羅萊家用紡織品專賣店成功經(jīng)營寶典(存儲版)
【正文】 店的周圍共開有四家同行競爭品牌專賣店，和雜牌競爭確實是傷腦筋的事。那些產(chǎn)品洗后有縮水、掉色等一大堆質(zhì)量問題，質(zhì)量沒有保證，那花的幾百元不是白扔了嗎？而羅萊對顧客的承諾是使用過程中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，包退包換。但有的顧客不理這一套，說：“我知道你們羅萊質(zhì)量好，現(xiàn)在哪兒也不能一口價，你們打折我就買！”其實這是習(xí)慣的問題，他們圖個心理平衡。那么到底如何做好專賣店的庫存管理，做到不脫貨、不壓貨呢？來看連云港專賣店這方面是如何做的。于是店長根據(jù)漁政公司特殊的使用環(huán)境，告訴他們海上潮氣大，晾曬不方便。會員獨(dú)享，星期一價。設(shè)想如果我是顧客的話，我會在意哪些方面，并把這些問題集中起來，轉(zhuǎn)化為自己的語言，也就是最具有說服力的介紹，然后在店里找出此款的最佳位置進(jìn)行出樣展示，把產(chǎn)品的特點(diǎn)、適合的人群、裝璜的格調(diào)有機(jī)的結(jié)合起來。⑵出樣展示，突出優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)新品上市時，他們也會根據(jù)對會員的了解，在第一時間內(nèi)有針對的通知會員有新品到，讓會員體會到被重視的感覺。特別是今年第二次促銷活動，很多專賣店做得不成功。⑷GY系列268元+夏被78元等等，還有很多種其它組合。店員熱情地與其搭話，四位先生好像沒有購物意向，在不斷的詢問下，其中一位先生才講明來意，要買一大批商品，正在考慮買哪家的？但是看樣子又不太像真的團(tuán)購，一會兒四位先生走了。⑵揣摩言行，降低風(fēng)險。例如：揚(yáng)州高郵專賣店的夏月林經(jīng)理，由于合作得相當(dāng)好，又在揚(yáng)州寶應(yīng)開了一家專賣店。在每月月末，在揚(yáng)州舉行周邊分銷聚會。這樣就十分有效的防止了詐騙。在促銷活動中，經(jīng)常會有一些團(tuán)購。⑵亞麻席192元+亞麻枕套78元+枕芯60元。十、怎樣做好促銷活動：促銷活動很多專賣店都已經(jīng)做過。這是為什么呢？那是因為的會員管理沒有做好。比如像棉麻兩用墊等說明牌，他們根據(jù)顧客的建議制作的，使顧客對產(chǎn)品能夠一目了然。那么如何做好這個新品推廣呢？來看看連云港專賣店如何做的。如晨會通知一下。在送貨的途中，從與他們的交談中，得知他們在別處訂了三十條軍被。七、怎樣做好庫存管理：有的專賣店已經(jīng)采用電腦庫存管理，每個品種、每個規(guī)格，每種產(chǎn)品的數(shù)量都清清楚楚；而有的專賣店連帳本都沒有，認(rèn)為是自家人經(jīng)營，公司來貨點(diǎn)驗一下，放入倉庫就完事，貨架空了無任何手續(xù)直接從庫房補(bǔ)貨。對這種情況，蔣經(jīng)理對店員要求羅萊產(chǎn)品堅決不打折，但同時服務(wù)質(zhì)量也堅決不打折。事實證明，他的判斷是正確的，三個月下來連云港羅萊專賣店的回頭客也越來越多。也有的加盟商堅信自己一定能打垮雜牌做好羅萊，結(jié)果是越做越好，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，市場占有率不斷提高。提問：加盟商培訓(xùn)會回去之后應(yīng)如何做好品牌宣傳，擴(kuò)大羅萊在當(dāng)?shù)氐闹饶?？分析歸納：⑴懸掛橫幅，夾海報。另外團(tuán)購單位的員工領(lǐng)到產(chǎn)品后，如果覺得羅萊產(chǎn)品不錯，他們將會在買配套產(chǎn)品時（如團(tuán)購單位采購的是被套，他們也需要被芯），緊接著就想到羅萊，增加了銷售的很多機(jī)會。很多加盟商問，為什么公司不做廣告?！鳖櫩吐犃诉@后放心的留下了訂金，過了幾天，他們夫妻再次光臨羅萊，店長又打開幾套讓他對比，從他們家居的顏色、裝璜的風(fēng)格到羅萊產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓他們覺得只有買了羅萊產(chǎn)品，他家的檔次、品味才能提升出來，他們很愉快的接受了店長的建議。他們要求導(dǎo)購員配合默契，不是你一言我一語，而是有主有次。下面來看看連云港專賣店又是怎么做的。從此此款也成了連云港專賣店婚慶系列的主打品。連云港專賣店，他們的被芯、靠墊、床墊等全部拆包出樣，給顧客最直觀的效果，讓顧客觸手可摸，刺激顧客的購買欲望。像的萬縣、連云港、郴州等專賣店。告訴被辭退者“你已經(jīng)很努力了，可是你不適合干家紡用品，也許其它的工作更加適合你。過年、過節(jié)另外發(fā)紅包，對高檔的商品或滯銷產(chǎn)品，采用“開和獎金”的辦法，開和獎金就是新品第一次銷售后，除了應(yīng)得的提成外，另外再按比例抽出一部分貨款作為獎金，當(dāng)天兌現(xiàn)。在對導(dǎo)購員的考核激勵方面，以前連云港專賣店采用的是“定任務(wù)拿提成”。培訓(xùn)⑴循序漸進(jìn)，鼓勵為主。新員工上班的前幾天，就要給老員工打“預(yù)防針”，要求他們與新員工友好共處，并把相關(guān)知識，經(jīng)驗毫無保留的教知新員工。有應(yīng)聘者來，老板簡單問幾句，讓應(yīng)試人員工自己學(xué)習(xí)幾本手冊，不進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)、試用與考核，導(dǎo)購員便可以輕松的上崗進(jìn)行營業(yè)工作了！這樣能招到優(yōu)秀的導(dǎo)購員嗎？不能！那么如何招聘、培訓(xùn)導(dǎo)購人員呢？也許看看連云港的做法有所啟迪。當(dāng)生意做成了，給她適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)，肯定她的能力；生意沒做成，他們也會安撫她的心情，杜絕氣餒情緒，然后告訴她用什么辦法，有哪些技巧，使成功率大大提高，促成銷售。以為給他們壓力就可以換來對方的動力。每當(dāng)任務(wù)完成不了的時侯，她們就不再像月初時積極爭取，而是自暴自棄。蔣經(jīng)理對采購員說：“賣不掉就退貨給公司”。提問：加盟商培訓(xùn)會之后回去大家準(zhǔn)備如何進(jìn)行導(dǎo)購員考核激勵呢？如何建立一個好的激勵機(jī)制呢？分析歸納：⑴上不封頂，下保底。連云港專賣店并利用閑暇時間讓店長到其它專賣店參觀考察，回來后學(xué)以致用，根據(jù)店內(nèi)的特點(diǎn)適當(dāng)做了一些調(diào)整，使套件區(qū)、被類區(qū)、單件區(qū)形成較明顯的區(qū)域，同時學(xué)到一些好的套件的展示技巧，被子的出
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