【正文】 第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 第 1頁 共 5頁 1總則 本節(jié)規(guī)定了公司對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，即從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃至設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)的全過程的控制要求，以確保產(chǎn)品滿足規(guī)定或滿足顧客的需求。評(píng)審時(shí)應(yīng)確保： ； 決； 。 、技術(shù)質(zhì)管部參加對(duì)有特殊要求的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審。 、審批和發(fā)放 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 第 4頁 共 4頁 。 的質(zhì)量記錄，應(yīng)按 相關(guān)程序文件、規(guī)范所引用的質(zhì)量記錄表式上進(jìn)行記錄，這些質(zhì)量記錄由各部門按《記錄控制程序》的要求進(jìn)行管理；對(duì)于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同所要求的產(chǎn)品，為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)的所需的質(zhì)量記錄，也按《記錄控制程序》的要求進(jìn)行管理。 2適用范圍 本節(jié)適用于公司對(duì)體系覆蓋的產(chǎn)品和特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同所需過程的策劃的控制。 5相關(guān)文件 《基礎(chǔ)設(shè)施控制規(guī)范》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第六章資源管理 第 第 1頁 共 1頁 1總則 本節(jié) 規(guī)定了公司確定和管理所需的工作環(huán)境要求，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求。 3職責(zé) 。 管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。 對(duì)于工作環(huán)境，由生產(chǎn)部和辦公室按《工作環(huán)境控制規(guī)范》的要求進(jìn)行控制。 5相關(guān)文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《管理評(píng)審規(guī)范》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第六章資源管理 第 第 1頁 共 2頁 6資源管理 1總則 本節(jié)規(guī)定了公司確定并提供所需資源的要求，以實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性和增強(qiáng)顧客滿意。 在管理評(píng)審中，辦公室有關(guān)人員做好管理評(píng)審記錄，并對(duì)管理評(píng)審記錄和有關(guān)管理評(píng)審的輸入、輸出資料均按《記錄控制程序》的要求進(jìn)行管理。 2適用范圍 本節(jié)適用于本公司對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)審。 ； 、質(zhì)量目標(biāo)，按質(zhì)量管理體系文件所規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的有效性； ，開拓市場(chǎng)、產(chǎn)品售前和售后服務(wù) 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 、權(quán)限與溝通 第 5頁 共 11 頁 等工作； ，并負(fù)責(zé)對(duì)顧客有特殊要求產(chǎn)品的評(píng)審； 客投訴的處理，并對(duì)違紀(jì)銷售事件負(fù)責(zé)； 。 管理者代表和辦公室負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量方面協(xié)調(diào)和溝通，并實(shí)施。 當(dāng)對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，公司確保保持質(zhì) 量管理體系的完整性。 本公司的質(zhì)量目標(biāo)已在本質(zhì)量手冊(cè)中由總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布。 質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修訂均按《文件控制程序》的要求執(zhí)行。 公司的質(zhì)量方針為制訂和評(píng)審公司質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 第 3頁 共 3頁 5相關(guān)文件 《產(chǎn)品要求確定和評(píng)審規(guī)范》 《與顧客溝通和服務(wù)規(guī)范》 《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制規(guī)范》 《顧客滿意程度測(cè)量規(guī)范》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 第 1頁 共 2頁 1總則 本節(jié)規(guī)定了制定本公司質(zhì)量方針，并對(duì)其進(jìn)行有效管理的要求，以實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)顧客滿意為目的。 總經(jīng)理接到調(diào)研報(bào)告后，組織有關(guān)人員進(jìn)行討論和研究，并按《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制規(guī)范》開發(fā)出新產(chǎn)品，以滿足顧客未來的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。 5相關(guān)文件 GF56003《管理評(píng)審規(guī)范》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 第 1頁 共 3頁 1總則 本節(jié)規(guī)定了公司總經(jīng)理以實(shí)現(xiàn)和增強(qiáng)顧客滿意為目的的要求，以確保顧客的要求得到確定，并予以滿足。 