【正文】 工在其合法夫妻生育第一個孩子時，可享受 10 天（限在女方產(chǎn)假期間） 帶薪休假，以照顧他的妻子和關(guān)懷他的孩子。獎勵 50 元。 工作表現(xiàn)突出者，公司會不定期安排外部專業(yè)課堂培訓(xùn)。罰款 50 元并警告。罰款 100 元，留用察看。員工違紀(jì)受罰后，若獲得獎勵，該員工可申請以獎勵抵處罰；抵后，該獎勵不再享受待遇，也不再進(jìn)行累計。本制度適用于公司全體員工。如電腦、打印 機(jī)等 三、申請采購流程 一般辦公用品的采購在每個月的 10 號由各部門填寫申請采購單，行政負(fù)責(zé)人根據(jù)庫存及各部門申請采購辦公用品情況提出采購計劃，報公司總經(jīng)理審批后，有行政負(fù)責(zé)人集中采購。 物品采購發(fā)票應(yīng)由行政負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)入庫后，方可報銷。能夠通過其他方式解決的事務(wù)，盡量不安排出差。機(jī)票和酒店由行政負(fù)責(zé)人按照分級限標(biāo)的原則統(tǒng)一提前預(yù)定。 周五客服部門列會 （ 1）召開時間： 周五下午 16:3017:30。 客戶接待標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則 為做好淘貝公司的形象工作，公司客戶接待工作有所遵循，特制定本制度。如說“再見、歡迎再來”等、洽談業(yè)務(wù)應(yīng)說話和氣，舉止大方，處事謹(jǐn)慎。 有丟失、泄密保密文件時，應(yīng)立即向你的上級匯報并進(jìn)最大努力來爭取果斷補救措施?；谏虡I(yè)道德和良好的職業(yè)習(xí)慣，我們每一位員工都有義務(wù)為客戶保守秘密，堅守公司的商業(yè)道德，維護(hù)公司的形象 不在公司內(nèi)部公開討論客戶的機(jī)密信息以防無意的信息外泄。請向每位的直接上級提出你的意見和建議，如果有不便之處，還可以直接通話，電子郵件、短信或其他方式向公司的最高領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)高層提出，也可以采取匿名的方式。 意見反饋和建議 在每位的工作中，你可能會有些建議、更好地工作方法或建設(shè)性的批評。 1無論公司是否對員工進(jìn)行違紀(jì)處分還是其他處分，公司均有權(quán)追究員工因其違反規(guī)定而直接導(dǎo)致的公司任何損失的責(zé)任，并有權(quán)要求員工做賠償 。 對于公司的秘密，所有員工要做到不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，不將有關(guān)秘密文件帶出公司?！笨腿藖碓L，笑臉相迎，請字當(dāng)頭，熱情接待。 （ 5）會議的主要內(nèi)容是：本周各 市場運營 情況總結(jié)、 各部門 工作情況匯報、對當(dāng) 月 市場咨詢情況分析和未來市場展望， 工作 改進(jìn)建議等。 （ 4） 行政負(fù)責(zé)人 做 好 會議記錄，并于 次日交予總經(jīng)理辦公室 。 四、差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn) 差旅費開支由往返路費、住宿費、伙食費、市內(nèi)交通費、通訊費構(gòu)成 。出差標(biāo)準(zhǔn)分為三級：總經(jīng)理、經(jīng)理、其他員工。任何人不得私自拿去倉庫物品，必須服從用品管理人員的管理。 一、 采購范圍及采購分類 本制度所采購范圍主要包括移動計算機(jī)，移動硬盤， U 盤，光盤，工作服，辦公桌，桌椅、茶幾、文件柜、電話機(jī)、打印機(jī)、工具書、等固定資產(chǎn)及辦公用筆、傳真紙、打印紙等公司所有辦公用品的采購及管理工作，統(tǒng)一由行政負(fù)責(zé)人采購。 處罰事宜將計入員工檔案，并與公告。 員工的獎勵和處罰由各部門管理人員提供材料，由行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查落實 ，其審核批準(zhǔn)權(quán)限按人事管理責(zé)權(quán)劃分執(zhí)行。 工作不負(fù)責(zé)任，管理混亂，因過錯造成經(jīng)濟(jì)損失，有管理者和執(zhí)行者承擔(dān)全部經(jīng) 濟(jì)損失，以及降級或減薪。罰款 200 元并通報批評。獎勵 100 元 對社會做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會榮譽者。 第二條 本制度適用于淘貝公司全體員工。 試用期內(nèi)的員工不享受帶薪產(chǎn)假，只按一般事假處理。結(jié)婚登記日在員工入職日之前的不享受婚假。為批準(zhǔn)強(qiáng)行休假者，按公司考勤制度規(guī)定按曠工處理； 員工應(yīng)于每年 12 月 31 日前，休完當(dāng)年年假，請休年假應(yīng)提前一個月提出 書面申請。 五、加班、調(diào)休 員工有權(quán)享受法定假日。 