【正文】 略企業(yè)的戰(zhàn)略更加具體，就是擊敗現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃。機(jī)會(huì)戰(zhàn)略的核心是機(jī)會(huì)，企業(yè)要通過(guò)宏觀(guān)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分析找到企業(yè)在未來(lái)的核心業(yè)務(wù)并做出準(zhǔn)備，才能夠把握各種機(jī)會(huì)。所以說(shuō)，這家企業(yè)在尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)找錯(cuò)了方向，正確的選擇應(yīng)該是作TDK的OEM，而不是與YKK抗衡。先決定哪些事情不能干，才能夠發(fā)現(xiàn)哪些事情能干，這個(gè)順序非常重要，經(jīng)過(guò)分析如果一件事情企業(yè)沒(méi)有條件去做，就排除它，通過(guò)排除、再排除，到最后就會(huì)找到最合適的方向。這樣，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的兩大問(wèn)題都得到了解決，首先是鎖定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，第二制定了競(jìng)爭(zhēng)的方略。兩種決策思維模式【案例】一家企業(yè)決定改變傳統(tǒng)的思維模式，經(jīng)過(guò)努力，一年之后企業(yè)的老總欣喜地說(shuō)：“以前企業(yè)開(kāi)會(huì)都是我發(fā)言，問(wèn)大家明白了沒(méi)有，什么事情都由我決定，然后下屬去干。中國(guó)的企業(yè)往往使用最多的就是這一模型，因此決策失誤也往往十分嚴(yán)重。也就是企業(yè)的研發(fā)方向、生產(chǎn)能力、品質(zhì)控制方向、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)定位、財(cái)務(wù)政策、人力需求等一系列具體的操作政策。最后，介紹了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)組成部分：企業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，并討論了兩種策略思維模式、三種決策分析的模型和工具，以及制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的兩大步驟。信息分析企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)問(wèn)問(wèn)自己：為什么我們的信息太少？我們需要什么樣的信息呢？從哪里才能獲得所需要的信息？【案例】一家企業(yè)認(rèn)為，他們有核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就是一支年輕有為的隊(duì)伍。由于對(duì)市場(chǎng)的理解出現(xiàn)了錯(cuò)誤，公司的戰(zhàn)略也隨之出現(xiàn)偏差，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻把握住了時(shí)機(jī)，所以王安電腦公司被擠出了市場(chǎng)。標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)所謂標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)就是找到自己有哪些地方不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候設(shè)立標(biāo)桿，每次跳過(guò)一個(gè)標(biāo)桿，再設(shè)新的標(biāo)桿，這樣督促自己不斷進(jìn)步。通過(guò)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，好利來(lái)2004年在全國(guó)擁有了600家分店。并不是沃爾瑪不重視質(zhì)量，而是質(zhì)量只是其一個(gè)普通競(jìng)爭(zhēng)力，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力只在一個(gè)點(diǎn)上體現(xiàn)，那就是價(jià)格最低。市場(chǎng)與資源分析例如企業(yè)存在銀行里的存款是無(wú)效資源，因?yàn)檫@些資金沒(méi)有投到市場(chǎng)，不能夠產(chǎn)生效益。第13講 公司戰(zhàn)略的制定（三）嘗到甜頭的公司又進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，把除了玩具之外的所有兒童用品全部撤掉，最后這家公司發(fā)展為全美最大的玩具經(jīng)銷(xiāo)商—玩具反斗城?！咀詸z】請(qǐng)您認(rèn)真思考下面的問(wèn)題?