【正文】 。應(yīng)用系統(tǒng)簡化。啟動(dòng)并建成全智能化自動(dòng)化監(jiān)測與控制系統(tǒng)，并可通過手持設(shè)備無線上網(wǎng)訪問，同時(shí)控制系統(tǒng)由信息推送功能。在授權(quán)許可的情況下，可隨時(shí)知道通話對方身居何地。通訊、通信、傳輸?shù)葦?shù)網(wǎng)合并。無線上網(wǎng)。各種先進(jìn)技術(shù)的綜合將組成下一代網(wǎng)絡(luò)。從對網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)發(fā)展的角度看，將出現(xiàn)電信網(wǎng)同互聯(lián)網(wǎng)更緊密融合的趨勢。研究內(nèi)容涉及QoS、IPv光網(wǎng)、接入網(wǎng)、有線與無線的融合、內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)的管理、業(yè)務(wù)、衛(wèi)星、移動(dòng)通信、互操作性等方面，不僅包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和演進(jìn)，還包括業(yè)務(wù)需求與業(yè)務(wù)模型、管制政策等內(nèi)容。由于信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)和神華事業(yè)的快速發(fā)展，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對信息化總體規(guī)劃進(jìn)行必要修改和調(diào)整。在技術(shù)路線上，認(rèn)真吸取國內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)的理念和做法，避免再去走傳統(tǒng)的先建各條業(yè)務(wù)線的信息孤島、然后再去集成的老路。其中：ERP、BF++、P3系統(tǒng)是國華電力公司2003年—2006年的工作重點(diǎn)；信息化建設(shè)投資后的維護(hù)、管理費(fèi)用不在此列舉；集團(tuán)公司金融版塊等將來涉及的投資項(xiàng)目的信息化建設(shè)，待動(dòng)態(tài)調(diào)整信息化總體規(guī)劃時(shí)一并考慮。自動(dòng)化項(xiàng)目的時(shí)間跨度為2004年—2010年，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，隨時(shí)實(shí)施。神東煤炭公司礦井自動(dòng)化技術(shù)綜合應(yīng)用在全國煤炭行業(yè)是領(lǐng)先的，為提高神東礦區(qū)全員工效，建設(shè)“高產(chǎn)、高效”礦井，實(shí)現(xiàn)神東公司每年千萬噸級(jí)跨越奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)；國華電力公司、黃驊港以及集團(tuán)鐵路企業(yè)的生產(chǎn)過程中的自動(dòng)化也是提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，為此，集團(tuán)公司要求所有主要子公司，包括礦井、鐵路、港口以及今后的煤液化項(xiàng)目，均應(yīng)進(jìn)行自動(dòng)化技術(shù)建設(shè)或改造。集團(tuán)信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)把神華超常規(guī)發(fā)展作為主題，把生產(chǎn)調(diào)度和財(cái)務(wù)管理以及基建投資管理作為主線，為此，2003年—2005年，將全力進(jìn)行綜合調(diào)度管理、金財(cái)網(wǎng)絡(luò)、OA、投資管理以及人力資源管理等系統(tǒng)的建設(shè)；2006年—2008年，將重點(diǎn)建設(shè)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)；2007年—2010年，將重點(diǎn)建設(shè)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)。目前國華公司的五個(gè)基建單位已經(jīng)開始全面推行基建MIS和P3系統(tǒng)。計(jì)劃實(shí)施并于2004年底投產(chǎn)的單位有定州、盤山、神木、臺(tái)山等四個(gè)電廠，2005年—2006年將在浙能公司、滄州電廠和錦界公司實(shí)施并應(yīng)用。煤液化：采用石油化工行業(yè)自動(dòng)化最先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)主要生產(chǎn)線的自動(dòng)安全運(yùn)行，提高轉(zhuǎn)化效率，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。用數(shù)字圖像技術(shù)和無線通信技術(shù)，進(jìn)行指揮調(diào)度。港口：根據(jù)客戶的需要，實(shí)現(xiàn)配煤自動(dòng)化，提高神華煤的市場的占有率。結(jié)合地理信息系統(tǒng)（GIS）和地球定位系統(tǒng)（GPS），跟蹤和調(diào)度機(jī)車與車輛。為實(shí)現(xiàn)“廠網(wǎng)分開、競價(jià)上網(wǎng)”提供有效手段，為企業(yè)提高效率，降低成本，提供技術(shù)支持。其他行業(yè)綜合自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)與EAM或ERP等管理信息的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有效整合。 