汽車銷售留檔與客戶跟進(存儲版)
【正文】 如何留下客戶檔案 5 經(jīng)銷商集客 購車客戶 User 成交 未留檔客戶數(shù)量 潛在客戶信息 記錄 /跟蹤 回訪 服務(wù)預約、客戶關(guān)懷 /提醒 管理工具 潛在客戶信息 跟蹤 跟蹤提醒 漏斗管理 來店 /來電登記表 潛在客戶背景分析 銷售機會分析 銷售、服務(wù)回訪報表 潛在客戶 Prospects 試乘試駕 留檔與客戶跟進 6 留檔與客戶跟進 7 建議 詢問 的問題 ? 客戶現(xiàn)在是否在駕駛其它品牌的車輛？ ? 客戶是如何了解我們汽車的品牌的？ ? 客戶對本公司的車了解多少？了解什么？什么渠道了解的？ ? 客戶對其它公司的車了解多少？ ? 客戶周圍的朋友是否有駕駛本公司車輛的？ ? 客戶是否知道本公司的車輛的長久價值？ ? 客戶是否清楚汽車質(zhì)量問題可能導致的嚴重后果？ ? 客戶是否知道售后服務(wù)對汽車產(chǎn)品的意義是什么？ ? 客戶中誰在采購決策中的具有影響力，是多少？ ? 采購決策的人數(shù)是多少？ 留檔與客戶跟進 8 ? 客戶 ? 閑逛的客戶 ? 購買時機未成熟 ? 已認定某品牌 ? 曾經(jīng)有過不愉快的經(jīng)驗 ? 銷售顧問 ? 個人形象不良 ? 接待態(tài)度不積極 ? 專業(yè)知識不足 ? 留客技巧不佳
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