【正文】 么途徑，采取哪些手段把產(chǎn)品銷售出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)所做出的評價(jià)和選擇。決策支持系統(tǒng)作為一種現(xiàn)代化管理工具，僅僅能為企業(yè)高級(jí)管理人員提供決策支持，最終的決策還需要決策者根據(jù)企業(yè)的實(shí)現(xiàn)情況和自身的管理個(gè)性來選擇一個(gè)最滿意的決策方案。 主要功能包括：建立基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的WebGIS數(shù)字地圖網(wǎng)站；實(shí)現(xiàn)煤礦安全環(huán)境遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測及隱患分析；煤礦數(shù)字礦圖查詢與通用信息查詢；安全事故報(bào)警及可視化調(diào)度指揮管理；采掘和通風(fēng)系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng)等。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，金財(cái)網(wǎng)絡(luò)工程原計(jì)劃的二期和三期工程將同時(shí)實(shí)施，力爭在2003年底或2004年初，將金財(cái)網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施完畢，達(dá)到項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)，使神華集團(tuán)實(shí)現(xiàn)規(guī)范、高效、統(tǒng)一、集中的財(cái)務(wù)管理模式，將集團(tuán)公司總部及集團(tuán)所有子公司納入整體管理，使集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的工作方式。 綜合自動(dòng)化應(yīng)用推廣礦井綜合自動(dòng)化神東公司已按照大柳塔礦的模式，完成了榆家梁、活雞兔、補(bǔ)連塔、孫家溝、上灣等大型主力礦井的綜合自動(dòng)化改造工程，同時(shí)在洗煤廠、裝車站、地面旁路系統(tǒng)等也廣泛地采用了PLC三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)，使得神東礦區(qū)從原煤生產(chǎn)、洗選加工、倉貯裝運(yùn)等主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)控制，極大地提高了生產(chǎn)效率。港口：根據(jù)客戶的需要，實(shí)現(xiàn)配煤自動(dòng)化，提高神華煤的市場的占有率。目前國華公司的五個(gè)基建單位已經(jīng)開始全面推行基建MIS和P3系統(tǒng)。其中：ERP、BF++、P3系統(tǒng)是國華電力公司2003年—2006年的工作重點(diǎn)；信息化建設(shè)投資后的維護(hù)、管理費(fèi)用不在此列舉；集團(tuán)公司金融版塊等將來涉及的投資項(xiàng)目的信息化建設(shè)，待動(dòng)態(tài)調(diào)整信息化總體規(guī)劃時(shí)一并考慮。從對網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)發(fā)展的角度看，將出現(xiàn)電信網(wǎng)同互聯(lián)網(wǎng)更緊密融合的趨勢。在授權(quán)許可的情況下，可隨時(shí)知道通話對方身居何地。通訊、通信、傳輸?shù)葦?shù)網(wǎng)合并。研究內(nèi)容涉及QoS、IPv光網(wǎng)、接入網(wǎng)、有線與無線的融合、內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)的管理、業(yè)務(wù)、衛(wèi)星、移動(dòng)通信、互操作性等方面，不僅包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和演進(jìn)，還包括業(yè)務(wù)需求與業(yè)務(wù)模型、管制政策等內(nèi)容。自動(dòng)化項(xiàng)目的時(shí)間跨度為2004年—2010年，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，隨時(shí)實(shí)施。計(jì)劃實(shí)施并于2004年底投產(chǎn)的單位有定州、盤山、神木、臺(tái)山等四個(gè)電廠，2005年—2006年將在浙能公司、滄州電廠和錦界公司實(shí)施并應(yīng)用。結(jié)合地理信息系統(tǒng)（GIS）和地球定位系統(tǒng)（GPS），跟蹤和調(diào)度機(jī)車與車輛。朔黃鐵路公司EAM項(xiàng)目將于2003年底開始實(shí)施。 金財(cái)、EAM、自動(dòng)化、BFS++及P3等項(xiàng)目完善和推廣 金財(cái)網(wǎng)絡(luò)工程完善推廣按照神華金財(cái)網(wǎng)絡(luò)工程“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、單位落實(shí)、逐步到位”的原則實(shí)施。 技術(shù)方案該系統(tǒng)是建立在基于Intarnet/Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)（B/S）和具有GIS技術(shù)的分布式WebGIS數(shù)字圖形化網(wǎng)站信息管理系統(tǒng)工程。