導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)試題(存儲(chǔ)版)
【正文】 該旅行社受理投訴人員的回答是否正確?為什么?根據(jù)法規(guī)規(guī)定，該旅行社應(yīng)當(dāng)受到什么處罰?(3)構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件是哪些?結(jié)合這些條件，游客認(rèn)為小莊擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的投訴是否成立?為什么?2008年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》參考答案一、填空1．國(guó)家利益、集體利益2．旅行社、旅游行政部門3．必備條件、檢查評(píng)分4．經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、人民法院5．賠禮道歉、賠償損失、費(fèi)用6．什么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義7．以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧8．可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)公正、發(fā)展決策9．申請(qǐng)復(fù)議權(quán)、行政訴訟10．推定、默示11．經(jīng)營(yíng)管理人員、直接責(zé)任者12．香港、澳門特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)13．自愿、平等、誠(chéng)實(shí)信用14．人格尊嚴(yán)、人身安全15．通常理解、提供格式條款16．普通、戶口所在地17．國(guó)家級(jí)、省級(jí) P17017．BCD先經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，取得《旅行社經(jīng)營(yíng)許可證》，再道工商行政管理部門注冊(cè)登記、領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。P838．錯(cuò)。2．P222224我國(guó)加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的主要有六大任務(wù)：一、優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)；二、實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)；三、深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入；四、加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系，保障人民基本生活；五、建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平；六、完善社會(huì)管理，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。2．旅行社受理投訴人員的回答是錯(cuò)誤的。游客認(rèn)為小莊擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的投訴不成立,因?yàn)樾∏f不屬于擅自終止,是在旅行社同意的情況下離開旅游團(tuán)的?？鄢鄳?yīng)分值。旅游職業(yè)道德的基本要求是：一、愛祖國(guó)、愛人民，全心全意為游客服務(wù)；二、高度的責(zé)任感和使命感三、熱愛旅游工作、盡職盡責(zé)。P777．錯(cuò)。去掉 罰金。 P21019．ABCDE 2．ACE于是小莊打電話給旅行社經(jīng)理，只字不提推銷氧氣的事，只說客人特別難纏，他不愿意再帶這個(gè)團(tuán)隊(duì)了。六、案例分析題(13分) )10．游客甲因故取消旅游出行計(jì)劃，按照我國(guó)《鐵路法》的規(guī)定，他退票時(shí)應(yīng)向鐵路交納違約費(fèi)用，即所謂的“退票費(fèi)”。(((( D．實(shí)行民族區(qū)域自治 )。 C．損害行為發(fā)生地 )。 D．公平原則 D．交通較為便利 D．被認(rèn)為人境后可能進(jìn)行走私活動(dòng)的 B．在上海工作的小張出國(guó)旅游應(yīng)向工作所在地的公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng) A．都屬于金錢擔(dān)保的范疇 B．行為人沒有履行合同但主觀上沒有過錯(cuò)的，也要承擔(dān)違約責(zé)任 C．合同一方當(dāng)事人依法將其享有的全部權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一方當(dāng)事人 D．法人的民事權(quán)利能力消失于終止 E．旅行社因歇業(yè)造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的5．下列關(guān)于民事權(quán)利能力表述正確的選項(xiàng)是( A．導(dǎo)游資格證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的前提條件下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè) B．30天向旅游投訴機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期為( D．旅游者財(cái)產(chǎn)受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求48．旅行社為旅游者提供的服務(wù)中有欺詐行為。 A．有權(quán)自主選擇經(jīng)營(yíng)者 D．有關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)單位或當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人45．根據(jù)《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》，特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的( C．旅游者死亡，或經(jīng)濟(jì)損失10萬元至100萬元者 )造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。 )為限額的賠償責(zé)任。 C．機(jī)場(chǎng)海關(guān) A．限制開發(fā) A．半年以上 C．不允許使用 A．警告 B．500元以下罰款公安機(jī)關(guān)對(duì)約翰遜可處以( D．商務(wù)部。C．以懲罰性為主、補(bǔ)償性為輔 D．部分或者全部免除責(zé)任24．違約金究其性質(zhì)而言，是一種( )。 C．8萬元 A．導(dǎo)游員 B．旅行社C．導(dǎo)游員及旅行社 D．管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門17．導(dǎo)游員邱某在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人管理，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接損失，并賠償( B．默示 D．30日14．旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時(shí)，須征得旅游者( B．考試年審以( D．三個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)7．我國(guó)對(duì)導(dǎo)游員實(shí)行計(jì)分管理制度，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，下列選項(xiàng)中表述正確的是( )。 )。15．《合同法》規(guī)定：對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照 原則。 、10．按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成旅游法律行為意思表示的主要方式除了口頭和書面兩種外，還有 的基礎(chǔ)上。 ，基本要求是 或 調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁和向 和 和當(dāng)?shù)?．鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論緊緊圍繞著“8．可持續(xù)發(fā)展的核心思想是：健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)該建立在生態(tài) 權(quán)。13．旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要遵循 不受侵犯。16．按照法律規(guī)定，中國(guó)公民出入境旅游應(yīng)申請(qǐng)辦理下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的英文字母填入題中括號(hào)內(nèi))1．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為( B．2 A．警告，并處以罰款根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處( B．1500元 A．兩個(gè)系列、三個(gè)等級(jí) B．不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的，扣除4分C．未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，扣除6分 D．私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的9．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，一次被扣除6分的情形是( D．欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的10．我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年審管理。 )人民幣。 C．30萬元 A．10日 )賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。 )。 )罰款。 D．3000元以上5萬元以下21．為保護(hù)當(dāng)事人的利益，《合同法》規(guī)定，因重大誤解訂立的
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