【正文】 產(chǎn)生了明顯的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。以工程進(jìn)度為主線，加載圖紙、設(shè)備交付進(jìn)度和相應(yīng)的分解合同費(fèi)用，使圖紙交付、設(shè)備到貨和資金準(zhǔn)備與工程進(jìn)度有機(jī)地結(jié)合在一起。通過(guò)成功應(yīng)用P3系統(tǒng)，國(guó)華準(zhǔn)格爾電廠比計(jì)劃工期36個(gè)月減少了12個(gè)月的時(shí)間建成，同時(shí)，工程造價(jià)僅為3372元/千瓦。其設(shè)計(jì)思想是建立三級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)（集團(tuán)—子公司—子公司二級(jí)單位），同時(shí)建立三級(jí)處理平臺(tái)，逐級(jí)采集、上報(bào)、匯總及分析。截止2003年7月底，已基本實(shí)現(xiàn)了核算平臺(tái)的統(tǒng)一，會(huì)計(jì)科目的統(tǒng)一，為神華集團(tuán)實(shí)現(xiàn)規(guī)范、高效、統(tǒng)一集中的財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)造了必要條件，把財(cái)務(wù)人員從繁瑣的重復(fù)性勞動(dòng)中解脫出來(lái)，為集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作從單純的核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)跨越奠定了基礎(chǔ)。該系統(tǒng)在控制規(guī)模和自動(dòng)化程度上達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界先進(jìn)水平。在取得經(jīng)驗(yàn)后，又對(duì)神東礦區(qū)活雞兔、榆家梁、補(bǔ)連塔、孫家溝、上灣等礦井實(shí)施了綜合自動(dòng)化改造。 集團(tuán)內(nèi)/外網(wǎng)站從1998年開(kāi)始，神華集團(tuán)建立了神華內(nèi)、外部網(wǎng)站，為集團(tuán)公司提供全方位的動(dòng)態(tài)信息服務(wù)，并以此為依托實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部報(bào)表、刊物、集團(tuán)公文的無(wú)紙化辦公。幾年來(lái)，“神華信息網(wǎng)”網(wǎng)站運(yùn)行情況良好，日均瀏覽量直線上升，成為向海內(nèi)外展示神華，宣傳神華的窗口。神華內(nèi)網(wǎng)與各子公司均建立了鏈接。 組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)統(tǒng)計(jì)，目前全集團(tuán)信息技術(shù)人員僅有110人左右，其中：正規(guī)院校信息專(zhuān)業(yè)大本以上學(xué)歷不足50人，中高級(jí)職稱53人。另外，由于集團(tuán)各成員公司信息化技術(shù)力量分布不平衡，有些子公司沒(méi)有專(zhuān)職的信息技術(shù)人員。 信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析集團(tuán)信息化建設(shè)工作已取得了一定的成績(jī)?；A(chǔ)數(shù)字傳輸網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模，信息技術(shù)應(yīng)用水平和信息服務(wù)水平顯著提高，應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大。神華集團(tuán)與國(guó)內(nèi)外信息化建設(shè)領(lǐng)先企業(yè)相比，尚存在著一定的差距。信息資源缺乏有效整合，在一定程度上存在“信息孤島”的狀態(tài)，缺少綜合集成的信息系統(tǒng)。技術(shù)創(chuàng)新體系尚未形成，人才資源結(jié)構(gòu)性矛盾突出，缺乏研發(fā)人員尤其是優(yōu)秀的技術(shù)骨干，很難掌握核心技術(shù)。各子公司之間信息化發(fā)展不平衡，部分子公司信息化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)不健全或職能不明確，信息基礎(chǔ)設(shè)施十分薄弱。由于這些子公司的歷史沿革和企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式等因素，造成它們與集團(tuán)公司信息網(wǎng)絡(luò)連通不暢。第二章 神華集團(tuán)信息化發(fā)展戰(zhàn)略 信息化與新型工業(yè)化 信息化與工業(yè)化的關(guān)系黨的十六大明確指出：“信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。”這一論述深刻地闡述了信息化在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要作用，同時(shí)指出信息化與工業(yè)化的相互促進(jìn)和相互依存的辨證關(guān)系，明確了我國(guó)信息化建設(shè)必須遵循的發(fā)展方針。信息化與工業(yè)化融為一體，互相促進(jìn)共同發(fā)展，成為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式根本轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)升級(jí)的主要手段。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。主要表現(xiàn)在：一是體現(xiàn)了先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求。通過(guò)實(shí)施企業(yè)信息化，以科學(xué)的方法，利用、配置和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源，使企業(yè)的運(yùn)作管理規(guī)范化、科學(xué)化和系統(tǒng)化；三是提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。實(shí)現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中艱巨的歷史任務(wù)，信息化是加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。按集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，到2020年，煤炭液化生產(chǎn)成品油3000萬(wàn)噸，電力5000萬(wàn)千瓦。