【正文】 調(diào)各部門之間關(guān)系策劃部：負責(zé)公司市場的調(diào)查、市場分析，決定公司的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃。約束機制：每年下達利潤目標(biāo)、下放經(jīng)營權(quán)、簽定協(xié)議書。以住宅小區(qū)或停車場擁有300臺轎車為例。消費者接受一個新的事物是需要一個過程的，在這個過程還沒有結(jié)束之前會依舊按以前的方式來。下圖1給出了微水洗車服務(wù)未來四年的損益表，用來預(yù)測微水洗車未來的發(fā)展趨勢。微水洗車服務(wù)在具備價格優(yōu)勢的同時，也能夠獲得比較滿意的收益狀況，有效的降低可能存在的風(fēng)險。其年齡段分布如下圖：在整個調(diào)整比例中，各個年齡段比例分布比較合理，與當(dāng)今有車一族人群分布基本相符，所以調(diào)研結(jié)果具有一定參考價值。小結(jié)：通過對被訪者的調(diào)查可以知道，價格因素是當(dāng)前有車用戶最看重的地方，是目前洗車方式難以很大的技術(shù)突破的主要原因。小結(jié)：微水洗車服務(wù)在進入市場前應(yīng)以價格低廉和方便快捷作為切入點，宣傳其環(huán)保節(jié)能的獨特優(yōu)勢，讓消費者在了解該服務(wù)的同時也為其做活廣告宣傳，其市場潛力無限。正因為如此，也增加了洗車所用的時間 ，這對于有些視時間如生命的人來說可謂是不小的打擊。調(diào)查時間：時間設(shè)定在1月25日到2月20日內(nèi)進行，節(jié)假日除外。偏高的價格即使優(yōu)勢再明顯也難以被消費者所接納，并且還會導(dǎo)致潛在的競爭者加入，爭奪市場份額，以致達不到預(yù)期的收益份額，面臨著退出市場的風(fēng)險。創(chuàng)業(yè)初期的價格設(shè)定在7元/次（傳統(tǒng)洗車為1015元左右），顯然，在價格上還不具備有明顯的優(yōu)勢，消費者在這兩種洗車方式進行比對的時候會優(yōu)先考慮傳統(tǒng)洗車方式。在創(chuàng)業(yè)投資的第一年，由于該項服務(wù)剛剛進入市場，很難與目前現(xiàn)存的傳統(tǒng)洗車行業(yè)區(qū)分開來，所以存在的競爭會異常激烈。微水洗車專用化學(xué)清洗劑（包括專用皮革清洗劑，專用玻璃清洗劑，專用輪胎增黑劑，專用重垢清洗劑）一共2000元，其他管理費用估計為3000元。策劃部在完成公司下達廣告任務(wù)時，可自行拉廣告獲取廣告收入，但須上交廣告收入的30%以保證服務(wù)質(zhì)量。團隊成員實踐能力強，自主創(chuàng)業(yè)意愿迫切，合作協(xié)同能力強，具有一定的開拓與創(chuàng)新能力。營業(yè)推廣營業(yè)推廣指為促進銷售而采取一系列優(yōu)惠措施。 （六）促銷策略產(chǎn)品或服務(wù)的推廣離不開廣告的宣傳，尤其是新產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。對于不同的服務(wù)來說，所適用的定價方法也不一樣。服務(wù)組合定價策略－套餐優(yōu)惠定價策略微水洗車屬于洗車美容的一種，消費者在洗車的同時往往想要讓汽車得到保養(yǎng)和美容，但卻不是每個人都愿意額外付出更多的保養(yǎng)費用。當(dāng)前社會上，微水洗車在相關(guān)的洗車行業(yè)內(nèi)的占有率并不高，而消費者對它的認識也并不高，這是我們在最初開發(fā)市場過程中的一個障礙。艱苦奮斗，積累資金，為公司的做大做強做好資金準(zhǔn)備。對客戶的應(yīng)對策略： A、尊重客戶，時時與客戶接觸，及時了解客戶的意向及不滿 B、認真對待客戶提出的意見，及時處理客戶所需 C、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度五、市場銷售戰(zhàn)略（一）營銷策略分階段目標(biāo)第一階段①（六）市場發(fā)展的趨勢市場發(fā)展趨勢國家政策發(fā)展趨勢：國家財稅【2008】48號文件《目錄》通知規(guī)定自2008年1月1日起購置并實際使用列入《目錄》范圍內(nèi)的環(huán)保、節(jié)能節(jié)水和安全生產(chǎn)專用設(shè)備，可以按專用設(shè)備投資的10%抵免當(dāng)年企業(yè)所得稅應(yīng)納稅額，企業(yè)當(dāng)年應(yīng)納稅額不足抵免的可以向以后年度結(jié)轉(zhuǎn)，但結(jié)轉(zhuǎn)年限不得超過5個納稅年度。設(shè)個人收入高者每月平均洗車次數(shù)為4，個人收入系數(shù)為2；個人收入低者每月平均洗車次數(shù)為1，個人收入系數(shù)為1。因此節(jié)水性和便利性是我們未來市場開拓中特別要突出的重點。顧客由于微水洗車方式的獨特性，在現(xiàn)有市場上還不會出現(xiàn)其他服務(wù)來代替，所以顧客的選擇主要集中在傳統(tǒng)洗車和微水洗車上，選擇的空間不是很大。