旅游法規(guī)常識考試大綱(存儲版)
【正文】 了解消費者組織對消費者權益的保護；熟悉消費者權益爭議的解決；熟悉侵犯消費者權益應承擔的法律責任。 二、導游人員的管理制度 了解導游人員資格考試制度；熟悉導游人員執(zhí)業(yè)證書制度；熟悉導游人員計分管理制度；熟悉導游人員年審管理制度；了解導游人員等級考試制度等。 一、旅游出入境管理的概述了解我國出入境管理法概述及主要內(nèi)容；熟悉旅游者出入境證件管理；熟悉旅游者出入境權利及其限制。一、 旅游住宿業(yè)概述 了解旅游住宿業(yè)概念及其發(fā)展；熟悉旅游住宿企業(yè)的種類。 一、風景名勝旅游資源 了解風景名勝區(qū)及其等級劃分；了解風景名勝區(qū)的規(guī)劃；熟悉風景名勝區(qū)旅游資源的保護、開發(fā)、利用和管理；了解違反景名勝區(qū)管理的法律責任；了解旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定。 一、天津旅游業(yè)法制建設 了解天津旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及愿景；了解天津的旅游法制建設。三、審理旅游糾紛案件適用法律的規(guī)定了解審理旅游糾紛案件適用法律的概述；熟悉旅游者權益保護；熟悉旅游經(jīng)營者的責任及其權益保護。 三、食品安全事故處理了解食品安全事故的含義；熟悉食品安全事故的處理；掌握食物中毒事故及其處理。 三、鐵路運輸法律制度了解鐵路運輸法律制度概念；熟悉運輸憑證；熟悉旅客與承運人的權利義務。 四、旅行社責任保險熟悉旅行社責任保險的概念；熟悉旅行社責任保險合同的概念；熟悉旅行社責任保險統(tǒng)保示范產(chǎn)品。第八章 導游人員管理法規(guī)制度考試目的： 通過本章考試，檢查考生對導游人員概念、導游人員的管理制度、導游人員的權利與義務的了解、熟悉和掌握程度。第六章消費者權益保護法律制度考試目的： 通過本章考試，檢查考生對消費者權益保護制度概述、消費者的權利與經(jīng)營者的義務、消費者權益保護、侵犯消費者權益應承擔的法律責任了解、熟悉和掌握程度。 三、建設社會主義法治國家了解法制與法治詞義及關系；了解社會主義法制建設；掌握社會主義法的淵源。三、提升服務質(zhì)量的保障措施熟悉提升服務質(zhì)量的五項措施。 一、改革開放以來旅游業(yè)發(fā)展取得的成就與經(jīng)驗 了解改革開放以來旅游業(yè)取得的成就；熟悉改革
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