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第14講 公司戰(zhàn)略的制定（四）定義通向目標(biāo)的途徑內(nèi)容對(duì)所處環(huán)境和本身意圖的基本態(tài)度未來(lái)發(fā)展描述可表述，與行動(dòng)密切相關(guān)成功的評(píng)判，與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)側(cè)重動(dòng)態(tài)影響的選擇企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的時(shí)候不能僅僅考慮自己的需要，還要考慮其他客觀(guān)的動(dòng)態(tài)影響，比如客戶(hù)是否支持企業(yè)制定的戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)有什么反應(yīng)，消費(fèi)者會(huì)有什么反應(yīng)等等。環(huán)境分析企業(yè)的外部環(huán)境包括政府、供應(yīng)商、社會(huì)文化、人口、經(jīng)濟(jì)因素、資金市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)等等，這些因素都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接的影響，所以企業(yè)必須對(duì)外部的環(huán)境進(jìn)行分析。企業(yè)、業(yè)務(wù)單位、產(chǎn)品、功能、部門(mén)、員工企業(yè)、業(yè)務(wù)單位、產(chǎn)品、功能類(lèi)型可表述，委婉的核心價(jià)值觀(guān)遠(yuǎn)　景使　命戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)象所有關(guān)連群體內(nèi)部成員外部成員相關(guān)聯(lián)的利益團(tuán)體因目標(biāo)不同對(duì)象也不同內(nèi)部成員（管理層、員工）目的發(fā)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值和原則行動(dòng)的指導(dǎo)方針，培養(yǎng)合作精神企業(yè)存在的價(jià)值圖63 企業(yè)外部環(huán)境分析示意圖構(gòu)建有效的價(jià)值鏈每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)為自己構(gòu)建一個(gè)有效的價(jià)值鏈，并對(duì)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化分析，這樣就可以明確每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于企業(yè)的重要性和它目前所處的狀態(tài)。只有充分了解企業(yè)的各種情況，才能制定出最適合企業(yè)的公司戰(zhàn)略。企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析在對(duì)市場(chǎng)和資源進(jìn)行分析之后，還要進(jìn)一步分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找出企業(yè)存在的問(wèn)題，掌握企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)，做到“胸有成竹”，“對(duì)癥下藥”。【案例】美國(guó)原來(lái)有一家企業(yè)從事百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，可是很長(zhǎng)時(shí)間效益都不是很好，于是公司就不斷的增加銷(xiāo)售的產(chǎn)品品種，可是品種越多，管理越難，問(wèn)題越多，效益越差。對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)來(lái)講，無(wú)形資源的價(jià)值往往比有形資源的價(jià)值更高。一個(gè)企業(yè)把資源有效的投放市場(chǎng)，能夠占領(lǐng)的那部分市場(chǎng)是企業(yè)的有效市場(chǎng)，沒(méi)有占領(lǐng)的是無(wú)效市場(chǎng)?！咀詸z】請(qǐng)您將下面企業(yè)要做的工作歸類(lèi)。表51 動(dòng)物的啟迪與優(yōu)秀企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力列表動(dòng)物關(guān)鍵一招企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力老鷹眼睛英特爾研發(fā)老虎兇猛索尼產(chǎn)品豹子速度松下超強(qiáng)的仿制能力蛇毒牙戴爾渠道管理刺猬全身的刺思科對(duì)網(wǎng)絡(luò)的理解變色龍偽裝耐克品牌烏龜背上的硬殼麥當(dāng)勞服務(wù)【案例】好利來(lái)公司在大規(guī)模的擴(kuò)展過(guò)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)管理混亂的現(xiàn)象。有一個(gè)老太太購(gòu)買(mǎi)了海爾空調(diào)，送貨的人利用送貨的時(shí)機(jī)把空調(diào)給偷走了，本來(lái)空調(diào)已售出，按照中國(guó)的慣例，貨物出門(mén)，概不負(fù)責(zé)，海爾不需承擔(dān)責(zé)任，但是海爾主動(dòng)賠償老太太一部空調(diào)，專(zhuān)門(mén)派人送去，并由此引發(fā)了“無(wú)搬運(yùn)運(yùn)動(dòng)”，即客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)海爾的產(chǎn)品，海爾主動(dòng)送貨。