旅行社經(jīng)營(yíng)管理(重慶科創(chuàng)學(xué)院旅游管理)(存儲(chǔ)版)
【正文】 游者 C、向旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)D、為旅游者安排交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等活動(dòng) 答案：ABCD難度：等級(jí)： 知識(shí)點(diǎn)：旅行社業(yè)務(wù)的內(nèi)容關(guān)于旅行社集中與分散采購(gòu)的敘述，正確的是（ ）A、在旺季市場(chǎng)供不應(yīng)求的情況下，分散采購(gòu)可能更易于獲得客人需要的服務(wù) B、集中采購(gòu)就是把集中起來(lái)的訂單投向可能少的供應(yīng)商C、集中采購(gòu)數(shù)量大，不確定性也小D、在淡季市場(chǎng)供極大于求的情況下，集中采購(gòu)總要比分散采購(gòu)來(lái)得便宜 答案：ABC難度：等級(jí)： 知識(shí)點(diǎn)：旅行社采購(gòu)影響旅行社產(chǎn)品價(jià)格制定的內(nèi)部因素包括（ ）A、固定成本 B、利潤(rùn) C、可變成本 D、替代品的價(jià)格 答案：ABC難度：等級(jí)： 知識(shí)點(diǎn)：旅行社產(chǎn)品定價(jià)門(mén)市部業(yè)務(wù)人員需要具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括（ ）A、精通散客旅游產(chǎn)品知識(shí) B、善于推銷(xiāo)散客旅游產(chǎn)品 C、具有較高文字水平 D、理解散客旅游者的需求答案：ABCD難度：等級(jí)： 知識(shí)點(diǎn)：旅行社人員素質(zhì)要求績(jī)效具有（ ）的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：正確難度： 等級(jí)：知識(shí)點(diǎn)：旅行社結(jié)算 鑒于績(jī)效結(jié)果一般需要較長(zhǎng)時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)，以及績(jī)效評(píng)估等級(jí)的敏感性，所以旅行社進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的間隔應(yīng)為半年至一年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤難度： 等級(jí)：知識(shí)點(diǎn)：世界上第一家旅行社1旅行社的客戶管理中的客戶就是具體的旅游者。A、正確B、錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤難度： 等級(jí)：知識(shí)點(diǎn)：旅行社全面質(zhì)量管理1獎(jiǎng)勵(lì)旅游就是旅行社免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)客戶旅游的產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：正確難度： 等級(jí)：知識(shí)點(diǎn)：旅行社的驗(yàn)資當(dāng)旅行社的新產(chǎn)品具備大批量接待的能力或旅游市場(chǎng)上對(duì)該產(chǎn)品的需求彈性較大時(shí)，旅行社往往采用取脂定價(jià)策略。A、能設(shè)身處地地為旅游者著想和對(duì)旅游者給予特別的關(guān)注B、愿意為旅游者提供快捷有效的服務(wù)C、能可靠而準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾D、具有良好的態(tài)度和勝任工作的能力答
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1