【正文】 讀》等。 國(guó)內(nèi)關(guān)于采訪心理的研究 關(guān)于普通心理學(xué)的研究，比較有代表性的作品有：彭聃齡主編的《普通心理學(xué)》、曹日昌所著的《普通心理學(xué)》、黃希庭所著的《普通心理學(xué)》等。 國(guó)內(nèi)關(guān)于電視新聞節(jié)目的研究 國(guó)內(nèi)關(guān)于電視新聞采訪的研究中，有代表性的著作有：葉子、趙淑萍所著的《電視采訪學(xué)》、陸曄所著的《電視時(shí)代中國(guó)電視的新聞傳播》、葉子所著的《現(xiàn)代電視新聞學(xué)》、朱羽君著所著的《現(xiàn)代電視紀(jì)實(shí)》、王緯主編的《鏡頭里的“第四勢(shì)力”》、葉子主編的《中國(guó)電視名記者談采訪》、葉家錚所著的《城市臺(tái)電視新聞研究》、石長(zhǎng)順?biāo)摹峨娨曅侣剤?bào)道學(xué)》、葉子所著的《電視新聞》、貢吉玖所著的《電視新聞創(chuàng)優(yōu)方法辨析》、王振業(yè)的《廣播電視新聞評(píng)論》等。 國(guó)內(nèi)的電視調(diào)查性報(bào)道中，《新聞?wù){(diào)查》是領(lǐng)先者。 （三）文獻(xiàn)綜述小結(jié) 在已有的相關(guān)研究中，有的是關(guān)于采訪活動(dòng)的基礎(chǔ)研究；有的是對(duì)采訪心理的研究；有的是對(duì)調(diào)查性報(bào)道采訪的研究；有的是對(duì)電視新聞采訪的研究；還有是對(duì)《新聞?wù){(diào)查》欄目本身的研究。因此，在以往研究基礎(chǔ)上進(jìn)行的此次研究，有其獨(dú)有創(chuàng)新性?！爱?dāng)今新聞工作最有價(jià)值和最具獨(dú)創(chuàng)性的成就，通常都是從采訪中得來(lái)的。從心理學(xué)角度看，采訪活動(dòng)可以分為“采”和“訪”兩部分。 新聞采訪心理活動(dòng)的的主要特點(diǎn)： 第一，采訪心理活動(dòng)離不開(kāi)對(duì)新聞基本特征的認(rèn)知，它以追求新聞事實(shí)為動(dòng)機(jī)而展開(kāi)，追求新聞事實(shí)是貫穿在采訪心理中的一個(gè)核心問(wèn)題。因此，采訪活動(dòng)中的人際互動(dòng)，交織著不同的群體利益。 具體而言，記者與采訪對(duì)象之間，是信息需求與信息供給的關(guān)系。在這種關(guān)系中，采訪對(duì)象的心理?xiàng)l件、能力及采訪當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)，往往影響著他們所敘述事實(shí)的面貌。第四個(gè)因素即情境因素，對(duì)以上三者都能施加一定影響，但這種影響不是參與性的，而是以背景形式出現(xiàn)的。這里重點(diǎn)分析的是其非智力因素。 第三，堅(jiān)韌的意志對(duì)記者采訪活動(dòng)有強(qiáng)化作用。 第五，創(chuàng)造性思維特征對(duì)記者采訪活動(dòng)有推動(dòng)作用。 在人際交往中，“人們所結(jié)成的大部分社會(huì)關(guān)系可以分成酬賞性和處罰性兩種。采訪中涉及的事實(shí)和采訪對(duì)象的利害關(guān)系，對(duì)采訪對(duì)象的心理影響也是至關(guān)重要的，它決定著采訪對(duì)象的態(tài)度。因此，分析采訪對(duì)象在面對(duì)采訪時(shí)的不同心理狀態(tài)，對(duì)于研究采訪心理是很有必要的。心理學(xué)家在分析這類現(xiàn)象時(shí)指出：“凡是有某種關(guān)系存在的地方，這種關(guān)系都是‘為我’而存在，也就是說(shuō)這種關(guān)系表現(xiàn)為人的關(guān)系，它由于主體的積極性而具有明確的方向。 