【正文】 的評估反饋 培訓課程檔案管理 ? 更新的培訓課程檔案 ? 人力資源部 ? 培訓課程的挑選一定要依據企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展以及現有人員的技能狀況 ? 對培訓課程檔案的修訂建立在參與培訓人員的反饋的基礎之上 培訓計劃執(zhí)行 ? 人員績效考核結果 ? 培訓計劃及預算 ? 計劃外的培訓申請 ? 培訓考試結果 ? 培訓檔案更新 ? 培訓總結報告 ? 對培訓講師的評估反饋 ? 對培訓活動組織的評估反饋 ? 培訓協(xié)議 ? 人力資源部 臨時外部培訓執(zhí)行 ? 臨時外部培訓信息 ? 培訓考試結果 ? 培訓檔案更新 ? 培訓總結 ? 對培訓講師的評估反饋 ? 對培訓活動組織的評估反饋 ? 培訓協(xié)議 ? 人力資源部 ? 臨時的外部培訓信息由人力資源部同一進行收集 ? 臨時外部培訓是計劃外的培訓，因此一定得到相關業(yè)務部門的意見以及常務副總或總裁的批準 ? 臨時外部培訓分為外派培訓及外部培訓機構專場培訓兩種 ? 正常情況下，員工依照上年末制定的培訓進行培訓，但如有特殊業(yè)務需求，必須由部門經理批準才可參加非計劃培訓 員工技能評估 ? 人力資源部 ? 崗位描述及技能要求 ? 員工技能評估 ? 員工技能評估應當參照崗位描述以及崗位技能需求 ? 員工技能評估結果應當記錄在員工檔案中，作為其培訓，晉升，降職或辭退的參考 高科技行業(yè) 43 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 8. 根據課程檔案，與上年末簽訂合同的培訓機構進行聯(lián)絡，安排培訓時間及地點 9. 人力資源部根據培訓課程檔案中的相關指南開展培訓準備工作，包括培訓場地聯(lián)系，相關培訓設施準備等 培訓課程檔案 10. 參加培訓的人員根據課程要求簽訂培訓協(xié)議 培訓協(xié)議 11. 員工參加培訓課程 12. 課程結束后，參加培訓的員工根據要求參加相關培訓考試 培訓考試結果 13. 參加培訓的員工是否為試用期員工 14. 如果參加培訓的是試用期的員工，則把考試結果作為試用考核的依據之一 15. 根據考試成績 更新員工的培訓檔案 ,作為考核依據 更新的員工培訓檔案 16. 參加培訓的員工填寫培訓講師評估問卷，并作為人力資源部評估培訓講師表現好壞的依據 培訓講師的評估反饋 17. 參加培訓的員工填寫培訓課程組織與準備的評估問卷，并作為人力資源部改進培訓組織準備工作的依據 培訓課程組織與準備的評估反饋 18. 人力資源部根據培訓評估，編寫培訓總結 高科技行業(yè) 51 169。與公司戰(zhàn)略調整同步依據集團戰(zhàn)略目標 ? 績效考核體系的調整不能過于頻繁，導致公司管理制度的不延續(xù)性 ? 公司組織架構及調整 ? 部門人力需求 ? 行業(yè)競爭信息 薪資規(guī)劃 ? 經審判的招聘計劃與日程表 ? 經審判的培訓計劃與日程表 ? 人力資源部 ? 基于組織對人員的技能要求確定外部人員需求及內部人員發(fā)展需求 高科技行業(yè) 58 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：績效考核體系設計 /調整流程 流程編號： 流程擁有者：績效考核委員會 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 １７ . 被考核部門接受績效考核體系的規(guī)章制度及實施辦法；如有必要績效考核委員會成員可通過會議或討論等形式作必要的宣灌 １８ . 公司上下對新的績效考核體系明確后，總裁可以解散該績效考核委員會 １９ . 戰(zhàn)略規(guī)劃人員對績效考核體系的執(zhí)行提供指導意見并對執(zhí)行結果作及時的分析 績效考核執(zhí)行指導和結果分析 ２０ . 人力資源部門具體負責并執(zhí)行組織績效考核管理流程 ２１ . 人力資源部門具體負責并執(zhí)行人員績效考核管理流程 高科技行業(yè) 64 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：績效考核體系設計 /調整流程 流程編號： 流程擁有者：績效考核委員會 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 總裁授權戰(zhàn)略規(guī)劃人員對公司現有績效考核體系作分析，是否需要成立績效考核委員會作績效考核體系的設計 /調整 2. 