【正文】 供水等設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)項(xiàng)目對外承包管理的，必須簽訂服務(wù)合同，合同由公司工程部、人力資源及事務(wù)部、財(cái)務(wù)部等會同各項(xiàng)目部從各個分包單位中選擇其中較好的一個分包單位（特別注意其資質(zhì)情況）洽談并報(bào)經(jīng)理審查同意后，由經(jīng)理簽定。已遺失收據(jù)的業(yè)主/租戶，收款員在核實(shí)已收押金后，業(yè)主/租戶要提供身份證復(fù)印件并在上面寫遺失申明和收到退還押金說明同時還要填寫押金退付認(rèn)可表，如果繳押金的業(yè)主/租戶是公司； 項(xiàng)目部在確定沒退款后，其它資料齊全由公司開出收據(jù)也可退款。 工程質(zhì)保金的退還，工程完工后施工方必需提供全額的工程發(fā)票，公司在付款時扣除質(zhì)保金，質(zhì)保期滿后施工方開收據(jù)便可退款（質(zhì)保金）。庫存現(xiàn)金不宜過多，超過3000元要及時存入公司帳上（嚴(yán)禁公款私存，杜絕到月底時才把當(dāng)月收入存入公司帳上現(xiàn)象），對不按時上存款項(xiàng)的收款員財(cái)務(wù)部要提出警告并考核扣分，警告后仍然不及時把現(xiàn)金存入銀行，財(cái)務(wù)部可申請調(diào)換其收款員工作崗位，對惡意占用公司財(cái)產(chǎn)的收款員財(cái)務(wù)部可匯報(bào)公司做辭退處理，如果導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)該向司法機(jī)關(guān)提出訴訟，追究其刑事責(zé)任。2） 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。 從市場上購買（指收款收據(jù)）。216。如有寫錯，應(yīng)立即注明“作廢”字樣，整套保存，以備查驗(yàn)。6） 本公司使用電子計(jì)算機(jī)或手工開具的發(fā)票或收據(jù)都必須按規(guī)定進(jìn)行使用，不得違法違規(guī)。216。 直接從稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)購。7） 公司對于一些長期收不回的應(yīng)收款的核銷先由項(xiàng)目部打報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部有關(guān)人員審核，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字認(rèn)可交公司經(jīng)理簽字審批之后，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行調(diào)帳處理。4） 收款員應(yīng)該每天核對票據(jù)、現(xiàn)金，做到與收費(fèi)系統(tǒng)相一致。如服裝押金收據(jù)遺失，在財(cái)務(wù)部查實(shí)已收并未退后，員工填寫遺失申明并出具收到退回服裝押金的說明后才能退款。房屋裝修完畢，項(xiàng)目部經(jīng)理要帶領(lǐng)相關(guān)人員檢查房屋裝修情況，如合格，在裝修審批表上簽署裝修合格意見，業(yè)主/租戶憑裝修的審批表、原開具的收據(jù)到項(xiàng)目部就可申請退款并將所有資料交到項(xiàng)目部，項(xiàng)目部開出資料收取清單后及時報(bào)公司領(lǐng)出退款，收款員在退款時必需收回并注銷資料收取清單。 對突發(fā)或急需臨時采購的零星物料（備件），各項(xiàng)目部在征得總經(jīng)理同意后，300元以內(nèi)的先用備用金購買，超過300元的材料按支票領(lǐng)用程序?qū)徟蠼柚з徺I，收款員根據(jù)發(fā)票及物料驗(yàn)收清單進(jìn)行核對，然后報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理審核簽字，經(jīng)總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)部核銷。 人力資源及事務(wù)部、財(cái)務(wù)部、工程部等部門每年要對材料價格進(jìn)行市場詢價，制定材料價格表，庫房采購材料價格原則上不得超過制定的材料價格，如確有特殊原因，由庫房做出書面說明，經(jīng)人力資源事務(wù)部、財(cái)務(wù)部工程部審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可進(jìn)行采購。216。無購置計(jì)劃的不予購置。只有符合以上程序，相關(guān)部門才可以憑借款單來財(cái)務(wù)部借款。216。216。7） 工程款的結(jié)算一般以轉(zhuǎn)帳形式進(jìn)行，要求工程款結(jié)算的施工單位名稱、帳號、開戶行與原合同中的施工單位名稱、帳號、開戶行一致。3） 以上列入年度計(jì)劃或經(jīng)單項(xiàng)報(bào)批允許進(jìn)行的設(shè)備更新、工程改造項(xiàng)目的實(shí)施，由工程部按程序?qū)彾A(yù)算書，工程部根據(jù)當(dāng)時的市場價格進(jìn)行價格審查，對不符合市場價格的預(yù)算方案予以更正。5） 固定資產(chǎn)的管理，由人力資源事務(wù)部會同財(cái)務(wù)部編制固定資產(chǎn)目錄。 