則 控制的含義與作用 為什么需要控制 企業(yè)理想狀態(tài)并不存在。由于組織成員是在 不同的時空進行工作的 ， 他們的認識能力不同 ， 對計劃要求的理解可能發(fā)生差異 ；即使每個員工都能完全正確地理解計劃的要求，但由于工作能力的差異，他們的實際工作結(jié)果也可能在質(zhì)和量上與計劃要求不符。 從 廣義的角度 來看，控制工作 并不僅限于 按照既定的計劃標準來衡量和糾正計劃執(zhí)行中的偏差，它 同時還包含 著在必要時修改計劃標準，以使計劃更加適合于實際情況這一層的含義。沒有這個支點，管理過程就不能實
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