【正文】 產(chǎn)生心理興奮點(diǎn)的細(xì)節(jié)或情節(jié)?！币獙?shí)現(xiàn)敘事過程的故事化，除了要有懸念沖突，有收視的心理興奮點(diǎn)外，還需要有明晰的敘事主線。在采訪過程中，情感是人際認(rèn)知的重要因素。 關(guān)于題材的數(shù)據(jù) 如前所述，我國的調(diào)查性報(bào)道，分為狹義調(diào)查性報(bào)道和廣義調(diào)查性報(bào)道兩種，前者是純粹意義上的揭露黑幕、內(nèi)幕的報(bào)道，它必須具備三個(gè)因素：第一是記者獨(dú)立展開調(diào)查，第二是損害公共利益的行為，第三是這種行為是被掩蓋的行為。（見圖1。圖例中的1，代表以人為主的調(diào)查；圖例中的2，代表以事為主的調(diào)查。 在這一統(tǒng)計(jì)方法下，得出各類采訪對象的出現(xiàn)比例描述為：利益?zhèn)Ψ降钠骄霈F(xiàn)比例為23%；利益受害方的平均出現(xiàn)比例為45%；利益無關(guān)方的平均出現(xiàn)比例為32%。在狹義的調(diào)查性報(bào)道中，各類采訪對象的比例描述為：利益?zhèn)Ψ降钠骄霈F(xiàn)比例為33%；利益受害方的平均出現(xiàn)比例為41%；利益無關(guān)方的平均出現(xiàn)比例為26%。節(jié)目中所有的采訪對象的心理特征都可以歸入這三類，每一類采訪心理特征都是按一定比例出現(xiàn)。 其中，在廣義的調(diào)查性報(bào)道中，各類采訪心理特征的比例描述為：消極應(yīng)付型心理特征出現(xiàn)的平均比例為11%；積極配合型心理特征出現(xiàn)的平均比例為68%；一般配合型心理特征出現(xiàn)的平均比例為21%。以上數(shù)據(jù)說明，狹義調(diào)查性報(bào)道的采訪對象中，有著更多的“消極應(yīng)付型”。在全部樣本中，“迂回問”這一策略的使用比例描述為：高頻率使用此提問策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為3%；中等頻率使用此提問策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為3%；低頻率使用此提問策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為38%；未使用此提問策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為56%。（見圖17）從圖1圖16和圖17中可以看出，不同題材的調(diào)查性報(bào)道，其懸念和沖突的體現(xiàn)方式也不同。（見圖19）從圖19中可以看出，采訪結(jié)構(gòu)方式中，以記者調(diào)查的邏輯順序來結(jié)構(gòu)的節(jié)目占了一半以上。因此，如果記者問話問得好，采訪對象就會(huì)經(jīng)常說出帶有自身個(gè)性的語言。對比圖2圖2圖23和圖2圖2圖26還可以發(fā)現(xiàn)，不論是以人為主的調(diào)查節(jié)目還是以事為主的調(diào)查節(jié)目，多次表現(xiàn)情感的比例（95%和60%）都比多次表現(xiàn)性格的比例（90%和43%）要高。這是因?yàn)椋娴膿p害方有時(shí)也會(huì)因責(zé)任感或相關(guān)原因積極配合采訪。 在樣本節(jié)目中，“多方問話取證”是除“抓住矛盾追問”、“設(shè)問引出真相”之外又一種較為常見的提問策略。針對各種報(bào)道題材中出現(xiàn)的不同采訪對象，記者運(yùn)用了“追問”、“設(shè)問”等多種提問策略，與之進(jìn)行心理交流和較量。 第一，電視調(diào)查性報(bào)道的采訪對象類別 調(diào)查性報(bào)道，常常講述的是有沖突的故事。利益損害方并非全都屬于消極應(yīng)付型。但他對于采訪卻采取了一種積極配合的態(tài)度。在《新聞?wù){(diào)查》節(jié)目中，對利益受害方的話進(jìn)行多方驗(yàn)證的情況隨處可見。