如果企業(yè)有，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有的就不能算作核心競(jìng)爭(zhēng)力，只是普通競(jìng)爭(zhēng)力。很多企業(yè)都存在這樣的現(xiàn)象，平時(shí)手頭的資料信息很多，可是一旦要作決策、需要信息支持的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃首先要制定的是公司戰(zhàn)略。首先對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行分析，指出制定戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)從回顧開(kāi)始，并介紹了企業(yè)“業(yè)績(jī)理念指紋”中的五個(gè)基本要素和兩個(gè)杠桿以及怎樣用來(lái)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。在明確定位之后，就要制定競(jìng)爭(zhēng)策略，明確企業(yè)的中遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略、年度發(fā)展戰(zhàn)略、組織優(yōu)化的戰(zhàn)略、資源整合的戰(zhàn)略以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略是什么。自己建立的模型如果現(xiàn)成的工具都不合適，那么企業(yè)就需要自己去建立決策模型，通常也被稱(chēng)為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，也就是根據(jù)要因分析，自己設(shè)計(jì)模型來(lái)幫助分析和決策。優(yōu)秀的決策思維模式優(yōu)秀的決策思維模式與傳統(tǒng)的決策思維模式相比，更加科學(xué)、有效，具有巨大的作用力和優(yōu)勢(shì)。這與工程師的個(gè)人能力沒(méi)有關(guān)系，而是與企業(yè)的戰(zhàn)略定位有關(guān)?！睂?zhuān)家指出：“你的理論不對(duì)，你必須縮小目標(biāo)，鎖定真正的大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能集中精力。企業(yè)戰(zhàn)略具有方向性、原則性，一經(jīng)確定，就不能輕易更改。案例二：一家企業(yè)主要生產(chǎn)拉鏈，企業(yè)決定向日本的YKK學(xué)習(xí)，購(gòu)買(mǎi)了一套專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)，所生產(chǎn)出來(lái)的拉鏈與TDK的產(chǎn)品幾乎一樣，在質(zhì)量上也沒(méi)有多少差別，企業(yè)找到Y(jié)KK的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)鑒定，產(chǎn)品質(zhì)量完全過(guò)關(guān)，于是企業(yè)打算以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于YKK產(chǎn)品價(jià)格的優(yōu)惠價(jià)與TDK競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，可是沒(méi)想到許多客戶(hù)卻拒絕了。發(fā)展戰(zhàn)略在生存戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的第二層戰(zhàn)略是發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略的核心是尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在這一層級(jí)企業(yè)要解決的問(wèn)題是：有沒(méi)有新的業(yè)務(wù)，有哪些新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)能夠支持企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的遠(yuǎn)景企業(yè)的遠(yuǎn)景是指希望企業(yè)發(fā)展成什么樣。請(qǐng)運(yùn)用兩個(gè)杠桿對(duì)你所在的企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)至少要有一項(xiàng)卓越，其他兩項(xiàng)達(dá)到良好，根據(jù)企業(yè)的需求具體分配，如企業(yè)甲在人力資源方面達(dá)到卓越，但是在財(cái)務(wù)管控和營(yíng)運(yùn)管控上達(dá)到良好就可以了，企業(yè)乙的財(cái)務(wù)控制達(dá)到了卓越，其他兩項(xiàng)則是良好。圖41 五個(gè)基本要素示意圖我們可以分別根據(jù)每個(gè)要素對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)企業(yè)目前在每個(gè)方面所達(dá)到的程度，還需要進(jìn)行哪些改進(jìn)。”