【正文】 下班管理方法。 （ 7）市場(chǎng)人員實(shí)行每天上、下班兩次簽到退，其他辦公人員，實(shí)行每天上下班四次簽到退。 三、考勤處罰規(guī)定 每月無遲到、早退、曠工、請(qǐng)假的員工，給予全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì) 50 元。 在 考勤中如有弄虛作假行為的，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人處 100 元罰款并通報(bào)批評(píng)；部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶管理責(zé)任（具體處罰按情節(jié)處理）。 員工請(qǐng) 3 天以上 10 天以內(nèi)（含 10 天）長(zhǎng)期事 /病假，原則上須提前一周申請(qǐng)，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)本部負(fù)責(zé)人審核并經(jīng)行政管理處批準(zhǔn)后方可休假； 10 天以上長(zhǎng)期事 /病假，原則上須提前 2 周提出申請(qǐng)，在短期事 /病審批手續(xù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假； 每位員工一個(gè)月給予半天帶薪病假， 1 天（含 1 天）以上 3 天以內(nèi)發(fā)放日工資的 50%,3 天以上 15 天（含 15 天）以內(nèi)病假期間發(fā)放本市最低保障工 資的 50%。 五、加班、調(diào)休 員工有權(quán)享受法定假日。調(diào)休有效期為 30 天， 30 天內(nèi)位申請(qǐng)調(diào)休視為自動(dòng)放棄。為批準(zhǔn)強(qiáng)行休假者，按公司考勤制度規(guī)定按曠工處理； 員工應(yīng)于每年 12 月 31 日前，休完當(dāng)年年假，請(qǐng)休年假應(yīng)提前一個(gè)月提出 書面申請(qǐng)。 婚假須提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)再報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定的填好相關(guān)手續(xù)交行政負(fù)責(zé)人存檔方可休假。結(jié)婚登記日在員工入職日之前的不享受婚假。正常產(chǎn)假女性 3 個(gè)月 （產(chǎn)前 15 天，產(chǎn)后 75 天）。 試用期內(nèi)的員工不享受帶薪產(chǎn)假，只按一般事假處理。 十、哺乳假 公司女員工在嬰兒周歲前，每天可享有 1 小時(shí)的有薪哺乳假。 第二條 本制度適用于淘貝公司全體員工。獎(jiǎng)勵(lì) 50 元。獎(jiǎng)勵(lì) 100 元 對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會(huì)榮譽(yù)者。 員工的獎(jiǎng)勵(lì)，由員工所在部門的領(lǐng)導(dǎo)向人事負(fù)責(zé)人推薦，并按照人力資源管理責(zé)權(quán)劃分進(jìn)行審核批準(zhǔn)，有行政管理處落實(shí)執(zhí)行。罰款 200 元并通報(bào)批評(píng)。罰款 50 元并記過。 工作不負(fù)責(zé)任，管理混亂，因過錯(cuò)造成經(jīng)濟(jì)損失，有管理者和執(zhí)行者承擔(dān)全部經(jīng) 濟(jì)損失，以及降級(jí)或減薪。除追回公司經(jīng)濟(jì)損失外、罰款 500 元，留用察看。 員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰由各部門管理人員提供材料，由行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查落實(shí) ，其審核批準(zhǔn)權(quán)限按人事管理責(zé)權(quán)劃分執(zhí)行。 第九條 凡按本規(guī)定處理的責(zé)任人，在賠償事項(xiàng)尚未了結(jié)之前，不得調(diào)離本公司。 處罰事宜將計(jì)入員工檔案，并與公告。 午休時(shí)或下班后，最后離開辦公室的員工負(fù)責(zé)最后安全檢查，將所有 電器電源切斷，關(guān)閉水源并將門窗戶緊閉。 一、 采購(gòu)范圍及采購(gòu)分類 本制度所采購(gòu)范圍主要包括移動(dòng)計(jì)算機(jī)，移動(dòng)硬盤， U 盤，光盤，工作服，辦公桌，桌椅、茶幾、文件柜、電話機(jī)、打印機(jī)、工具書、等固定資產(chǎn)及辦公用筆、傳真紙、打印紙等公司所有辦公用品的采購(gòu)及管理工作，統(tǒng)一由行政負(fù)責(zé)人采購(gòu)。 采購(gòu)的辦公用品，行政負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真辦理出入庫(kù)登記，為辦理出入庫(kù)手續(xù)的辦公用品，不得直接使用。任何人不得私自拿去倉(cāng)庫(kù)物品，必須服從用品管理人員的管理。 二、物品出庫(kù)登記 公司物品分耐用 、易耗辦公用品分為兩部分：部門所需用品和個(gè)人所需用品； 物品領(lǐng)用實(shí)行登記領(lǐng)取，在領(lǐng)取時(shí)須在出庫(kù)登記表上簽字； 在緊急情況下，可先進(jìn)行領(lǐng)用，事后 補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)； 部分辦公用品如電腦耗材品（鼠標(biāo)、墨盒等）實(shí)行依舊換新原則 公司辦公用品嚴(yán)禁帶回家私用，因工作要求需要帶離公司，必須經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則，由此產(chǎn)生的任何損失有領(lǐng)用人承擔(dān)； 員工在調(diào)離公司時(shí)，必須如數(shù)交回在職時(shí)領(lǐng)用的用品（易耗辦公用品除外），否則公司不予結(jié)算公司； 物品移交時(shí)如有故障。出差標(biāo)準(zhǔn)分為三級(jí)：總經(jīng)理、經(jīng)理、其他員工。 