為了有效地支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營型管理，DSS還應(yīng)當(dāng)提供以下工具和模型：信息檢索工具、問題捕獲工具、方案評估工具、模型（包括：預(yù)測模型、市場潛力模型、產(chǎn)品綜合評估模型、資金種潤率分析模型、盈虧分析模型、價(jià)格模型、物資調(diào)運(yùn)模型、投資經(jīng)濟(jì)效益分析模型、投資決策模型、資源最優(yōu)配置模型等）。經(jīng)營決策(1)產(chǎn)品決策產(chǎn)品決策是企業(yè)經(jīng)營決策的一個(gè)重要方面，其目標(biāo)是生產(chǎn)物美價(jià)廉、適銷對路的工業(yè)產(chǎn)品。最后，待國內(nèi)安全保障和保護(hù)隱私等問題得到基本解決，國際司法已可保障的Internet上開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)后，集團(tuán)可以通過電子商務(wù)平臺(tái)，銷售集團(tuán)的各種商品，尤其是集團(tuán)主流產(chǎn)品——煤炭、電能、油品的網(wǎng)上銷售。交易前，主要是指交易各方在合同簽訂前的活動(dòng)；交易中，主要是指合同簽訂后的貿(mào)易過程，涉及銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)、海關(guān)等方面的電子單證交換，即EDI；交易后，主要是指在交易雙方辦完各種手續(xù)。ERP主要功能是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成，就是將企業(yè)的物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理。通過與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的集成信息，實(shí)現(xiàn)信用管理的政策，從而最大限度地減少公司的信用風(fēng)險(xiǎn)，也能快速解決客戶的信用問題和加快銷售訂單處理。通過對客戶交往的全面記錄與分析，不斷加深對客戶需要的認(rèn)識(shí)，開發(fā)現(xiàn)有客戶存在的購買潛力，達(dá)到進(jìn)一步提高銷售額，降低市場銷售成本，增加利潤率，提高客戶滿意程度的目標(biāo)。通過建立透明、兼容、一致、易查和全面的人力資源信息系統(tǒng)，將與人相關(guān)的信息統(tǒng)一地管理起來，才有可能為“公平、公正、合理”原則的實(shí)現(xiàn)，以及企業(yè)在運(yùn)作和勞資糾紛諸方面的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等建立一套科學(xué)的保障體系。設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)放在全集團(tuán)總部及所屬子公司內(nèi)部，特別是神東煤炭公司、北京國華電力公司、神華煤制油公司等三大版塊的骨干企業(yè)作為重點(diǎn)實(shí)施單位，設(shè)計(jì)視角范圍是整個(gè)內(nèi)部網(wǎng)再到國際互聯(lián)網(wǎng)，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)集成。該系統(tǒng)包括項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施過程管理（計(jì)劃、資金、工程進(jìn)度、成本、質(zhì)量等）、竣工驗(yàn)收及后評價(jià)等階段，是全過程信息系統(tǒng)和管理控制體系。將集團(tuán)建設(shè)、生產(chǎn)和經(jīng)營等方面重要信息建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資料數(shù)據(jù)庫，便于提供資料檢索訪問和查詢服務(wù)。 總體設(shè)計(jì)原則突出網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、可視化，建立集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度指揮信息系統(tǒng)，集礦、路、電、港、銷售為一體，文字、圖像、音視頻動(dòng)靜態(tài)結(jié)合，同步顯示。作為對生產(chǎn)一線現(xiàn)場有效的管理工具，工業(yè)電視系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于礦區(qū)、港口、電廠。數(shù)字圖書館可實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)文獻(xiàn)信息資源共享。同時(shí)還應(yīng)采用更為系統(tǒng)的安全管理軟件和設(shè)施，實(shí)現(xiàn)包括網(wǎng)絡(luò)管理、安全和審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、流量分析、身份驗(yàn)證、邊界安全性、資料私密性、安全性監(jiān)控和策略管理的綜合性網(wǎng)絡(luò)安全管理。在五個(gè)核心信息節(jié)點(diǎn)分別配備網(wǎng)絡(luò)傳輸和業(yè)務(wù)匯聚設(shè)備，在光傳輸平臺(tái)上承載業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)155Mb/s—622Mb/s業(yè)務(wù)流量。 