【正文】 業(yè)當(dāng)年應(yīng)納稅額不足抵免的可以向以后年度結(jié)轉(zhuǎn)，但結(jié)轉(zhuǎn)年限不得超過5個(gè)納稅年度。對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)策略： A、尊重客戶，時(shí)時(shí)與客戶接觸，及時(shí)了解客戶的意向及不滿 B、認(rèn)真對(duì)待客戶提出的意見，及時(shí)處理客戶所需 C、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度五、市場銷售戰(zhàn)略（一）營銷策略分階段目標(biāo)第一階段①艱苦奮斗，積累資金，為公司的做大做強(qiáng)做好資金準(zhǔn)備。當(dāng)前社會(huì)上，微水洗車在相關(guān)的洗車行業(yè)內(nèi)的占有率并不高，而消費(fèi)者對(duì)它的認(rèn)識(shí)也并不高，這是我們?cè)谧畛蹰_發(fā)市場過程中的一個(gè)障礙。服務(wù)組合定價(jià)策略－套餐優(yōu)惠定價(jià)策略微水洗車屬于洗車美容的一種，消費(fèi)者在洗車的同時(shí)往往想要讓汽車得到保養(yǎng)和美容，但卻不是每個(gè)人都愿意額外付出更多的保養(yǎng)費(fèi)用。對(duì)于不同的服務(wù)來說，所適用的定價(jià)方法也不一樣。 （六）促銷策略產(chǎn)品或服務(wù)的推廣離不開廣告的宣傳，尤其是新產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。營業(yè)推廣營業(yè)推廣指為促進(jìn)銷售而采取一系列優(yōu)惠措施。團(tuán)隊(duì)成員實(shí)踐能力強(qiáng)，自主創(chuàng)業(yè)意愿迫切，合作協(xié)同能力強(qiáng)，具有一定的開拓與創(chuàng)新能力。 激勵(lì)機(jī)制：超出公司目標(biāo)的利潤由各個(gè)部門自行支配。主要設(shè)備及產(chǎn)品明細(xì)如下： 微水環(huán)保洗車機(jī)（2臺(tái)） 專用吸塵吸水機(jī)（1臺(tái)），共需5000元。微水洗車是從國外引進(jìn)的新型服務(wù)行業(yè)，在目前的市場上知之甚少，消費(fèi)者對(duì)其獨(dú)特的洗車方式還不太了解，所以需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。消費(fèi)者對(duì)某種服務(wù)的接受程度不僅僅在于其優(yōu)勢上，更主要的是在于其價(jià)格方面。偏低的價(jià)格可以吸引客戶，但是將會(huì)面臨巨大的盈虧不平衡風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楸居?jì)劃是在甘肅策劃的，所以調(diào)查訪問主要集中在甘肅的各大城市，如蘭州，平?jīng)?，天水等進(jìn)行調(diào)查。這大概占到了車主為愛車花費(fèi)的費(fèi)用的10%以上（包括汽油費(fèi)，維修費(fèi)等），顯然這是一筆不小的開支。 優(yōu)勢關(guān)注度：為了更好的了解被訪者對(duì)微水洗車方式的看法，我們對(duì)微水洗車價(jià)格低、環(huán)保、省時(shí)、方便快捷四個(gè)突出優(yōu)勢做了關(guān)注度比較問卷，在被訪者完成問卷后得出的結(jié)果如下圖由結(jié)果可以知道，被訪者者對(duì)微水洗車的優(yōu)勢度關(guān)注基本符合預(yù)期，主要集中在價(jià)格和便捷這兩大塊，%左右。微水洗車市場分析市場調(diào)研度：在調(diào)研過程中給“微水洗車”下的定義是：節(jié)水節(jié)能、安全環(huán)保、價(jià)格低廉的新型洗車方式。對(duì)當(dāng)前洗車方式的滿意度：%的人不滿意當(dāng)前的洗車方式，認(rèn)為應(yīng)該有新的洗車方式來取代。調(diào)研對(duì)象和地點(diǎn)街頭隨機(jī)調(diào)查主要是以中小型轎車用戶為主，他們對(duì)車的清潔與愛護(hù)有著嚴(yán)格的要求。