09-顧客要求的評審和溝通程序(存儲版)
【正文】 500 X 630196,TP63(ZT)630 X 800236,TP80(ZT)800 X 1000296,線切割機(jī)床的標(biāo)準(zhǔn)配件：1. 絕緣工作臺及過橋板1 套6. 防濺液有機(jī)玻璃罩2 片2. 機(jī)床水平調(diào)整螺絲4 件7. 操作鍵盤1 只3. 工作壓板及螺釘1 套8. 鼠標(biāo)器材1 只4. 垂直度校正儀1 只9. 紅外遙控器1 只5. 緊絲器1 件線切割機(jī)床的特殊配件： T 壹套（錐度機(jī)構(gòu)） 4. 鉬絲貳盤 (含 64M 電子盤,多次切割軟件壹套) 5. 皂化塊肆塊 ( 含壓力表、水泵、過濾系統(tǒng) ) 6. 組套工具壹套備注： 17% 的增值稅價格。 對國內(nèi),國外合同的變更，行銷部在與顧客取得溝通確認(rèn)后，《定單通知書》（ QR/TP0905 ）將更改信息傳遞至相關(guān)部門。 銷售人員根據(jù)《業(yè)務(wù)情況報告》對客戶建立《客戶檔案》，客戶檔案以數(shù)據(jù)庫形式保存。 行銷部負(fù)責(zé)對國內(nèi)一般合同的評審、負(fù)責(zé)組織對國內(nèi)特殊合同的評審。 定義：一般合同：本公司定型的產(chǎn)品，顧客在交貨期，價格方面無特殊要求的合同。特殊合同：顧客對產(chǎn)品有特殊要求、付款有特殊要求、超出正常供貨期的合同。 行銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)對國外一般合同的評審、負(fù)責(zé)組織對國外特殊合同的評審。 報價確認(rèn) 業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶的要求進(jìn)行分析，填寫《產(chǎn)品報價單》（ QR/TP0901 ），報價單必須以文件的方式傳真或郵寄到顧客處。 合同的實(shí)施 行銷部根據(jù)《合同評審記錄》或《特殊合同評審記錄》填寫《定單通知書》至生產(chǎn)部。以上報價均含標(biāo)準(zhǔn)配件一套及特殊配件一套。安裝完成后立即支付其余 10% 的貨款。四．產(chǎn)品質(zhì)量及供方對質(zhì)量的保證 甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)是通過檢驗(yàn)的符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。八．本合同不得單方面擅自修改，否則視為無效。四．產(chǎn)品質(zhì)量及供方對質(zhì)量的保證 甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)是通過檢驗(yàn)的符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。八．本合同不得單方面擅自修改，否則視為無效。六．解決合同糾紛的方法 甲乙雙方在本合同執(zhí)行中如有糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決，友好協(xié)商不成的，也可依據(jù)《合同法》進(jìn)行訴訟解決。逾期付款，每日按產(chǎn)品總價的 3 ‰支付滯納金給甲方。六．解決合同糾紛的方法 甲乙雙方在本合同執(zhí)行中如有糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決，友好協(xié)商不成的，任意一方可向?qū)Ψ剿诘氐娜嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。逾期付款，每日按產(chǎn)品總價的 3 ‰支付滯納金給甲方。：支付 30% 的貨款合同生效。 顧客的反饋信息包括抱怨和投訴，應(yīng)妥善處理，以取得顧客的持續(xù)滿意，執(zhí)行《客戶滿意度控制程序》。國外特殊合同的評審參照 條款執(zhí)行，并由行銷部主任填寫《特殊合同評審記錄》。，實(shí)際了解客戶的需求，必要時安排客戶走訪，并填寫《業(yè)務(wù)情況報告》（ QR/TP0902 ）。 行銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員簽訂合同前對客戶要求的
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