數(shù)字基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái) 基礎(chǔ)數(shù)字傳輸網(wǎng)絡(luò)◆傳輸骨干網(wǎng)工程通過利用中國鐵通或中國電信的通信資源，以互換電路使用權(quán)的方式或租用公網(wǎng)電路，建設(shè)北京到肅寧北的一條155Mb/s以上數(shù)字電路，使神華傳輸骨干網(wǎng)結(jié)構(gòu)形成集團(tuán)總部—朔黃鐵路（肅寧北）—黃驊港—神東礦區(qū)（大柳塔）—包神鐵路（包頭）—集團(tuán)總部的環(huán)型核心傳輸骨干網(wǎng)絡(luò)，大大提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性。逐步建立神華集團(tuán)的信息化建設(shè)、系統(tǒng)管理和維護(hù)的專業(yè)隊(duì)伍。建設(shè)基于統(tǒng)一平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展及其在企業(yè)的應(yīng)用，以及員工素質(zhì)的提高，信息處理完全可以由處在各不同業(yè)務(wù)處理流程中的人員自已完成。打破部門界限，從而降低管理費(fèi)用和管理成本，減少無效勞動(dòng)和提高對市場的反應(yīng)速度。集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備以及應(yīng)用系統(tǒng)之間必須統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)庫表標(biāo)準(zhǔn)等。具體目標(biāo)是：（1）建成北京—肅寧北—黃驊港—大柳塔—包頭—北京的環(huán)型核心傳輸骨干網(wǎng)絡(luò)，最小帶寬155Mb/s。另一方面，由于環(huán)節(jié)多、產(chǎn)業(yè)鏈條長，運(yùn)行成本控制也會(huì)成為一個(gè)十分突出的問題。信息技術(shù)是當(dāng)今世界的先進(jìn)生產(chǎn)力，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，是企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求；二是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新的突破口。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。資金投入不足，研究開發(fā)費(fèi)用沒有穩(wěn)定的渠道。因此，推進(jìn)集團(tuán)信息化戰(zhàn)略，必須加強(qiáng)信息技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，既要充實(shí)信息技術(shù)專業(yè)人員力量，也要加強(qiáng)全體員工的信息技術(shù)培訓(xùn)，提高企業(yè)員工應(yīng)用信息技術(shù)的水平。神華集團(tuán)外網(wǎng)以中英文兩種版本在互聯(lián)網(wǎng)上開通。金財(cái)網(wǎng)絡(luò)工程主要由預(yù)算及其控制、資產(chǎn)管理、現(xiàn)金流管理、會(huì)計(jì)報(bào)表編輯、信息手冊編輯、實(shí)時(shí)反映及查詢、決策支持及預(yù)測分析以及個(gè)性化處理等子系統(tǒng)構(gòu)成。包神鐵路公司TMIS系統(tǒng)包括：列車確報(bào)管理、現(xiàn)在車管理、貨運(yùn)計(jì)劃與貨運(yùn)制票、十八點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、運(yùn)輸調(diào)度、運(yùn)輸綜合信息查詢和中心處理與系統(tǒng)維護(hù)及車號(hào)識(shí)別系統(tǒng)等八個(gè)子系統(tǒng)。 應(yīng)用系統(tǒng) EAM系統(tǒng)的應(yīng)用企業(yè)資產(chǎn)管理（Enterprise Asset Management，EAM）系統(tǒng)，主要適用于對高價(jià)值生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、跟蹤等。集團(tuán)綜合信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用層次模型設(shè)計(jì)，分為核心層和接入層；核心層節(jié)點(diǎn)有三個(gè)，分別設(shè)在北京神華大廈、神東礦區(qū)大柳塔通信站和包神鐵路公司，其它單位作為接入層節(jié)點(diǎn)分別接入神東礦區(qū)大柳塔通信站，目前大柳塔通信站是集團(tuán)信息網(wǎng)主要匯接中心。集團(tuán)通信網(wǎng)屬于企業(yè)專用通信網(wǎng)，擁有包神、神朔和朔黃三段鐵路總長1034公里的長途干線光纖數(shù)字通信網(wǎng)路。建成9對礦井總生產(chǎn)能力達(dá)到6000萬噸，鐵路1028公里，港口3000萬噸。第一章 神華集團(tuán)信息化建設(shè)現(xiàn)狀 神華集團(tuán)發(fā)展概況 集團(tuán)簡介神華集團(tuán)有限責(zé)任公司（簡稱神華集團(tuán)公司）是于1995年10月，按現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)組建的國有獨(dú)資公司，是中央直管的國有重要骨干企業(yè)之一。并且在主要子公司開展了EAM、P3以及TIMS等管理系統(tǒng)的建設(shè)，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。