綜合自動(dòng)化應(yīng)用推廣礦井綜合自動(dòng)化神東公司已按照大柳塔礦的模式，完成了榆家梁、活雞兔、補(bǔ)連塔、孫家溝、上灣等大型主力礦井的綜合自動(dòng)化改造工程，同時(shí)在洗煤廠、裝車站、地面旁路系統(tǒng)等也廣泛地采用了PLC三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)，使得神東礦區(qū)從原煤生產(chǎn)、洗選加工、倉貯裝運(yùn)等主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)控制，極大地提高了生產(chǎn)效率。朔黃鐵路公司EAM項(xiàng)目將于2003年底開始實(shí)施。 EAM系統(tǒng)應(yīng)用推廣神東公司實(shí)踐表明，EAM系統(tǒng)非常適合在神華集團(tuán)所有資產(chǎn)密集性子公司應(yīng)用。財(cái)務(wù)安全管理金財(cái)網(wǎng)絡(luò)工程在建設(shè)過程中，必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全管理。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，金財(cái)網(wǎng)絡(luò)工程原計(jì)劃的二期和三期工程將同時(shí)實(shí)施，力爭在2003年底或2004年初，將金財(cái)網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施完畢，達(dá)到項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)，使神華集團(tuán)實(shí)現(xiàn)規(guī)范、高效、統(tǒng)一、集中的財(cái)務(wù)管理模式，將集團(tuán)公司總部及集團(tuán)所有子公司納入整體管理，使集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的工作方式。 金財(cái)、EAM、自動(dòng)化、BFS++及P3等項(xiàng)目完善和推廣 金財(cái)網(wǎng)絡(luò)工程完善推廣按照神華金財(cái)網(wǎng)絡(luò)工程“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、單位落實(shí)、逐步到位”的原則實(shí)施。然后，將各電廠的采購訂單自動(dòng)上傳到力源采購平臺(tái)進(jìn)行市場詢價(jià)、合并采購訂單、網(wǎng)上采購招標(biāo)，確定供應(yīng)商，簽定采購合同，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購平臺(tái)與國華電力公司各電廠采購模塊的無縫連接。目前，該系統(tǒng)的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性較好，為北京國華電力公司降低采購成本提供了電子商務(wù)平臺(tái)。 主要功能包括：建立基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的WebGIS數(shù)字地圖網(wǎng)站；實(shí)現(xiàn)煤礦安全環(huán)境遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測及隱患分析；煤礦數(shù)字礦圖查詢與通用信息查詢；安全事故報(bào)警及可視化調(diào)度指揮管理；采掘和通風(fēng)系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng)等。 技術(shù)方案該系統(tǒng)是建立在基于Intarnet/Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)（B/S）和具有GIS技術(shù)的分布式WebGIS數(shù)字圖形化網(wǎng)站信息管理系統(tǒng)工程。 總體目標(biāo) 該系統(tǒng)是以GIS（地理信息系統(tǒng)）為依托的礦井遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測監(jiān)控、分析計(jì)算和指揮調(diào)度管理的綜合性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。尤其是西三局的煤礦，多年來安全生產(chǎn)資金投入嚴(yán)重不足，安全生產(chǎn)形勢極其嚴(yán)峻。決策支持系統(tǒng)作為一種現(xiàn)代化管理工具，僅僅能為企業(yè)高級(jí)管理人員提供決策支持，最終的決策還需要決策者根據(jù)企業(yè)的實(shí)現(xiàn)情況和自身的管理個(gè)性來選擇一個(gè)最滿意的決策方案。為了有效地支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營型管理，DSS還應(yīng)當(dāng)提供以下工具和模型：信息檢索工具、問題捕獲工具、方案評(píng)估工具、模型（包括：預(yù)測模型、市場潛力模型、產(chǎn)品綜合評(píng)估模型、資金種潤率分析模型、盈虧分析模型、價(jià)格模型、物資調(diào)運(yùn)模型、投資經(jīng)濟(jì)效益分析模型、投資決策模型、資源最優(yōu)配置模型等）。財(cái)務(wù)決策包括：制定和選擇財(cái)務(wù)活動(dòng)方案；規(guī)定企業(yè)資金的使用方向和企業(yè)處理各種財(cái)務(wù)關(guān)系的原則；確定企業(yè)各種財(cái)務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方針、方法；確定企業(yè)各種財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的基本步驟。