顯然，以傳統(tǒng)的、手工式的管理手段根本無(wú)法滿足集團(tuán)決策需要。通過(guò)信息化建設(shè)，提高集團(tuán)的信息化水平，是解決這一問(wèn)題的根本途徑。這些年來(lái)，神華集團(tuán)通過(guò)不斷提高機(jī)械化、自動(dòng)化水平，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，實(shí)現(xiàn)了一次生產(chǎn)力的解放。通過(guò)對(duì)直接生產(chǎn)以外的經(jīng)營(yíng)管理體系的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)第二次生產(chǎn)力的解放。建設(shè)基于統(tǒng)一IP規(guī)劃的全集團(tuán)高速、寬帶綜合信息網(wǎng)絡(luò)和基于供應(yīng)鏈管理的能夠?qū)崿F(xiàn)信息高度共享的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，打造數(shù)字神華。基本實(shí)現(xiàn)集團(tuán)所有子公司接入神華核心骨干網(wǎng)，帶寬2Mb/s以上。建設(shè)集團(tuán)廣域網(wǎng)的安全與管理系統(tǒng)，設(shè)立兩個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份中心（集團(tuán)總部、神東煤炭公司）；（3）推廣應(yīng)用資產(chǎn)管理（EAM）系統(tǒng)。 信息化規(guī)劃指導(dǎo)思想以神華集團(tuán)超常規(guī)、跨越式發(fā)展為主題，以生產(chǎn)調(diào)度和財(cái)務(wù)安全管理為主線，以信息網(wǎng)絡(luò)為載體，以提高各級(jí)干部使用操作能力為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)工業(yè)化，改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高神華核心競(jìng)爭(zhēng)力。選擇符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用最為廣泛、最有發(fā)展前景的信息技術(shù)，使集團(tuán)信息系統(tǒng)具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。第三章 神華集團(tuán)信息化建設(shè)保障體系 建立健全信息化組織機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)集團(tuán)信息化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)公司已于2003年7月24日成立了“神華集團(tuán)公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：審定神華集團(tuán)公司信息化建設(shè)總體規(guī)劃及相關(guān)重大政策措施；研究決定神華集團(tuán)公司信息化建設(shè)的重大事項(xiàng)；監(jiān)督神華集團(tuán)公司信息化建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施。辦公室的主要職責(zé)是：組織編制神華集團(tuán)公司信息化建設(shè)與應(yīng)用的總體規(guī)劃；提出神華集團(tuán)公司年度信息化建設(shè)與應(yīng)用的實(shí)施方案；負(fù)責(zé)神華集團(tuán)公司重大信息化建設(shè)與應(yīng)用項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)；指導(dǎo)神華集團(tuán)公司各子公司的信息化工作等。 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)首先必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，否則很難達(dá)到預(yù)期效果。業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)管理要面向業(yè)務(wù)流程，將決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序。注重整體流程最優(yōu)的思想。業(yè)務(wù)流程決定組織結(jié)構(gòu)方式?？蛻襞c供應(yīng)商是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一部分。信息資源的一次性獲取與共享使用。通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組確定每個(gè)流程應(yīng)該采集的信息，并通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息在整個(gè)流程上的共享使用。各子公司要保證資金來(lái)源，明確資金用途，專(zhuān)款專(zhuān)用。 制定和完善信息化建設(shè)規(guī)章制度制定信息化項(xiàng)目建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)行、操作使用、維護(hù)管理等各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，確保集團(tuán)信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。 建立信息化標(biāo)準(zhǔn)體系隨著神華事業(yè)的發(fā)展，信息化建設(shè)的逐步推廣，集團(tuán)總部與各子公司之間、各子公司之間、子公司內(nèi)部單位之間的信息交換將會(huì)更加頻繁，數(shù)據(jù)交換量將進(jìn)一步增加，需要集成的管理系統(tǒng)將會(huì)更多，為此，要通過(guò)實(shí)施企業(yè)信息資源規(guī)劃等手段建立企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，包括信息指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、信息分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換接口標(biāo)準(zhǔn)等，為集團(tuán)進(jìn)一步對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，奠定良好的、規(guī)范的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。