【正文】 中和售后的所有服務； 安全：顧客心理成本低，支付安全，配送及售后服務安全。這類公告張貼位都是由校方提供，它有以下一些優(yōu)點：（1）免費。除此之外這種方式也存在數(shù)量少，容量小的特點。只要宣傳資料印制數(shù)量足夠大，這種方式可以覆蓋整個校園市場；（3）形式多樣化。校園廣播、校報以及學校校方網(wǎng)站。2006年望江樓網(wǎng)站開放出校園便利店系統(tǒng)，受到了川大校內及周邊商業(yè)系統(tǒng)的廣泛關注，平臺系統(tǒng)公布不到兩個月，企業(yè)會員（包括實體會員和虛擬會員）發(fā)展到3000多家，一時間在川大形成一股C2C電子商務狂潮，但系統(tǒng)平臺運行不到一年便停止運行。作為川大網(wǎng)絡商務平臺的競爭對手，藍色星空主要有兩大特色：（1）整體關注率高。校園消費雜志之所以能迅速獲取成功主要有以下幾方面原因：（1）適應市場需求：川大商業(yè)信息流通的需求迫切而且數(shù)量巨大和商業(yè)信息流通渠道嚴重匱乏是川大也是中國幾乎所有高校面臨的問題，校園消費雜志正是捕捉到了這一市場機遇，迅速取得了成功；（2）信息內容受到學生的廣泛歡迎：校園消費雜志內容的一大特色是在介紹企業(yè)及其商品的同時附上該企業(yè)的消費代金券，這種方式正式高校學生所喜聞樂見的方式，所以受到了學生的普遍歡迎；（3）免費投遞方式既節(jié)省了雜志受眾（即川大學生）的資金成本又節(jié)省了他們的體力成本。從信息流通角度來看校園活動在商業(yè)信息流通方面有如下優(yōu)勢：（1）受眾面廣。：優(yōu)點項目受眾面廣收視率高成本低容量大可雙向互動無政策限制關注需求有商務專業(yè)性公告欄等√√校內展板√
。純商業(yè)化活動在學校受到種種限制，所以比例不是很大，即使偶爾開展這類活動一般也是企業(yè)通過贊助學校其它項目或活動才獲得的特權。從2007年開始校園消費雜志走出川大，走向整個成都市?？傊?，望江樓作為川大公益性的網(wǎng)站，其歷史和現(xiàn)狀都決定了它無法肩負起專業(yè)網(wǎng)絡商務平臺的歷史責任，但它在商業(yè)服務方面的嘗試值得尚未出現(xiàn)的專業(yè)性的高校商業(yè)信息平臺借鑒。只能偶爾承接部分網(wǎng)絡廣告，且沒有在校園周邊的商業(yè)系統(tǒng)形成較大的影響。川大望江和華西兩個校區(qū)學生數(shù)達4~5萬，教職工2萬左右，如果想完全覆蓋這一市場，其宣傳資料印制和投放成本相對較高，少則23千元，多則上萬元不等；（2）收視比例較?。河捎谶@種方式廣為使用，致使學校出現(xiàn)傳單泛濫的情形，學生和老師遭到眾多信息的轟炸，對這類信息已產(chǎn)生厭惡感，所以這些許傳資料大部分被直接投入垃圾桶，川大學生調查組織統(tǒng)計過幾分資料的收視比例，不同的資料收視比例不同，最少的收視比例不到10%，最多的也不到30%。企業(yè)一般采取學生兼職的形式上門投遞或攔截發(fā)放DM單、宣傳冊或海報等宣傳資料，學校對這種方式管制較為寬松，或是沒有有效的方式管制。可移動的校園展板和企業(yè)經(jīng)許可后放置的展板。下面對這些競爭對手、渠道和方式分別進行詳細分析。（3）消費者的消費習慣：目前消費者普遍沒有網(wǎng)上購物的習慣，盡管網(wǎng)上購物具有諸多優(yōu)勢，但消費者對其的接收和習慣程度仍然很低，所以在這個方面網(wǎng)上銷售與鋪面銷售相比處于明顯的劣勢地位。（3）零庫存：鋪面銷售采取實地看貨、即時交易的方式銷售，不可避免的要有陳列產(chǎn)品和必要的庫存，而網(wǎng)上銷售采取網(wǎng)上圖片、信息展示產(chǎn)品和先訂貨后交易的銷售方式，無需陳列實體產(chǎn)品也無需庫存，只需按需供貨即可，所以局域性網(wǎng)上銷售模式可以實現(xiàn)零庫存管理，在庫存成本方面比鋪面銷售有很大的優(yōu)勢。（1）市場空間有限。 （3）售后服務 售后服務是廣域性B2C電子商務最難解決的問題之一。以下我們分別對這些競爭模式和局域性B2C電子商務模式進行對比分析。