支票由出納員購買、保管和填寫，出納員填寫支票時，必須填寫確定的收款人名稱、金額及用途若金額不確定，應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生額的大小在支票上附注“限額╳╳╳元”字樣。216。 其他特別需要使用現(xiàn)金的支出2) 現(xiàn)金的管理制度216。2) 本公司的重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)，由公司經(jīng)營班子討論決定后向總公司請示報(bào)批，總部批準(zhǔn)同意后方可實(shí)施。（二）理論知識考核：由公司根據(jù)不同工種及級次進(jìn)行命題，采取筆試的方式進(jìn)行。工作態(tài)度及服務(wù)意識：主要指思想品質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)意識；出勤情況、工作態(tài)度、工作責(zé)任感和事業(yè)心；履行崗位職責(zé)及遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我們的管理是建立在“人性”的基礎(chǔ)上，對知識、對人格、對價值給予高度尊重。考核不走過場，不講形式，使考核真正起到獎勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，同時也給員工以壓力感、責(zé)任感和緊迫感。晉升與降級第十七條 公司人員之晉升依照下列規(guī)定辦理：（一）效率晉升：對公司的發(fā)展及經(jīng)營作出突出貢獻(xiàn)者，公司給予效率晉升。第十二條 通訊補(bǔ)貼：公司所有管理人員及班組負(fù)責(zé)人均可享受通訊補(bǔ)貼（本人配備通訊工具才可享受，沒配備不享受）。（加班工資的發(fā)放具體要求及標(biāo)準(zhǔn)見《重慶深國貿(mào)物業(yè)管理有限公司加班薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)表》）。三、員工培訓(xùn)計(jì)劃擬制如下表：_______年度培訓(xùn)計(jì)劃部門：培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式課時授課人考核方式負(fù)責(zé)人備注年 月員工言行規(guī)范全 體員 工講 解1小時項(xiàng)目部經(jīng) 理筆試年 月維修工崗位職責(zé)及服務(wù)技能維修工講 解1小時工程部長口試年 月公司規(guī)章制度全 體員 工講 解1小時項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月公司作業(yè)規(guī)程基礎(chǔ)培訓(xùn)全 體員 工講 解1小時項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月綠化、保潔技能及崗位職責(zé)保潔員綠化工講 解1小時保潔綠化部長口試年 月應(yīng)急情況處理全體員工講 解1小時項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月“5S”管理全體員工講 解1小時項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月消防安全知識全體員工講 解1小時項(xiàng)目部經(jīng)理口試……………擬制人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 年 月 第四節(jié) 員工的薪酬、考核評價機(jī)制一、 薪資待遇管理辦法總則第一條 為使公司所有從業(yè)人員的薪資待遇核發(fā)有據(jù)可依，特制定本辦法。由公司內(nèi)部的資深管理人員和技術(shù)專業(yè)人員舉辦各種專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)類型包括入司培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)等，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容可集中進(jìn)行培訓(xùn)，也可分工種進(jìn)行培訓(xùn)。我們確定了極具針對性的重慶市公安局交通管理局及下屬單位物業(yè)各級員工的培訓(xùn)目標(biāo)，確立了全員培訓(xùn)計(jì)劃，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。對這些模塊實(shí)行專業(yè)化管理，引入ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，推行全面質(zhì)量管理，確保物業(yè)管理工作從一開始就走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的道路。5）項(xiàng)目部每周按《清潔衛(wèi)生規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)檢查一次，對不達(dá)標(biāo)的填寫《整改通知單》，限期整改，并跟蹤驗(yàn)證，記錄檢查內(nèi)容、檢查結(jié)論及跟蹤結(jié)果。 4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)各系統(tǒng)的完善改造、設(shè)施更新和小項(xiàng)增改工程施工。 