【正文】 略企業(yè)的戰(zhàn)略更加具體，就是擊敗現(xiàn)有和潛在競爭者的計劃。機會戰(zhàn)略的核心是機會，企業(yè)要通過宏觀的經(jīng)濟系統(tǒng)分析找到企業(yè)在未來的核心業(yè)務(wù)并做出準(zhǔn)備，才能夠把握各種機會。所以說，這家企業(yè)在尋找新的經(jīng)濟增長點時找錯了方向，正確的選擇應(yīng)該是作TDK的OEM，而不是與YKK抗衡。先決定哪些事情不能干，才能夠發(fā)現(xiàn)哪些事情能干，這個順序非常重要，經(jīng)過分析如果一件事情企業(yè)沒有條件去做，就排除它，通過排除、再排除，到最后就會找到最合適的方向。這樣，競爭戰(zhàn)略的兩大問題都得到了解決，首先是鎖定了競爭對手，第二制定了競爭的方略。兩種決策思維模式【案例】一家企業(yè)決定改變傳統(tǒng)的思維模式，經(jīng)過努力，一年之后企業(yè)的老總欣喜地說：“以前企業(yè)開會都是我發(fā)言，問大家明白了沒有，什么事情都由我決定，然后下屬去干。中國的企業(yè)往往使用最多的就是這一模型，因此決策失誤也往往十分嚴(yán)重。也就是企業(yè)的研發(fā)方向、生產(chǎn)能力、品質(zhì)控制方向、市場營銷策略、市場定位、財務(wù)政策、人力需求等一系列具體的操作政策。最后，介紹了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的三個組成部分：企業(yè)戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，并討論了兩種策略思維模式、三種決策分析的模型和工具，以及制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的兩大步驟。信息分析企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)問問自己：為什么我們的信息太少？我們需要什么樣的信息呢？從哪里才能獲得所需要的信息？【案例】一家企業(yè)認(rèn)為，他們有核心競爭力，那就是一支年輕有為的隊伍。由于對市場的理解出現(xiàn)了錯誤，公司的戰(zhàn)略也隨之出現(xiàn)偏差，而競爭對手卻把握住了時機，所以王安電腦公司被擠出了市場。標(biāo)桿競爭所謂標(biāo)桿競爭就是找到自己有哪些地方不如競爭對手，在超越競爭對手的時候設(shè)立標(biāo)桿，每次跳過一個標(biāo)桿，再設(shè)新的標(biāo)桿，這樣督促自己不斷進(jìn)步。通過人力資源的競爭，好利來2004年在全國擁有了600家分店。并不是沃爾瑪不重視質(zhì)量，而是質(zhì)量只是其一個普通競爭力，它的核心競爭力只在一個點上體現(xiàn)，那就是價格最低。市場與資源分析例如企業(yè)存在銀行里的存款是無效資源，因為這些資金沒有投到市場，不能夠產(chǎn)生效益。第13講 公司戰(zhàn)略的制定（三）嘗到甜頭的公司又進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，把除了玩具之外的所有兒童用品全部撤掉，最后這家公司發(fā)展為全美最大的玩具經(jīng)銷商—玩具反斗城。【自檢】請您認(rèn)真思考下面的問題。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第14講 公司戰(zhàn)略的制定（四）定義通向目標(biāo)的途徑內(nèi)容對所處環(huán)境和本身意圖的基本態(tài)度未來發(fā)展描述可表述，與行動密切相關(guān)成功的評判，與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)側(cè)重動態(tài)影響的選擇企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的時候不能僅僅考慮自己的需要，還要考慮其他客觀的動態(tài)影響，比如客戶是否支持企業(yè)制定的戰(zhàn)略，競爭者會有什么反應(yīng)，消費者會有什么反應(yīng)等等。環(huán)境分析企業(yè)的外部環(huán)境包括政府、供應(yīng)商、社會文化、人口、經(jīng)濟因素、資金市場、勞動力市場等等，這些因素都會對企業(yè)產(chǎn)生直接的影響，所以企業(yè)必須對外部的環(huán)境進(jìn)行分析。