企業(yè)信息化是指企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造業(yè)務(wù)流程與價(jià)值鏈的過(guò)程，包括生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和管理過(guò)程的信息化。對(duì)于最后一種信息化應(yīng)用解決方案，隨著企業(yè)管理信息化理論發(fā)展的日趨成熟，目前比較公認(rèn)的說(shuō)法是廣義的ERP系統(tǒng)。 加強(qiáng)信息化隊(duì)伍建設(shè)必須加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司各級(jí)人員的信息化管理和技術(shù)培訓(xùn)。企業(yè)所有員工都應(yīng)熟練掌握基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)以及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)。不斷調(diào)整企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，吸納和培養(yǎng)各類(lèi)高級(jí)信息技術(shù)和管理人才，重點(diǎn)引進(jìn)既懂信息技術(shù)、又懂經(jīng)營(yíng)管理的人才。 加強(qiáng)困難企業(yè)的信息化工作幫助集團(tuán)內(nèi)困難企業(yè)尤其是西三局提高信息化水平。采取各種手段，從技術(shù)和資金上幫助其推進(jìn)信息化建設(shè)。因此，必須對(duì)集團(tuán)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)、改造和完善。對(duì)包神線、神朔線、神東礦區(qū)SDH光同步數(shù)字傳輸設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，傳輸帶寬達(dá)到622Mb/?！糇庸窘尤刖W(wǎng)、局域網(wǎng)基本實(shí)現(xiàn)集團(tuán)所有子公司接入神華核心骨干網(wǎng)，帶寬2Mb/s以上。子公司局域網(wǎng)要輻射到廠、礦基層，局域網(wǎng)干線帶寬達(dá)到1Gb/s。集團(tuán)廣域網(wǎng)硬件建設(shè)分為五個(gè)大的核心信息節(jié)點(diǎn)，分別設(shè)在神華集團(tuán)總部、神東礦區(qū)、黃驊港、包神鐵路、朔黃鐵路。 服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由于應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)平臺(tái)可靠性的要求不斷提高，按照系統(tǒng)規(guī)模和安全要求，選用Windows、Unix系統(tǒng)作為未來(lái)各個(gè)主要應(yīng)用系統(tǒng)的平臺(tái)。 網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)將神華集團(tuán)信息網(wǎng)規(guī)劃成一個(gè)具有良好的可擴(kuò)展性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，在集團(tuán)廣域信息網(wǎng)上為不同的關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)建立神華集團(tuán)廣域網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。為服從集團(tuán)廣域數(shù)字信息網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃，各子公司的網(wǎng)絡(luò)接入層路由器必須采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備。各節(jié)點(diǎn)在與Internet互聯(lián)網(wǎng)出口處必須設(shè)置防火墻，防止來(lái)自外界對(duì)集團(tuán)廣域數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)的入侵。 數(shù)據(jù)備份中心目前，數(shù)據(jù)信息丟失是企業(yè)信息工作的一大隱患。集團(tuán)需要建立安全、可靠的備份和恢復(fù)管理體制。 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項(xiàng)目◆網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)借助于網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行多媒體教學(xué)，采用音頻、視頻和超文本等多種方式，與傳統(tǒng)的教育媒體相結(jié)合，可為企業(yè)提供更有效、更及時(shí)、更有針對(duì)性的培訓(xùn)?！魯?shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)是對(duì)有價(jià)值的圖像、語(yǔ)音、影視、軟件和科學(xué)資料等多媒體信息進(jìn)行收集，進(jìn)行數(shù)字信息化加工、存儲(chǔ)和管理，并提供基于網(wǎng)絡(luò)的電子存取服務(wù)。數(shù)字圖書(shū)館的內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、中小學(xué)基礎(chǔ)教育、大專(zhuān)教材、外語(yǔ)、文學(xué)、技術(shù)專(zhuān)業(yè)教育、安全環(huán)保培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、電子演示文稿等?！魯?shù)字檔案館神華集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，集團(tuán)總部、礦區(qū)、鐵路、港口、電廠等子公司已經(jīng)積累了相當(dāng)數(shù)量的歷史資料，這些資料絕大多數(shù)以紙質(zhì)載體檔存，給保存、查詢和管理等帶來(lái)極大的不便，難以實(shí)現(xiàn)資源共享?！粢?視頻多媒體應(yīng)用系統(tǒng)集團(tuán)視頻會(huì)議系統(tǒng)，目前已有集團(tuán)總部、神華一期工程各子公司、西六局及運(yùn)銷(xiāo)公司16個(gè)終端，形成覆蓋大部分京外子公司視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)。