【正文】 840004832004如果從2010年一月開始運(yùn)營，那么綜合多方數(shù)據(jù)，大致得到了如下的利潤預(yù)測（六）利潤表（假設(shè)從2010年一月開始運(yùn)行）銷售額 一月二月三月四月五月六月咖啡收入420004200042000600006000060000糕點(diǎn)收入210002100021000240002400024000簡餐收入375003750037500375003750037500藍(lán)迷學(xué)院180001800018000225002250022500小計(jì)118500118500118500144000144000144000減：預(yù)算收益性支出及其他費(fèi)用一月二月三月四月五月六月租金420004200042000420004200042000工資150001500015000150001500015000咖啡豆170001700017000175001750017500食用材料120001200012000125001250012500水電費(fèi)800080008000805080508050廣告宣傳300030003000300030002000雜項(xiàng)費(fèi)用100010001000100010001000小計(jì)980009800098000990509905098050 在不斷進(jìn)入市場后，調(diào)整供求以適應(yīng)市場需求，增加額外業(yè)務(wù)，以吸引更多顧客。并且，公司將注重形象的樹立和品牌的建立，采取會(huì)員制和連鎖店和其它營銷模式（詳細(xì)內(nèi)容見營銷策略部分）來建立顧客對公司產(chǎn)品的忠誠度。（五）融資風(fēng)險(xiǎn)由于目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，盡管我國出臺(tái)的新的更寬松的經(jīng)濟(jì)政策刺激增長，但長期經(jīng)濟(jì)形式仍然不能確定。第八章 法律分析國家、政府等有關(guān)部門出臺(tái)政策，鼓勵(lì)和支持實(shí)體書店的發(fā)展，這一政策促使了實(shí)體書店的發(fā)展，是對休閑書店發(fā)展有利的一面。（四）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在連鎖店創(chuàng)辦初期融資困難和經(jīng)營期間資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。 （二）品牌風(fēng)險(xiǎn)隨著公司的發(fā)展，原有的服務(wù)項(xiàng)目可能難以滿足消費(fèi)者的需要，而且由于公司運(yùn)營模式比較容易模仿，公司發(fā)展到一定程度，不可避免的會(huì)出現(xiàn)后起模仿競爭者，如果沒有形成獨(dú)特的公司優(yōu)勢和建立第一二類顧客對公司品牌的忠誠度，我們將陷于競爭的不利地位，不利于公司的長期發(fā)展和市場份額的擴(kuò)大。這會(huì)對我們初期的發(fā)展造成很大的影響。我們通過現(xiàn)場觀測、附近學(xué)校居民區(qū)的問卷調(diào)查，綜合調(diào)研結(jié)果、地理位置分析、消費(fèi)心理分析，預(yù)測了開業(yè)初期的銷售情況。由于是在以前的基礎(chǔ)上作的改進(jìn)經(jīng)營，所以不需另置政策性費(fèi)用?？偼顿Y15萬元。（7）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來不良影響者，解除其勞動(dòng)合同。（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。優(yōu)秀員工每名獎(jiǎng)金為__200__元。（7）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出?！　∮邢铝星闆r之一的，員工下年不得參加評星，管理人員下調(diào)一級崗位工資：　?。?）未完成當(dāng)年計(jì)劃經(jīng)營任務(wù)的；　?。?）因工作失誤雖未造成單位損失但造成一定負(fù)面影響的；　?。?）年度考試測評平均成績在70分以下的；　?。?）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動(dòng)紀(jì)律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計(jì)達(dá)到10以上20次以下的；　?。?）不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和管理的；　?。?）越級上訪反映問題不真實(shí)的。基本原則　　堅(jiān)持效益優(yōu)先、按勞分配原則，根據(jù)不同星級實(shí)行不同崗位工資、不同崗位系數(shù)，合理拉開員工收入差距。然后再根據(jù)書店經(jīng)營涉及到的方方面面想想這個(gè)提綱初稿還有哪些重要的部分缺少了，再想辦法補(bǔ)充進(jìn)來，這樣以完善提綱。培訓(xùn)時(shí)間。在內(nèi)容的選擇上，主要是根據(jù)員工的發(fā)展方向來選擇確定，進(jìn)行專題性的培訓(xùn)，如：“如何做銷售”、“心理學(xué)在書店的零售中的運(yùn)用”，“項(xiàng)目管理”等等。書店管理知識，主要涉及：１．書店賣場管理，要點(diǎn)為：圖書的展示銷售的流程、賣場氛圍的營造；２．書店店堂圖書的擺放系列基本技巧，如方便讀者看見、方便讀者選購等；３．書店賣場管理的禁忌事項(xiàng)。五、書店員工的服務(wù)。６．圖書的養(yǎng)護(hù)常識，培訓(xùn)主要內(nèi)容為圖書的“六防”———防盜、防損、防污、防火、防潮、防曬。主要是了解書店的發(fā)展歷程、經(jīng)營理念。定期巡查各書檔，把賣書的經(jīng)驗(yàn)傳授給各檔主，依據(jù)各鋪面大小和地理位置，作出適當(dāng)?shù)姆?wù)政策。提供商業(yè)定位及品牌命名、門店的商圈分析及文化消費(fèi)形態(tài)研究、各板塊主體定位及商業(yè)概念包裝、招商定位與各商戶可行性分析、商業(yè)空間展示原則及指導(dǎo)、營運(yùn)過程中的顧問輔導(dǎo)、策劃執(zhí)行等。更重要的是，這種服務(wù)方式與讀者建立的不再是簡單的買賣關(guān)系，而是使讀者產(chǎn)生作為會(huì)員資格的自豪，對書店品牌的認(rèn)同，可以培養(yǎng)起“忠誠讀者”，這對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。