deicfqg網(wǎng)絡-經(jīng)濟與企業(yè)管理簡答題(存儲版)
【正文】 4簡述客戶關系管理價值鏈的基本活動。（8） 企業(yè)再造重視信息技術的應用。(3) 提高核心競爭力的需要。4企業(yè)文化管理有哪幾方面的內容(1) 分析內外因素，提煉核心價值觀。敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、不可預測的經(jīng)營環(huán)境中關于應變的能力，它是企業(yè)在市場中生存和領先能力的綜合表現(xiàn)。5產(chǎn)業(yè)市場購買的特點（1） 購買者數(shù)量少（2） 每次購買數(shù)量大（3） 用戶地理位置集中（4） 產(chǎn)業(yè)市場的需求是派生的，且波動較大（5） 產(chǎn)業(yè)市場的需求缺乏彈性5產(chǎn)業(yè)市場購買行為的特點（1） 直接采購（2） 購買過程復雜但規(guī)范化（3） 互惠購買60、網(wǎng)絡財務所依托的技術基礎（1） 互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內部網(wǎng)技術（2） 大型數(shù)據(jù)庫技術（3） 三層結構技術和組件開發(fā)技術6什么是知識管理，為什么說知識管理是一個螺旋循環(huán)的過程？企業(yè)通過有計劃、有目的地構建企業(yè)內部知識網(wǎng)絡進行內部學習、構建企業(yè)外部知識網(wǎng)絡進行外部學習，有效地實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的互相轉換，并在轉換過程中創(chuàng)造、運用、積累和擴散知識，從而最終提高企業(yè)的學習能力、應變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。6網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢（1） 覆蓋面廣（2） 信息反饋快（3） 招聘公開透明6企業(yè)組織結構的創(chuàng)新（1） 組織結構扁平化（2） 組織結構柔性化（3） 組織結構網(wǎng)絡化（4） 組織結構虛擬化6網(wǎng)絡時代企業(yè)文化的發(fā)展體現(xiàn)在哪幾個方面(1) 倡導人本文化(2) 倡導合作文化(3) 倡導創(chuàng)新文化(4) 倡導學習文化(5) 倡導速度文化(6) 倡導融合文化(7) 倡導生態(tài)文化(8) 倡導形象文化6什么是知識的編碼策略，其特點是什么？知識的編碼策略又叫顯性策略，它是基于知識再用的知識管理策略。(3) 既可以迎合消費者轉換品牌的心理要求，又能保證企業(yè)產(chǎn)品的銷路。這種組織具有高于個個績效總和的綜合績效。（3） 提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務質量。3) 扁平化的組織結構，以充分授權的團隊代替金字塔式的層級制度。7網(wǎng)絡型組織的特征（1） 網(wǎng)絡型組織是指由多個獨立的人、部門、和企業(yè)為了共同的任務而組成的聯(lián)合體，它的運行不靠傳統(tǒng)的層級控制，而是在定義角色和各自任務的基礎上通過密集的多邊聯(lián)系，互利和交互式的合作來完成共同追求的目標。7實施供應鏈管理的意義（1） 實現(xiàn)了對顧客需求的快速拔反應。7簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程(1) 確定企業(yè)的使命(2) 明確企業(yè)的目的和目標(3) 企業(yè)戰(zhàn)略條件分析(4) 制訂戰(zhàn)略方案(5) 戰(zhàn)略方案選優(yōu)(6) 戰(zhàn)略的實施與修正7網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)組織結構變革的趨勢及特點趨勢：在網(wǎng)絡時代，企業(yè)組織變革的總體趨勢是：克服傳統(tǒng)企業(yè)組織結構中的層級制度的弊端，通過重新整合組織要素，提高組織對環(huán)境的適應性。6企業(yè)為什么要采取多品牌策略？多品牌策略具有以下優(yōu)勢：(1) 可以擴大產(chǎn)品的銷售，增加市場的占有率。（3） 網(wǎng)上培訓創(chuàng)新了企業(yè)培訓的形式。（3） 管理的載體是組織。50、怎樣進行知識管理的實施，包括哪幾個要點(1) 設立知識主管(2) 選擇知識管理策略(3) 轉變觀念(4) 建立知識管理的激勵機制(5) 建立知識管理的基礎設施(6) 構建基于內部學習的企業(yè)內部知識網(wǎng)絡(7) 構建基于外部學習的企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(8) 對企業(yè)的知識流程進行重組(8) 對企業(yè)的知識資源融入產(chǎn)品或服務及其生產(chǎn)過程和管理過程(10) 建立有利于知識管理的企業(yè)文化5網(wǎng)絡時代企業(yè)財務管理發(fā)生的重大變革的兩個方面(1) 網(wǎng)絡財務管理環(huán)境的變革(2) 網(wǎng)絡財務管理內容的變革5知識管理策略的類型(1) 知識管理的編碼策略(2) 知識管理的個人化策略5企業(yè)可采用的分銷戰(zhàn)略(1) 密集分銷(2) 選擇分銷(3) 獨家分銷5工作擴展可以從哪些方面著手。 充分及時的信息交流。(7) 知識管理成為企業(yè)管理的重要內容(8) 更加重視文化管理4簡述客戶關系產(chǎn)生的背景(1) 經(jīng)營理念更新的需要。（6） 企業(yè)再造實質上是管理和組織的創(chuàng)新，它將引起管理和組織方面的明顯變化。(4) 敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運作管理重最要的方式。(2) 實現(xiàn)在線管理。企業(yè)文化的形成起因于第二次世界大戰(zhàn)后，隨著美國企業(yè)界完成從古典管理理論向現(xiàn)代管理理論的轉變，之后這些現(xiàn)代化企業(yè)管理理論為外國企業(yè)所借鑒，尤其被成為一片廢墟的日本企業(yè)所借鑒與吸引。虛擬企業(yè)的主要形式有哪些(1) 虛擬生產(chǎn)(2) 虛擬開發(fā)(3) 虛擬銷售(4) 虛擬管理(5) 虛擬服務3什么是知識管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序。(4) 通過職權關系和信息系統(tǒng)把各個組織機構聯(lián)成一個嚴密而又有活力的整體。這種組織形式中，每個成員既要接受垂直部門的領導，又要在執(zhí)行某項任務時，接受項目負責人的指揮。(1) 所有來自客戶初始購買的收益流，所有與客戶購買有關的直接可變成本。特點：(1) 企業(yè)有一定數(shù)量、一定技術水平的生產(chǎn)設備和資金。特點：(1) 提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力(2) 降低了物流系統(tǒng)的成本。（4） 員工培訓方面（5） 合理確定工資報酬方面（6） 員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面流程：（1） 準備階段（2） 調查階段（3） 分析階段（4） 完成階段1企業(yè)在構建基于學習的知識網(wǎng)絡時，內部學習的主導方式和外部學習的主要方式各是什么。（3） 改進產(chǎn)品設計。
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