deicfqg網(wǎng)絡(luò)-經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理簡答題(存儲版)
【正文】 4簡述客戶關(guān)系管理價值鏈的基本活動。（8） 企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用。(3) 提高核心競爭力的需要。4企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容(1) 分析內(nèi)外因素，提煉核心價值觀。敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中關(guān)于應(yīng)變的能力，它是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)。5產(chǎn)業(yè)市場購買的特點(diǎn)（1） 購買者數(shù)量少（2） 每次購買數(shù)量大（3） 用戶地理位置集中（4） 產(chǎn)業(yè)市場的需求是派生的，且波動較大（5） 產(chǎn)業(yè)市場的需求缺乏彈性5產(chǎn)業(yè)市場購買行為的特點(diǎn)（1） 直接采購（2） 購買過程復(fù)雜但規(guī)范化（3） 互惠購買60、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)所依托的技術(shù)基礎(chǔ)（1） 互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)（2） 大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)（3） 三層結(jié)構(gòu)技術(shù)和組件開發(fā)技術(shù)6什么是知識管理，為什么說知識管理是一個螺旋循環(huán)的過程？企業(yè)通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的互相轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運(yùn)用、積累和擴(kuò)散知識，從而最終提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。6網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢（1） 覆蓋面廣（2） 信息反饋快（3） 招聘公開透明6企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（1） 組織結(jié)構(gòu)扁平化（2） 組織結(jié)構(gòu)柔性化（3） 組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化（4） 組織結(jié)構(gòu)虛擬化6網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化的發(fā)展體現(xiàn)在哪幾個方面(1) 倡導(dǎo)人本文化(2) 倡導(dǎo)合作文化(3) 倡導(dǎo)創(chuàng)新文化(4) 倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化(5) 倡導(dǎo)速度文化(6) 倡導(dǎo)融合文化(7) 倡導(dǎo)生態(tài)文化(8) 倡導(dǎo)形象文化6什么是知識的編碼策略，其特點(diǎn)是什么？知識的編碼策略又叫顯性策略，它是基于知識再用的知識管理策略。(3) 既可以迎合消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌的心理要求，又能保證企業(yè)產(chǎn)品的銷路。這種組織具有高于個個績效總和的綜合績效。（3） 提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量。3) 扁平化的組織結(jié)構(gòu)，以充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)代替金字塔式的層級制度。7網(wǎng)絡(luò)型組織的特征（1） 網(wǎng)絡(luò)型組織是指由多個獨(dú)立的人、部門、和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層級控制，而是在定義角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系，互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)。7實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義（1） 實(shí)現(xiàn)了對顧客需求的快速拔反應(yīng)。7簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程(1) 確定企業(yè)的使命(2) 明確企業(yè)的目的和目標(biāo)(3) 企業(yè)戰(zhàn)略條件分析(4) 制訂戰(zhàn)略方案(5) 戰(zhàn)略方案選優(yōu)(6) 戰(zhàn)略的實(shí)施與修正7網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的趨勢及特點(diǎn)趨勢：在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)組織變革的總體趨勢是：克服傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的層級制度的弊端，通過重新整合組織要素，提高組織對環(huán)境的適應(yīng)性。6企業(yè)為什么要采取多品牌策略？多品牌策略具有以下優(yōu)勢：(1) 可以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售，增加市場的占有率。（3） 網(wǎng)上培訓(xùn)創(chuàng)新了企業(yè)培訓(xùn)的形式。（3） 管理的載體是組織。50、怎樣進(jìn)行知識管理的實(shí)施，包括哪幾個要點(diǎn)(1) 設(shè)立知識主管(2) 選擇知識管理策略(3) 轉(zhuǎn)變觀念(4) 建立知識管理的激勵機(jī)制(5) 建立知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施(6) 構(gòu)建基于內(nèi)部學(xué)習(xí)的企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)(7) 構(gòu)建基于外部學(xué)習(xí)的企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)(8) 對企業(yè)的知識流程進(jìn)行重組(8) 對企業(yè)的知識資源融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程(10) 建立有利于知識管理的企業(yè)文化5網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)生的重大變革的兩個方面(1) 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理環(huán)境的變革(2) 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的變革5知識管理策略的類型(1) 知識管理的編碼策略(2) 知識管理的個人化策略5企業(yè)可采用的分銷戰(zhàn)略(1) 密集分銷(2) 選擇分銷(3) 獨(dú)家分銷5工作擴(kuò)展可以從哪些方面著手。 充分及時的信息交流。(7) 知識管理成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容(8) 更加重視文化管理4簡述客戶關(guān)系產(chǎn)生的背景(1) 經(jīng)營理念更新的需要。（6） 企業(yè)再造實(shí)質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新，它將引起管理和組織方面的明顯變化。(4) 敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理重最要的方式。(2) 實(shí)現(xiàn)在線管理。企業(yè)文化的形成起因于第二次世界大戰(zhàn)后，隨著美國企業(yè)界完成從古典管理理論向現(xiàn)代管理理論的轉(zhuǎn)變，之后這些現(xiàn)代化企業(yè)管理理論為外國企業(yè)所借鑒，尤其被成為一片廢墟的日本企業(yè)所借鑒與吸引。虛擬企業(yè)的主要形式有哪些(1) 虛擬生產(chǎn)(2) 虛擬開發(fā)(3) 虛擬銷售(4) 虛擬管理(5) 虛擬服務(wù)3什么是知識管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序。(4) 通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)把各個組織機(jī)構(gòu)聯(lián)成一個嚴(yán)密而又有活力的整體。這種組織形式中，每個成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時，接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮。(1) 所有來自客戶初始購買的收益流，所有與客戶購買有關(guān)的直接可變成本。特點(diǎn)：(1) 企業(yè)有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金。特點(diǎn)：(1) 提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力(2) 降低了物流系統(tǒng)的成本。（4） 員工培訓(xùn)方面（5） 合理確定工資報(bào)酬方面（6） 員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面流程：（1） 準(zhǔn)備階段（2） 調(diào)查階段（3） 分析階段（4） 完成階段1企業(yè)在構(gòu)建基于學(xué)習(xí)的知識網(wǎng)絡(luò)時，內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式和外部學(xué)習(xí)的主要方式各是什么。（3） 改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
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