現(xiàn)代企業(yè)主管培訓(xùn)課程(存儲版)
【正文】 列標(biāo)準(zhǔn)的目的及所實施的標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識；b 熟悉本崗位職責(zé)；c 清楚工作所依據(jù)的文件；d 做好工作中所需的質(zhì)量記錄；e 了解與本人有關(guān)的工作接口；f 熟悉本組織的質(zhì)量體系文件和與自己工作相關(guān)的部分。④ 4個板塊取代要素：新版以管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進(jìn)等4個板塊取代1994年版的20個要素，解決了原要素作為質(zhì)量管理體系相關(guān)性不強的問題。1．5S定義：① 整理（seiri）：明確區(qū)分需要與不需要的東西，并消除不需要的東西。④ 清潔（seiketsu）：維持上面3S的成果，徹底保持清潔狀態(tài)。3．推行活動：① 塑造以下觀念：a 整理：從心中就有“應(yīng)有與不應(yīng)有”的區(qū)分，并把不應(yīng)有的予以去除的觀念；b 整頓：從心中就有“將應(yīng)有的定位”的想法；c 清掃：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法；d 清潔：從心中就有“保持清潔、保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度”的想法；e 素養(yǎng)：從心中就有“不斷追求完善”的想法。⑤ 素養(yǎng)：5S活動始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。③ 清掃（seiso）：掃除垃圾污垢，保持環(huán)境干凈，同時做好細(xì)致檢查。但是，ISO9000是一個系列標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)從本質(zhì)上看是協(xié)商一致的結(jié)果，具有系統(tǒng)性和一致性，并在一定時期內(nèi)保持相對的穩(wěn)定性，這是最起碼、最基本的要求，而全程質(zhì)量管理要始終不斷地尋求改進(jìn)的機會，這是更高的要求。② 采用單一認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)只有ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》，改變了1994年版中有ISO900ISO9002和ISO9003三個認(rèn)證模式標(biāo)準(zhǔn)的情況。 1．ISO要求：凡事有計劃，凡事有人做，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。項目 統(tǒng)計 頻數(shù) 排序A /// 4 3B //////// 12 1C // 2 4D ////// 7 2合計 25表2 統(tǒng)計分析表 2．?dāng)?shù)據(jù)分層法：把性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析，數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與上述的統(tǒng)計分析表結(jié)合使用。3．定員必須同新的勞動分工與協(xié)作關(guān)系相適應(yīng)。④ 賦予職工參與決策的權(quán)力。第三部分 投入產(chǎn)出系統(tǒng) 作為一個完整的動態(tài)系統(tǒng)，資源的投入只有在合理的企業(yè)戰(zhàn)略管理和高效的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)上高效產(chǎn)出。 4．按照企業(yè)職能設(shè)計： 這是制造企業(yè)典型的職能型組織設(shè)計。大批量生產(chǎn)一般采用專業(yè)化程度很高的專用高效設(shè)備，產(chǎn)品種類少，一次生產(chǎn)的數(shù)量較多，對操作人員的技術(shù)水平要求較低。3．決定管理跨度：所謂管理跨度，就是一個上級直接指揮的下級數(shù)目。毫無疑問，企業(yè)或組織的高層管理者在戰(zhàn)略形成過程中起著關(guān)鍵的作用，因為只有他們有可能把企業(yè)作一個整體，并進(jìn)而決定組織的方向。 3． 不但要明白產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)入國際國內(nèi)市場的通行證，而且還要充分認(rèn) 識到全程質(zhì)量管理是直接提升企業(yè)綜合競爭力的不竭源泉。二、 戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)管理的關(guān)系： 業(yè)務(wù)管理主要解決諸如庫存控制、利益分配、財務(wù)預(yù)算等涉及著企業(yè)效益的問題，而戰(zhàn)略管理更多地考慮到企業(yè)的前途、命運等事關(guān)方向性的問題。換句話說，一個部門經(jīng)理總是希望他所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)受到高層管理者重視，從而獲得更多資源，因此有可能強化那些對其有利的信息，即使這些經(jīng)理無意這樣做，還可能因認(rèn)識上的扭曲而向決策者提供錯誤的信息。② 橫向職權(quán)關(guān)系：直線部門與參謀部門之間的職權(quán)關(guān)系。2．按照時間設(shè)計：輪班作業(yè)就是典型的按照時間設(shè)計組織的方法，如醫(yī)院需要24小時看護(hù)病門的部門、消防部門、煉鋼部門等。5．按照顧客設(shè)計： 優(yōu)點：① 集中客戶需要；② 發(fā)揮顧客領(lǐng)域的特長。 盡管絕大多數(shù)經(jīng)理都能夠意識到人的重要性，但在現(xiàn)實中并不是絕大多數(shù)的經(jīng)理都能真正地尊重人，盡管有些是他們
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