有些節(jié)目中，利益無關(guān)方雖然沒有損害他人的利益，自己的利益也沒有受損，但是他們是事件的重要相關(guān)人，是被調(diào)查的對象。 在相當(dāng)數(shù)量的樣本節(jié)目中，并沒有出現(xiàn)利益?zhèn)φ?，如?006年2月13日播出的《長大未成人》，反映的是對青少年的性教育問題，此類節(jié)目并無明確的批評指向，是對現(xiàn)存社會(huì)現(xiàn)實(shí)的一種揭露和警示。在這類題材中，采訪問話過程的順利與否是決定節(jié)目成敗的關(guān)鍵。電視采訪的特點(diǎn)決定，采訪情境還能夠讓觀眾直接感知。在這樣一種平和的氣氛中，孩子們漸漸向記者說出了平時(shí)不為外人道的心里話，記者也由此帶著觀眾。這種統(tǒng)一往往以某種氣氛、氛圍的形式體現(xiàn)出來。反之，對于事件較為明朗，問題較為簡單的題材，采訪對象數(shù)量較少，類別也較為單一。在多方調(diào)查取證的基礎(chǔ)上，責(zé)任人最后被找出。研究中發(fā)現(xiàn)，利益無關(guān)方的采訪對象積極配合采訪的比例還比較大，體現(xiàn)出采訪對象較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，這對于采訪的順利進(jìn)行也起到很大的推動(dòng)作用。對待這類采訪對象，記者一定要保持清醒冷靜的頭腦，不能只顧著同情。節(jié)目中，該醫(yī)院共有13位中層以上干部接受了采訪，在被采訪的13人當(dāng)中，絕大多數(shù)對采訪都是欺瞞、應(yīng)付的態(tài)度，就在采訪進(jìn)展不順之時(shí)，有一人主動(dòng)找到記者提供真相，那就是該醫(yī)院紀(jì)委書記劉庸凡。對待不同心理特征的采訪對象，記者的采訪應(yīng)該有所區(qū)別。根據(jù)采訪對象在新聞事實(shí)中的利益關(guān)系，筆者將采訪對象分為三類，即：利益?zhèn)Ψ?、利益受害方和利益無關(guān)方。研究中還發(fā)現(xiàn)，各類采訪技巧的使用，在消極配合的采訪對象身上的使用頻率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在積極配合的采訪對象身上的使用頻率。圖9還表明，在所有樣本節(jié)目中，未使用該提問策略的節(jié)目為0，即：所有樣本節(jié)目中的問話中都用到了這一提問策略。如圖7所示，在廣義調(diào)查性報(bào)道中，消極應(yīng)付型采訪對象的平均出現(xiàn)比例僅為11%。從圖2圖25和圖26中發(fā)現(xiàn)，不論是以人為主的調(diào)查節(jié)目還是以事為主的調(diào)查節(jié)目，對采訪對象的情感都有較多的表現(xiàn)。 調(diào)查性報(bào)道對采訪對象性格的刻畫，主要是通過采訪對象說出體現(xiàn)個(gè)性的語言來實(shí)現(xiàn)。這些細(xì)節(jié)特寫，都是能夠構(gòu)成收視心理興奮點(diǎn)的。（見圖15）廣義調(diào)查性報(bào)道中，題材本身有較強(qiáng)懸念或沖突的節(jié)目比例為49%，懸念或沖突依靠采訪中的收放策略來設(shè)置的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的51%。在全部樣本中，“激將與反問”這一策略的使用比例描述為：高頻率使用此提問策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為3%；中等頻率使用此提問策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為14%；低頻率使用此提問策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為74%；未使用此提問策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為9%。） 