【正文】 下屬的業(yè)績表現(xiàn)。 ? 詳情參看《能力、態(tài)度評(píng)估指標(biāo)》。 第十七條 乾豪 KPI 考核體系介紹 ? 考核說明：季度績效考核作為企業(yè)員工下季度績效工資發(fā)放的依據(jù)，年度考核與年終效益獎(jiǎng)掛鉤，員工年度考核是對四個(gè)季度 KPI 指標(biāo)考核的加權(quán)。 第八條 決策人 ? 基層崗位員工的決策人是分管總監(jiān)、總裁助理，審計(jì)部員工的決策人是副總裁； ? 部門負(fù)責(zé)人的決策人是總裁； ? 副總裁、總監(jiān)的決策人是董事長； ? 決策人負(fù)責(zé)被評(píng)估人的最終考核結(jié)果的確定； 第九條 人力資源部負(fù)責(zé)組織考核，并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)總裁 第十條 被評(píng)估人 這一制度適用于乾 豪公司所有正式員工、試用期員工，但不適用于 公司臨時(shí)工崗位 此考核制度適用人員分類如下： ? 總裁； ? 公司高層領(lǐng)導(dǎo)：副總裁、工程總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總裁助理； ? 部門負(fù)責(zé)人； ? 部門所有員工。 績效考核周期 第四條 績效考核時(shí)間安排 公司績效考核包括季度績效考核和年度績效考核。 ? 重大事件一事一議原則：凡在考核期間發(fā)生的重大事件，由企業(yè)管理部根 據(jù)事件造成的后果對重大事件進(jìn)行認(rèn)定，提出獎(jiǎng)懲意見，報(bào)考核小組進(jìn)評(píng)定，并作出最終獎(jiǎng)懲決議。 績效考核指導(dǎo)人、決策人、人事負(fù)責(zé)人、被評(píng)估人 第七條 績效考核指導(dǎo)人 ? 基層崗位員工的績效考核指導(dǎo)人是部門負(fù)責(zé)人； ? 部門負(fù)責(zé)人的績效考核指導(dǎo)人是分管總監(jiān)和總裁助理； ? 副總裁、總監(jiān)的績效考核指導(dǎo)人是總裁； ? 審計(jì)部的績效考核指導(dǎo)人是副總裁 ? 對績效考核指導(dǎo)人要求：需要考核指導(dǎo)人熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時(shí)溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。 第十六條 選擇 KPI 的原則 ? 少而精原則： KPI 指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過程縮短，提高考核工作效益； ? 結(jié)果導(dǎo)向原則： KPI 指標(biāo)的選擇要體現(xiàn)出結(jié)果優(yōu)先的原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項(xiàng)目，并依據(jù)其重要性進(jìn)行篩選，最終確定 KPI 指標(biāo)； ? 可衡量性原則： KPI 指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可驗(yàn)證性。 第二十一條 公司普通員工能力指標(biāo)體系 ? 員工的五項(xiàng)核心能力分別為團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)知識(shí)和技能、解決問題和工作效率五個(gè)方面，權(quán)重均為 20%。 業(yè)績合同的確定 第二十七條 公司業(yè)績會(huì)議 ? 會(huì)議準(zhǔn)備：公司整體的目標(biāo)期望、在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)上建立的各層面初步確定的目標(biāo)、各部門的經(jīng)營計(jì)劃初稿、各部門主要業(yè)務(wù)的歷史表現(xiàn)； ? 會(huì)議時(shí)間：每年的 12月份； ? 會(huì)議參加人：公司高層、部門負(fù)責(zé)人 ? 會(huì)議內(nèi)容：每個(gè)部門匯報(bào)建議的目標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)與總裁原先設(shè)定的期望的不同，著重分析差距原因；總裁質(zhì)詢各匯報(bào)者 ，對建議的目標(biāo)以及要求的資源 (資本與人力 )進(jìn)行挑戰(zhàn)分析；其他與會(huì)者提出質(zhì)詢；各部門負(fù)責(zé)人基于可行性分析，逐一回答質(zhì)詢；如有問題，提出并同意具體解決方案；最終確定各層面的目標(biāo)； ? 會(huì)議結(jié)果：確認(rèn)整體及公司的目標(biāo)，簽訂業(yè)績合同；開始準(zhǔn)備修改并最終確定為完成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。 第三十五條 管理系列季度考核流程 ? 每季初個(gè)人填寫《季度考評(píng)表》，由其直接上級(jí)與其協(xié)商確定指標(biāo)權(quán)重； ? 總監(jiān)、總裁助理對部門經(jīng)理、副總裁對審計(jì)部的季度工作進(jìn)行績效初步評(píng)價(jià)，并簽名，反饋評(píng)價(jià)結(jié)果； ? 直接上級(jí)將直接下級(jí)的績效評(píng)價(jià)結(jié)果交間接上級(jí)，由間 接上級(jí)做出最終評(píng)價(jià)； ? 間接上級(jí)將審核后的季度考評(píng)表，交人力資源部匯總后，由人力資源部交總裁助理審核，總裁最終批準(zhǔn)后反饋到個(gè)人。 員工培訓(xùn) 第四十五條 員工培訓(xùn) ? 人力資源部將公司全體員工核心能力的考核結(jié)果整理成冊，在年度績效考核結(jié)束后 20天內(nèi)，根據(jù)全體員工核心能力狀況制定全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總裁審批； ? 總裁批準(zhǔn)全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃后，人力資源部應(yīng)在 1 個(gè)月內(nèi)制定各崗位員工年度能力培訓(xùn)方案； ? 每季度人力資源部需要對員工年度能力培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整，達(dá)到開發(fā)、挖掘員工能力的目的。 第六章 績效考核文件使用與保存 績效考核文件保存格式 第五十二條 考核文件保存格式 ? 員工績效考核文件由人力資源部負(fù)責(zé)以電子文檔方式保存，在計(jì)算機(jī)內(nèi)文件夾按年度順序排列，各年內(nèi)季度考核文件再按時(shí)間順序設(shè)立下一級(jí)文件夾。 申訴形式 第五十七條 申訴形式 ? 員工向人力資源部申訴時(shí)需要以書面形式（見附錄七）提交申訴報(bào)告，人 力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案。如果發(fā)現(xiàn)績效考核指導(dǎo)人在考核過程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施； ? 如果申訴人對評(píng)審會(huì)考核結(jié)果仍不滿意 ， 必須在得知評(píng)審結(jié)果后 10日內(nèi)向人力資源部提交要求二次評(píng)審的書面報(bào)告，否則視為默認(rèn)。（見附錄八） 申訴處理 第五十八條 申訴處理 ? 人力資源部在接到申訴后，馬上通知被考核 人的直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)及總裁； ? 人力資源部經(jīng)理通過會(huì)議、訪談、查閱客觀數(shù)據(jù)資料，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行全面查證工作，在查證過程中，投訴人和被投訴人以及相關(guān)部門都必須積極配合。 績效考核文件查閱權(quán)限 第五十五條 績效考核文件查閱權(quán)限 ? 