【正文】 圖書(shū)室的公益行動(dòng)，并已經(jīng)在安徽省合肥市特殊教育中心建立了全國(guó)首個(gè)“心靈世界啟明閱覽室”，為那里的盲童提供了盲文版現(xiàn)代漢語(yǔ)小詞典、兒童文學(xué)、兒童游戲、兒童音樂(lè)等適合于盲童學(xué)習(xí)活動(dòng)的上百種書(shū)籍和學(xué)習(xí)用品，并組織專(zhuān)家對(duì)特殊教育學(xué)校的老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。 （1）廣告：電視廣告（圖4） 圖4 Darling電視廣告 圖5 Darling招貼廣告電視廣告永遠(yuǎn)都是產(chǎn)品宣傳的最熱衷的方式，Darling一樣的，但是并不滿(mǎn)足于吸引消費(fèi)者的眼球，Darling的目標(biāo)更是得到更廣大媒體的注意，把企業(yè)提升到一個(gè)更高的檔次為社會(huì)所認(rèn)識(shí)、所認(rèn)可、所接受。 （4）員工制服（圖9）： 圖9 Darling自制員工制服（左：高管、右：基層管理者和員工） Darling是一家面對(duì)全球的服裝公司，我公司的員工制服當(dāng)然以具有代表性的高管制服和普通員工制服，具有審美性、象征性和識(shí)別性。 八、策劃效果 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在的各種文化信息所形成的凝聚力、創(chuàng)造力、吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)。能夠幫助企業(yè)加大宣傳效果，增加知名度，在服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候更加符合消費(fèi)者的需求。企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的同時(shí)，努力塑造企業(yè)形象，并用良好的企業(yè)形象協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，幫助企業(yè)做好企業(yè)文化、系統(tǒng)化、服務(wù)程序等方面的工作，從而達(dá)到企業(yè)形象組織化、生產(chǎn)技術(shù)統(tǒng)一化的最佳效果。否則，企業(yè)盡管導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，也很難在公眾中樹(shù)立起企業(yè)應(yīng)有的企業(yè)形象，很難使員工為企業(yè)整體形象的塑造出力。首先我們將對(duì)職業(yè)為學(xué)生所涉及的問(wèn)卷進(jìn)行具體分析。表5 關(guān)于學(xué)生對(duì)潮流看法的調(diào)查匯總對(duì)潮流的看法 追逐潮流適合自己無(wú)所謂比例（%）40%50%10% 大多數(shù)學(xué)生都會(huì)去尋找適合自己或者是追逐潮流，所以要做潮流的服裝在學(xué)生市場(chǎng)是比較容易做的。且銷(xiāo)售人員要具有獨(dú)特表11 關(guān)于上班族購(gòu)買(mǎi)服裝類(lèi)型的調(diào)查匯總風(fēng)格類(lèi)型休閑型可愛(ài)型淑女型個(gè)性型中性型運(yùn)動(dòng)型比例（%）10%4%27%34%20%5%上班族群體喜歡的類(lèi)型都不同，在做是品牌銷(xiāo)售應(yīng)選擇為大多數(shù)上班族接受的類(lèi)型，但是，在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中了解到大多數(shù)上班族喜歡某種類(lèi)型一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)。售后的服務(wù)也是有必要的。增大成交率。所以，想要抓住她們這一類(lèi)顧客在質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度上要做到很好。表20 關(guān)于其他人員逛服裝店的原因調(diào)查匯總逛服裝店的原因門(mén)市裝飾服裝店員的樣貌和穿著走過(guò)的都進(jìn)比例（%）10%50%10%30%對(duì)于其他來(lái)講，購(gòu)買(mǎi)服裝絕大多數(shù)都會(huì)去尋找自己喜歡的服裝類(lèi)型或者是走過(guò)的都進(jìn)去，這些群體一般都是時(shí)間充足的，她們喜歡逛街勝過(guò)購(gòu)買(mǎi)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有極其重要的意義。針對(duì)不同的消費(fèi)群體制定不同的銷(xiāo)售方案。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿(mǎn)足自己的情感愿望來(lái)決定對(duì)商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會(huì)想方設(shè)法，迅速做出購(gòu)買(mǎi)決策。分析結(jié)果： 綜上所述，年輕女性的服裝市場(chǎng)在1830歲的范圍類(lèi)還是比較具有優(yōu)勢(shì)的。 表18 關(guān)于其他人員購(gòu)買(mǎi)服裝類(lèi)型的調(diào)查匯總風(fēng)格類(lèi)型休閑型可愛(ài)型淑女型個(gè)性型中性型運(yùn)動(dòng)型比例（%）15%無(wú)30%20%20%15%其他群體喜歡的類(lèi)型為淑女型較多，在做是品牌銷(xiāo)售應(yīng)選擇為大多數(shù)其他接受的淑女型，更容易讓這些人接受。