企業(yè)、業(yè)務(wù)單位、產(chǎn)品、功能、部門、員工企業(yè)、業(yè)務(wù)單位、產(chǎn)品、功能類型可表述，委婉的核心價值觀遠(yuǎn)　景使　命戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營計劃對象所有關(guān)連群體內(nèi)部成員外部成員相關(guān)聯(lián)的利益團體因目標(biāo)不同對象也不同內(nèi)部成員（管理層、員工）目的發(fā)現(xiàn)企業(yè)整體價值和原則行動的指導(dǎo)方針，培養(yǎng)合作精神企業(yè)存在的價值圖63 企業(yè)外部環(huán)境分析示意圖構(gòu)建有效的價值鏈每個企業(yè)都應(yīng)當(dāng)為自己構(gòu)建一個有效的價值鏈，并對價值鏈上的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化分析，這樣就可以明確每一個環(huán)節(jié)對于企業(yè)的重要性和它目前所處的狀態(tài)。只有充分了解企業(yè)的各種情況，才能制定出最適合企業(yè)的公司戰(zhàn)略。企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析在對市場和資源進(jìn)行分析之后，還要進(jìn)一步分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，找出企業(yè)存在的問題，掌握企業(yè)具有的優(yōu)勢，做到“胸有成竹”，“對癥下藥”?！景咐棵绹瓉碛幸患移髽I(yè)從事百貨商場的經(jīng)營，可是很長時間效益都不是很好，于是公司就不斷的增加銷售的產(chǎn)品品種，可是品種越多，管理越難，問題越多，效益越差。對于一個現(xiàn)代化的企業(yè)來講，無形資源的價值往往比有形資源的價值更高。一個企業(yè)把資源有效的投放市場，能夠占領(lǐng)的那部分市場是企業(yè)的有效市場，沒有占領(lǐng)的是無效市場。【自檢】請您將下面企業(yè)要做的工作歸類。表51 動物的啟迪與優(yōu)秀企業(yè)的核心競爭力列表動物關(guān)鍵一招企業(yè)核心競爭力老鷹眼睛英特爾研發(fā)老虎兇猛索尼產(chǎn)品豹子速度松下超強的仿制能力蛇毒牙戴爾渠道管理刺猬全身的刺思科對網(wǎng)絡(luò)的理解變色龍偽裝耐克品牌烏龜背上的硬殼麥當(dāng)勞服務(wù)【案例】好利來公司在大規(guī)模的擴展過程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過管理混亂的現(xiàn)象。有一個老太太購買了海爾空調(diào)，送貨的人利用送貨的時機把空調(diào)給偷走了，本來空調(diào)已售出，按照中國的慣例，貨物出門，概不負(fù)責(zé)，海爾不需承擔(dān)責(zé)任，但是海爾主動賠償老太太一部空調(diào)，專門派人送去，并由此引發(fā)了“無搬運運動”，即客戶購買海爾的產(chǎn)品，海爾主動送貨。如果企業(yè)有，競爭對手也有的就不能算作核心競爭力，只是普通競爭力。很多企業(yè)都存在這樣的現(xiàn)象，平時手頭的資料信息很多，可是一旦要作決策、需要信息支持的時候，卻發(fā)現(xiàn)信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃首先要制定的是公司戰(zhàn)略。首先對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行分析，指出制定戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)從回顧開始，并介紹了企業(yè)“業(yè)績理念指紋”中的五個基本要素和兩個杠桿以及怎樣用來對企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。在明確定位之后，就要制定競爭策略，明確企業(yè)的中遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略、年度發(fā)展戰(zhàn)略、組織優(yōu)化的戰(zhàn)略、資源整合的戰(zhàn)略以及市場競爭的戰(zhàn)略是什么。自己建立的模型如果現(xiàn)成的工具都不合適，那么企業(yè)就需要自己去建立決策模型，通常也被稱為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，也就是根據(jù)要因分析，自己設(shè)計模型來幫助分析和決策。優(yōu)秀的決策思維模式優(yōu)秀的決策思維模式與傳統(tǒng)的決策思維模式相比，更加科學(xué)、有效，具有巨大的作用力和優(yōu)勢。這與工程師的個人能力沒有關(guān)系，而是與企業(yè)的戰(zhàn)略定位有關(guān)。”專家指出：“你的理論不對，你必須縮小目標(biāo)，鎖定真正的大競爭對手，才能集中精力。企業(yè)戰(zhàn)略具有方向性、原則性，一經(jīng)確定，就不能輕易更改。