戰(zhàn)略規(guī)劃部門根據公司戰(zhàn)略目標、主要流程、崗位職責等調整及績效指標計算分析結果對現有績效考核體系作分析并提交總裁審閱決定是否對該體系進行調整 公司戰(zhàn)略目標、主要流程、崗位職責、關鍵績效考核分析報告 績效考核體系現狀分析 3. 總裁審閱績效體系現狀分析，決定是否需要成立績效考核委員會專門進行該體系的設計 /調整，如需要則進入第 4步；否則結束 4. 成立績效考核委員會，該委員會由戰(zhàn)略規(guī)劃部門牽頭，各部門副總加入組成，以項目小組的形式成立 5. 組織績效考核體系設計 /調整項目啟動，在會上明確項目目的及責任人，并說明需要各部門進行配合等情況 6. 績效考核委員會進行戰(zhàn)略目標的細分 公司戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略目標細分 7. 分析為實現戰(zhàn)略目標，企業(yè)的關鍵驅動因素 關鍵驅動因素 8. 被考核部門提出部門關鍵績效指標及權重的 (修改）意見 上一年度績效考核結果 對部門關鍵績效指標及權重的（修改）意見 高科技行業(yè) 62 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：員工技能評估流程說明 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 人力資源部根據崗位描述，制定崗位技能評估表，即該崗位所需技能 崗位描述 崗位技能評估表 崗位技能評估表 2. 在人力資源部協(xié)助下，由總裁做出各位副總及分公司經理的技能評估 崗位技能評估表 技能評估 3. 在人力資源部協(xié)助下，由副總和分公司經理做出各位部門總監(jiān)的技能評估 崗位技能評估表 技能評估 4. 在人力資源部協(xié)助下，由部門總監(jiān)做出各位部門經理的技能評估 技能評估 5. 在人力資源部協(xié)助下，由部門總監(jiān)做出各位部門經理的技能評估 6. 根據以上評估，得出包含員工實際技能水平及培訓需求崗位技能評估表 崗位技能評估表 7. 人力資源部審核技能評估結果并存檔 高科技行業(yè) 57 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程（續(xù)上頁） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各 參加培訓的 部門 常務副總 結束 A 財務部 填寫培訓準備與 組織評估問卷 根據培訓評估 編寫培訓總結 審核并備案 支付講師或培訓 架構酬勞 18 19 22 培訓結束后按課程要求進行考核 是否為試用期 員工培訓 ？ 試用期管理流程 填寫培訓授課講師 與材料評估問卷 根據考試成績 更新員工的培訓檔案 ,作為考核依據 填寫培訓相關 費用報銷單 填寫并匯總培訓費用報銷單 ,根據審批權限由領導審批 審核并報銷 培訓費用 12 13 14 15 16 17 20 21 23 是 否 培訓課程檔案 管理流程 高科技行業(yè) 49 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：勞動合同續(xù)簽管理流程 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 開始 總裁 事業(yè)部總經理 /部門經理 查詢員工勞動合同 合同到期 發(fā)出續(xù)聘 /離職意向通知書 給出關于續(xù)聘 /終止合同的意見 通過 是否續(xù)簽合同？ 續(xù)簽合同 離職管理流程 結束 結束 結束 否 是 續(xù)聘 /離職 意向通知書 是 否 1 2 3 4 5 6 續(xù)簽 離職 高科技行業(yè) 41 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程說明（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 10. 根據任免制度規(guī)定，由部門經理 /總監(jiān) /副總進行相應審批簽署 任免制度規(guī)定 11. 根據任免制度規(guī)定，由總裁進行最終的審批簽署 任免制度規(guī)定 12. 