表21 關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)人員對(duì)待促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查匯總促銷(xiāo)活動(dòng)換季打折 折價(jià)券 會(huì)員制度打折卡 積分制度買(mǎi)一贈(zèng)一或者買(mǎi)一件，另外一件價(jià)格減半 禮品贈(zèng)送 其它比例（%）20%無(wú)40%10%20%10%無(wú) 大多數(shù)自主創(chuàng)業(yè)都喜歡買(mǎi)會(huì)員制度這種促銷(xiāo)活動(dòng)，在做自主創(chuàng)業(yè)服裝時(shí)注重發(fā)展會(huì)員制度這種促銷(xiāo)活動(dòng)也是有效的銷(xiāo)售的好手段。表15 關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)人員生活費(fèi)的調(diào)查單位：元生活費(fèi)/工資范圍1000以下10012000200130003000以上比例（%） 無(wú)10%20%70%就數(shù)據(jù)可以看出，自主創(chuàng)業(yè)的一般收入比較多，面對(duì)他們做一些高檔的服裝能獲得更高的利潤(rùn)。最好是以單件400左右的中等價(jià)位為主導(dǎo)價(jià)位，較為容易讓顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定。表10關(guān)于上班族購(gòu)買(mǎi)服裝的場(chǎng)所調(diào)查匯總購(gòu)物場(chǎng)所百貨商場(chǎng)大型綜合商場(chǎng)服裝連鎖專(zhuān)賣(mài)店打折店批發(fā)市場(chǎng)服裝特色小店超市網(wǎng)上購(gòu)物比例（%）6%13%16%28%無(wú)27%無(wú)10%就此可以看出一般上班族選擇逛一般的特色服飾小店或者打折店，對(duì)于服裝的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象為上班族的服裝店不宜在店面裝潢上看起來(lái)奢華。售后的服務(wù)也是有必要的。 表4 關(guān)于學(xué)生購(gòu)買(mǎi)服裝類(lèi)型的調(diào)查匯總風(fēng)格類(lèi)型休閑型可愛(ài)型淑女型個(gè)性型中性型運(yùn)動(dòng)型比例（%）10%10%21%34%20%5%學(xué)生群體喜歡的類(lèi)型都不同，在做是品牌銷(xiāo)售應(yīng)選擇為大多數(shù)學(xué)生接受的類(lèi)型，但是，在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中了解到大多數(shù)學(xué)生喜歡某種類(lèi)型一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)。職業(yè)類(lèi)型：A類(lèi) %共16人B類(lèi) 上班族 %共 23人C類(lèi) %共11人D類(lèi) %共15人。第四，在信息傳播上，要注意內(nèi)外并重，保證信息傳播有效。第二，在行動(dòng)方針上，要把企業(yè)形象策劃作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分。雖然達(dá)靈總體上沒(méi)有犯過(guò)什么大的錯(cuò)誤，但是也是有一些方面做得不好，通過(guò)這次形象策劃讓達(dá)靈在以后中做得更好。 雜志（圖15）： 企業(yè)還推出各種Darling雜志，介紹各種青年女性服裝，讓消費(fèi)者更好的了解Darling，推廣和普及青年女性的服裝，讓消費(fèi)者知道，Darling是現(xiàn)在各界青年女性人士的絕佳選擇。室外宣傳（圖7）： Darling室外廣告主要設(shè)置在市中心人員比較繁雜的地區(qū)的高樓版面上或者采用LED的方式，來(lái)勾起觀眾的眼球，以了解這個(gè)品牌。 （三）視覺(jué)識(shí)別 （1） 名稱(chēng) Darling（達(dá)靈）服裝有限公司（2）標(biāo)識(shí)（圖2）： 圖2 Darling企業(yè)標(biāo)識(shí) 圖3 Darling企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字 “D”以達(dá)靈的第一個(gè)字母作為企業(yè)標(biāo)志,首先一個(gè)字母顯得簡(jiǎn)潔明朗易被大眾所熟知,容易提高知名度,并且在D中寫(xiě)有本公司的英文全稱(chēng),不失企業(yè)本身。寧波盲童學(xué)?！皢⒚餍敲ね@學(xué)習(xí)室”的建立是“觸摸光明，點(diǎn)亮世界——Darling關(guān)愛(ài)中國(guó)盲童大型公益計(jì)劃”的一個(gè)重要組成部分。只有廣泛聽(tīng)取不同見(jiàn)解人群的意見(jiàn)，特別是同行中對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn)，就更有必要認(rèn)真的去分析分歧的原因，找出持反對(duì)意見(jiàn)的內(nèi)在因素，然后再去對(duì)癥下藥，才能解決實(shí)際工作中所存在的問(wèn)題。這并不是自我標(biāo)榜。 