案例二：一家企業(yè)主要生產(chǎn)拉鏈，企業(yè)決定向日本的YKK學(xué)習(xí)，購買了一套專業(yè)的生產(chǎn)線，所生產(chǎn)出來的拉鏈與TDK的產(chǎn)品幾乎一樣，在質(zhì)量上也沒有多少差別，企業(yè)找到Y(jié)KK的客戶，經(jīng)過鑒定，產(chǎn)品質(zhì)量完全過關(guān)，于是企業(yè)打算以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于YKK產(chǎn)品價格的優(yōu)惠價與TDK競爭國內(nèi)市場，可是沒想到許多客戶卻拒絕了。發(fā)展戰(zhàn)略在生存戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的第二層戰(zhàn)略是發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略的核心是尋找新的經(jīng)濟增長點，在這一層級企業(yè)要解決的問題是：有沒有新的業(yè)務(wù)，有哪些新的經(jīng)濟增長點能夠支持企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的遠(yuǎn)景企業(yè)的遠(yuǎn)景是指希望企業(yè)發(fā)展成什么樣。請運用兩個杠桿對你所在的企業(yè)進(jìn)行評價一個優(yōu)秀的企業(yè)至少要有一項卓越，其他兩項達(dá)到良好，根據(jù)企業(yè)的需求具體分配，如企業(yè)甲在人力資源方面達(dá)到卓越，但是在財務(wù)管控和營運管控上達(dá)到良好就可以了，企業(yè)乙的財務(wù)控制達(dá)到了卓越，其他兩項則是良好。圖41 五個基本要素示意圖我們可以分別根據(jù)每個要素對企業(yè)進(jìn)行分析，評價企業(yè)目前在每個方面所達(dá)到的程度，還需要進(jìn)行哪些改進(jìn)。”專家：“你已經(jīng)找到了成功因素和阻礙因素，現(xiàn)在你可以根據(jù)自己的結(jié)論為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃了?！景咐恳患移髽I(yè)的老總來向?qū)＜艺埥虇栴}。（ ）5．企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是對未來的決策，決定了“明天做什么”。第四個誤區(qū)不能把戰(zhàn)略規(guī)劃簡單的看成是一項技術(shù)，大部分技術(shù)都需要量化，但是戰(zhàn)略通常是不能量化的，戰(zhàn)略規(guī)劃更多的是代表思想、分析、判斷和責(zé)任。戰(zhàn)略概念的理解誤區(qū)【本講小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的概述。日本企業(yè)的成功之處就在于其在戰(zhàn)略上的領(lǐng)先。圖33 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)組成關(guān)系圖2．兩種企業(yè)家企業(yè)家也可以分為兩種類型： “報時型”的企業(yè)家“報時型”形容一些企業(yè)家工作沒有計劃，遇到一個問題就解決一個問題，缺乏整體的規(guī)劃，因為這類企業(yè)家總是后知后覺，所以最終會在競爭中被淘汰?！币粋€企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前奏就是編制一個美麗的夢，但是僅僅有夢還不夠，還要有實現(xiàn)夢的具體行動計劃，通過規(guī)劃，我們編造美夢，然后用行動圓夢，再規(guī)劃，再圓夢，循環(huán)反復(fù)，不斷前進(jìn)。案例二：某大型國有企業(yè)在改革開放后由于不能適應(yīng)市場變化，一度經(jīng)歷了6年的嚴(yán)重虧損。約80％的企業(yè)至今沒有清晰的發(fā)展規(guī)劃，還在“摸著石頭過河”，這些企業(yè)沒有方向和目標(biāo)，結(jié)果除了“忙亂”什么也得不到?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（一）【自檢】中國農(nóng)耕文化的啟迪。如果你的思維模式是富人的，即使現(xiàn)在沒錢也沒有關(guān)系，等到時機到來你就能夠成為富人；而如果你的思維模式是窮人的，那么不管給你多少錢，你最終還是窮人。發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃包括公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、信息分析、資源配置和核心競爭力等，其關(guān)鍵詞是可持續(xù)發(fā)展。圖21 企業(yè)管理的層級遞增圖按照這樣的邏輯，如果文化是先進(jìn)的，能夠與時俱進(jìn)，那么民族和文化就可以生生不息地向前發(fā)展，不斷的繁衍；反之如果文化是陳舊落后的，那么文化和民族將會同時消亡。6．