以當(dāng)?shù)亍蹲x者導(dǎo)報(bào)》、會(huì)刊、網(wǎng)站、電子郵件等方式告知讀者。或根據(jù)讀者所在的部門按照客戶部、媒介部、市場調(diào)研部和創(chuàng)意設(shè)計(jì)部門等提供策劃、創(chuàng)意、市場調(diào)研、圖片庫等二十幾個(gè)圖書類別信息，通過傳真、EMAIL、電話、手機(jī)短信息等方式傳遞有效信息。 5）延伸服務(wù)銷售文體用具 銷售咖啡飲料西餐代售郵冊、賀卡銷售音像制品銷售鮮花開辦職業(yè)技術(shù)能培訓(xùn) 建立核心讀者的檔案資料，提供更為主動(dòng)、更為細(xì)化的客戶關(guān)系管理是休閑書店的經(jīng)營策略。 2）細(xì)致服務(wù)： 提供電腦查詢系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費(fèi)的時(shí)間。 2）編輯每月談。第四章 營銷策略 電話營銷 1）開通讀者熱線，收集需求信息。 3）城市圖書館，圖書陳舊，且影響力日漸衰弱，這并不意味著讀者群的消失，這一點(diǎn)會(huì)給休閑書店留下市場空白，書店一定大有作為。這反映出大學(xué)生購買書籍開支普遍偏低，主要以借閱為主。同事年輕人就業(yè)壓力增大，需要閱讀大量的書籍來為自己充電，而中老年人也需要閱讀書籍來事自己的生活豐富多彩，因此，2013年創(chuàng)業(yè)開一家休閑書吧是個(gè)不錯(cuò)的選擇。 （1）親切服務(wù)： ①開設(shè)總服務(wù)臺(tái)， ②處理顧客意見和投訴， ③回答顧客提出的問題；（2）細(xì)致服務(wù)： ①提供電腦查尋系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費(fèi)的時(shí)間； ②提供新書推薦表； ③為讀者提供暢銷書排行榜。目前消費(fèi)者對廣告的公信力已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑，公關(guān)活動(dòng)成為品牌形象建立的一個(gè)良好方式。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實(shí)現(xiàn)傳播。產(chǎn)品在消費(fèi)者手中，能真實(shí)地感覺并對之作出相應(yīng)的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠，使產(chǎn)品形成傳播力，我們就需要在產(chǎn)品所附信息上作文章。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會(huì)之間的橋梁與紐帶。人們開始關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個(gè)性化等要素。音樂休閑書店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 第一章 執(zhí)行總結(jié) 項(xiàng)目簡介音樂休閑書店的環(huán)境與一般個(gè)體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購書環(huán)境，以及創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受，并且書店設(shè)立了主題書架。從全國范圍內(nèi)來看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國民財(cái)富的增長，市民消費(fèi)已從以物質(zhì)為主的消費(fèi)框架中跳出，轉(zhuǎn)向了更多的精神文化生活消費(fèi)。 營銷策略 休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營好書吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個(gè)性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。1：產(chǎn)品傳播 產(chǎn)品的傳播力一直是一個(gè)被忽視的傳播方式，在行業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時(shí)候，產(chǎn)品的個(gè)性差異反倒是良好的傳播方式。品牌的價(jià)值和內(nèi)涵是通過服務(wù)來體現(xiàn)、通過口碑來傳遞的。3：公關(guān)傳播公關(guān)是永遠(yuǎn)的低成本傳播利器，甚至有公關(guān)第一廣告第二的說法。藍(lán)風(fēng)在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上做到盡善盡美，是消費(fèi)者去影響潛在消費(fèi)者。從一下幾個(gè)層面對書店的服務(wù)策略進(jìn)行分析。然而，現(xiàn)有的社會(huì)環(huán)境和校園圖書館環(huán)境并不能完全滿足學(xué)生對于圖書各方面的需求。所以休閑書店的產(chǎn)生是必不可少的 市場調(diào)查結(jié)果 主要調(diào)查結(jié)論 （1）在行為特征方面，用于月購買課外書開支的調(diào)查，60%的同學(xué)開支小于50元，超過150元的不超過7%。盡管讀者俱部與休閑書店的模式不完全相同，但還是休閑書店的主要競爭對手。 從市場反饋的信息來看，非常受歡迎，興起的現(xiàn)象已引起不少中小型投資者的興趣和關(guān)注。 與圖書發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流 1）讀者與作者交流會(huì)。服務(wù) 1）親切服務(wù)：開設(shè)總服務(wù)臺(tái)，處理顧客意見和投訴，回答顧客提出的問題。 主持專題講座，演講與作文比賽 4）積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 每單均計(jì)入電腦記錄，每十元銷售額一分，累計(jì)滿五分，贈(zèng)咖啡一杯；累計(jì)滿十分，免費(fèi)參加1期培訓(xùn)。此外，書店還根據(jù)讀者的興趣進(jìn)行歸類，對廣告作品集感興趣的讀者就有針對性地推薦相關(guān)作品。上海思考樂書局利用200多平方米的藝文