【正文】 設，容易造成局部或全部不熱，室內(nèi)溫度低。10．檢查支管與立管連接處是否水平。1．該棟樓處于熱源較遠地方。凍結(jié)后，最易印發(fā)加熱管凍裂，甚至使整個工程報廢。（3）鋪裝后的絕熱層表面要平整，無起鼓、翹曲現(xiàn)象；？（1）在搬運過程中要注意管材不被損壞、存放時要避免陽光直射；（2）安裝過程中對加熱管敞口處要隨時封堵；（3）安裝過程中防止油漆、瀝青或其它化學溶劑污染管路；（4）同一條加熱管路上不準有接頭；對于下道工序造成的加熱管路損壞，須經(jīng)有關(guān)人員審定后方可實施補救連接，同時須在竣工圖上標注清楚、記錄歸檔；（5）地暖管在鋪設過程中不準有接頭。13. 為什么要對管道進行保溫？保溫的目的是減少輸送熱媒的管道向外傳遞熱量而造成熱損失，管道保溫可節(jié)省能源，使系統(tǒng)運行費用降低。采取措施防止異物進入管道。5. 散熱器的安裝位置有特殊的要求嗎？要正確選擇散熱器的安裝位置。3. 這些散熱器有哪些優(yōu)缺點？適用于哪些范圍？鋼板散熱器由于其鋼板厚度的限制，適用于家庭獨立采暖系統(tǒng)和閉式的集中供暖系統(tǒng)，不適用于開式系統(tǒng)。 提示： 1) 買足天然氣，把電源插好。 原理： 這種方式通常是在廚房或陽臺上安裝壁掛爐，由壁掛爐燃燒天然氣達到供暖目的，與壁掛爐相連的是室內(nèi)管線和散熱片，一般可同時實現(xiàn)暖氣及熱水雙路供應。的確是房子會矮點，省事一點吧。 5) 沒有傳統(tǒng)采暖的燥熱感，溫度均勻。 缺點： 1) 前期投入較大，運行費用較高，該產(chǎn)品不太適合利用低谷電蓄熱供暖，以達到最為節(jié)能之功效。 3) 散熱片取暖，一般出水溫度在７０攝氏度以上，但溫度達到８０度時就會產(chǎn)生灰塵團，使暖氣上方的墻面布滿灰塵。經(jīng)常補水會造成鍋爐結(jié)垢，影響鍋爐的正常使用及使用壽命。14. 壁掛爐采暖系統(tǒng)為什么是閉式系統(tǒng)？壁掛爐采暖系統(tǒng)是封閉的循環(huán)系統(tǒng)。輸出功率設定在額定輸出功率的80%。7. 燃料氣的熱值完全燃燒1 Nm3燃料氣所釋放的熱量稱為燃料氣的低熱值，簡稱為熱值。6. 什么是平衡式燃器具？直排式：參與燃燒所需要的空氣來自于室內(nèi)，燃燒的尾氣也排放在室內(nèi)。3. 選擇一臺好的、適合自己居室的壁掛爐，要從幾個方面考慮：（1）、鍋爐的生產(chǎn)廠家的實力；（2）、鍋爐的燃燒效率，這一點決定了今后您的使用費用；（3）、適合的功率（采暖和生活熱水）；（4）、優(yōu)質(zhì)的售后服務，這相當重要，因為您購買的是一個系統(tǒng)，不是單一的家用電器。優(yōu)點在于：換熱效率極高，其進出口的換熱效率可達99%以上；由于儲水容積較小，對出水溫度的控制更為精確；一旦產(chǎn)生結(jié)垢現(xiàn)象，板式熱交換器可以清理，易于更換；控制系統(tǒng)相對復雜。集中供暖收費往往按面積收取，而不是按每戶的能耗收取。在夏季，只需要使用生活熱水，可以很方便的將鍋爐供暖開關(guān)關(guān)閉即可。一般金屬類管材采用的布管方式比較省材料，但是會出現(xiàn)近熱遠冷的現(xiàn)象，這是布管方式的缺陷，與什么樣的材料沒有本質(zhì)的聯(lián)系。9. 地板采暖方式的房間設計溫度為什么比散熱器采暖方式的房間設計溫度低2℃？輻射采暖方式較對流采暖方式節(jié)省能量。再加上新型的節(jié)能保溫型建筑，更是達到節(jié)能、省錢。同時，電采暖若工作在無屏蔽保護時，電場對人生活會有干擾，尤其是對于膜片類靠原子振動產(chǎn)生電磁波來輻射供暖的產(chǎn)品在無屏蔽的情況下。而電暖則具有非常專業(yè)的施工要求，對于電的東西，只要差一個環(huán)節(jié)，那造成的后遺癥是無法彌補的，灼傷、觸電隱患非常大。而真正過得硬的公司，從選材、施工、驗收都進行完全的控制，基本上能保證整個系統(tǒng)30~50年不等的使用安全。