從圖1中還可以發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，洗車的成本并沒有隨著洗車輛的增加而變化太多，基本上維持在一條直線上面，所以可以看出該項(xiàng)目在后期的投資回報(bào)相當(dāng)?shù)目捎^。而以后的各季度凈利潤呈現(xiàn)快速增長的趨勢，%，這說明這項(xiàng)新型洗車服務(wù)正在逐漸的被越來越多的消費(fèi)者所認(rèn)可。清洗劑名稱可洗車輛數(shù)（約）每輛成本（約）專業(yè)皮革清洗劑40輛專業(yè)玻璃清洗劑120輛專業(yè)輪胎增黑劑120輛+++1==*30*40=10200元人工成本測算：由于微水洗車方便快捷和操作簡單，所需要的員工一般24名，按照3個(gè)員工(一般為在校大學(xué)生，時(shí)間充裕)來計(jì)算,每個(gè)人月工資為800元。 八、財(cái)務(wù)分析（一）投資分析 資金來源與運(yùn)用公司初期需要資金1萬購買洗車設(shè)備（對(duì)這為數(shù)不多的創(chuàng)業(yè)資金，我們會(huì)自己出資來投入。 （四）管理機(jī)制： 管理機(jī)制：集體決策與目標(biāo)管理：公司實(shí)行董事長辦公室集體決策，確定利潤目標(biāo)和制定經(jīng)營戰(zhàn)略，對(duì)各部門實(shí)行目標(biāo)管理，下達(dá)利潤指標(biāo)，下放經(jīng)營權(quán)，責(zé)、權(quán)、利明晰。縱向延伸：立足于洗車市場領(lǐng)域，增加除現(xiàn)有洗車服務(wù)以外其他的汽車美容服務(wù)，如汽車的打蠟、拋光等，吸引消費(fèi)者的眼球，占據(jù)國內(nèi)洗車市場的主導(dǎo)地位。待到后期公司積累到一定資金后可以把部分資金投入到進(jìn)一步的媒體廣告中。 ：根據(jù)市場需求和具體洗車情況，以及消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格決定。會(huì)員卡的推出可以幫助公司快速融資，加速資金周轉(zhuǎn)，同時(shí)還可以綁定一部分的固定顧戶，對(duì)我們的長久經(jīng)營有一定的重要性。試銷價(jià)格策略在某一最初建立的時(shí)間內(nèi)把新產(chǎn)品的價(jià)格維持在較低的水平,例如7元，以贏得消費(fèi)者對(duì)該服務(wù)的認(rèn)可和接受。高質(zhì)量微水洗車，無保養(yǎng)10元/次（三）目標(biāo)市場前期目標(biāo)市場：主要集中在我們所熟悉的城市，目標(biāo)顧客當(dāng)然是有車一族。根據(jù)顧客需求的差異性，我們將社會(huì)上的整體市場按照收入層次，生活方式的不同劃分為高級(jí)、中級(jí)、低級(jí)三種服務(wù)市場。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作，挖掘潛在顧客。D目標(biāo)客 目標(biāo)客戶的發(fā)展趨勢收入:個(gè)人收入隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷增加，這為客戶提供了經(jīng)濟(jì)支持?jǐn)?shù)量:中國轎車保有量也不斷的上漲的同時(shí)，目標(biāo)客戶也逐步的上升（七）應(yīng)對(duì)策略對(duì)國家政策以及社會(huì)環(huán)境發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略：時(shí)時(shí)關(guān)注國家政策，對(duì)社會(huì)環(huán)境的改變應(yīng)保持較高的敏感程度，大膽的預(yù)測、判斷并作出相應(yīng)的規(guī)劃。設(shè)個(gè)人的空閑時(shí)間多者每月平均洗車次數(shù)為4，空閑時(shí)間系數(shù)為2；個(gè)人空閑時(shí)間小者每月平均洗車次數(shù)為1，空閑時(shí)間系數(shù)為1。（五）市場容納能力預(yù)測在研究市場容納能力問題時(shí)，我們提出了“個(gè)人收入系數(shù)”“潔凈偏好系數(shù)”“愛車及保養(yǎng)嚴(yán)格系數(shù)”“空閑時(shí)間系數(shù)”的概念。