專(zhuān)家：“你已經(jīng)找到了成功因素和阻礙因素，現(xiàn)在你可以根據(jù)自己的結(jié)論為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃了?！景咐恳患移髽I(yè)的老總來(lái)向?qū)＜艺?qǐng)教問(wèn)題。（ ）5．企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是對(duì)未來(lái)的決策，決定了“明天做什么”。第四個(gè)誤區(qū)不能把戰(zhàn)略規(guī)劃簡(jiǎn)單的看成是一項(xiàng)技術(shù)，大部分技術(shù)都需要量化，但是戰(zhàn)略通常是不能量化的，戰(zhàn)略規(guī)劃更多的是代表思想、分析、判斷和責(zé)任。戰(zhàn)略概念的理解誤區(qū)【本講小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的概述。日本企業(yè)的成功之處就在于其在戰(zhàn)略上的領(lǐng)先。圖33 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)組成關(guān)系圖2．兩種企業(yè)家企業(yè)家也可以分為兩種類(lèi)型： “報(bào)時(shí)型”的企業(yè)家“報(bào)時(shí)型”形容一些企業(yè)家工作沒(méi)有計(jì)劃，遇到一個(gè)問(wèn)題就解決一個(gè)問(wèn)題，缺乏整體的規(guī)劃，因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)家總是后知后覺(jué)，所以最終會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰?！币粋€(gè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前奏就是編制一個(gè)美麗的夢(mèng)，但是僅僅有夢(mèng)還不夠，還要有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)的具體行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)規(guī)劃，我們編造美夢(mèng)，然后用行動(dòng)圓夢(mèng)，再規(guī)劃，再圓夢(mèng)，循環(huán)反復(fù)，不斷前進(jìn)。案例二：某大型國(guó)有企業(yè)在改革開(kāi)放后由于不能適應(yīng)市場(chǎng)變化，一度經(jīng)歷了6年的嚴(yán)重虧損。約80％的企業(yè)至今沒(méi)有清晰的發(fā)展規(guī)劃，還在“摸著石頭過(guò)河”，這些企業(yè)沒(méi)有方向和目標(biāo)，結(jié)果除了“忙亂”什么也得不到?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（一）【自檢】中國(guó)農(nóng)耕文化的啟迪。如果你的思維模式是富人的，即使現(xiàn)在沒(méi)錢(qián)也沒(méi)有關(guān)系，等到時(shí)機(jī)到來(lái)你就能夠成為富人；而如果你的思維模式是窮人的，那么不管給你多少錢(qián)，你最終還是窮人。發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃包括公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、信息分析、資源配置和核心競(jìng)爭(zhēng)力等，其關(guān)鍵詞是可持續(xù)發(fā)展。圖21 企業(yè)管理的層級(jí)遞增圖按照這樣的邏輯，如果文化是先進(jìn)的，能夠與時(shí)俱進(jìn)，那么民族和文化就可以生生不息地向前發(fā)展，不斷的繁衍；反之如果文化是陳舊落后的，那么文化和民族將會(huì)同時(shí)消亡。6．知識(shí)管理有的企業(yè)常常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，企業(yè)的關(guān)鍵員工一旦跳槽，就會(huì)把公司的技術(shù)、圖紙、客戶(hù)，甚至資金都帶走，出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題的關(guān)鍵是企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理力度不夠。4．質(zhì)量管理關(guān)于質(zhì)量，有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題?！颈局v重點(diǎn)】企業(yè)管理的初級(jí)階段企業(yè)管理的高級(jí)階段危機(jī)管理不是一個(gè)口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和措施。中國(guó)企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)主人公意識(shí)建國(guó)50多年以來(lái)，中國(guó)企業(yè)一直都強(qiáng)調(diào)“主人公意識(shí)”，這確實(shí)能在一定程度上激發(fā)大家的積極性，但是很多人認(rèn)為既然是主人，那就不需要管理了，因此中國(guó)企業(yè)的管理一度很混亂，可以說(shuō)主人公意識(shí)是中國(guó)企業(yè)管理的一個(gè)弊端，我們強(qiáng)調(diào)了這么多年的“主人公意識(shí)”，卻并沒(méi)有把企業(yè)管理好。