物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃(存儲(chǔ)版)
【正文】 業(yè)方式相結(jié)合，制定小區(qū)保潔方案，實(shí)行全天候保潔。/ 根據(jù)小區(qū)人員、地理、整體環(huán)境等因素進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)。/ 低溫預(yù)防：特別注意植物的冬季保暖，制定周詳?shù)姆赖蜏毓芾碛?jì)劃。/ 綠化消殺作業(yè)于非工作日進(jìn)行，避免藥物對(duì)人的影響?！?設(shè)備責(zé)任人： 負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備保養(yǎng)維修的日常工作。◆ 建立設(shè)備的管理檔案和各類重要設(shè)備的技術(shù)檔案?！?各類機(jī)房、設(shè)備房屬安全和消防重點(diǎn)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。◆ 根據(jù)王府花園物業(yè)之特點(diǎn)，制定嚴(yán)格的零修、中修、大修、翻修綜合維修的管理及施工制度，保證維修質(zhì)量。大型標(biāo)志48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。/ 對(duì)臨時(shí)性工作設(shè)立提醒式臨時(shí)標(biāo)識(shí)。/ 對(duì)紅線內(nèi)的交通路線進(jìn)行限高、限寬、限重、警示等標(biāo)識(shí)?！?根據(jù)小區(qū)的建筑設(shè)計(jì)、建筑施工、建材選用、裝修材料等特點(diǎn)，制定物業(yè)的年代改善計(jì)劃，保持物業(yè)面貌常新?！?管理處有權(quán)對(duì)房屋使用進(jìn)行正確地督導(dǎo)和建議。◆ 空調(diào)系統(tǒng)的中、大修安排于非使用季節(jié)進(jìn)行，平時(shí)定期檢查、清潔和保養(yǎng)?！?分承包方保養(yǎng)維修：依據(jù)分包合同之約定進(jìn)行定期保養(yǎng)及故障處理。設(shè)備三級(jí)人員管理◆ 管理處經(jīng)理： 設(shè)備安全之第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)設(shè)備保養(yǎng)維修工作的檢查、監(jiān)督。/ 外來(lái)人員較多的業(yè)務(wù)區(qū)域注意保持整潔。/ 科學(xué)澆灌：根據(jù)植物特點(diǎn)，設(shè)計(jì)科學(xué)的澆水、排水管理方法。D 掌握臟污物——我們必須掌握臟污物的特性D 掌握洗劑——有了以上兩點(diǎn)數(shù)據(jù)，才能選擇什么樣洗劑為宜D 掌握作業(yè)方法——采用什么樣的作業(yè)方法順序，使其清潔得到高效、美觀的環(huán)境和妥善保養(yǎng)建材的效果D 盡量采用保護(hù)膜——其意義是對(duì)建材進(jìn)行妥善的保護(hù)，防止建材的二次污染，減少對(duì)其它建材的損害。三、 保潔與綠化管理保潔與綠化管理范圍◆ 保潔與綠化管理工作將在王府花園授權(quán)之區(qū)域內(nèi)作業(yè)?！?安全巡邏崗嚴(yán)密監(jiān)視公共場(chǎng)所內(nèi)的可疑人員和不明動(dòng)向?！?小區(qū)內(nèi)各行車通道均置行車方向指示，引導(dǎo)各類車輛在小區(qū)內(nèi)的行車秩序?！?公司將根據(jù)王府花園內(nèi)部車輛情況，向業(yè)委會(huì)提出車輛停放的合理化建議。◆ 落實(shí)各級(jí)和各項(xiàng)消防管理責(zé)任人和滅火指揮人員。 強(qiáng)化消防意識(shí)：堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防管理方針，確?；馂?zāi)的零發(fā)生率。◆ 經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場(chǎng)，如仍不能得以控制，客服中心將立即作整體調(diào)度。◆ 定期檢查分析安全管理工作情況，不斷完善、不斷提高安全管理質(zhì)量?！?夜間每班設(shè)固定崗2個(gè)，巡邏崗4個(gè)，監(jiān)控崗1個(gè)?！?機(jī)動(dòng)崗：特殊設(shè)置之安全崗。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃一、安全管理安全管理是王府花園物業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，本公司之安全管理體系和安全管理員隊(duì)伍將成為王府花園安全系統(tǒng)的一支有力的協(xié)作支援體系，在王府花園授權(quán)的安全管理范圍內(nèi)行使安全維護(hù)和保障之職責(zé)。 作用：防止、消除安全及火災(zāi)隱患，巡查園區(qū)安全狀態(tài)， 保證無(wú)安全盲點(diǎn)?！?日間設(shè)固定崗3個(gè)，巡邏崗3個(gè)，監(jiān)控崗1個(gè)。 ◆ 重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)管理，按要求做好日常安全管理工作記錄。事件處理后，相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋客服中心并做好質(zhì)量記錄。 OK 處理情況報(bào)告客服中心 相關(guān)人員做好詳細(xì)記錄 圖十 安全緊急事件處理程序流程圖注：圖中NO表示無(wú)法控制或無(wú)法處理，YES表示已經(jīng)控制或已經(jīng)處理 5. 消防安全管理 消防管理是物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，是保證小區(qū)及人員安全的重要管理環(huán)節(jié)?！?定期組織員工進(jìn)行防火、災(zāi)演習(xí)，熟練掌握各種消防設(shè)施的使用方法，提高對(duì)火警的應(yīng)付能力。2. 停車管理◆ 為保證王府花園的物業(yè)形象，嚴(yán)格管理地面車輛停放。特許進(jìn)入車輛須在指定外來(lái)車輛停放區(qū)停車放?！?殘疾人士或有需要人士將得到安全員或
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