（二）競爭分析在市場競爭方面，充分考慮了現(xiàn)有市場的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競爭力量作一分析： 潛在競爭者傳統(tǒng)洗車方式供應(yīng)商 現(xiàn)有競爭者 顧客未來新技術(shù) 替代品 現(xiàn)有競爭對手主要是傳統(tǒng)洗車。附：下表是目前的洗車方式的優(yōu)缺點對比 洗車方式用水量月水費用電量月電費設(shè)備投資優(yōu)缺點普通高壓槍100升/車1200元250元耗水耗電大，政府限制用循環(huán)水洗車20升以上240元400元運營成本高，大多成擺設(shè)蒸汽洗車3升左右36元600元耗電較多，清洗不太干凈微水洗車30元120元不到1萬元省水省電省時，干凈徹底(注：以衡陽市為例，洗車水價8元/噸，電費（非居民用電），日洗車50輛計算)第二，節(jié)約資金，方便快捷。（三）可行性描述微水洗車作為國外引進的新型項目，既符合中國政府強調(diào)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，支持和大力發(fā)展少污染甚至無污染的新型技術(shù)產(chǎn)業(yè)，也順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。而且，傳統(tǒng)洗車一般沒有配備可循環(huán)利用的節(jié)水系統(tǒng)，因此洗車過程中所用的自來水直接流向下水道，未能夠被回收循環(huán)利用，從而造成大量的環(huán)境污染。民用轎車保有量2438萬輛，%，其中私人轎車1947萬輛，%。公司初期成立時候采用直線型的組織結(jié)構(gòu)，由董事長負責(zé)全局規(guī)劃與總體決策；總經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各個部門之間的分工合作。微水洗車是一種新型的洗車方式，它最初起源于新加坡。陽光微水洗車公司創(chuàng)業(yè)計劃書一、執(zhí)行總結(jié)在當(dāng)前全國高校關(guān)于素質(zhì)教育、創(chuàng)新能力大討論的背景下，我們以“創(chuàng)新”“創(chuàng)業(yè)”為指針，充分利用現(xiàn)有資料和網(wǎng)絡(luò)資源進行市場分析、相關(guān)人士咨詢以及建立數(shù)學(xué)模型等方法，開展調(diào)查研究，制作出本次的參賽項目“大學(xué)生微水洗車服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書”。而微水洗車方式的出現(xiàn)正好可以解決這一點。在后期公司發(fā)展壯大后可以向其他中小城市進軍，同時在適當(dāng)?shù)臅r間進入國際市場，利用全球化的市場需求獲得規(guī)模競爭優(yōu)勢。據(jù)國家統(tǒng)計局近日發(fā)布的《2008年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》指出，至2008年末，全國民用汽車保有量達到6467萬輛（包括三輪汽車和低速貨車1492萬輛），%，其中私人汽車保有量4173萬輛，%。按照某市有20萬需沖洗的車輛進行估算，一年洗車用掉的自來水就要超過10萬噸，幾乎相當(dāng)1萬人一年的生活用水。最后只要用一塊干凈的抹布抹去車身上的殘余水漬即可完成整個微水洗車工序。用的水少了，污水也就少了很多，同時洗車用的化學(xué)物質(zhì)也不會對環(huán)境產(chǎn)生影響。2．潛在競爭者威脅：由于微水洗車創(chuàng)業(yè)門檻低，所需資金不多，在未來可能會有潛在的競爭者爭奪洗車市場，造成我們的利潤下降。其原料包括皮革清洗劑、玻璃清洗劑、輪胎增黑劑等，價格低廉，采購簡單，所以在供應(yīng)商方面很難形成強大的競爭力，公司因此能獲取較大的競爭優(yōu)勢。在分析了競爭力量以后，列左圖總結(jié)：我們認為“微水洗車”和其他競爭性洗車服務(wù)的最顯著特點是其節(jié)水性和便利性(傳統(tǒng)洗車方式洗車時間長，單次洗車的成本高；而微水洗車可以在短時間內(nèi)反復(fù)循環(huán)的洗，單價雖然比傳統(tǒng)洗車低不了太多，但是成本極低，并且在時間上也有絕對的優(yōu)勢)。下面依次解釋這些概念：個人收入系數(shù)：由于個人收入的不同所引起的每月洗車次數(shù)不同的系數(shù)。以每次微水洗車收費10元計算：微水洗車月收入=個人收入系數(shù)*潔凈偏好系數(shù)*愛車以及保養(yǎng)系數(shù)*空閑時間系數(shù)*4*10=640元/輛那么每年每輛洗車費用為640*12=7680元，若一個微水洗車企業(yè)一年能有20個這樣的固定客戶則其年收入將達到153600元。對競爭對手的應(yīng)對策略：要時時關(guān)注競爭對手，注意其市場營銷策略、價格、分析對手的優(yōu)勢所在以及劣勢所在，并針對其劣勢采取相應(yīng)的進攻策略。②這些顧客主要集中的市區(qū)的小區(qū)內(nèi)、一些大型公司、酒店等，而一些