【本講重點(diǎn)】3 管理系統(tǒng)導(dǎo)入的誤區(qū)【自檢】請(qǐng)您根據(jù)所學(xué)知識(shí)填寫(xiě)下面的表格。2．管理體制混亂“不管是黑貓白貓，只要抓住老鼠就是好貓”，一些企業(yè)用這句話(huà)為自己混亂的管理體制做辯解，認(rèn)為管理混亂不要緊，只要能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就可以了。D．丙公司規(guī)定，部門(mén)經(jīng)理一年的應(yīng)酬費(fèi)用是10萬(wàn)，多不退、少不補(bǔ)，全部由部門(mén)經(jīng)理在完成工作任務(wù)的大目標(biāo)下自由支配。層級(jí)式授權(quán)層級(jí)式授權(quán)是中國(guó)企業(yè)最流行的授權(quán)模式。中國(guó)的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)在似乎也變成了這些西部牛仔，每天“馳騁”在茫茫的商場(chǎng)上，去解決如同老虎一樣的問(wèn)題，可是一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題每天遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一個(gè)，所以企業(yè)家和經(jīng)理人每天不是遇到一只老虎，而是被一堆土狼包圍著，無(wú)窮無(wú)盡的問(wèn)題圍繞著企業(yè)家和經(jīng)理人，使他們從早晨忙到黃昏也忙不完。我們說(shuō)要“抓大放小”，但應(yīng)該怎么抓？怎么放？什么才是合適的度？一個(gè)企業(yè)的范圍局限在一個(gè)地方時(shí)可能管理的很好，但是變成跨地域企業(yè)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)怎樣管理？中國(guó)的企業(yè)規(guī)模在中小型時(shí)垮塌的比例不是很大，往往是在快速發(fā)展壯大的過(guò)程中容易哄然倒塌，為什么？我們只有首先看到這些問(wèn)題，才有可能去解決問(wèn)題。以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量我國(guó)的企業(yè)并不是很合適，但是我們可以借鑒這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)企業(yè)整體存在的問(wèn)題第十四講 公司戰(zhàn)略的制定（四）第六講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（二）第一講 現(xiàn)代企業(yè)管理概述（一）第九講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（五）第十七講 公司戰(zhàn)略的制定（七）（下）我國(guó)改革開(kāi)放20多年來(lái)出現(xiàn)了無(wú)數(shù)的所謂“明星”企業(yè)，但是一批一批的都如同曇花一現(xiàn)般的消亡了?！懊^過(guò)河” “摸著石頭過(guò)河”是中國(guó)改革開(kāi)放的一句名言。溝通不暢在很多企業(yè)是逐漸演變的結(jié)果。這種授權(quán)方式的結(jié)果是無(wú)人可授權(quán)。所以一些國(guó)際企業(yè)的CEO常常非?！靶狻保话阒徽?qǐng)客人喝杯咖啡，而不是用龍蝦鮑魚(yú)來(lái)招待。_______________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案11突破企業(yè)成長(zhǎng)極限3．第三階段在第三階段，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，這時(shí)主要的驅(qū)動(dòng)力不是機(jī)會(huì)，也不是市場(chǎng)份額，而是管理，在企業(yè)內(nèi)部建立流程管理規(guī)范，克服沒(méi)有管理而出現(xiàn)的“無(wú)政府主義”和“官僚主義”。首先，討論了我國(guó)改革開(kāi)放20多年來(lái)眾多企業(yè)整體存在的問(wèn)題，即三個(gè)為什么：為什么中國(guó)的企業(yè)做不大？為什么中國(guó)的企業(yè)做不長(zhǎng)？為什么一抓就死、一放就亂、一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮？然后，一一講解了企業(yè)存在的各種具體問(wèn)題，包括：“摸著石頭過(guò)河”、“西部牛仔”現(xiàn)象、有效溝通不暢、有效授權(quán)困難、管理體制不科學(xué)。一套科學(xué)的管理體系能夠?yàn)槠髽I(yè)最大程度地節(jié)省成本，激發(fā)員工的工作積極性，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。美式管理的核心基礎(chǔ)是危機(jī)意識(shí)美式管理的核心認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要想真正獲得有序的發(fā)展，就必須把企業(yè)和全