人力資源部協(xié)同部門領導與員工進行溝通，如果是晉升，則對其過往的工作加以表揚，如果是辭退或降職，則應與員工充分溝通，做好其思想工作 13. 由人力資源部 下達任免通知書 14. 如果是辭退，則 執(zhí)行離職管理流程 15. 在例會上 宣布經理以上管理層任免 16. 根據內部調配管理制度進行新舊崗位的交接，保證工作的持續(xù)正常運做 內部調配管理制度 17. 人力資源部 修改晉升 /降職 /辭退員工檔案及相應業(yè)務權限 高科技行業(yè) 33 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：試用期管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 對通過外部招聘的新招員工進行培訓需求分析 (學歷 ,經驗 ,培訓歷史等 )判斷是否需要進行培訓 招聘流程 培訓需求 2. 根據試用期管理規(guī)定進行工作 試用期管理規(guī)定 3. 如果需要接收培訓，則有針對性地實施培訓計劃實施流程進行培訓 4. 接受培訓的結果表明該雇員是否能夠勝任未來的工作 5. 新招員工辦完原單位的離職手續(xù)以后，人力資源部對其背景情況進行再進一步的核實，包括向其原單位的同事進行了解 背景調查結果表 背景調查結果表 6. 如果發(fā)現欺詐行為，立即中止試用期 7. 由人力資源部制作試用期考核表，并發(fā)放給相應的試用部門 試用期考核表 試用期考核表 8. 在試用期結束時，試用的主管領導填寫試用考核表，對其表現進行評估，如果發(fā)現員工的表現情況十分差，盡早解除勞動合同 試用期考核表 試用期考核表 9. 如過發(fā)現聘用員工不能勝任工作，表現不合格，則解除聘用合同，發(fā)放解聘通知書 解聘通知書 解聘通知書 高科技行業(yè) 25 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：外部招聘流程（續(xù)上頁） 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 使用 部門 副總或 總裁 簽訂聘用 合同 并辦理錄用手續(xù) 確定 人 選 及 最終 薪資 、 職位 等 進行體檢 審核 是 結束 20 18 A B 根據招聘級別，由副總或總裁進行最終面試 ,決定職位職等 是否通過 B 否 是 否 16 試用期管理流程 21 是否主管 級別以上？ 否 是 15 填寫備案卡 17 19 高科技行業(yè) 17 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：年度人力資源需求計劃流程 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 時間 12月 1日 人力資源部 各部門 經理 常務副總 制定招聘、培訓計劃草案，并做出相應 預算 否 審核通過 開始 7 根據部門實際情況 對生產力需求作出 預計 評估現有人員能力 提出年度人力需求， 包括招聘及培訓需求 匯總并調整 人力資源需求 財務 部 預算規(guī)劃流程 2 3 4 5 6 員工技能評估流程 更新的培訓課程 目錄及檔案 是 A 8 營銷部 年度銷售目標 ,營銷計劃和預算編制的制定 年度銷售計劃 部門職責 崗位描述 1 人力資源中長期規(guī)劃 (供給 ,培訓 ) 高科技行業(yè) 9 169。 2022 BearingPoint, Inc. 結束 流程終點 (來自客戶的付款單據 ) 開始 流程開端 (一個客戶致電客戶服務中心 ) 決策點 決策點 (客戶是否滿足獲得 30%扣率的要求 ) 流程步驟 流程步驟 (會計部門檢查客戶相應狀況 ) 信息文檔 信息文檔 (企業(yè)年度經營目標 ) A 流程遷移 (轉向流程的另一個部分 ) 業(yè)務流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務，它們基于指令完成特定的工作。 2022 BearingPoint, Inc. 流程系列－人力資源規(guī)劃流程 () 流程輸出 流程設計出發(fā)點 流程負責人 流程輸入 ? 公司營業(yè)目標 ? 人員技能的評估 ? 部門職責與崗位描述 年度人力資源需求計劃 ? 人力需求預算 ? 招聘計劃與日程表 ? 培訓計劃與日程表 ? 人力資源部 ? 人力資源需求是從各個部門的實際需求出發(fā) ? 人力資源需求計劃的制定時間與公