一個(gè)企業(yè)的發(fā)展自然是離不開(kāi)顧客的，生產(chǎn)顧客滿(mǎn)意的服裝產(chǎn)品是非常重要的。由于內(nèi)銷(xiāo)的各個(gè)分公司經(jīng)常不經(jīng)過(guò)內(nèi)銷(xiāo)部門(mén)自己做調(diào)貨處理，并且信息反饋比較慢，使內(nèi)銷(xiāo)部門(mén)很難監(jiān)控貨物的流向和相應(yīng)統(tǒng)計(jì)，達(dá)靈通過(guò)對(duì)現(xiàn)調(diào)貨業(yè)務(wù)的分析，把調(diào)貨業(yè)務(wù)歸納為幾種處理類(lèi)型，并制定了相應(yīng)的流程方案：①內(nèi)銷(xiāo)對(duì)內(nèi)銷(xiāo)各個(gè)分公司的調(diào)貨；②內(nèi)銷(xiāo)各個(gè)分公司之間的調(diào)貨；③分公司內(nèi)部各個(gè)門(mén)店之間的調(diào)貨；④內(nèi)銷(xiāo)往制裝的調(diào)貨。（二） 信息化目標(biāo)通過(guò)對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀、公司管理水平和企業(yè)信息化的充分研究和分析，達(dá)靈公司認(rèn)為要想在快速發(fā)展的環(huán)境中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)信息化方面要實(shí)現(xiàn)四個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)：①建立全國(guó)服裝行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，提高運(yùn)行效率；②實(shí)現(xiàn)全企業(yè)有效的信息管理，幫助企業(yè)不斷擴(kuò)展新的市場(chǎng)；③借助信息系統(tǒng)智能分析、報(bào)表和靈活的查詢(xún)能力，改善企業(yè)的決策支持；④滿(mǎn)足行業(yè)不斷發(fā)展變化的需求，提供迅速而持續(xù)的改善能力。（三） 職能戰(zhàn)略 現(xiàn)在是一個(gè)高速變革的時(shí)代，企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷提升產(chǎn)品的核心價(jià)值，挖掘產(chǎn)品的延伸價(jià)值，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)多樣化，滿(mǎn)足不同市場(chǎng)的個(gè)性化需求。由于服裝市場(chǎng)有著很大的購(gòu)買(mǎi)力，所以如何能夠樹(shù)立自己獨(dú)特的品牌形象，能夠把握正確的目標(biāo)顧客，培養(yǎng)顧客高度的品牌忠誠(chéng)度，只有通過(guò)產(chǎn)品產(chǎn)異化戰(zhàn)略才能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。（二） 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。通過(guò)這種方式，一方面樹(shù)立了良好的品牌形象，為日后其他品牌的進(jìn)入打下了良好的基礎(chǔ)，另一方面，使自己處于產(chǎn)品生命周期中成長(zhǎng)期和成熟期的產(chǎn)品規(guī)模生產(chǎn)，以成本領(lǐng)先來(lái)奪取市場(chǎng)份額，追求產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。在接下來(lái)的階段中應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持加快終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，減少硬性廣告投資。盡管服裝產(chǎn)業(yè)是一個(gè)以勞動(dòng)密集型為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但在設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)仍需要人才注入，但區(qū)域發(fā)展的不平衡導(dǎo)致人才的流失，從而使得在中國(guó)中部發(fā)展落后于東部，而且同行的競(jìng)爭(zhēng)激烈。服裝企業(yè)逐漸進(jìn)入資本市場(chǎng)，通過(guò)重組、并購(gòu)等途徑來(lái)完成資本化運(yùn)作，很多其他女裝企業(yè)目前都已延伸出不止一個(gè)品牌。女性的服裝消費(fèi)占較大比重。服裝行業(yè)是快速消費(fèi)品，最后的勝利者一定是優(yōu)質(zhì)低廉的。從服裝的發(fā)展歷程來(lái)看，在發(fā)展初期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但隨著服裝行業(yè)的不斷發(fā)展消費(fèi)者對(duì)品牌觀念深入人心，中國(guó)服裝行業(yè)呈現(xiàn)一片光明的前途，企業(yè)都是追逐利益最大化。潛在進(jìn)入者要具備服務(wù)及品質(zhì)控制的能力。但是由于達(dá)靈在服裝市場(chǎng)上而產(chǎn)品數(shù)量多，旗下子品牌也較多，因此雖然在具體的產(chǎn)品上會(huì)受到激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但是不太會(huì)影響達(dá)靈的發(fā)展。