知識管理有的企業(yè)常常會遇到這樣的問題，企業(yè)的關(guān)鍵員工一旦跳槽，就會把公司的技術(shù)、圖紙、客戶，甚至資金都帶走，出現(xiàn)這類問題的關(guān)鍵是企業(yè)對知識的管理力度不夠。4．質(zhì)量管理關(guān)于質(zhì)量，有兩個關(guān)鍵問題?！颈局v重點】企業(yè)管理的初級階段企業(yè)管理的高級階段危機管理不是一個口號，而是實實在在的行動和措施。中國企業(yè)管理強調(diào)主人公意識建國50多年以來，中國企業(yè)一直都強調(diào)“主人公意識”，這確實能在一定程度上激發(fā)大家的積極性，但是很多人認(rèn)為既然是主人，那就不需要管理了，因此中國企業(yè)的管理一度很混亂，可以說主人公意識是中國企業(yè)管理的一個弊端，我們強調(diào)了這么多年的“主人公意識”，卻并沒有把企業(yè)管理好?！颈局v重點】3 管理系統(tǒng)導(dǎo)入的誤區(qū)【自檢】請您根據(jù)所學(xué)知識填寫下面的表格。2．管理體制混亂“不管是黑貓白貓，只要抓住老鼠就是好貓”，一些企業(yè)用這句話為自己混亂的管理體制做辯解，認(rèn)為管理混亂不要緊，只要能實現(xiàn)目標(biāo)就可以了。D．丙公司規(guī)定，部門經(jīng)理一年的應(yīng)酬費用是10萬，多不退、少不補，全部由部門經(jīng)理在完成工作任務(wù)的大目標(biāo)下自由支配。層級式授權(quán)層級式授權(quán)是中國企業(yè)最流行的授權(quán)模式。中國的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)在似乎也變成了這些西部牛仔，每天“馳騁”在茫茫的商場上，去解決如同老虎一樣的問題，可是一個企業(yè)的問題每天遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一個，所以企業(yè)家和經(jīng)理人每天不是遇到一只老虎，而是被一堆土狼包圍著，無窮無盡的問題圍繞著企業(yè)家和經(jīng)理人，使他們從早晨忙到黃昏也忙不完。我們說要“抓大放小”，但應(yīng)該怎么抓？怎么放？什么才是合適的度？一個企業(yè)的范圍局限在一個地方時可能管理的很好，但是變成跨地域企業(yè)的時候，應(yīng)當(dāng)怎樣管理？中國的企業(yè)規(guī)模在中小型時垮塌的比例不是很大，往往是在快速發(fā)展壯大的過程中容易哄然倒塌，為什么？我們只有首先看到這些問題，才有可能去解決問題。以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量我國的企業(yè)并不是很合適，但是我們可以借鑒這個標(biāo)準(zhǔn)。中國企業(yè)整體存在的問題第十四講 公司戰(zhàn)略的制定（四）第六講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（二）第一講 現(xiàn)代企業(yè)管理概述（一）第九講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（五）第十七講 公司戰(zhàn)略的制定（七）（下）我國改革開放20多年來出現(xiàn)了無數(shù)的所謂“明星”企業(yè)，但是一批一批的都如同曇花一現(xiàn)般的消亡了?！懊^過河” “摸著石頭過河”是中國改革開放的一句名言。溝通不暢在很多企業(yè)是逐漸演變的結(jié)果。這種授權(quán)方式的結(jié)果是無人可授權(quán)。所以一些國際企業(yè)的CEO常常非常“小氣”，一般只請客人喝杯咖啡，而不是用龍蝦鮑魚來招待。_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11突破企業(yè)成長極限3．第三階段在第三階段，企業(yè)要加強內(nèi)部管理，這時主要的驅(qū)動力不是機會，也不是市場份額，而是管理，在企業(yè)內(nèi)部建立流程管理規(guī)范，克服沒有管理而出現(xiàn)的“無政府主義”和“官僚主義”。首先，討論了我國改革開放20多年來眾多企業(yè)整體存在的問題，即三個為什么：為什么中國的企業(yè)做不大？為什么中國的企業(yè)做不長？為什么一抓就死、一放就亂、一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮？然后，一一講解了企業(yè)存在的各種具體問題，包括：“摸著石頭過河”、“西部牛仔”現(xiàn)象、有效溝通不暢、有效授權(quán)困難、管理體制不科學(xué)。一套科學(xué)的管理體系能夠為企業(yè)最大程度地節(jié)省成本，激發(fā)員工的工作積極性，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。美式管理的核心基礎(chǔ)是危機意識美式管理的核心認(rèn)為一個企業(yè)要想真正獲得有序的發(fā)展，就必須把企業(yè)和全