由圖圖7和圖8可知，不論是廣義調(diào)查性報(bào)道還是狹義調(diào)查性報(bào)道，“積極配合型”采訪心理特征的出現(xiàn)比例都是最大的那一類（分別為68%和47%，這兩個(gè)數(shù)據(jù)之間存在的較大差值也表明，廣義調(diào)查性報(bào)道中的采訪對象和狹義調(diào)查性報(bào)道中的不同，前者比后者擁有明顯更多的積極配合者。（2）三種采訪心理特征的出現(xiàn)比例： 在調(diào)查性報(bào)道中，不同類型的采訪對象的心理狀態(tài)不同。）央視《新聞?wù){(diào)查》欄目深度剖析與探討322008年10月15日 星期三 15:44《新聞?wù){(diào)查》節(jié)目中，所有采訪對象都可以歸入這三個(gè)類別，每一類采訪對象都是按一定比例出現(xiàn)。 在樣本節(jié)目中，按照調(diào)查的內(nèi)容分，以人為主的調(diào)查和以事為主的調(diào)查的比例分別為33%和67%。有了這個(gè)前提，其后有關(guān)采訪心理的分類研究就有了基礎(chǔ)。在確定編碼定義的基礎(chǔ)上，對所有選樣的內(nèi)容確定含義，然后按照編碼表編碼?！俺錾晒Φ牟稍L要在交代事實(shí)的同時(shí)，展現(xiàn)人物個(gè)性和情感。在實(shí)際編碼時(shí)，根據(jù)此類采訪出現(xiàn)頻率的不同，設(shè)定“多次出現(xiàn)”和“較少出現(xiàn)”兩個(gè)選項(xiàng)。（見表7） 表7：關(guān)于采訪結(jié)構(gòu)方式的類別 采訪結(jié)構(gòu)方式A 以事件發(fā)展為主要線索B以記者調(diào)查邏輯順序?yàn)橹饕€索C以對事件的分析邏輯為線索對表7的說明： 電視媒介特點(diǎn)決定，電視記者在采訪中要有結(jié)構(gòu)意識。 筆者在對樣本節(jié)目的分析中發(fā)現(xiàn)，《新聞?wù){(diào)查》每一期節(jié)目中的懸念和沖突并不相同，有的是事件本身就帶有天然的懸念或沖突，還有的節(jié)目中的懸念和沖突是依靠各種策略人為設(shè)置。 選擇將以上這些問話技巧作為內(nèi)容分析的分類標(biāo)準(zhǔn)，是筆者在觀看63期樣本節(jié)目，形成一定認(rèn)識后，結(jié)合已有的相關(guān)理論進(jìn)行的。此部分分類和選項(xiàng)具體如表4所示： 表4：關(guān)于采訪提問策略的類別及選項(xiàng)1 抓住矛盾追問A 高頻率使用B 中等頻率使用C 低頻率使用D 未使用2 激將與反問3 設(shè)問引出真相4 迂回問5 多方問話取證6 重復(fù)強(qiáng)調(diào)問對表4的說明： 調(diào)查性報(bào)道的采訪，尤其是對消極應(yīng)付的采訪對象的采訪，需要記者運(yùn)用特定的提問策略，同采訪對象進(jìn)行心理較量。 表2：關(guān)于采訪對象的類別 采訪對象的類別A利益損害方B利益受損方C利益無關(guān)方對表2的說明： 如前所述，從事調(diào)查性報(bào)道的記者面臨的采訪對象是復(fù)雜多樣的。在實(shí)際操作中，筆者按如下步驟進(jìn)行（參看編碼表）： （1）基礎(chǔ)問題的類別 在編碼表中，第一、第二、第三個(gè)問題是基礎(chǔ)，這三個(gè)基礎(chǔ)問題分別是：題材類別、采訪對象類別和采訪對象心理狀態(tài)。 （3）假設(shè)三：記者的采訪已經(jīng)深入到采訪對象心理層面 命運(yùn)感在《新聞?wù){(diào)查》節(jié)目中也較多體現(xiàn)。尤其是傷害他人的利益的一方，面對采訪往往表現(xiàn)出一種消極的態(tài)度，他們或者回避、或者欺瞞、或是狡辯。 經(jīng)過多年發(fā)展，《新聞?wù){(diào)查》現(xiàn)已形成頗為成熟的定位，即：做真正的調(diào)查性報(bào)道。 由以上論述可知，“做真正的調(diào)查性報(bào)道”這一定位是《新聞?wù){(diào)查》節(jié)目發(fā)展到較為成熟的階段形成的，而早期的《新聞?wù){(diào)查》，并沒有找到自己的定位，有些節(jié)目并不屬于調(diào)查性報(bào)道。 