(3)財(cái)務(wù)決策企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，必須正確地使用資金，充分發(fā)揮資金作用，把資金用于能帶來更大經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。(2)銷售決策銷售決策就是對產(chǎn)品銷到什么市場，以及通過什么途徑，采取哪些手段把產(chǎn)品銷售出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)所做出的評(píng)價(jià)和選擇。經(jīng)營決策(1)產(chǎn)品決策產(chǎn)品決策是企業(yè)經(jīng)營決策的一個(gè)重要方面，其目標(biāo)是生產(chǎn)物美價(jià)廉、適銷對路的工業(yè)產(chǎn)品。它包括一般社會(huì)環(huán)境調(diào)查（社會(huì)政治形勢、經(jīng)濟(jì)形勢和文化狀況等），相關(guān)科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況調(diào)查（與產(chǎn)品、材料、工藝、技術(shù)裝備相關(guān)的科學(xué)技術(shù)水平、發(fā)展趨勢以及發(fā)展速度等），資源供應(yīng)調(diào)查（原料、能源、設(shè)備、備件的來源和供應(yīng)情況等），以及相關(guān)市場研究（市場需求研究、競爭情況研究等）。企業(yè)決策支持系統(tǒng)應(yīng)以支持經(jīng)營與投資決策為主要目的，必須能支持企業(yè)外部環(huán)境研究、企業(yè)內(nèi)部條件分析和經(jīng)營與投資決策。它能為決策者迅速而準(zhǔn)確地提供決策需要的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助決策者明確目標(biāo)，建立和修改模型，提供備選方案，評(píng)價(jià)和優(yōu)選各種方案，通過人機(jī)對話進(jìn)行分析、比較和判斷，為正確決策提供有力支持。最后，待國內(nèi)安全保障和保護(hù)隱私等問題得到基本解決，國際司法已可保障的Internet上開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)后，集團(tuán)可以通過電子商務(wù)平臺(tái)，銷售集團(tuán)的各種商品，尤其是集團(tuán)主流產(chǎn)品——煤炭、電能、油品的網(wǎng)上銷售。從物資采購入手開展電子商務(wù)的方案，不僅可以從根本上解決在長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下和當(dāng)前企業(yè)實(shí)行分散采購中普遍存在的種種弊端，增強(qiáng)物資采購的透明度，降低成本。首先，完成網(wǎng)上招投標(biāo)、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上詢價(jià)等功能的實(shí)現(xiàn)。實(shí)施過程要把握“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則，先搭建應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)，再逐步實(shí)現(xiàn)并完善電子商務(wù)的各項(xiàng)功能。交易前，主要是指交易各方在合同簽訂前的活動(dòng)；交易中，主要是指合同簽訂后的貿(mào)易過程，涉及銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)、海關(guān)等方面的電子單證交換，即EDI；交易后，主要是指在交易雙方辦完各種手續(xù)。為此，我集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)必須考慮與SCM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口問題。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，同時(shí)還把買家、賣家、廠家和合作伙伴放到Internet、Intranet和Extranet上，將Internet技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。除此以外，有的ERP系統(tǒng)還可以支持人力資源管理，滿足知識(shí)管理的要求；支持企業(yè)投資、融資和資本運(yùn)作管理。ERP主要功能是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成，就是將企業(yè)的物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理。它以市場和客戶需求為導(dǎo)向，其目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)和經(jīng)營過程中一切無效的勞動(dòng)和無價(jià)值的資源分配。 油品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售的CRM系統(tǒng)集團(tuán)油品CRM系統(tǒng)，應(yīng)以中國神華煤制油有限公司為核心，以油品運(yùn)輸相關(guān)的企業(yè)——集團(tuán)內(nèi)部的包神鐵路、神朔鐵路、朔黃鐵路和黃驊港，集團(tuán)外部的油品消耗企業(yè)以及將來建設(shè)油品管道輸送企業(yè)為輔，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析、軟件設(shè)計(jì)、實(shí)施開發(fā)。