【正文】 ；? 室內(nèi)同一平面同頻小區(qū)之間的切換；（5）室內(nèi)信號外泄問題：室內(nèi)信號外泄會對網(wǎng)絡性能帶來影響，如果造成網(wǎng)絡性能惡化，則需要分析外泄的原因；（6）室外信號入侵：室外信號入侵會給室分用戶帶來影響。（3） 全網(wǎng)評估應結(jié)合 MR 數(shù)據(jù)、OMC 統(tǒng)計數(shù)據(jù)、全網(wǎng)詳細 DT/CQT 數(shù)據(jù)等綜合分析。（3） 根據(jù) MR 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，結(jié)合指標異常小區(qū)，綜合判定現(xiàn)網(wǎng)存在問題的范圍和區(qū)域。2. 室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化應根據(jù)信源的不同進行更為細致的話務分析，充分考慮室分系統(tǒng)覆蓋區(qū)域的用戶和話務分布情況，同時結(jié)合用戶投訴和MR等數(shù)據(jù)，合理設置相關(guān)參數(shù)。11 室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化 工作內(nèi)容對室內(nèi)分布系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，重點關(guān)注覆蓋、接入、切換、質(zhì)量等相關(guān)指標，制定優(yōu)化調(diào)整方案。2. 效果驗證對已實施完成的天饋調(diào)整進行現(xiàn)場測試，確認是否達到優(yōu)化效果，否則須繼續(xù)調(diào)整。 工作時間要求 數(shù)據(jù)業(yè)務問題處理最長時限為五個工作日，超過時限仍未解決的問題小區(qū)，應給出相關(guān)說明。3. 效果驗證對已實施完成的優(yōu)化調(diào)整觀察其性能指標和資源的變化情況，需要時進行現(xiàn)場復測，確認問題解決情況。3. 效果驗證對已處理的網(wǎng)絡問題應及時進行復測，對處理效果進行驗證。3. 對于連續(xù)出現(xiàn)的問題小區(qū)須重點關(guān)注，及早優(yōu)先解決。3. 對于一般投訴。5. 對客戶服務支撐要求如下：a) 所有涉及網(wǎng)絡的投訴 100%接單。不能在短期內(nèi)解決或無法通過優(yōu)化手段解決的問題要說明原因并提出處理建議。12022 年 WCDMA 網(wǎng)絡優(yōu)化服務技術(shù)規(guī)范書2目錄1 日常優(yōu)化服務內(nèi)容..................................................................................................................................3 日常投訴問題處理 .................................................................................................................................3 工作內(nèi)容 ..................................................................................................................3 工作要求 ..................................................................................................................4 工作時間要求 ..........................................................................................................5 問題小區(qū)處理（含 TOPN 小區(qū)處理） .................................................................................................5 工作內(nèi)容 ..................................................................................................................5 工作要求 ..................................................................................................................6 工作時間要求 ..........................................................................................................6 日常保障性測試 .....................................................................................................................................7 工作內(nèi)容 ..................................................................................................................7 工作要求 ..................................................................................................................7 工作時間要求 ..........................................................................................................8 數(shù)據(jù)業(yè)務性能分析 .................................................................................................................................8 工作內(nèi)容 ..................................................................................................................8 工作要求 ..................................................................................................................8 工作時間要求 ..........................................................................................................9 天饋系統(tǒng)優(yōu)化 .........................................................................................................................................9 工作內(nèi)容 ..................................................................................................................9 工作要求 ................................................................................................................10 工作時間要求 ........................................................................................................10 室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化 ...............................................................................................................................10 工作內(nèi)容 ................................................................................................................10 工作要求 ................................................................................................................11 工作時間要求 ........................................................................................................122 專項優(yōu)化服務內(nèi)容................................................................................................................................12 無線環(huán)境優(yōu)化 .......................................................................................................................................12 工作內(nèi)容 ................................................................................................................12 工作要求 ................................................................................................................13