4）根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細(xì)則。另外，高標(biāo)準(zhǔn)地選聘專業(yè)人員，保證管理隊(duì)伍的高素質(zhì)和高水平。操作層員工實(shí)行工作輪換制等，發(fā)揮公司專業(yè)優(yōu)勢，避免因長時間在一處工作造成工作惰性。兼資料管理工程技術(shù)部工程部長工程管理相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn) ,熟悉水電維修，有較好的管理能力綜合維修工高中，持有效相關(guān)專業(yè)上崗證和操作證，一年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，吃苦耐勞，遵守紀(jì)律，擇優(yōu)錄取。在重慶市公安局交通管理局及下屬單位物業(yè)管理工作中，我們創(chuàng)立了旨在對人才創(chuàng)造力進(jìn)行管理和對人才潛能進(jìn)行開發(fā)的人才資源管理體系，啟動“四優(yōu)工程”，即：選優(yōu)、培優(yōu)、用優(yōu)、留優(yōu)。管理處是在公司本部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)行以項(xiàng)目部為整體管理，各部門為分體管理的管理模式。質(zhì)量控制上，對不合格的服務(wù)制定了糾正偏差的處理措施。（3） 每半年做一次對物業(yè)管理服務(wù)的意見調(diào)查，廣泛征詢用戶意見，并將調(diào)查結(jié)果整理匯編，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找問題原因，提出改進(jìn)方案。操作層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行規(guī)范、指導(dǎo)。綠色環(huán)保我們將在日常物業(yè)管理工作中遵循生態(tài)規(guī)律，加大綠化環(huán)保的宣傳，追求與自然環(huán)境和諧共生，在項(xiàng)目的公共區(qū)域根據(jù)季節(jié)、節(jié)日配以不同的鮮花和植物租擺，既美化環(huán)境、清新空氣又體現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)。第三章 制定管理方式和工作計(jì)劃一、管理方式根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，按照現(xiàn)管理和服務(wù)本物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，以協(xié)助實(shí)施“公眾滿意工程，做到一切為了機(jī)關(guān)，一心想著機(jī)關(guān)，行為維護(hù)機(jī)關(guān)，全面服務(wù)機(jī)關(guān)”，公司以這樣的氛圍和感召力號召全體住戶滲入日常管理和服務(wù)之中，以便實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)中建立以用戶實(shí)際需求、流程運(yùn)作為基石的管理模式，力爭把每一件實(shí)事辦在前面，從而實(shí)現(xiàn)所提供的物業(yè)服務(wù)持續(xù)超越用戶的需求。使所有在此工作和居住的使用人處處、時時感受到尊貴。管理層既是指揮者，又是監(jiān)督者，計(jì)劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏，有效保證管理及時到位。公示管理處服務(wù)人員名單、24小時服務(wù)電話號碼和公司郵箱、投訴電話等。在檢查控制的方式中，將用行政檢查、專項(xiàng)檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式，控制的措施有預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制等方式。重慶深國貿(mào)物業(yè)管理有限公司總隊(duì)物業(yè)項(xiàng)目部客戶服務(wù)中心保潔綠化部秩序維護(hù)部工程部、回訪 、保養(yǎng)與維修、管理與維修項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)組成表職務(wù)姓名職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書名稱級別證號專業(yè)分管總經(jīng)理陳國連中級中級工程師物業(yè)管理師本科00551490415000004200008自動控制項(xiàng)目經(jīng)理許磊初級助理工程師大專20302620物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理員江蘺會計(jì)會計(jì)大專50010300012129財(cái)務(wù)會計(jì)工程部長李開強(qiáng)中級電氣工程師本科電氣工程及其自動化事務(wù)部長蘇潔初級物業(yè)管理師大專市場營銷49 / 49部分證件證明：分管總經(jīng)理項(xiàng)目部的機(jī)構(gòu)設(shè)置是根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及項(xiàng)目的規(guī)模