8. 水暖和電暖的優(yōu)劣就低溫輻射地熱采暖而言，如今的市場上最常見的有兩種，簡而言之就是水暖和電暖。不考慮泵和風機的耗電量，我們發(fā)現(xiàn)，只有當COP≥，使用熱泵空調(diào)比使用鍋爐節(jié)省費用。2004年，以產(chǎn)品、技術(shù)、服務共同發(fā)展為理念的威能，在北京成立中國總部威能杜瓦爾（北京）供暖設備有限公司，逐漸在成都、武漢、長沙、合肥、南京、杭州、哈爾濱、沈陽、大連、濟南、青島等城市建立了代理機構(gòu)，推廣以用戶為核心的國際品牌價值和全球服務理念；同時與威能共同發(fā)展的理念相符，威能產(chǎn)品所到的地方，必有讓用戶信任的保證，在全國，威能集團已經(jīng)建立起一支近百人的技術(shù)服務隊伍，與歐洲所有產(chǎn)品進行同步數(shù)據(jù)信息管理，實施高效快捷反應服務，用現(xiàn)代、專業(yè)和完善的服務滿足全國各地用戶的需求，在北京、上海、西安、鄭州、濟南、烏魯木齊、蘭州、西寧、南京、成都、武漢、合肥、杭州等十三個城市設立分支機構(gòu)和技術(shù)服務中心，為合作伙伴提供穩(wěn)固的技術(shù)支持和持續(xù)的產(chǎn)品培訓，為用戶提供永久的服務保障。威能產(chǎn)自德國，是全球壁掛鍋爐市場的領導品牌。威能在德國Remscheid創(chuàng)建威能1894年 第一臺燃氣即熱式熱水器的生產(chǎn)使其聞名于世1924年 威能第一臺露地采暖爐問世1961年 威能推出燃氣壁掛鍋爐1963年 索尼埃 有些客戶對系統(tǒng)造價的高低非常重視，低廉的價格才能更使其滿意。客戶信息表客戶姓名：通訊方式：Email：系統(tǒng)安裝地址：小區(qū)名稱：通過何種方式了解威能品牌 　　　　　　購買系統(tǒng)的次數(shù) 　　　　 新居套型 　　　　 　　　　　新居單價 新居面積 　　 預計裝潢總價 　 對威能品牌的了解程度 　　　　 　　 對供暖知識的了解程度 　　　　 　　 從事行業(yè) 　 　 　 客戶要求： 銷售流程1. 與客戶打招呼，表明自己的身份；2. 接近客戶，與客戶溝通，了解客戶的情況和需求；3. 向客戶初步介紹德國威能的品牌和產(chǎn)品；4. 向客戶展示威能產(chǎn)品樣本和其他各種宣傳品，并著重介紹分戶獨立采暖的優(yōu)點；5. 向客戶介紹戶式供暖系統(tǒng)的組成，幫助客戶確定所選擇的供暖方式。一家供暖公司的生意是否興隆，很大程度上是看其所擁有的固定客戶有多少。在談話開始的時候要避免談那些有分歧的問題，而是強調(diào)那些雙方看法一致的問題。友好表情和全神貫注地傾聽對方的談話而又自然的態(tài)度，能夠鼓勵他人暢所欲言。 如何與客戶打交道對客戶進行管理，需要采用科學的管理方法，主要的有巡視管理和關(guān)系管理。 組織架構(gòu)圖股東方店長1人銷售部4人前臺接待1人工程部6人財務部1人銷售人員2人暖通設計師2人安裝隊甲3人安裝隊乙3人售后人員2人說明：1. 基本設置：15人2. 適用于年度銷售100200戶的授權(quán)代理商零售店3. 安裝隊乙，在建店的不同時期，隨業(yè)務量的變化而可以：1） 暫時不雇用2） 調(diào)配到售后部門 工作職責第4篇：銷售服務管理 銷售管理 銷售人員應具備的業(yè)務技能 應充分地了解德國威能的大致情況，此外，還應了解德國威能在市場上的行情相關(guān)的知識。，并陳列有序的。，陳列盡量靠近威能的VI標準，不要出現(xiàn)過多的色彩影響店面的整體形象。2. “一站式”的服務理念，以客戶為中心的悉心關(guān)懷，加強客戶滿意和忠誠度。德國威能廠家：1. 以先進的產(chǎn)品和市場意識為先導，以加強對授權(quán)代理商零售店面在培訓和技術(shù)上的支持2. 通過規(guī)范的服務贏得客戶的滿意度和忠誠度，進而提升威能品牌的市場占有率、品牌形象提高、企業(yè)效益更好 《銷售手冊》的目的1. 