總經(jīng)理責(zé)令辦公室做好跟蹤收集有關(guān)法律法規(guī)等文件；責(zé)令營(yíng)銷中心跟蹤收集顧客的要求和意見，并及時(shí)提供給總經(jīng)理。 ，可用單線劃一道，在其上方寫上更改后的記錄。 本公司所制定的《文件控制程序》中，對(duì)所需的幾個(gè)方面作出了以下規(guī)定： ，都由本節(jié)規(guī)定的文件審批人進(jìn)行批準(zhǔn)、發(fā)布，以確保文件的充分性和適宜性； ，由內(nèi)部審核組對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、規(guī)范進(jìn)行評(píng)審， 浙江豐島好望果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第四章質(zhì)量管理體系 第 第 4頁 共 5頁 技術(shù)文件由技術(shù)質(zhì)管部進(jìn)行評(píng)審，文件更新應(yīng)再次批準(zhǔn)； 行修訂狀態(tài)都得到識(shí)別； 控制文件的發(fā)放，確保在各使用場(chǎng)所都獲得有關(guān)文件的有效版本； ，還均確保文件保持清晰，并易于識(shí)別； ，經(jīng)過識(shí)別并經(jīng)管理者代表審批后，做好外來文件的發(fā)放或歸檔工作，以確保對(duì)外來文件的控制； ，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，需對(duì)文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。負(fù) 責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、規(guī)范的審核，并負(fù)責(zé)其他文件的批準(zhǔn)、 發(fā)布以及對(duì)本公司質(zhì)量管理體系文件﹙包括外來文件﹚的發(fā)放進(jìn)行 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第四章質(zhì)量管理體系 第 第 2頁 共 5頁 審核。 5相關(guān)文件 《采購(gòu)控制 規(guī)范 》 CX85005《糾正和預(yù)防預(yù)防措施控制程序》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第四章質(zhì)量管理體系 第 第 1頁 共 5頁 1總則 本節(jié)規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制要求，以確保各相關(guān)場(chǎng)所使用有效文件的版本。 辦公室要做好質(zhì)量手冊(cè)原版的存檔工作，做好標(biāo)識(shí)，注明時(shí)效，以備查。 受控版本的發(fā)放范圍為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)部審核員、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他人員。 ：產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，工藝技術(shù)要求高，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性起著重要作用的過程。與南非西瑞斯公司合作，填補(bǔ)了我國(guó)高檔果汁生產(chǎn)的空白，同時(shí)將充分利用周圍的資源，帶動(dòng)新昌等周邊地區(qū)一大批農(nóng)戶大規(guī)模種 植多品種蔬菜、水果。 管理者代表的職責(zé)是： GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》的要求，對(duì)我公司質(zhì)量體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； ； ； 。 本質(zhì)量手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，也是公司對(duì)所有顧客的承諾，公司的所有員工以本手冊(cè)和相關(guān)。它規(guī)定了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、各管理層的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；明確了質(zhì)量管理體系所需要的過程組成、過程順序和過程相互作用；各過程有效控 制的準(zhǔn)則和方法，并通過監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程，采取必要的改進(jìn)措施，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性。 總經(jīng)理： 20xx 年 5 月 25日 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版 第 0次修改 管理者代表任命書 第 1頁 共 1頁 為了貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，以確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，特任命副總經(jīng)理王新道同志為管理者代表。 本公司在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，將長(zhǎng)期立足農(nóng)業(yè)，以農(nóng)民與農(nóng)戶為中心。 ：浙江豐島好望角果汁有限公司。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放分受控版本和非受控版本。 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版 第 0次修改 第三章 質(zhì)量手冊(cè)管理 第 2頁 共 2頁 ，應(yīng)妥善保管，不得擅自更改和復(fù) 制，當(dāng)調(diào)離工作或離開本公司時(shí)，應(yīng)變更或辦理交回手續(xù)。