事實(shí)對(duì)自己不利時(shí)，采訪對(duì)象心理主要有兩個(gè)特點(diǎn)：一是采取“保護(hù)主義”，盡量使自己避免受到傷害。此時(shí)，記者的個(gè)性、態(tài)度和能力，就成了采訪對(duì)象能否樂(lè)意接受采訪的關(guān)鍵?！?要處理好與采訪對(duì)象的關(guān)系，與之進(jìn)行良好的心理互動(dòng)，記者首先“必須了解在他們和采訪對(duì)象之間經(jīng)常存在的三個(gè)矛盾：取和予的矛盾，生和熟的矛盾，說(shuō)和做的矛盾，并且要學(xué)會(huì)正確處理這三個(gè)矛盾。美國(guó)心理學(xué)家G 第二，情感因素，即“情感吸引律”，指“交往雙方通過(guò)表情的渠道，達(dá)到心靈交融、情感共鳴、心理接近、相互感染的良好的人際關(guān)系的規(guī)律。從這個(gè)方面看采訪活動(dòng)，至關(guān)重要的是記者在采訪中的個(gè)人能力?！比纾好绹?guó)的《60分鐘》對(duì)調(diào)查性報(bào)道的理解，就是：通過(guò)記者調(diào)查，來(lái)揭露社會(huì)某一集團(tuán)企圖掩蓋的損害社會(huì)公共利益的行為?！?《新聞?wù){(diào)查》欄目組曾經(jīng)提出“探尋事實(shí)真相”的口號(hào)。對(duì)第一種真相的調(diào)查，是對(duì)已經(jīng)存在的事實(shí)的一種反證，也就是說(shuō)對(duì)假象的一種揭露……對(duì)第二種真相的調(diào)查，就是對(duì)已經(jīng)存在的事實(shí)的一種澄清，也就是反映事物存在的復(fù)雜狀態(tài)。 第三，獨(dú)家性。休伊特說(shuō)過(guò)：“如果我們能使主題多樣化，并采用個(gè)人新聞不是處理事件，而是講述故事；如果我們能像好萊塢包裝小說(shuō)一樣包裝事實(shí)，我擔(dān)保我們能把收視率翻一倍?！皯夷钔且粋€(gè)調(diào)查性報(bào)道的關(guān)節(jié)點(diǎn)，隨著懸念的出現(xiàn)、發(fā)展和結(jié)束，節(jié)目也完成了自身的起承轉(zhuǎn)合。能否做好調(diào)查性采訪，是對(duì)記者素質(zhì)的考驗(yàn)，也是對(duì)記者采訪能力的鍛煉和培養(yǎng)。研究電視調(diào)查性報(bào)道的采訪，除了要明確調(diào)查性報(bào)道的采訪特點(diǎn)外，還要考慮到電視采訪的特點(diǎn)。 第二，電視采訪以人的活動(dòng)為主，因此，電視采訪非常有利于刻畫(huà)人物性格，表現(xiàn)人物情感。這部分將通過(guò)內(nèi)容分析法，對(duì)該節(jié)目的采訪成功之處進(jìn)行梳理和分析?！缎侣?wù){(diào)查》節(jié)目并非從誕生之日起就有明確定位?！罢嫦啵覀冋J(rèn)為就是一直或正在被遮蔽的事實(shí)，有的是被權(quán)力遮蔽，有的是被利益遮蔽，有的是被道德觀點(diǎn)或者偏見(jiàn)遮蔽，有的是集體無(wú)意識(shí)的遮蔽，有的是被狹窄的生活圈子或者是技術(shù)遮蔽。本次研究針對(duì)調(diào)查性報(bào)道進(jìn)行，因此，早期那些非調(diào)查性報(bào)道不在本次研究之列。其中，不屬于調(diào)查性報(bào)道的早期節(jié)目也包括在內(nèi)，如：《火車也能承包》、《山頂上的希望》、《一言難盡擇校生》等。在這一定位下，該節(jié)目的選題遴選的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：第一是調(diào)查性，第二是故事性，第三是命運(yùn)感。人是節(jié)目中最重要最深刻最活躍的元素，是一切節(jié)目的出發(fā)點(diǎn)，傳播理想的最終歸宿。