我們通過總結發(fā)達國家電子商務實踐和經(jīng)驗，并在認真考察中國國情的基礎上，進行了深入的分析，認為今后中國電子商務發(fā)展趨勢呈現(xiàn)以下特點：從電子商務參與主體的角度來看：電子商務行業(yè)在不同的時期參與主體的特點各不相同，最早電子商務基礎設施建立時期，政府是電子商務行業(yè)最重要的主體；當電子商務基礎設施基本健全之后網(wǎng)絡電子商務平臺成為電子商務行業(yè)的主要助推者；發(fā)展到現(xiàn)在，企業(yè)和個人參與電子商務的程度逐漸擴展，并且在將來這一特點顯得尤為突出。無法共享的是物流系統(tǒng)，物流解決方案分以下兩種情況：（1）如果是同城范圍內，不同校區(qū)之間可以共享供應物流系統(tǒng)，采取統(tǒng)一采購和統(tǒng)一運輸，但配送物流需要不同的區(qū)域各自組建，所以B2C業(yè)務在同城的擴張實質上是終端配送體系的擴張；（2）如果不在同一城市，供應物流和配送物流均須自建。兩種模式的對比（1）共性：可以看出這兩種擴張模式都是整個網(wǎng)站運營系統(tǒng)在不同高校的復制，而不是在單純的在同一平臺上擴大服務對象。新聞發(fā)布業(yè)務直接作用于網(wǎng)站的人氣，因為這些信息絕大多數(shù)是為滿足個人會員信息收集的需求而發(fā)布的。人氣是平臺繁榮最根本的決定性因素，它決定了商氣的大小，因為商家總是希望在人氣大的地方從事商業(yè)活動，這正體現(xiàn)了買方市場下市場導向型的商業(yè)特征，然而商氣的集聚本身也可以帶動人氣，比如大城市的步行街，正是由于商家的聚集產(chǎn)生了區(qū)域經(jīng)濟效應，進而吸引了人氣，不同的是步行街的開發(fā)靠的是政府的規(guī)劃和它的地理優(yōu)勢。當然這本身與校園經(jīng)濟的局域性有很大的關系。單向性：這些渠道和方式只能實現(xiàn)企業(yè)部分信息的單向傳遞，基本上無法實現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙向信息流通?！叭鳌钡年P系 物和資金是交換交易雙方交換的客體，錢物交換過程中二者遵循等價交換的原則，所以錢和物處于平等的地位，同樣物流和資金流也處于同等的地位，不存在因果關系，二者是交易必不可少的兩個相互依賴的因素。它通過創(chuàng)造更多的顧客讓渡價值來實現(xiàn)企業(yè)會員、個人會員和網(wǎng)站本身這三方的價值。具體運作方式是：網(wǎng)站聯(lián)合企業(yè)會員提供雜志內容，雜志的制作和印刷外包給專業(yè)機構，最后由網(wǎng)站的配送體系向個人會員免費投遞。（4）信息銷售收費：網(wǎng)站對會員的各類信息進行匯總統(tǒng)計分析，向企業(yè)會員銷售相關的分析報告。贏利模式高校局域性電子商務平臺肩負著“高校商業(yè)數(shù)字化” 和“高校學生創(chuàng)業(yè)平臺”兩大使命。網(wǎng)站開辟平面廣告展位為企業(yè)提供網(wǎng)絡廣告發(fā)布服務。包括供應信息的匯集和需求信息的匯集，這一平臺主要是為了滿足供求雙方發(fā)布收集供求信息的需求。其中個人會員對平臺的關注度（即所謂的 “人氣”）是平臺得以繁榮和發(fā)展的關鍵所在，關于這些主體與信息平臺繁榮的關系在下文的高校商務平臺的“三氣”分析中作詳細分析。在高校這一點顯得尤為突出，據(jù)2005年高校電子商務調查顯示72%的學生認為網(wǎng)絡是信息來源最快的方式，22%為電視、廣播，5%為報刊、雜志，1%為朋友介紹。（2）網(wǎng)下臨時設點銷售。（4）網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流。這些服務一般也采取免費服務方式。由于高校局域性B2C電子商務服務的對象集中處于某一個高校校區(qū)，所以配送的運輸方式一般采用自行車送貨上門，成本較低，考慮到顧客網(wǎng)上購物的習慣問題，一般采取免費送貨上門方式來吸引顧客。從供應鏈角度來看高校局域性B2C電子商務的物流可分為兩類：供應物流和配送物流。