【正文】 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 C、協(xié)調(diào)勞資雙方的正常關(guān)系，妥善處理人事糾紛； D、依照政府的要求，落實企業(yè)應(yīng)盡的職能和義務(wù)； E、負(fù)責(zé)公司的日常用車情況； F、各人才市場、大中學(xué)校的人才渠道的聯(lián)系以及各類人才信息情報的收集。 質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標(biāo) 質(zhì)量 /環(huán)境方針 : 質(zhì)量方針 質(zhì)量第一，服務(wù)第一，客戶至上，信譽至上； 全員參與，誠信守法，持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)造完美。 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001： 20xx GB/T 14001： 1996 術(shù)語和定義 本手冊使用 ISO9001： 20xx 中的術(shù)語和定義，描述供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語如下所示： 供方 組織 顧客 產(chǎn)品（ Product） —— 質(zhì)量、環(huán)境過程的結(jié)果； 本質(zhì)量 /環(huán)境手冊使用或引申使用如下定義 : 顧客 — 組織提供產(chǎn)品的接受者。公司應(yīng)： A、 識別質(zhì)量 /環(huán)境管理體系所需的過程及其在本公司中的應(yīng)用。 文件要求 總則 本公司質(zhì)量管理體系文件包括四個層次的文件和資料，結(jié)構(gòu)如下： 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 程序文件 作業(yè)指導(dǎo) 文件 記錄表格 一級文件 二級文件質(zhì)量手冊 三級文件質(zhì)量手冊 四級文件質(zhì)量手冊 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 版 本 A 文件編號 GL QM 01 生效日期 20xx/11/19 頁 次 第 16 頁 共 34頁 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 A、質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊：描述本公司 ISO9001/ISO14001 體系的方針和目標(biāo)，及對客戶承諾的綱領(lǐng)性文件。并將收集的法律法規(guī)登記后，傳達(dá)各相關(guān)部門，各部門根據(jù)是否需要借閱，行政人事部作 好傳閱記錄。 以顧客與相關(guān)方為關(guān)注的焦點 最高管理層及相關(guān)部門應(yīng)確保：確定顧客的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為要求，以達(dá)到實現(xiàn)顧客滿意的目的； 法律法規(guī)和其他要求： 公司建立《法律法規(guī)控制程序》，以識別和獲得和更新適用的質(zhì)量 /環(huán)境法律法規(guī)和其他要求，最高管理者應(yīng)確保其傳達(dá)到員工及其他相關(guān)方； 質(zhì)量 /環(huán)境方針 詳見本手冊“ 質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標(biāo)” 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量、環(huán)境方針： A、 適應(yīng)本公司的宗旨相適應(yīng)； B、 包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾； C、 提供制定和評審質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)的框架； D、 在全公司范圍內(nèi)，傳達(dá)、理解并貫徹實施質(zhì)量 /環(huán)境方針； E、 對質(zhì)量 /環(huán)境方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評審； 質(zhì)量 /環(huán)境方針應(yīng)作為重要的受控文件。 管理評審的內(nèi)容應(yīng)包括： A、 內(nèi)審、外審的結(jié)果； B、 客戶和相關(guān)方的反饋； C、 綜合管理體系的業(yè)績（包括質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)的適宜性和有效性）及其不符合性（包括不合格的服務(wù)、有關(guān)環(huán)境的不合格等）； D、 預(yù)防和糾正措施； E、 以往管理評審的跟蹤措施； F、 可能影響綜合管理體系的變更； G、 各部門提出的改進(jìn)建議。 B、當(dāng)客戶沒有提供書面要求時，這些客戶要求在接受前已被確認(rèn)。 C、顧客投訴及與不合格有關(guān)的措施。 支持文件： 《生產(chǎn)計劃與過程控制程序》 GLIP/PR05 《化學(xué)危險品管理程序》 GLIP/PR10； 《廢棄物污染防治控制程序》 GLIP/PR11； 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本公司焊接工序為 特殊過程；對特殊工序的控制按《生產(chǎn)計劃與過程控制程序》進(jìn)行控制 在環(huán)境管理體系中公司應(yīng)對火災(zāi)及臺風(fēng)的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)實施制定程序并確認(rèn)應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力； 確定這些過程適用時應(yīng)包括： A、為過程評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； B、運輸設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備的認(rèn)可和人員的資格鑒定； C、規(guī)定使用特定的方法和程序； D、形成記錄； E、再確認(rèn)。組織應(yīng)對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧? 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 版 本 A 文件編號 GL QM 01 生效日期 20xx/11/19 頁 次 第 32 頁 共 34頁 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 支持文件 《客 戶滿意度調(diào)查控制程序》 GLIP/CH01； 內(nèi)部審核 公司建立《內(nèi)部審核程序》以確定綜合管理體系是否： A、 符合策劃的安排，質(zhì)量 /環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求； B、 得到有效實施與保持； 應(yīng)對審核大綱進(jìn)行策劃，策劃時應(yīng)考慮審核活動及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性，以及以前審核的結(jié)果。 