為此應(yīng)做到下列下述要求： 管理體系所需要的過程進(jìn)行識(shí)別，全部按 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》的管理活動(dòng)、資源提供、 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第四章質(zhì)量管理體系 第 第 2頁 共 2頁 品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程在本公司進(jìn)行應(yīng)用； ：即市場(chǎng)調(diào)研、顧客要求的識(shí)別、產(chǎn)品要求的評(píng)審、顧客溝通、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)、 采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)的提供、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量、交付、售后服務(wù)均已確定了過程的順序和相互作用； 有效動(dòng)作和控制，公司編寫相應(yīng)的程序文件和規(guī)范，并有相關(guān)的管理制度、操作規(guī)程等文件作為支撐； 、物力、資金資源和有關(guān)信息，為支持已識(shí)別所需的過程的運(yùn)作和對(duì)這些過程的監(jiān)視； e按相應(yīng)的程序文件或規(guī)范對(duì)已識(shí)別所需的過程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)視和分析； 《糾正和預(yù)防措施控制程序》實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)； ，若有針對(duì)可能影響本公司的產(chǎn)品質(zhì)量的任何外包件，本公司不但進(jìn)行識(shí)別，而且還按《采購(gòu)控制程序》的要求加以嚴(yán)密 的控制。 管理者代表指導(dǎo)所組織的有關(guān)人員編寫質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、規(guī)范。質(zhì)量記錄按《記錄控制程序》的要求進(jìn)行控制。 、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰、不隨意涂改。 4要求 公司總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施本公司的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 第 2頁 共 2頁 性。 本公司總經(jīng)理承諾：在 果蔬汁飲料 系列產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、交付和服務(wù)中，各管理部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一，確保為實(shí)施質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)其有效性的各種資源的獲得。 、預(yù)測(cè)或與顧客直接接觸來了解顧客的 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 第 2頁 共 3頁 需求和期望，并編寫調(diào)研報(bào) 告交給總經(jīng)理，對(duì)于與顧客有關(guān)過程的與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定，由營(yíng)銷中心按《與產(chǎn)品要求確定和評(píng)審規(guī)范》的要求執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題的由辦公室責(zé)令有關(guān)部門按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求采取糾正或預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)公 司以增強(qiáng)顧客滿意為目的并使得顧客滿意。 公司的質(zhì)量方針體現(xiàn)了包括對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。若需要修訂時(shí)則對(duì)質(zhì)量方針作適時(shí)的修訂。 4要求 為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，本公司經(jīng)策劃，在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)和 給定的框架上制訂出公司的質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)部門的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 第 2頁 共 4頁 標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的質(zhì)量目標(biāo)。在質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，公司確保以滿足質(zhì)量目標(biāo)和GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》的要求。 3職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)定與質(zhì)量管理體系有關(guān)的副總經(jīng)理、各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，任命管理者代表，責(zé)成有關(guān)部門做好對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 、技術(shù)質(zhì)管副總經(jīng)理 ； 、質(zhì)量目標(biāo)，按質(zhì)量管理體系文件所規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行實(shí)施和保證質(zhì)量管理體系有效性； 、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理工作； d. 負(fù)責(zé)指揮生產(chǎn)調(diào)度，做好均衡生產(chǎn)，對(duì)公司生產(chǎn)任務(wù)的完成負(fù)責(zé)； ，并負(fù)責(zé)生設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃審批； 、技術(shù)、質(zhì)量 方面的協(xié)調(diào)和溝通，并實(shí)施。 5相關(guān)文件 《內(nèi)部溝通管理規(guī)范》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 第 1頁 共 3頁 1總則 本節(jié)規(guī)定了公司總經(jīng)理按時(shí)間間隔評(píng)審 質(zhì)量管理體系的要求，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 為了確保管理評(píng)審預(yù) 期的實(shí)施，管理者