建立一個標準化的操作和管理規(guī)范，用以打造一個統(tǒng)一的德國威能品牌零售店的模式。，儲備專業(yè)技術(shù)人員。要努力學習、靈活地運用接待客戶時的基本用語、應對技巧以及處理客戶各種抱怨的技能。1）首先，要制定有效的傾聽策略鼓勵他人說話。當客戶在說一些滿意道理的事情時，不要急于去糾正。沒有與客戶的全面交流與溝通，是難以做到這一點的。 我們可以通過一個《客戶信息表》作為銷售工具來了解客戶信息。對于這樣的客戶，銷售人員的建議往往不起作用，所以銷售人員最好要十分有耐心，著重介紹戶式獨立采暖系統(tǒng)的專業(yè)知識及行業(yè)背景，切記不要輕易有對競爭對手不利的說辭，讓客戶自己來決定，否則會引起客戶的反感，反而使銷售活動受阻。第5篇：銷售常見問題問答 威能集團及威能品牌1. 威能集團的歷程1874年 約翰杜瓦爾兩大國際供熱品牌，主要產(chǎn)品類型為：燃氣壁掛式采暖/熱水鍋爐，電壁掛式采暖鍋爐，與供熱設備相配套的熱水儲水罐和溫控設備，電熱水器等供熱產(chǎn)品及裝置。1999年，德國威能公司代表處在北京正式建立，開始向中國市場推廣歐洲供暖行業(yè)的頂級品牌—威能燃氣壁掛鍋爐，并在北京望京A4成功運行第一個大批量安裝項目。COP數(shù)值越大越節(jié)能。（3）可以提供生活熱水。就水暖地盤管而言，經(jīng)常聽說的一些事故比如水管破裂或堵塞，那都是一些小的游擊隊公司，為了省事、省錢，采用價格便宜的劣質(zhì)管材，安裝不到位，安裝過程中沒有進行必要的壓力漏水試驗所致。但水暖的所有東西都是物盡其用，對于使用者有很大的好處。那么，對于電采暖，是不是真如其所說的無有害氣體、廢棄物產(chǎn)生，無噪聲嗎？對，對于終端使用者，用電是沒有廢棄物產(chǎn)生，那么，這些電是哪里來的呢？還不是通過燒煤、燒氣、燒油，在發(fā)電廠通過幾次能源轉(zhuǎn)換而來的，這中間就沒有污染嗎？我敢說，她排出的污染物何止同樣條件下壁掛爐的幾倍?。〉拇_，現(xiàn)在有更清潔的風力、水力、太陽能發(fā)電，那對于中國這個用電超緊張的國家，這杯水車薪又于事何補呢。壁掛爐的工作效率可以達到90%以上，而新型的冷凝式鍋爐更是達到109%的效率，這對于一次能源的利用是非常高的。顧名思義，地暖的安裝形式是在地板底下，不見散熱器和管道，四壁皆空，一地空白，隨心所欲，為所欲為，大大節(jié)省了室內(nèi)空間，方便了人們生活。12. 采暖系統(tǒng)的管路布置對使用效果有何影響？由于同程式系統(tǒng)中每環(huán)路路程一致，系統(tǒng)易平衡；同時雙管系統(tǒng)可保證每組散熱片進出口水溫相同，因此布置采暖系統(tǒng)時，盡量采用雙管同程式。而如果是采用壁掛鍋爐接中央空調(diào)的風機盤管形式供暖，由于風機盤管是強制換熱器，當使用生活熱水時，原來吹熱風的風口會很快吹出冷風，所以在這種連接系統(tǒng)中，使用生活熱水時是會影響供暖效果的。無論是否需要，暖氣始終全天供熱，但系統(tǒng)會因樓層不同而造成溫度不均，若遇到供暖偏熱，居民只有開窗降溫，使寶貴的能源白白浪費。雙熱交換器（二次板換式）壁掛爐雙熱交換器（二次板換式）設計的壁掛爐的工作原理是：當有衛(wèi)生熱水需要時，設備內(nèi)部三通閥自動切換，將采暖循環(huán)水改為機內(nèi)循環(huán)，通過衛(wèi)生熱水板式換熱器加熱衛(wèi)生熱水，當衛(wèi)生熱水使用完畢后，三通閥又自動切換到采暖狀態(tài)或待機狀態(tài)，從而實現(xiàn)衛(wèi)生熱水的加熱和熱水需求及采暖需求間的切換。（5）、出現(xiàn)問題時，如果服務商由于種種原因不能繼續(xù)承擔或無力承擔相關(guān)責任，用戶可以循有效渠道與廠家聯(lián)系，尋求問題解決，尋求制造商承擔直接責任或間接責任。5. 選擇燃氣壁掛爐有哪些優(yōu)點？