支持文件 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 GLIP/CH05； 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 公司應(yīng)持續(xù)改善質(zhì)量 /環(huán)境管理體系，建立體系各級程序，描述質(zhì)量 /環(huán)境方針、目標(biāo)，內(nèi)部審核結(jié)果、資料分析、糾正和預(yù)防措施、管理評審以利于持續(xù)改進(jìn)。 G、對生產(chǎn)過程中可能影響環(huán)境的因素進(jìn)行分析，以查明和消除不符合的潛在因素。 E、報告由糾正和預(yù)防措施引起的相 關(guān)程序文件的理發(fā)并予以記錄。 — 過程、產(chǎn)品、服務(wù)的特性。 D、資料分析和改進(jìn)活動的結(jié)果應(yīng)作為管理評審過程的輸入。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行控制，控制要求包括： 對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行 校準(zhǔn)或檢定。品管部負(fù)責(zé)對所有采購產(chǎn)品執(zhí)行驗證。 與客戶的溝通 商務(wù)部與客戶溝通，以符合對產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面要求，并界定： A、產(chǎn)品管理信息。這些規(guī)定包括： A、確定從事影響服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境活動的員工所必要的能力； B、提供培訓(xùn)或其他措施滿足這些需求； C、評價培訓(xùn)或其他措施的有效性； D、確保全體員工意識：（ a）符合質(zhì)量、環(huán)境方針與程序等其他綜合法律體系要求的重要性；（ b）實際的或潛在的重大環(huán)境影響以及工作所帶來的環(huán)境績效； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 版 本 A 文件編號 GL QM 01 生效日期 20xx/11/19 頁 次 第 25 頁 共 34頁 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 （ c）應(yīng)急準(zhǔn)備與效應(yīng)方面的作用和職責(zé)； （ d）偏離規(guī)定要求的潛在后果； E、保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗適當(dāng)?shù)挠涗洝Ｗ罡吖芾碚邞?yīng)至 少一年一次對質(zhì)量 /環(huán)境管理體系進(jìn)行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 D、 實施管理評審。 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 公司已編制和保持質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊，質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊包括： A、質(zhì)量 /環(huán)境管理體系所 涉及的范圍，包括刪減的具體內(nèi)容和理由； B、為質(zhì)量 /環(huán)境管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫? C、質(zhì)量 /環(huán)境管理體系過程之間的相互作用的表述； D、此管理手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后受控發(fā)放。 本公司是以客戶提供的貨物和資料組織生產(chǎn)，本公司不負(fù)責(zé)設(shè)計和開發(fā)，故將GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》的 設(shè)計和開發(fā)刪減。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 版 本 A 文件編號 GL QM 01 生效日期 20xx/11/19 頁 次 第 15 頁 共 34頁 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 總要求 公司綜合管理體系是依據(jù) GB/T1900120xxidtISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T240011996idt ISO14001:1996 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立的。 通過質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的有效運作，包括對體系的持續(xù)改進(jìn)和保證顧客、相關(guān)方與適用的法律法規(guī)要求，從而達(dá)到顧客滿意。掌握市場信息收集匯總資料；對采購工作予以安排并指導(dǎo)監(jiān)督工作進(jìn)展及完成情況； G、 遵循“減少庫存、降低成本、滿足貨期、保證原料品質(zhì)”的原則進(jìn)行日常工作，按客戶訂單需要安排訂購原物料，及時匯報采購情況，保證各部門采購產(chǎn)品及時到貨； H、 組織材料分供方評審，建立材料分供方檔案 I、 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查組織實施工作； J、 負(fù)責(zé)客戶投訴接收及反饋溝通工作 K、 負(fù)責(zé)進(jìn)出 口報關(guān)工作 L、 完成公司交辦其他事項； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 版 本 A 文件編號 GL QM 01 生效日期 20xx/11/19 頁 次 第 12 頁 共 34頁 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 安全環(huán)境管委會 A、 負(fù)責(zé)制定環(huán)境管理體系目標(biāo)和指標(biāo)及各種管理方案，并監(jiān)督方案的實施； B、 負(fù)責(zé)環(huán)境因素的識別與更新，并定期進(jìn)行評估； C、 負(fù)責(zé)環(huán)境管理體系手冊、程序文件及其作業(yè)指導(dǎo)書的編制與修訂； D、 負(fù)責(zé)環(huán)境管理體系的監(jiān)測及其不符合的處理、改進(jìn)； E、 進(jìn)行環(huán)境管理體系內(nèi)部審核與持續(xù)改進(jìn)； F、 負(fù)責(zé)有關(guān)環(huán)境管理體系數(shù)據(jù)分析； G、 負(fù)責(zé)環(huán)境管理體系文件與記錄的控制； H、 負(fù)責(zé)有關(guān)環(huán)境管理體系的培訓(xùn)； I、 統(tǒng)籌進(jìn)行應(yīng)急演練； J、 驗證各部門制定的糾正及預(yù)防措施效果。 B、主持制定并組織實施公司的質(zhì)量 /環(huán)境方針和質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo) 。 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊修訂 本手冊由獨立的章節(jié)組成，每一章節(jié)均有其自身的章節(jié)版號和頁碼，因此各章節(jié)可以單獨修訂。各章節(jié)采用版號控制，以 A 表示章節(jié)初版、 B 表示第一次修訂、 C 表示第二次修訂，以次類推。 G、各崗位人員招聘、應(yīng)試工作的進(jìn)行，新進(jìn)員工入廠手續(xù)辦理及個人檔案的建立和管理；對公司人員的補充、配備、晉升、培訓(xùn)等 規(guī)劃； H、每月