確定樣本前，有必要先對《新聞?wù){(diào)查》節(jié)目的發(fā)展歷史做一簡單回顧。具體來說，電視采訪的個(gè)性特點(diǎn)體現(xiàn)在： 第一，記者可以充分調(diào)動(dòng)電視媒介聲畫兼?zhèn)涞膬?yōu)勢，運(yùn)用各種表現(xiàn)手段（即：畫面、聲音和文字）進(jìn)行采訪?！罢{(diào)查性采訪，重在‘調(diào)查’二字，即對事件從不知到知，從不確知到確知，從知之甚少到充分認(rèn)識。英美傳媒業(yè)都將新聞事件稱作“故事”，《60分鐘》的締造者、執(zhí)行制片人唐這些真相呈現(xiàn)兩種狀態(tài)：一種是通常所說的內(nèi)幕與黑幕，是被權(quán)力和利益遮蔽的真相；另一種是復(fù)雜事物的混沌狀態(tài)，是被道德觀念和認(rèn)識水平所遮蔽的真相?！薄皥?bào)道的事實(shí)必須是記者自己發(fā)掘出來的。相似因素一般包括時(shí)空相近、興趣和態(tài)度相似等。曾任《新聞?wù){(diào)查》高級記者的王利芬認(rèn)為，“對各種人物心理的分析和掌握，迅速熟悉采訪對象，并讓采訪對象接收自己，是記者的基本功。 第二，被采訪事實(shí)對自己不利時(shí)，采訪對象的心理狀態(tài)。”心理狀態(tài)是作為心理活動(dòng)的背景而存在的，一切心理活動(dòng)都發(fā)生在它上面，它可以提高或降低個(gè)體的積極性?！庇浾邔Σ稍L對象應(yīng)該有一個(gè)規(guī)律性的認(rèn)識，根據(jù)不同的采訪對象，采取不同的方法，與之進(jìn)行溝通。 第二，積極的情緒情感對記者采訪活動(dòng)有激發(fā)和調(diào)節(jié)作用，有利于加深記者和采訪對象之間的相互理解和溝通。 以上分析表明，記者、采訪對象和新聞事實(shí)三者之間的相互作用，直接影響采訪效果的好壞。其中，前三者是核心制約因素?！辈稍L是一種人際交往，而人有各種各樣的心理活動(dòng)，會(huì)在交往中表現(xiàn)出心理變化與相互之間的心理感應(yīng)。從新聞傳播的過程來看，采訪是一切新聞活動(dòng)的基礎(chǔ)，是新聞寫作的先決條件。本課題是從采訪心理的角度對這一節(jié)目的深入系統(tǒng)研究。 這些書或辟有專章對采訪心理進(jìn)行論述，或是對采訪心理的系統(tǒng)論述，但對于特定體裁新聞的采訪心理，并沒有系統(tǒng)的論述。本課題針對的是調(diào)查性報(bào)道特定的采訪心理所作的系統(tǒng)研究，是對以上研究成果的進(jìn)一步展開。C博伊德所著的《廣播電視新聞教程》、美國人特德E 以上著作多是從實(shí)際操作的角度，就如何做好采訪、當(dāng)好新聞?dòng)浾叩膯栴}，從各個(gè)方面論述有關(guān)采訪的相關(guān)理論和技巧。其中，比較有代表性的作品有：美國人杰克 結(jié)論與建議，這部分是在以上研究的基礎(chǔ)上，對電視調(diào)查性報(bào)道提出的建議。本次研究是對一個(gè)個(gè)案《新聞?wù){(diào)查》的采訪心理的集中系統(tǒng)研究，研究結(jié)論基本上都從節(jié)目中直接得來。本次研究的主要成果，對新聞心理學(xué)中關(guān)于采訪心理的相關(guān)理論將是進(jìn)一步的充實(shí)。因此，新聞媒體要想在激烈的媒體競爭中立于不敗之地，應(yīng)當(dāng)更加重視調(diào)查性報(bào)道的這一功能，調(diào)查性報(bào)道本身，也有必要不斷發(fā)展，發(fā)揮節(jié)目優(yōu)勢，增強(qiáng)核心競爭力，為樹立欄目品牌和媒體品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三大媒介在各自獲得大發(fā)展的同時(shí)，競爭的烽煙也從來沒有停息。 在當(dāng)代中國社會(huì)，調(diào)查性報(bào)道正在占據(jù)越來越重要的地位。