為了達(dá)到妥善保管績效考核文件的目的，績效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于保密與管理。 第四十八條 修訂議案的提出 ? 任何對公司考核制度有疑問的員工都有權(quán)向考核小組提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人可以在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書面報(bào)告（格式見附錄五），交給企業(yè)管理 部并由其統(tǒng)一轉(zhuǎn)交考核小組討論。 第三十九條 績效考核流程（見 附錄五） 績效考核偏差的避免 第四十條 如何避免考核偏差 ? 提高考核標(biāo)準(zhǔn)清晰度，考核標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，以減少考核者個(gè)人感情等主觀因素的干擾； ? 績效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到員工的認(rèn)可并在公司一定范圍內(nèi)公開； ? 考核人應(yīng)該經(jīng)過正規(guī)的績效考核方法培訓(xùn)，了解在考核過程中應(yīng)該注意的問題并掌握考核所需技巧； ? 通過建立績效考核申訴機(jī)制，考核小組可以通過了解員工的反饋，對績效 考核進(jìn)行全過程監(jiān)督； ? 考核匯總表在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字之前，如確認(rèn)有必要進(jìn)行全公司內(nèi)部平衡時(shí)，可對考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但原始的考核記錄、被考核人的計(jì)分，不得修正和更改 。 第三十一條 績效考核體系對考核指導(dǎo)人的要求 ? 要求績效考核指導(dǎo)人對被評(píng)估人的業(yè)務(wù)有充分的了解； ? 要求績效考核指導(dǎo)人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)； ? 要求績效考核指導(dǎo)人必須在考核過程中與被評(píng)估人進(jìn)行有效的溝通和交流。 態(tài)度指標(biāo)體系 第二十四條 公司高層領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人態(tài)度指標(biāo)體系 ? 是否認(rèn)真完成任務(wù)（ 20 分）； ? 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任（ 20 分）； ? 是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神（ 20分）； ? 工作的計(jì)劃性、周密性（ 20 分）； ? 是否要求自己以身作則（ 20 分）； ? 詳情參看《能力、態(tài)度評(píng)估指標(biāo)》。具體指針對普通員工的季度工作計(jì)劃完成情況的考核。 第十三條 績效考核體系的結(jié)構(gòu) 績效考核體系包括以下三個(gè)方面： ? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI），定期衡量各崗位員工重要工作的完成情況； ? 能力考核指標(biāo)，衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力； ? 態(tài)度考核指標(biāo)，衡量各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)。 上述考核時(shí)間為示意日期，不包含節(jié)假日，描述的皆為工作日行為。 TSANGHAO GROUP 乾豪集團(tuán)有限公司 績效考核管理制度 版本： 修改碼： 發(fā)布日期： 20xx 年 月 日 實(shí)施日期： 20xx 年 月 日 大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)乾豪集團(tuán)有限公司 目 錄 第一章 總則 ....................................................................................................... 3 績效考核的意義 ............................................................................................................ 3 績效考核原則 ................................................................................................................ 3 績效考核周期 ................................................................................................................ 4 考核小組 ......................................................................................................................... 5 績效考核指導(dǎo)人、決策人、人事負(fù)責(zé)人、被評(píng)估人 ................................................ 5 適用范圍 ........................................................................................................................ 6 第二章 績效考核內(nèi)容 ......................................................................................... 7 績效考核體系綜述 ........................................................................................................ 7 業(yè)績考核 ........................................................................................................................ 7 總述 ........................................................................................................................... 7 KPI 考核 .................................................................................................................... 7 非 KPI 工作完成情況考核 ...................................................................................... 8 能力考核 ........................................................................................................................ 9 總述 ........................................................................................................................... 9 能力指標(biāo)體系 .............