用戶評(píng)價(jià)及意見反饋該子系統(tǒng)提供用戶評(píng)價(jià)及意見反饋功能，由各相關(guān)部門分析銷售過程中存在各種問題，并能通過信息系統(tǒng)將給用戶的反饋信息傳遞給用戶，以實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離管理，該系統(tǒng)將與CRM進(jìn)行集成。通過與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的集成信息，實(shí)現(xiàn)信用管理的政策，從而最大限度地減少公司的信用風(fēng)險(xiǎn)，也能快速解決客戶的信用問題和加快銷售訂單處理。對于一個(gè)特定的合同，當(dāng)生成銷售訂單時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)地更新在合同中顯示的剩余產(chǎn)品數(shù)量。交貨協(xié)議規(guī)定交貨的數(shù)量和交貨的日期，每次根據(jù)客戶要求的交貨日期創(chuàng)建交貨項(xiàng)目，系統(tǒng)在交貨日期自動(dòng)生成交貨記錄，從而完成交貨協(xié)議中的一次交貨。其中：煤炭運(yùn)銷管理系統(tǒng)的主要功能有：煤質(zhì)信息管理煤質(zhì)信息管理系統(tǒng)包括：煤層煤、原煤、商品煤、其他礦區(qū)煤質(zhì)、礦物添加劑及煤炭用戶資料等六個(gè)子系統(tǒng)。通過對客戶交往的全面記錄與分析，不斷加深對客戶需要的認(rèn)識(shí)，開發(fā)現(xiàn)有客戶存在的購買潛力，達(dá)到進(jìn)一步提高銷售額，降低市場銷售成本，增加利潤率，提高客戶滿意程度的目標(biāo)。 CRM系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)實(shí)施CRM系統(tǒng)將在一定程度上改變企業(yè)對市場以及客戶的看法。 煤炭運(yùn)銷和客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management，CRM），是企業(yè)樹立“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所實(shí)施的全部商業(yè)過程?？冃Э荚u(píng)系統(tǒng)是人力資源管理系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的部分之一，其目的是更加科學(xué)地、定量地分析評(píng)定集團(tuán)總部各職能部門及員工的工作績效，為員工的培訓(xùn)、崗位調(diào)整、薪酬分配等提供客觀依據(jù)，促進(jìn)職能部門及員工績效改進(jìn)及素質(zhì)的提升。通過建立透明、兼容、一致、易查和全面的人力資源信息系統(tǒng)，將與人相關(guān)的信息統(tǒng)一地管理起來，才有可能為“公平、公正、合理”原則的實(shí)現(xiàn)，以及企業(yè)在運(yùn)作和勞資糾紛諸方面的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等建立一套科學(xué)的保障體系?，F(xiàn)在“公平、公正、合理”的企業(yè)管理原則已為不少企業(yè)所采納。子系統(tǒng)構(gòu)成：包含報(bào)表編輯、統(tǒng)計(jì)手冊編輯、統(tǒng)計(jì)查詢、統(tǒng)計(jì)分析以及個(gè)性化處理等功能，并留有拓展的余地。 統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)是按集團(tuán)規(guī)范的統(tǒng)計(jì)工作流程、統(tǒng)計(jì)信息標(biāo)準(zhǔn)，以統(tǒng)計(jì)信息資源建設(shè)為核心，以數(shù)據(jù)資源共享為特征，建立一個(gè)面向統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象、統(tǒng)計(jì)人員、集團(tuán)公司及集團(tuán)公司相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)。設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)放在全集團(tuán)總部及所屬子公司內(nèi)部，特別是神東煤炭公司、北京國華電力公司、神華煤制油公司等三大版塊的骨干企業(yè)作為重點(diǎn)實(shí)施單位，設(shè)計(jì)視角范圍是整個(gè)內(nèi)部網(wǎng)再到國際互聯(lián)網(wǎng)，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)集成。 實(shí)施原則整體規(guī)劃、分步實(shí)施。 主要功能主要功能包括：電子郵件、公文、公告、通知、法規(guī)和制度查詢、會(huì)議安排、電子刊物、故障報(bào)修、虛擬會(huì)議、短信等。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，簡稱OA系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施過程管理（計(jì)劃、資金、工程進(jìn)度、成本、質(zhì)量等）、竣工驗(yàn)收及后評(píng)價(jià)等階段，是全過程信息系統(tǒng)和管理控制體系。形成一個(gè)從投資管理的實(shí)施、管理到?jīng)Q策以及各層次對外