要使采訪順利進(jìn)行，挖掘出事實(shí)真相，需要記者運(yùn)用一定的采訪技巧，與對(duì)方進(jìn)行心理較量。 （2）假設(shè)二：懸念與沖突意識(shí)，在采訪中得到體現(xiàn) 故事化的敘事方法，是《新聞?wù){(diào)查》節(jié)目又一重要目標(biāo)。假設(shè)之三是：《新聞?wù){(diào)查》記者對(duì)采訪對(duì)象心理層面的訪問(wèn)較為深入，對(duì)人物性格有較為深入的刻畫(huà)，對(duì)人物情感有較為細(xì)膩的展示。 在編碼表所設(shè)置的八個(gè)問(wèn)題中，核心問(wèn)題是第四、五、六、七、八個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題一（即：題材類別）、問(wèn)題二和問(wèn)題三是為研究上述問(wèn)題所設(shè)置的基礎(chǔ)問(wèn)題。關(guān)于這三個(gè)問(wèn)題的分類和選項(xiàng)，參看表1～表3。 對(duì)《新聞?wù){(diào)查》進(jìn)行這樣兩種劃分，是在對(duì)其充分研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。調(diào)查性報(bào)道選題往往是與公眾利益密切相關(guān)的，“《新聞?wù){(diào)查》在選題上強(qiáng)調(diào)那些與公眾利益有密切關(guān)系，公眾十分關(guān)注且具有一定時(shí)效的事件與現(xiàn)象。在這里，“消極應(yīng)付”是指，采訪對(duì)象面對(duì)采訪采取回避、欺瞞、狡辯等態(tài)度，記者需要付出很大努力，才能從這類采訪對(duì)象那兒挖掘出真相；“積極配合”是指，采訪對(duì)象面對(duì)采訪是主動(dòng)配合的態(tài)度，這類人能夠熱情地提供事實(shí)真相；“一般配合”是指，采訪對(duì)象面對(duì)采訪是無(wú)所謂的態(tài)度，其心理狀態(tài)有較強(qiáng)的可塑性，在這類采訪對(duì)象面前，記者水平成了采訪成功與否的關(guān)鍵。在實(shí)際采訪中，上述策略多多少少地都會(huì)被用到?！坝鼗貑?wèn)”指的是，當(dāng)采訪對(duì)象因種種原因回避某些問(wèn)題時(shí)，記者先從其他話題著手問(wèn)，在對(duì)方不設(shè)防時(shí)說(shuō)出記者想要的答案。 在表4中，“高頻率使用”指的是，在一期節(jié)目中，某種策略的問(wèn)話出現(xiàn)的次數(shù)占節(jié)目中全部問(wèn)話數(shù)的25%以上；“中等頻率使用”指的是，某種策略的問(wèn)話出現(xiàn)的次數(shù)占節(jié)目中全部問(wèn)話數(shù)的比例為10%25%；“低頻率使用”指的是，某種策略的問(wèn)話出現(xiàn)的次數(shù)占節(jié)目中全部問(wèn)話數(shù)的比例為10%以下。（見(jiàn)表5） 表5：關(guān)于采訪中懸念沖突的類別 采訪中的懸念與沖突A 題材本身有較強(qiáng)懸念或沖突B 懸念或沖突靠提問(wèn)策略來(lái)人為設(shè)置對(duì)表5的說(shuō)明： 《新聞?wù){(diào)查》自覺(jué)地將故事化視為節(jié)目生成的方式，將這種故事化的敘事方式具體化為“主題事件化，事件故事化，故事人物化”。設(shè)置懸念沖突的意識(shí)，在《新聞?wù){(diào)查》采訪過(guò)程中也有所體現(xiàn)，如：記者在采訪中抓住觀眾心理，把某些能吊起觀眾胃口的問(wèn)題放一放，在后來(lái)的適當(dāng)時(shí)機(jī)再提及?！痹凇缎侣?wù){(diào)查》節(jié)目中，構(gòu)成興奮點(diǎn)的有：事件的矛盾、沖突、交鋒，還有典型的細(xì)節(jié)、情節(jié)等。