央視《新聞?wù){(diào)查》欄目深度剖析與探討11核心提示：本次研究是對《新聞?wù){(diào)查》這一個(gè)案的集中系統(tǒng)研究，研究將結(jié)合電視新聞和調(diào)查性報(bào)道的特點(diǎn)，挖掘電視調(diào)查性報(bào)道中的采訪心理策略，為電視調(diào)查性報(bào)道的成功采訪提供心理層面的依據(jù)一、導(dǎo)論 （一）研究背景及研究意義 研究背景 《新聞?wù){(diào)查》是中央電視臺一檔深度報(bào)道節(jié)目，屬于電視調(diào)查性報(bào)道。”在電視新聞報(bào)道的多種形式中，調(diào)查性報(bào)道因事件典型，社會(huì)意義重大，又往往涉及政府職能部門而引起深遠(yuǎn)影響。三種傳統(tǒng)媒體的競爭，在我國，新聞媒體在近二十年中獲得了長足的發(fā)展。公信力是新聞媒體權(quán)威、品牌的綜合體現(xiàn)，而調(diào)查性報(bào)道對一家媒體確立權(quán)威、樹立品牌都起著十分重要的作用。本次研究將從《新聞?wù){(diào)查》這一個(gè)案著手，集中系統(tǒng)地對調(diào)查性報(bào)道這一特定的新聞報(bào)道體裁進(jìn)行采訪心理層面的分析。 （三）研究創(chuàng)新點(diǎn) 以往關(guān)于采訪心理的研究，沒有針對某一個(gè)特定節(jié)目的系統(tǒng)進(jìn)行，以往對于電視調(diào)查性報(bào)道的研究，多數(shù)停留在節(jié)目層面，對節(jié)目采訪心理研究雖有所涉及但并不系統(tǒng)。 《新聞?wù){(diào)查》的采訪心理策略（此部分是內(nèi)容分析的結(jié)果與討論）。 （一）國外文獻(xiàn)綜述 國外關(guān)于新聞采訪活動(dòng)的基礎(chǔ)研究 國外關(guān)于采訪活動(dòng)的基礎(chǔ)研究有很多。法拉奇所著的《風(fēng)云人物采訪記》及其續(xù)集、斯諾的《紅都延安采訪實(shí)錄》等。阿倫森所著的《社會(huì)心理學(xué)入門》、美國人邁克爾其中，較為經(jīng)典的著作有：英國人安德魯 國外關(guān)于調(diào)查性報(bào)道的研究 關(guān)于調(diào)查性報(bào)道的采訪，國外有已有較為成熟的研究成果，比較經(jīng)典的理論著作有：美國人威廉但是，其中的大部分內(nèi)容只是對采訪活動(dòng)的較宏觀的論述，并沒有就調(diào)查性報(bào)道的采訪心理作出系統(tǒng)闡述。 關(guān)于采訪心理的研究，比較有代表性的作品有：劉京林所著的《新聞心理學(xué)概論》、《大眾傳播心理學(xué)》、虞達(dá)文所著的《新聞心理學(xué)》、林之達(dá)所著的《傳播心理學(xué)新探》、申凡所著的《采訪心理學(xué)》、劉曉紅、卜衛(wèi)所著的《大眾傳播心理研究》、鄭興東所著的《受眾心理與傳媒引導(dǎo)》、劉京林、周光榮主編的《新聞心理學(xué)論文集》、劉京林、羅觀星主編的《傳播、媒介與心理》等。該書對本課題的研究對象《新聞?wù){(diào)查》有著較為深入的論述，但是，它只限于對節(jié)目本身的回顧與分析，并沒有在采訪心理方面有單獨(dú)的系統(tǒng)論述。新聞傳播活動(dòng)也是由許多環(huán)節(jié)構(gòu)成?！保?）新聞采訪心理及其特點(diǎn) 新聞采訪心理是指“在新聞采訪活動(dòng)中，記者和采訪對象心理活動(dòng)的特點(diǎn)及其規(guī)律。 （3）采訪心理的制約因素 采訪心理的制約因素有：記者心理、采訪對象心理、新聞事實(shí)、社會(huì)背景。在這種關(guān)系中，記者對事實(shí)的認(rèn)識、選擇是否妥當(dāng)，既與記者的認(rèn)識水平有關(guān)，也與其新聞?dòng)^念有關(guān)。記者心理動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生有幾個(gè)因素在起作用，如：職業(yè)責(zé)任、職業(yè)興趣、線索價(jià)值等。 （5）采訪對象的心理狀態(tài) “凡是記者在采訪活動(dòng)中向之索取情況和意見，或者那些以各種方式向記者提供情況和意見的人，都可以稱之為采訪對象。 “心理狀態(tài)是指，在當(dāng)