這些信息的流通根據(jù)供應商的信息系統(tǒng)應用程度建立多種不同信息通道，對于信息系統(tǒng)比較發(fā)達的供應商采取網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的對接方式，進行在線即時流通，對于網(wǎng)絡信息系統(tǒng)應用較少的供應商可以采取傳統(tǒng)的信息流通方式，如：電話交談、電子郵件傳遞、文件傳遞、面談等方式；（2）網(wǎng)站與顧客之間的信息流。高校學生創(chuàng)業(yè)團體一般具有個體戶的特征，在處理簡單業(yè)務方面與公司化運作相比具有靈活性和低成本的特點。主要是指客戶群居住范圍和活動范圍集中在高校內部和周邊；（2）消費特征具有很大的共性。產(chǎn)品和服務。這兩類群體構成了局域性商務的主體。它的擴張模式是局域性服務模式的復制，而不是單純服務面積的擴大，也就是說不同的區(qū)域不能共享同一個平臺，因為不同的區(qū)域具有不同客戶和受眾，有不同的信息內容，但平臺的框架模式大致相同。就是指網(wǎng)站本身充當平臺的角色，而不是買方或賣方，它的目的是為買賣雙方提供溝通和交易的平臺，并通過各種方式促進他們之間的溝通和交易，盡量減少他們之間的信息不對稱，網(wǎng)站正是在這一過程中創(chuàng)造社會價值，進而實現(xiàn)自己的價值。正是在以上背景下筆者才撰寫此文，向高校局域性電子商務平臺運作模式的成功在邁進一步。高校電子商務環(huán)境為高校商業(yè)信息平臺的構建和運營提供了必要的條件。內容包括：（1）企業(yè)收入來源主要是廣告、網(wǎng)上活動、信息置頂、其他收益（包括會員協(xié)助注冊費、信息銷售、會員管理費、新聞有償發(fā)布等）。（2）項目進入正常運營期在低成本運營模式下沒季度運營費用為4~6萬元，人員除核心成員外需外聘4名。（5）營銷管理：包括市場細分、目標市場選擇、市場定位、市場戰(zhàn)略、市場策略等內容。（4）推廣活動包括：創(chuàng)業(yè)交流會、校內設點銷售、有獎答題活動、配套雜志、網(wǎng)上促銷活動等。（5）網(wǎng)上活動平臺。（3）企業(yè)會員向高校師生傳遞商業(yè)信息的總量（包括現(xiàn)實的和潛在的）非常大，可以形成經(jīng)濟規(guī)模。這些渠道構成了高校網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺的替代品競爭者，與這些競爭者相比，高校網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺具有其他渠道不可比擬的優(yōu)勢（）。高校局域性電子商務平臺商業(yè)計劃書高校局域性電子商務平臺商業(yè)計劃書目錄目錄 1摘要 51 項目背景 92 高校局域性電子商務平臺運作模式介紹 10 模式的概念解釋和主要特征 10 概念解釋 10 模式的特征 10 網(wǎng)站的總體運作模式及相關的幾種業(yè)務模式 11 網(wǎng)站的總體運作模式 11 高校局域性B2C電子商務運作模式 12 高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺 17 高校商務的“三流”和高校電子商務平臺的“三氣”分析 22 高校商務的“三流”分析 22 高校電子商務平臺的“三氣”分析 24 網(wǎng)站擴張模式 26 網(wǎng)站整體擴張模式 26 B2C業(yè)務的擴張模式 29 商業(yè)信息平臺的擴張模式 293 行業(yè)分析 30 電子商務行業(yè)發(fā)展的趨勢 30 行業(yè)競爭分析 31 B2C業(yè)務競爭分析 31 商業(yè)信息平臺業(yè)務競爭分析 36 潛在競爭者分析 44 小結 45 合作者及合作模式分析 45 技術服務商 45 廣告制作商 45 信息供應商 454 市場分析 47 四川大學環(huán)境分析 47 政策分析 47 經(jīng)濟分析 47 文化分析 48 技術分析 48 個人會員分析 49 企業(yè)會員分析 50 小結 525 網(wǎng)站構建 53 網(wǎng)站整體結構 53 網(wǎng)站首頁構建 53 網(wǎng)上直銷板塊構建 