神華 信 字〔2003〕580號(hào)關(guān)于印發(fā)《神華集團(tuán)信息化建設(shè)總體規(guī)劃》的通知各子公司：現(xiàn)將《神華集團(tuán)信息化建設(shè)總體規(guī)劃》印發(fā)給你們，請認(rèn)真按《總體規(guī)劃》實(shí)施落實(shí)，并定期將你們信息化建設(shè)情況上報(bào)集團(tuán)公司科技與信息中心。實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)總部至集團(tuán)所屬主要子公司之間近2000公里的光纖數(shù)字信息傳輸。本規(guī)劃對2004年至2010年的具體項(xiàng)目做了較為詳細(xì)的計(jì)劃，并提出了具有操作性的項(xiàng)目實(shí)施意見安排；對2010年以后只進(jìn)行了技術(shù)發(fā)展展望，沒有涉及到具體項(xiàng)目，將來隨著集團(tuán)的發(fā)展變化，修訂信息化建設(shè)總體規(guī)劃時(shí)加以考慮。截止2002年底，神華一期工程累計(jì)投資435億元。實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)總部至“神華一期工程”主要子公司之間近2000公里的光纖數(shù)字信息傳輸，為進(jìn)一步提高生產(chǎn)與管理的自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平奠定了基礎(chǔ)。 IP Intranet信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)綜合信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)為平臺(tái)，采用路由器互連的方式組成跨地區(qū)的廣域網(wǎng)，各個(gè)子公司組建千兆/百兆局域網(wǎng)，通過廣域網(wǎng)線路接入，構(gòu)成全集團(tuán)的計(jì)算機(jī)廣域信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。◆網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)建立了多層次的病毒防衛(wèi)體系，主要包括：客戶端的防病毒系統(tǒng)、服務(wù)器端的防病毒系統(tǒng)。 TMIS系統(tǒng)的應(yīng)用鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)，以下簡稱TMIS系統(tǒng)，是由包神鐵路和國鐵呼和浩特鐵路分局共同研制開發(fā)的，通過采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息處理及系統(tǒng)集成等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對包神鐵路列車確報(bào)、運(yùn)輸計(jì)劃等業(yè)務(wù)需求的計(jì)算機(jī)化處理，建立了以運(yùn)輸調(diào)度為核心，以車站運(yùn)輸信息為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)。其設(shè)計(jì)思想是建立三級(jí)數(shù)據(jù)庫（集團(tuán)—子公司—子公司二級(jí)單位），同時(shí)建立三級(jí)處理平臺(tái)，逐級(jí)采集、上報(bào)、匯總及分析。 集團(tuán)內(nèi)/外網(wǎng)站從1998年開始，神華集團(tuán)建立了神華內(nèi)、外部網(wǎng)站，為集團(tuán)公司提供全方位的動(dòng)態(tài)信息服務(wù)，并以此為依托實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部報(bào)表、刊物、集團(tuán)公文的無紙化辦公。另外，由于集團(tuán)各成員公司信息化技術(shù)力量分布不平衡，有些子公司沒有專職的信息技術(shù)人員。信息資源缺乏有效整合，在一定程度上存在“信息孤島”的狀態(tài)，缺少綜合集成的信息系統(tǒng)。第二章 神華集團(tuán)信息化發(fā)展戰(zhàn)略 信息化與新型工業(yè)化 信息化與工業(yè)化的關(guān)系黨的十六大明確指出：“信息化是我國加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。主要表現(xiàn)在：一是體現(xiàn)了先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求。顯然，以傳統(tǒng)的、手工式的管理手段根本無法滿足集團(tuán)決策需要。建設(shè)基于統(tǒng)一IP規(guī)劃的全集團(tuán)高速、寬帶綜合信息網(wǎng)絡(luò)和基于供應(yīng)鏈管理的能夠?qū)崿F(xiàn)信息高度共享的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，打造數(shù)字神華。選擇符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用最為廣泛、最有發(fā)展前景的信息技術(shù)，使集團(tuán)信息系統(tǒng)具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)管理要面向業(yè)務(wù)流程，將決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序。信息資源的一次性獲取與共享使用。 建立信息化標(biāo)準(zhǔn)體系隨著神華事業(yè)的發(fā)展，信息化建設(shè)的逐步推廣，集團(tuán)總