蒙太奇（即：畫(huà)面組接藝術(shù)）思維貫穿了記者采訪拍攝全過(guò)程，電視記者的采訪是伴著畫(huà)面構(gòu)思的，“經(jīng)過(guò)反復(fù)的蒙太奇思維，電視片的結(jié)構(gòu)、畫(huà)面的構(gòu)想就會(huì)逐步清晰起來(lái)。 （4）針對(duì)假設(shè)三的問(wèn)題的類別 針對(duì)假設(shè)三（即：記者的采訪已經(jīng)深入到采訪對(duì)象心理層面）涉及的心理層面訪談問(wèn)題，筆者設(shè)計(jì)了“涉及心理層面的采訪頻率”、“對(duì)核心人物性格的刻畫(huà)”、“采訪中情感因素的運(yùn)用”三個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題下又分了幾個(gè)類別，有些類別下又有子選項(xiàng)。 ”“挖掘被采訪對(duì)象的個(gè)性化語(yǔ)言是展現(xiàn)人物個(gè)性的重要方法?！比~子還在《現(xiàn)代電視新聞學(xué)》一書(shū)中指出，“要使報(bào)道有情感，首先是記者的情感投入。生活本身是鮮活的，客觀世界充滿了讓人感動(dòng)的情感因素，電視新聞報(bào)道成功與否，總是和記者是否能夠及時(shí)捕捉情節(jié)和細(xì)節(jié)，以適當(dāng)方式展現(xiàn)其情感因素有關(guān)。最后用計(jì)算機(jī)對(duì)編碼表的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，并對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析。不僅如此，從調(diào)查內(nèi)容上看，在《新聞?wù){(diào)查》節(jié)目中，有的是以人為主的調(diào)查，還有的是以事為主的調(diào)查。 在樣本節(jié)目中，廣義調(diào)查性報(bào)道和狹義調(diào)查性報(bào)道的比例分別為68%和32%。這說(shuō)明，純粹意義上的調(diào)查性報(bào)道，要在中國(guó)所有調(diào)查性報(bào)道節(jié)目中出現(xiàn)，還需要較長(zhǎng)的時(shí)間。（見(jiàn)圖2。 關(guān)于采訪對(duì)象類別及心理特征的數(shù)據(jù)（1）三類采訪對(duì)象的出現(xiàn)比例 這一項(xiàng)目主要是考察各種類別采訪對(duì)象的出現(xiàn)比例。這里統(tǒng)計(jì)的是各類采訪對(duì)象的平均出現(xiàn)比例。） 其中，在廣義的調(diào)查性報(bào)道中，各類采訪對(duì)象的比例描述為：利益?zhèn)Ψ降钠骄霈F(xiàn)比例為13%；利益受害方的平均出現(xiàn)比例為48%；利益無(wú)關(guān)方的平均出現(xiàn)比例為39%。）由圖圖4和圖5可知，不論是廣義調(diào)查性報(bào)道，還是狹義調(diào)查性報(bào)道，“利益受害方”都是出現(xiàn)比例最大（分別為48%和41%）的那類采訪對(duì)象；在廣義調(diào)查性報(bào)道中，“利益?zhèn)Ψ健钡某霈F(xiàn)比例（13%）遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于“利益無(wú)關(guān)方”（39%）；而在狹義調(diào)查性報(bào)道中，“利益?zhèn)Ψ健钡某霈F(xiàn)比例（33%）卻超過(guò)了“利益無(wú)關(guān)方”（26%）。在研究中，將采訪對(duì)象的心理狀態(tài)也分為三類，即：消極應(yīng)付型、積極配合型和一般配合型。（見(jiàn)圖6。） 在狹義的調(diào)查性報(bào)道中，各類采訪心理特征的比例描述為：消極應(yīng)付型心理特征出現(xiàn)的平均比例為33%；積極配合型心理特征出現(xiàn)的平均比例為47%；一般配合型心理特征出現(xiàn)的平均比例為20%。）