2005年集團(tuán)IP信息網(wǎng)改造后，利用IP電話進(jìn)行可視電話網(wǎng)試點(diǎn)工程，作為視頻會(huì)議輔助系統(tǒng)，方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)自身隨時(shí)召開(kāi)小型桌面會(huì)議。2005年實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)工業(yè)電視系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)和關(guān)鍵視頻信息存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)視頻信息共享。對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高工作的有效性和效率；降低生產(chǎn)成本和運(yùn)行管理成本；降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度；提高工人的安全生產(chǎn)水平；提高生產(chǎn)設(shè)備的可利用率。對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，全面準(zhǔn)確地掌握客戶信息；更好地預(yù)測(cè)客戶需求，服務(wù)客戶；科學(xué)、一致的價(jià)格體系的建立；更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。 綜合調(diào)度管理信息系統(tǒng)為進(jìn)一步及時(shí)掌握煤炭生產(chǎn)、鐵路運(yùn)輸、電廠發(fā)電、港口吞吐接卸運(yùn)行及安全生產(chǎn)情況，提高集團(tuán)生產(chǎn)整體化綜合效率，2003年起，集團(tuán)公司開(kāi)始實(shí)施以礦、路、電、港、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)為中心的綜合調(diào)度信息系統(tǒng)工程建設(shè)。根據(jù)授權(quán)，各自操作。各單位將當(dāng)日完成情況傳至集團(tuán)總調(diào)度室，經(jīng)核查、確認(rèn)，自動(dòng)生成《調(diào)度日?qǐng)?bào)表》、《調(diào)度月報(bào)》、《調(diào)度年報(bào)》等，并根據(jù)需要發(fā)布于神華信息網(wǎng)。重點(diǎn)部位、環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。建立基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)庫(kù)。包括各種重要設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、分布、運(yùn)行情況、備件。 投資管理信息系統(tǒng)為了提高集團(tuán)項(xiàng)目投資的管理水平，降低造價(jià)、縮短工期、提高質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)投資效益最大化，集團(tuán)亟需建設(shè)基于業(yè)主的投資管理信息系統(tǒng)。形成對(duì)投資計(jì)劃、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、技術(shù)文件、材料設(shè)備采購(gòu)、工程施工及合同管理等高效統(tǒng)一、規(guī)范協(xié)調(diào)的管理和控制體系。通過(guò)對(duì)信息的高效統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)投資管理全過(guò)程、全方位信息控制與管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。系統(tǒng)主要功能包括：編碼結(jié)構(gòu)管理、資金與成本控制、計(jì)劃與進(jìn)度管理、合同管理、工程設(shè)計(jì)管理、物資管理、工程財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)、文檔管理、安全和質(zhì)量管理等。目前，已發(fā)展到以知識(shí)管理為核心的協(xié)同工作平臺(tái)。利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與其它系統(tǒng)集成，使系統(tǒng)功能更加強(qiáng)大。采用B/S體系結(jié)構(gòu)，最終用戶界面統(tǒng)一為瀏覽器，應(yīng)用系統(tǒng)全部在服務(wù)器端，是標(biāo)準(zhǔn)的三層結(jié)構(gòu)體系。從一般的業(yè)務(wù)需求中抽象出關(guān)鍵的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，能根據(jù)不斷變化的需求對(duì)應(yīng)用進(jìn)行調(diào)整與修正。其設(shè)計(jì)思想是建立集團(tuán)公司—子公司—子公司二級(jí)單位的三級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)和三級(jí)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，逐級(jí)采集、上報(bào)、匯總及分析。 人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)管理從根本上來(lái)講就是對(duì)人的管理。但是，要實(shí)現(xiàn)“公平、公正、合理”決非易事，它不是僅靠規(guī)章制度和政策就可以解決的。人力資源管理系統(tǒng)主要功能包括：人事管理、職業(yè)技能鑒定、專(zhuān)業(yè)技術(shù)聘任、員工培訓(xùn)、薪資和福利計(jì)算、培訓(xùn)管理、考勤管理、網(wǎng)上績(jī)效考評(píng)等。集團(tuán)公司已自行研制開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，它主要由網(wǎng)上考評(píng)、后臺(tái)處理和維護(hù)等三個(gè)模塊構(gòu)成，預(yù)計(jì)2004年初正式投入使用。我集團(tuán)當(dāng)前最核心的基礎(chǔ)版塊就是煤炭，為此，建設(shè)我集團(tuán)CRM系統(tǒng)的核心就是建設(shè)煤炭運(yùn)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。企業(yè)不但要重視新客戶的發(fā)展，更要注重對(duì)原有客戶的保持和潛力發(fā)掘。 CRM系統(tǒng)主要功能CRM系統(tǒng)的主要功能有：客戶管理、潛在客戶