四、企業(yè)形象戰(zhàn)略 (一) 五力模型 在過(guò)去十年,中國(guó)服裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模增加了兩倍,到2010年年底接近4000億元。以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念表明：企業(yè)形象定位中的廣告定位并不是企業(yè)單方面的事，它是企業(yè)與消費(fèi)者之間雙向交流的過(guò)程，是企業(yè)在仔細(xì)研究消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)確定的。達(dá)靈于2007年將VERO MODA品牌引出中國(guó)，目前已在可以在澳大利亞、比利時(shí)、捷克、丹麥、愛(ài)沙尼亞、芬蘭、德國(guó)、冰島、愛(ài)爾蘭、北愛(ài)爾蘭、科威特、拉脫維亞、盧森堡、立陶宛、荷蘭、波蘭、卡塔爾、沙特阿拉伯、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、法羅群島開(kāi)設(shè)多家專(zhuān)賣(mài)店。DARLING品牌的子品牌之一VERO MODA專(zhuān)為18～25歲以上擁有超強(qiáng)自我意識(shí)和獨(dú)立性的女士設(shè)計(jì)。價(jià)格和質(zhì)量是我們關(guān)注的重點(diǎn)，當(dāng)然我們也關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)并給予及時(shí)的響應(yīng)。他們用心打造我們的品牌, 為顧客提供時(shí)尚、個(gè)性化的服飾。 合作合作使我們戰(zhàn)勝一切 We are cooperativetogether we are the best 因此他們?cè)?002年整理制定了 “達(dá)靈行為準(zhǔn)則”。他們相信，滿(mǎn)足顧客的需求，傾聽(tīng)顧客的心聲并讓顧客感到其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品物超所值是零售業(yè)制勝的關(guān)鍵。達(dá)靈在歐洲，中東及中國(guó)設(shè)立VERO MODA, ONLY, JACKamp。企業(yè)的性質(zhì)是中外合資企業(yè)。Darling（達(dá)靈）在激烈的服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能取得現(xiàn)在的成功，取決于很多因素，包括：品牌到底要與消費(fèi)者建立一種什么樣的關(guān)系是服裝品牌建設(shè)與發(fā)展的核心問(wèn)題，中國(guó)企業(yè)是普遍存在著一種跟隨潮流、人云亦云的現(xiàn)象，這就使所有產(chǎn)品似乎都是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的，毫無(wú)個(gè)性而言，就更談不上核心價(jià)值。并且許多服裝企業(yè)認(rèn)為，做品牌是以后的事，目前企業(yè)要以生存為主，再圖發(fā)展，眼光緊盯著短期利潤(rùn)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，更不會(huì)為品牌工程的建設(shè)而大把破費(fèi)。對(duì)于一家成功的服裝企業(yè)而言，服裝是傳遞企業(yè)理念和解讀企業(yè)思維的載體。通過(guò)企業(yè)形象設(shè)計(jì)，Darling（達(dá)靈）讓顧客更好的了解企業(yè)的歷史，企業(yè)的現(xiàn)狀，企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)的精神以及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。這就是本次策劃所要達(dá)到的目的。我國(guó)一些服裝企業(yè)或因片面追求產(chǎn)量而放松質(zhì)量管理，或因技術(shù)和管理上的原因而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，最終使企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)貶值，企業(yè)的信譽(yù)受損。因此，中國(guó)的品牌往往市場(chǎng)流星，很少成為像外資企業(yè)的恒星品牌。 （2）嚴(yán)格遵守企業(yè)精神，不斷地創(chuàng)新與奮斗。 （6）肩負(fù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，處理好企業(yè)與國(guó)家之間的關(guān)系。D一部Ramp。由于大部分直營(yíng)店并非由達(dá)靈直接擁有，因此與百貨公司之間的緊密合作至關(guān)重要。 （四） 公司信條 去繁就簡(jiǎn) We want simple solutions ONLY的服裝系列擁有很高程度的個(gè)性化和獨(dú)特的時(shí)尚態(tài)度，款式活力四射，充滿(mǎn)激情，靈感來(lái)源于每季最前衛(wèi)的流行點(diǎn)。 ONLY品牌的年齡定位是20歲左右的女孩，她們樂(lè)于擁有獨(dú)特的個(gè)性，ONLY為她們帶來(lái)了年輕、活力，有趣的生活方式。當(dāng)季最流行的音樂(lè)和國(guó)際潮流都是達(dá)靈的設(shè)計(jì)靈感。為了在新一輪