不同類型客戶應對技巧(存儲版)
【正文】 ，壓抑自己的情緒吧！千萬不要違背他的意思。十足處女座的完美主義者，容不下一點缺點。因為這只會惹得對方羞成怒，死不肯認錯，到最后，索性不想和你做生意了，以顧全自己的面子，這對于銷售員來說，是絕對得避免的情況。膚色是天生的，怎么可能單單靠保養(yǎng)品就能由黑轉白！別跟我談保危，這是我最討厭的了！你幾乎無任何回話的機會，反正，他什么都不想聽，也不會給你時間解說產(chǎn)品！即使有幸能用他一些時間，看他一臉隨便你愛怎么說就怎么說的表情，反正我是絕對不會買的這們的表情，相信你原本熱騰騰的心也要涼上半截！他們?yōu)槭裁催@么頑固地排任何推銷員呢？有幾種情況。但絕機同時也是轉機。想買得便宜，畢竟是大多數(shù)人的愿望，這原無可厚非。還有一個方法是，不斷地強調(diào)商品本身的價值絕對是物超所值。對於這樣的客人，強調(diào)物超所值的觀念是最重要的。以協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品，在付款上又不致於負擔太重而危及他的日常生計，相信這種理智型的推銷方式，必定能讓他心悅誠服地接受！要立誓成為一個有魅力的推銷員。能充實各項對產(chǎn)品開發(fā)有助益的資訊。時時保持謙虛的熊度。永遠以迅速，明確的速度為其服務。絕大多數(shù)的推銷員，都不是天生的推員。只顧著簽定契約完成交易，對於日后的售后服務卻置之不理，最會引起顧客反感。如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷伎倆，很難維護顧客的心！。有遲到的推銷員，最易讓顧客感到無法信賴。讓顧客感受到你是真誠的地喜歡他們。永遠以顧客至上為第一原則。一流的推銷人員絕對有耐心傾聽顧客的滿腹牢騷。企業(yè)之所以能永保命脈，是因為擁有一支強勁的行銷尖兵。這絕對是值得顧客利用的購買方式。也有一種情況是，他們對於錢的管理較為嚴謹。實際上，他們想利用這個方法告訴你，我是很想買啦！不過如果你能再將價錢稍降一些的話就好了！他們要求降價的方式大概是：真不巧，我喜歡的是紅色！如果沒有的話就算了！如果你的貨品正好缺紅色，常常會為了要完成交易，只好主動降價！其實，也許他只是看準你沒有紅色，才故意這么說的！他們?yōu)榱藲r，會想盡辦法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地說，其實這個也不錯，只不過不是我真正喜歡的。完全拒絕的顧客，通常都有某種心理上的障礙，你得想辦法協(xié)助他克服。這是銷售員的危機之一。你也知道了他生氣的原因，如果剛好也能幫他想想辦法，相信他必定會感激一盡，而且這時他可以膾有下列反應真抱歉，我剛剛真是氣積了，不小心連你罵了！沒關系吧！把你們公司的產(chǎn)品目錄拿來我看看！就這樣，你輕輕松松地就征服了他！【完全拒絕型顧客】顧客擺明了我就是不買、我真的不需要，就砰地一聲關上大門，這樣的關門，一定教你尷尬又沮喪。 即使錯誤真的不在你，還是非得以誠意的態(tài)度告訴他，你是真心感到抱歉，并且請求對方的原諒。遇上這類型的客人，對銷售員來說，可真是極大的挑戰(zhàn)。一般初識場面的推銷新手可能回沉不住氣了?。ǜ墒裁绰?！大不了不賣給你?。┣f不要有這個情緒上的波動這對于刁酸型的客戶來說是最大的禁忌，一旦你發(fā)怒，也正是意謂著這場交易失敗。而你，免不賴哦啊很很的被刮一頓了。惟有讓他覺的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到滿足，才是你商品生機的開始，成交的可能性也就相對提高了。有一點成就就得意了老半天，很不得大家都將他捧上天！這樣的客人真叫人難以忍受。這并非表示他真的拒絕了，大多時候，他的確是很想買，但是，又說不上是什么原因讓他下不了決定。對推銷員來說這真是令人窩心，叫人感動的顧客，而這一切，都是因為你有一種被尊重、受重視的的感覺。愛說話的客人，通常較容易以自我的觀點為核心，去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標準三姑六婆型。 二、 寂寞太久，周圍的人深知道
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