樂(lè)購(gòu)企業(yè)文化培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ?公司的人力支援結(jié)構(gòu)取決于工作組織部門(mén)。有效的溝通是成功的關(guān)鍵因素： ?信息必須是清楚、準(zhǔn)確和可靠的： ? 信息傳播迅速 ? 每位員工都要確保提供信息的準(zhǔn)確性 ? 每位員工都可以需求他需要的信息 ? 三、商品 種類(lèi) ? 商品種類(lèi)應(yīng)滿(mǎn)足顧客的選擇。促銷(xiāo)活動(dòng)是為了提高顧客忠實(shí)度和營(yíng)業(yè)額。賣(mài)場(chǎng)不允許有缺貨 ? 每位員工都要負(fù)責(zé)商品的損耗。主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括超市、特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店、地產(chǎn)等，公司總資產(chǎn)年銷(xiāo)售額將突破 5 千萬(wàn)元 . ? 公司宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供機(jī)會(huì)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。 ? 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力。 ? 對(duì)客人提出的詢(xún)問(wèn)和要求要耐心的解答，解答不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。工作牌如有遺失或損壞，須立即向人事行政部說(shuō)明情況，交 10元工本費(fèi)再補(bǔ)發(fā)新的工作牌。 ? 不論是面對(duì)其它員工還是顧客，保持微笑。 ? 工作時(shí)應(yīng)注意儀容儀貌，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，留意顧客視線，主動(dòng)打招呼。離職時(shí)，需完整交回人事行政部，除自然損耗外，清洗干凈，如有破損需按價(jià)格賠償。 ? 專(zhuān)精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，開(kāi)發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神 日常行為規(guī)范 ? 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體： ? 禮貌地對(duì)待客戶(hù)及來(lái)訪者。 ? 以“顧客至上”、“微笑服務(wù)”等作為我們行動(dòng)的準(zhǔn)則。立即采取改進(jìn)措施，以減少差距 ? 行政執(zhí)行人員借助于信息科技和相關(guān)工具優(yōu)化日常管理 ? 管理報(bào)表可以使我們的績(jī)效對(duì)比系統(tǒng)化 ? 在公司所有組織層面上的 管理控制是為了強(qiáng)調(diào)獲取利潤(rùn)的潛能。后勤選擇最佳的供貨渠道以確保最低的貨物成本。定價(jià)可以?xún)?yōu)化整個(gè)程序。 ? 關(guān)注顧客能激發(fā)創(chuàng)造性，并可確保行為的積極主動(dòng)性 ? 收集新的想法。 ? 這意味著每位員工都要尋求新的方法，主要符合公司政策，任何新的建議提案都是必要的。 ? 清楚和誠(chéng)實(shí)的公眾溝通，其重點(diǎn)是保證顧客的滿(mǎn)意。 公司價(jià)值觀 ? 公司價(jià)值觀不可違反。在競(jìng)爭(zhēng)中求得進(jìn)步！向我們同類(lèi)型的同行借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)爭(zhēng)取席位，以經(jīng)營(yíng)特色店為突破。 ? 二、信守承諾，用于擔(dān)責(zé)。 一個(gè)中心 ? 保證顧客滿(mǎn)意 ?這個(gè)是我們所有行動(dòng)的指導(dǎo)原則 ?這個(gè)核心部分充分體現(xiàn)了公司文化的本質(zhì) ? 指導(dǎo)公司每個(gè)人行為規(guī)范的原則是：保證顧客滿(mǎn)意。個(gè)人盈利，企業(yè)盈利。本著“弘揚(yáng)中華民族文化，發(fā)展家鄉(xiāng)特產(chǎn)事業(yè)，為大家生活更美好奉獻(xiàn)一份力量！”的使命，全力打造中國(guó)特產(chǎn)連鎖專(zhuān)賣(mài)第一品牌為奮斗目標(biāo) ！讓公司在特產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌企業(yè)！讓諸多跨越地域界限的海內(nèi)外顧客朋友同樣能品嘗到我們?cè)?、物美價(jià)廉的湖北名優(yōu)特產(chǎn)，體驗(yàn)湖北荊楚風(fēng)土人情。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，本公司一定能發(fā)展成為地區(qū)商業(yè)領(lǐng)域的佼佼者。我相信有付出才會(huì)有回報(bào)，有忠誠(chéng)才會(huì)有信任。主營(yíng)業(yè)態(tài)為綜超、便利店，現(xiàn)擁有直營(yíng)門(mén)店十多個(gè)，員工總?cè)藬?shù)上百人。對(duì)于樂(lè)購(gòu)超市的未來(lái)發(fā)展既是一個(gè)難得的機(jī)遇，也是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。 7. 經(jīng)營(yíng)模式：特色連鎖超市 8. 企業(yè)使命：引導(dǎo)消費(fèi)文化，提高生活質(zhì)量。 ? 企業(yè)是以盈利為目的的， “ 快速精準(zhǔn) ” 規(guī)范了我們經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的最基本的方法和手段。 ? 五，君子愛(ài)財(cái)，取之有道 經(jīng)營(yíng)宗旨 個(gè)人成長(zhǎng) 個(gè)人盈利 企業(yè)成長(zhǎng) 企業(yè)盈利。我們的決策和行為必須以這些政策為指導(dǎo)。具體表述為“十項(xiàng)基本原則” ? 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 ? 我們是一家商品銷(xiāo)售公司 ? 我們的員工是樂(lè)購(gòu)的肌體 ? 我們同事間有很好的溝通 ? 我們具備崇高的職業(yè)道德 ? 同事是合作伙伴 ? 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是為一線工作服務(wù)的 ? 我們剛正不阿 ? 我們有很強(qiáng)的法紀(jì)意識(shí) ? 我們注意成本、控制開(kāi)銷(xiāo) ? 一、公司資產(chǎn) 關(guān)注顧客 ? 公司的成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)遇我們對(duì)顧客的關(guān)注和他們的滿(mǎn)意程度。 ? 專(zhuān)業(yè)技能的而表現(xiàn)形式簡(jiǎn)單明了的。公司鼓勵(lì)平衡性和人員能力的發(fā)揮。商品種類(lèi)的搭配必須清楚、齊全、滿(mǎn)足顧客需求而不斷完善。全公司的促銷(xiāo)是經(jīng)常性的，有一定期限，以達(dá)到最大的
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