“消極應(yīng)付型”采訪心理特征的出現(xiàn)比例方面，狹義調(diào)查性報(bào)道中的比例（33%）遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣義調(diào)查性報(bào)道中的比例（11%）。在實(shí)際采訪中，以下策略多多少少地都會(huì)被用到，即：抓住矛盾追問(wèn)、激將與反問(wèn)、設(shè)問(wèn)引出真相（明知故問(wèn)亦屬此類）、迂回問(wèn)、多方對(duì)比取證（就同一問(wèn)題問(wèn)不同人）、重復(fù)強(qiáng)調(diào)問(wèn)（質(zhì)疑）。在全部樣本中，“設(shè)問(wèn)引出真相”這一策略的使用比例描述為：高頻率使用此提問(wèn)策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為9%；中等頻率使用此提問(wèn)策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為56%；低頻率使用此提問(wèn)策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為35%；未使用此提問(wèn)策略的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的比例為0%。為研究方便，筆者將主要從高頻率使用比例和中等頻率使用比例兩項(xiàng)數(shù)據(jù)入手，分析以上所有提問(wèn)策略的使用排名情況。（見(jiàn)圖16）狹義調(diào)查性報(bào)道中，題材本身有較強(qiáng)懸念或沖突的節(jié)目比例為70%，懸念或沖突依靠采訪中的收放策略來(lái)設(shè)置的節(jié)目占全部樣本節(jié)目的30%。央視《新聞?wù){(diào)查》欄目深度剖析與探討432008年10月15日 星期三 15:50（2）采訪中構(gòu)成收視心理興奮點(diǎn)的細(xì)節(jié)特寫(xiě) 多次出現(xiàn)構(gòu)成收視心理興奮點(diǎn)的細(xì)節(jié)特寫(xiě)的比例為95%，較少出現(xiàn)構(gòu)成收視興奮點(diǎn)的細(xì)節(jié)特寫(xiě)的比例為5%。（3）采訪結(jié)構(gòu)方式以事件發(fā)展為主要線索的占10%，以記者調(diào)查的邏輯順序的方式占51%，以對(duì)事件的分析邏輯為線索的方式占39%。（見(jiàn)圖20）從圖20中可以看出，《新聞?wù){(diào)查》中多數(shù)節(jié)目（68%）的采訪都多次深入到采訪對(duì)象的心理層面。采訪對(duì)象的語(yǔ)言都是對(duì)記者問(wèn)話的回答。研究中還發(fā)現(xiàn)，在所有樣本節(jié)目中，對(duì)采訪對(duì)象動(dòng)機(jī)的挖掘全部都有所涉及。另外，在研究中還發(fā)現(xiàn)，在所有樣本節(jié)目中，均出現(xiàn)了記者感情的適當(dāng)流露和引起觀眾感情共鳴的細(xì)節(jié)。與該假設(shè)相關(guān)的內(nèi)容有：采訪對(duì)象類別及心理特征、采訪心理技巧的使用。也就是說(shuō)，消極應(yīng)付型采訪對(duì)象并不像想象中那么多。采訪對(duì)象心理狀態(tài)方面，如圖7所示，在廣義調(diào)查性報(bào)道中，消極應(yīng)付型心態(tài)的平均出現(xiàn)比例僅為11%，如圖8所示，狹義調(diào)查性報(bào)道中，這一數(shù)值達(dá)到了33%，另兩類心理特征區(qū)別不大。 