二、 出差申請(qǐng) 凡出差人員出差前必須詳細(xì)填寫出差申請(qǐng) 單，經(jīng)審批通過方能出行。 四、差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) 差旅費(fèi)開支由往返路費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、通訊費(fèi)構(gòu)成 。多人同行，同性或夫妻原則上使用一個(gè)房間。 （ 4） 行政負(fù)責(zé)人 做 好 會(huì)議記錄，并于 次日交予總經(jīng)理辦公室 。 （ 3）主持人： 輪流 （ 5）會(huì)議的主要內(nèi)容： 宣揚(yáng)淘貝 文化， 業(yè)務(wù)交流會(huì)，分享客服工作遇到的經(jīng)典案例及難題，通過交流積累經(jīng)驗(yàn)。 （ 5）會(huì)議的主要內(nèi)容是：本周各 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng) 情況總結(jié)、 各部門 工作情況匯報(bào)、對(duì)當(dāng) 月 市場(chǎng)咨詢情況分析和未來市場(chǎng)展望， 工作 改進(jìn)建議等。 三、接待標(biāo)準(zhǔn) 按分級(jí)限標(biāo)的原則，行政接待負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排在定點(diǎn)的飯店或賓館就餐、住宿，根據(jù)來訪客人的級(jí)別和事情輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)?！笨腿藖碓L，笑臉相迎，請(qǐng)字當(dāng)頭，熱情接待。 總經(jīng)理不在，可向總經(jīng)理電話申請(qǐng)，接待后統(tǒng)一由行政接待負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理匯報(bào)。 對(duì)于公司的秘密，所有員工要做到不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，不將有關(guān)秘密文件帶出公司。 機(jī)密資料的種類包括但不限于：文件報(bào)告、圖冊(cè)、磁盤、磁帶，光盤等 . 機(jī)密資料的來源包括：公司或其附屬機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造、生成、收集或使用的與其目前或未來業(yè)務(wù)及研發(fā)有關(guān)的任何資料；在公司工作期間，代表公司由本人或本人參與提議、設(shè)計(jì)等產(chǎn)生出來的方案、資料，包括已經(jīng)公開和尚未公開 的資料。 1無論公司是否對(duì)員工進(jìn)行違紀(jì)處分還是其他處分，公司均有權(quán)追究員工因其違反規(guī)定而直接導(dǎo)致的公司任何損失的責(zé)任，并有權(quán)要求員工做賠償 。 不傳播客戶的資料和信息，無論是什么形式的傳播；口頭、電話、傳真、文本、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇、上傳下載、資料交換等。 意見反饋和建議 在每位的工作中，你可能會(huì)有些建議、更好地工作方法或建設(shè)性的批評(píng)。 本管理手冊(cè)解釋權(quán)歸淘貝公司行政部所有。請(qǐng)向每位的直接上級(jí)提出你的意見和建議，如果有不便之處，還可以直接通話，電子郵件、短信或其他方式向公司的最高領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)高層提出，也可以采取匿名的方式。 在同其他客戶談判時(shí)不引用曾服務(wù)客戶公司的機(jī)密信息，如果確實(shí)需要可將相關(guān)信息屏蔽，以虛擬公司名稱、虛擬數(shù)據(jù)、虛擬人名，并告知談判客戶信息是經(jīng)過處理的，一般情況下，談判方不僅會(huì)理解我們的做法，并且會(huì)欽佩我們的職業(yè)道德?；谏虡I(yè)道德和良好的職業(yè)習(xí)慣，我們每一位員工都有義務(wù)為客戶保守秘密，堅(jiān)守公司的商業(yè)道德，維護(hù)公司的形象 不在公司內(nèi)部公開討論客戶的機(jī)密信息以防無意的信息外泄。 公司的保密資料有專人負(fù)責(zé)保管，實(shí)行借閱制度，借閱時(shí)須登記，原則上是當(dāng)天借當(dāng)天還，并且不能帶出公司，也不能借給公司其他員工閱讀。 有丟失、泄密保密文件時(shí)，應(yīng)立即向你的上級(jí)匯報(bào)并進(jìn)最大努力來爭(zhēng)取果斷補(bǔ)救措施。 六、接待監(jiān)管 行政接待負(fù)責(zé)人，必須清楚每一筆接待支出費(fèi)用，并嚴(yán) 格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，謊報(bào)多報(bào)或以公司名義私人接待而監(jiān)管不力的，每次處罰行政接待負(fù)責(zé)人 100 元并通報(bào)批評(píng)。如說“再見、歡迎再來”等、洽談業(yè)務(wù)應(yīng)說話和氣，舉止大方，處事謹(jǐn)慎。 除 A 類接待外，午餐一律不得喝酒；其他接待場(chǎng)合，陪餐人員必須飲酒的情況，飲酒須適量，不能因酒誤事或損害公司形象。 客戶接待標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則 為做好淘貝公司的形象工作，公司客戶接待工作有所遵循，特制定本制度。 運(yùn)營(yíng)部周 例會(huì) （ 1）召開時(shí)間： 不定 。 周五客服部門列會(huì) （ 1）召開時(shí)間： 周五下午 16:3017:30。 （ 2）參會(huì)人員： 全體員工 。機(jī)票和酒店由行政負(fù)責(zé)人按照分級(jí)限標(biāo)的原則統(tǒng)一提前預(yù)定。 三、報(bào)銷程序 每次出差一地結(jié)束后，出差人員在三個(gè)工作內(nèi)須詳細(xì)填寫報(bào)銷申請(qǐng)單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。能夠通過其他方式解決的事務(wù)，盡量不安排出差。 差旅費(fèi)報(bào)銷制度與流程 為了