替代品目前市場還沒有出現(xiàn)比微水洗車更加節(jié)能環(huán)保的洗車方式，所以其替代品的出現(xiàn)可能性還需要一段時(shí)間，從這個(gè)意義來說，“微水洗車”未來一段時(shí)間內(nèi)競爭優(yōu)勢顯而易見。供應(yīng)商微水洗車最主要的工具是微水洗車機(jī)、移動(dòng)吸塵機(jī)，這些在前期就可以購買到位。直至2011年6月底，總而言之，中國的洗車行業(yè)市場巨大，而且更具發(fā)展?jié)摿Γ?．在目前就業(yè)難的情況下，國家對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的鼓勵(lì)政策相繼出臺(tái)，并且給予自主創(chuàng)業(yè)的人一部分資金鼓勵(lì)其發(fā)展，外部政策環(huán)境相當(dāng)寬松，價(jià)值潛力巨大；3．在目前全國倡導(dǎo)“節(jié)能減排”的今天，節(jié)水省電微水洗車方式一定會(huì)獲得政府等環(huán)保部門的大力推廣；4．洗車為服務(wù)性行業(yè)，隨著時(shí)代和觀念的改變，同樣的消費(fèi)，環(huán)保產(chǎn)品必定會(huì)是消費(fèi)者的首選，愛車更愛環(huán)境將會(huì)是大勢所趨；威脅（T）：1．市場威脅：在公司建立初期，如果不能讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到微水洗車方式的優(yōu)勢所在，則在未來很長一段時(shí)間內(nèi)難以開拓市場，公司難以進(jìn)一步發(fā)展。微水洗車主要是利用氣流和水流的雙結(jié)合加上獨(dú)特化學(xué)清洗劑綜合一起對(duì)車進(jìn)行清洗，所以需要的水僅僅是傳統(tǒng)洗車的五十分之一，從而大大的節(jié)省水資源，節(jié)約了洗車成本。操作人員手握機(jī)器，機(jī)器內(nèi)部強(qiáng)力渦旋氣流發(fā)生器每分鐘產(chǎn)生3立方米、壓力達(dá)12公斤力的高速氣流，對(duì)車身實(shí)現(xiàn)清洗沖擊的動(dòng)能；水硬霧噴射器將少量水以高速噴出，氣、水混流過程中發(fā)生碰撞，依靠噴射、加溫、旋渦與空氣磨擦等多重作用，使水直接霧化，并且水溫升至20~30度，更容易進(jìn)行汽車表面的清洗。每年沖洗車輛耗費(fèi)的淡水?dāng)?shù)量甚是驚人，有人曾做過試驗(yàn)，用高壓水槍沖洗一轎車要用掉30升自來水，若一輛車每年沖洗20次，一年就要消耗600升自來水。二、服務(wù)介紹（一）微水洗車的發(fā)展在中國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)中，汽車業(yè)是近幾年來發(fā)展最快的行業(yè)之一。創(chuàng)業(yè)初期我們以平?jīng)鍪袨橹饕哪繕?biāo)市場，讓消費(fèi)者了解我們的服務(wù)，以建立我們自己的品牌優(yōu)勢。但是由于技術(shù)的落后，中國目前的洗車方式還停留在用水洗車的尷尬境地，這與我國水資源匱乏的國情是相抵觸的，國家迫切需要一種新的洗車方式來解決能源問題。根據(jù)前不久我們對(duì)部分有車一族人士進(jìn)行的調(diào)查得知：他們對(duì)當(dāng)前的傳統(tǒng)洗車，也就是高壓水洗車方式頗感不滿。十幾年前，新加坡政府為環(huán)保節(jié)水的需要，強(qiáng)制推行其最新開發(fā)的技術(shù)——微水洗車。公司初期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要是大學(xué)生，大家各司其職，都具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，且優(yōu)勢互補(bǔ)。中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長董揚(yáng)在接受新華社記者采訪時(shí)指出，中國的居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在由衣食為主向住行為主過渡，很多家庭還沒有第一輛汽車。正因?yàn)槿绱?，國家?dāng)前出臺(tái)許多政策對(duì)自來水洗車加以限制，如提高每升水的價(jià)格和強(qiáng)制每個(gè)