東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)選修課課件--控制職能(文件)
【正文】 針對產(chǎn)生偏差的主要原因，就可能制定改進(jìn)工作或調(diào)整計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)的糾正方案。 對偏差原因作了徹底的分析后，管理者就要確定該采取什么樣的糾偏行動。 從控制過程的步驟分析中可以看出，有效的管理控制必須滿足以下條件： 具有明確的控制目的 具有及時(shí)、可靠、適用的信息 具有行之有效的行動措施 控制系統(tǒng)的構(gòu)成要素 管理控制的類型與方法 1 負(fù)饋控制與正饋控制 負(fù)饋控制 ：傳統(tǒng)意義上的控制概念，指按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量所取得的成果，并糾正所發(fā)生的偏差，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 現(xiàn)代企業(yè)控制的 難點(diǎn) 就在于，如何妥善地處理好適應(yīng)性和穩(wěn)定性、正饋控制和負(fù)饋控制的關(guān)系。 前饋控制，亦稱預(yù)先控制 它由于采取了防患于未然的行動，從而可以克服反饋控制系統(tǒng)的滯后性問題。 [例 ]一家家具制造廠為一條組裝流水線設(shè)定了如下工作標(biāo)準(zhǔn)：每天完成 500件家具的生產(chǎn)，每星期 (每周為五日、每日為八小時(shí)工作制 )的人工成本是 4 000美元，次品率為 1． 5％。此種控制亦稱為 責(zé)任預(yù)算控制 或 以責(zé)任發(fā)生制為基礎(chǔ)進(jìn)行的控制 。 成本中心只對本單位發(fā)生的可控花費(fèi) (責(zé)任成本 )負(fù)責(zé)，對其評價(jià)和考核以開支報(bào)告為依據(jù)，通過衡量責(zé)任成本的實(shí)際數(shù)與預(yù)算數(shù)的差異來作為其工作好壞的標(biāo)志。 其考評指標(biāo) 有兩個(gè)：一是 銷售毛利 ，亦稱貢獻(xiàn)毛益，指銷售收入扣減變動成本后的余額；另一是 銷售利潤 。 投資報(bào)酬率 銷售 利潤率 銷售利潤 銷售收入 247。 [例 ]某公司擬定了一個(gè)五年的戰(zhàn)略計(jì)劃，欲成為一家提供高質(zhì)量產(chǎn)品的、以用戶服務(wù)為中心的企業(yè)。 第二種控制方式則是 正反饋 鑒于公司現(xiàn)有經(jīng)營實(shí)力與既定戰(zhàn)略方向和目標(biāo)的要求差距甚遠(yuǎn)，而且外部面臨強(qiáng)大的競爭對手，這時(shí)可以考慮采取修正戰(zhàn)略計(jì)劃的 正饋控制措施 。 進(jìn)度控制 這是根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)或項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度計(jì)劃要求，對各階段活動 開始和結(jié)束的時(shí)間 所進(jìn)行的控制。 人事管理控制 人事方面的管理控制主要集中在對組織內(nèi)人力資源的管理上?？刂葡到y(tǒng)和控制方法應(yīng)當(dāng)與 計(jì)劃 和 組織 的特點(diǎn)相適應(yīng)。 2 控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 管理者不能也沒有必要事無巨細(xì)地對組織活動的方方面面都進(jìn)行控制，而是要針對重要的、關(guān)鍵的少數(shù)因素實(shí)施 重點(diǎn)控制 。 在實(shí)際工作中， 例外原則必須與控制關(guān)鍵問題的原則結(jié)合起來 ，注意關(guān)鍵問題上的例外的情況?？刂葡到y(tǒng)越復(fù)雜、控制工作力度越大，只意味著控制的投入越大。 管理者在控制工作過程中特別要注意到次一層級控制標(biāo)準(zhǔn)的從屬性和服務(wù)性地位，這點(diǎn)對于成功、有效地實(shí)施控制至關(guān)重要。 再次 ，自我控制有助于提高控制的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 。員工的工作目標(biāo)必須服從于組織的整體目標(biāo)，并有助于組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 自我控制的 優(yōu)點(diǎn)： 首先 ，自我控制有助于發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。有時(shí)，自然消退也是一種行之有效的控制辦法。這意味著，控制工作一定耍堅(jiān)持 適度 、適量 的原則。 控制也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào) 例外原則 。 控制還應(yīng)當(dāng)反映 組織結(jié)構(gòu)的類型和特征 。 按其開展的方式，審計(jì)可分為 外部審計(jì) 和 內(nèi)部審計(jì) 兩種。 預(yù)算控制 預(yù)算控制的 好處 是，它能把整個(gè)組織內(nèi)所有部門的活動用可考核的數(shù)量化方式表現(xiàn)出來，以便查明其偏離標(biāo)準(zhǔn)的程度并采取糾正的措施。 一是負(fù)反饋 ，在繼續(xù)執(zhí)行原計(jì)劃的前提下采取偏差糾正執(zhí)行行動，即著眼于改進(jìn)對用戶的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。 在戰(zhàn)略控制過程中常有可能引起原定戰(zhàn)略方案的重大修改或重新制定。 圖 4 各項(xiàng)績效考評指標(biāo)關(guān)系圖 一個(gè)不太嚴(yán)格的指標(biāo)分解 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制 是對戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的控制。 對投資中心的考評也以成員報(bào)告為依據(jù)，主要衡量指標(biāo)是 投資報(bào)酬率 ，亦稱資金利潤率： 投資報(bào)酬率 = 利潤總額 投資總額 ＝ 利潤總額 銷售收入 銷售收入 投資總額 ＝ 銷售利潤率 投資周轉(zhuǎn)率（次數(shù)）
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1