53 新聞頻道構建 54 供求信息板塊構建 55 網(wǎng)上商鋪板塊構建 56 個人會員板塊 57 活動大廳板塊構建 57 網(wǎng)站論壇板塊構建 58 小結 586 網(wǎng)站推廣 59 網(wǎng)站推廣的指導思想 59 網(wǎng)站推廣的思路和原則 59 推廣思路 59 推廣原則 59 網(wǎng)站推廣活動設計 60 網(wǎng)站推廣方式 60 網(wǎng)站推廣活動設計 607 企業(yè)運營 65 企業(yè)戰(zhàn)略 65 企業(yè)的愿景和使命 65 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 65 企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 66 業(yè)務流程 68 網(wǎng)上銷售業(yè)務流程 68 新聞板塊業(yè)務流程 69 活動板塊管理 70 企業(yè)會員管理 71 廣告管理 71 其它板塊信息管理 72 企業(yè)組織結構 72 人力資源管理 74 人力資源規(guī)劃 74 招聘 75 培訓 76 考核 76 激勵 76 營銷管理 77 市場細分 77 目標市場選擇 77 市場定位 78 市場戰(zhàn)略 78 市場策略 78 技術管理 82 財務管理 828 企業(yè)核心競爭力構建 84 企業(yè)核心競爭力構建的理論依據(jù) 84 本企業(yè)核心競爭力構建的思路 859 項目執(zhí)行計劃 86 項目啟動工作流程及工作內容 86 項目啟動時間安排 87 項目啟動人員安排 88 項目啟動資金預算 88 項目運營費用預算 88 小結 9010 投融資相關 91 投資說明 91 資金需求說明 91 資金使用計劃 91 投資形式 91 資本構成 92 投資者介入公司管理程度說明 92 報告 93 雜費支付 93 投資報酬與退出 93 風險分析與規(guī)避 9311 經(jīng)營預測 97 網(wǎng)站經(jīng)營預測 97 網(wǎng)站潛在客戶數(shù)量分析 97 會員人數(shù)成長預測 97 網(wǎng)站收益預測 98 廣告收益 98 信息置頂收益 99 網(wǎng)上活動收益 100 其它收益 101 企業(yè)利潤和投資回報期分析 10112 財務可行性分析 104 財務分析說明 104 財務數(shù)據(jù)預測 104 預估損益表 104 預估資產(chǎn)負債表 104 預估現(xiàn)金流量表 105 財務分析指標 10513 附錄 106摘要第1章介紹了項目產(chǎn)生的背景，簡要概信述了高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)息平臺概念和模式的來源、產(chǎn)生和發(fā)展的原因。（2）高校（以川大為例）商業(yè)信息流通渠道包括：校方提供的戶外公告欄和宿舍樓下的公告張貼版、可移動的校園展板和企業(yè)經(jīng)許可后放置的展板、校內橫幅、上門投遞的DM單、宣傳冊和海報、校園廣播、校報以及學校校方網(wǎng)站、校園娛樂和學習型網(wǎng)站——望江樓網(wǎng)站、校園論壇網(wǎng)站——藍色星空網(wǎng)站、校園消費雜志、各類校園活動，包括學生公益性活動和企業(yè)商業(yè)性活動。從企業(yè)客戶來說高校經(jīng)濟圈受到眾多商家的廣泛關注但高校商業(yè)信息流通渠道嚴重不暢。（4）網(wǎng)上商鋪平臺。（3）網(wǎng)站推廣方式包括：網(wǎng)上網(wǎng)下結合的方式、獨立推廣和聯(lián)合推廣結合的方式、闖入和互動結合的方式、廣告推廣、人員推廣、活動推廣相結合的方式等。企業(yè)初始運營需要招聘信息部負責人、商務部負責人、活動部負責人、專職的財務負責人員四名全職人員，建立企業(yè)兼職人才庫，具體業(yè)務采取兼職形式彈性調配。得出以下一些結論：（1）項目啟動資金需求10~30萬元人民幣，全職人員3~6名，啟動周期3個月。第11章對網(wǎng)上商業(yè)信息平臺的