在 考勤中如有弄虛作假行為的，一經(jīng)查實，當(dāng)事人處 100 元罰款并通報批評；部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶管理責(zé)任（具體處罰按情節(jié)處理）。 （ 7）市場人員實行每天上、下班兩次簽到退，其他辦公人員，實行每天上下班四次簽到退。如遇節(jié)假日提前發(fā)放。 八、 離職手續(xù) 員工無論以任何理由離職（辭職、辭退、解聘、合同終止）均應(yīng)辦理離職手續(xù)、工作交接。在試用期內(nèi)，可隨時提出。 因工作需要公司出資給員工提供外部培訓(xùn)時，員工需同公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，保證在培訓(xùn)結(jié)束后能夠繼續(xù)為公司提供一定時限服務(wù)。 二、 員工入職 經(jīng)過人事部負(fù)責(zé)人或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)聘人員進(jìn)入公司的第一天為該員工的入職日。（時間不得超過 15分鐘） 四、接聽電話原則 接電話時，聲音以盡量不影響其他人工作為準(zhǔn)； 上班時間不得因私用公司電話或私有電話通話，緊急情況除外； 為了維 護(hù)公司形象，接聽電話時應(yīng)注意禮儀和語氣，對每一個打進(jìn)的電話的人都應(yīng)像對待我們的客戶的要求一樣； 接打外線電話因報出公司名稱； 在遇到同事忙于工作或不在辦公區(qū)域內(nèi)時，應(yīng)主動幫助同事接聽電話、轉(zhuǎn)接或留言，在接聽電話時注意保守同事個人隱私； 在接聽電話的過程中注意嚴(yán)守公司機(jī)密，在沒有經(jīng)公司授權(quán)部門同意的情況下，不得隨意接受任何媒體、個人、團(tuán)體等電話采訪。 （ 2）安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動、 （ 3）協(xié)助辦理會議會務(wù)。 不得大聲喧嘩、打鬧，不許利用計算機(jī)、手機(jī)、 CD 等高聲播放音樂或歌曲而影響他人工作 (進(jìn)行工作以外的事情 )，禁止對公司內(nèi)部政策和同事發(fā)表直接或間接的評論與煽動； 員工個人通訊聯(lián)系方式應(yīng)留存本職部門或行政部，如有變更應(yīng)及時告知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或行政負(fù)責(zé)人。 ? 客服別說客戶煩，因為真的想買的才會來煩。 管理手冊的使用： 本手冊管理者一份，任何一名新員工入職時均要求仔細(xì)閱讀本手冊。 40 歡迎致辭 歡迎你成為淘貝公司的一名搭檔 歡迎您加入我們共同的事業(yè) 中山市淘貝電子商務(wù)有限公司這個大家庭。 40 1附則 7 辦公室日常行為規(guī)范 當(dāng)你回首在淘貝的往事，你會自豪地說：我是一個淘貝人！ 致辭人： 淘貝總經(jīng)理 管理手冊目的： 為了幫助員工全面了解本公司，保障員工的權(quán)益和明確員工自身的義務(wù)提高工作效率和嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章 制度。 淘貝的企業(yè)文化 淘貝的使命：打造優(yōu)質(zhì)電商品牌； 淘貝的愿景 : 服務(wù)更多企業(yè)打造更多的 電商 品牌 ； 淘貝的目標(biāo)： 成為華南最受歡迎的電子商務(wù)服務(wù)商； 淘貝的精神： 任何事情都不能阻礙我們前進(jìn)的步伐； 淘貝的作風(fēng)： 我是奇跡的創(chuàng)始者； 淘貝的工作理念： 開放、自省、效率、學(xué)習(xí)、求精 ； 淘貝的工作方針： 直接、簡單、有效、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新； 淘貝價值觀： 讓顧客獲得最佳 的購物 體驗 ； 淘貝經(jīng)營思想： 開放、透明、分享、共贏； 淘貝的管理思想： 激情、自信、欣賞、感恩、責(zé)任 淘貝的團(tuán)隊理念： ? 產(chǎn)品不要說無奈， 因為那是選款和付款的事情。 公司致力于服務(wù)中高端企業(yè)與品牌的全方位整合策劃 。未經(jīng)特許，非辦公時間不得帶外人進(jìn)入辦公司。 （ 2）根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費。 淘貝人事管理制度 一、 員工雇傭 公司的政策是 :不分種族、膚色、宗教信仰、性別或資歷進(jìn)行挑選、雇傭、培訓(xùn)、提升和調(diào)動員工，并在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情況下采取積極措施實現(xiàn)這些目標(biāo)； 招聘員工經(jīng)總經(jīng)理同意審核后雇傭，應(yīng)聘人員應(yīng)于接到通知后，按約定日期及地點親自辦理報到手續(xù)，二則視為拒絕受聘； 本公司雇傭人員除特出情