除“抓住矛盾追問(wèn)”外，“設(shè)問(wèn)引出真相”的提問(wèn)策略也較為常見(jiàn)，從圖11中可以看出，這一提問(wèn)策略的中等頻率使用比例為56%，高頻率使用比例也達(dá)到了9%，未使用該提問(wèn)策略的節(jié)目為0，即：所有樣本節(jié)目中的問(wèn)話中都用到了這一提問(wèn)策略。 另外，值得一提的是，在對(duì)樣本節(jié)目進(jìn)行提問(wèn)策略的分析過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，在樣本節(jié)目中，除了《與神話較量的人》這期節(jié)目以外，其他的62期節(jié)目中的問(wèn)話中，閉合式問(wèn)題比例全部都達(dá)到50%以上。 由以上分析可得出結(jié)論：調(diào)查性報(bào)道中的各類采訪對(duì)象及其心理特征，有一定規(guī)律。記者采訪前的心理準(zhǔn)備，有一個(gè)需要考慮的重要因素就是：采訪對(duì)象的合作程度。記者在采訪前，如果能預(yù)先對(duì)采訪對(duì)象的類別及其相應(yīng)心理狀態(tài)有所了解，就能為采訪的順利實(shí)施打下很好的基礎(chǔ)。電視調(diào)查性報(bào)道的采訪，一般都會(huì)涉及利益?zhèn)Ψ?、利益受害方和利益無(wú)關(guān)方這三類采訪對(duì)象。 第三，調(diào)查性報(bào)道的采訪對(duì)象類別及其心理特征之間并非一一對(duì)應(yīng) 利益?zhèn)Ψ綄?duì)采訪并非全都是消極應(yīng)付。如：某一群體傷害了他人利益，這個(gè)群體中并非每一個(gè)體都愿意這樣做，有的人是出于一種從眾心理才與群體同流合污。作為損害患者利益的醫(yī)院的一分子，劉也應(yīng)當(dāng)歸為利益?zhèn)π筒稍L對(duì)象。同時(shí)，還要對(duì)其反映的情況進(jìn)行謹(jǐn)慎的求證，從而使觀眾信服。在實(shí)際采訪中，對(duì)其所說(shuō)的話，更要從其他渠道反復(fù)驗(yàn)證，以確保報(bào)道的客觀準(zhǔn)確性。在這種情況下，記者要表現(xiàn)出足夠的耐心，尤其要尊重采訪對(duì)象的感情，真誠(chéng)地對(duì)其表示同情和關(guān)懷，用一種更加人性化的方式將采訪順利進(jìn)行下去。因此，對(duì)利益無(wú)關(guān)方的采訪，記者應(yīng)設(shè)法激起他們內(nèi)心潛在的社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)他們說(shuō)話的欲望。在這種情況下，他們往往對(duì)采訪采取的是一種積極配合的態(tài)度。調(diào)查結(jié)論的得出，正是多方相關(guān)采訪對(duì)象積極配合采訪的結(jié)果。如：2004年8月9日播出的《河流與村莊》，是有關(guān)環(huán)保的一期節(jié)目，但其所涉及的所有采訪對(duì)象，無(wú)不對(duì)記者提出的問(wèn)題表現(xiàn)出極大關(guān)注，研究中將他們都?xì)w為積極配合型采訪對(duì)象。對(duì)于前者，記者采訪的重點(diǎn)在于，與各種類別的采訪對(duì)象周旋，從多種角度和途徑挖掘事實(shí)真相，找出問(wèn)題實(shí)質(zhì)。（2）電視調(diào)查性報(bào)道的采訪要求，記者要運(yùn)用多種采訪技巧，與采訪對(duì)象進(jìn)行心理溝通或較量電視調(diào)查性報(bào)道題材集中而又敏感、被訪群體龐大而復(fù)雜，致使調(diào)查性報(bào)道的采訪難度相對(duì)更大，這主要體現(xiàn)在拒訪率高、拒訪原因復(fù)雜、采訪局面難以控制等方面?！绷己玫牟稍L情境有利于采訪雙方的心理溝通與交流。這期節(jié)目中絕大多數(shù)采訪對(duì)象都是未成年少年，是對(duì)孩子內(nèi)心世界的探