【正文】 務的客戶。產(chǎn)品線越寬供應物流的管理成本越高。信息流通有三個要素：信息流通的主體、信息流的內(nèi)容、信息流通的渠道。產(chǎn)品供應外包實質(zhì)上是公司內(nèi)部的業(yè)務承包模式，產(chǎn)品外包商本質(zhì)上屬于網(wǎng)站內(nèi)部成員，用網(wǎng)站的名義從事商業(yè)活動，只是在工作方式和激勵模式上與純粹的內(nèi)部成員不同，所以這類信息流應該屬于網(wǎng)站內(nèi)部信息流，共用網(wǎng)站內(nèi)部的信息渠道。網(wǎng)站庫存一般采取零庫存管理模式，按訂單進貨，快進快出，所以倉庫實質(zhì)上是一個貨物的臨時集散地。（2）逆向物流。（2）網(wǎng)站與顧客之間的資金流。電話銷售與網(wǎng)上銷售的差別在于消費者通過電話與商家進行溝通，通過電話下訂單。歸納起來具體表現(xiàn)在以下幾點： （1）免費：配送和售后服務基本上均可實施免費服務； （2）快捷：配送、退換貨在24小時內(nèi)完成； （3）方便：顧客足不出戶，可享受售前、售中和售后的所有服務； （4）安全：支付安全，配送及售后服務安全。根據(jù)這些要素我們對信息平臺的以下內(nèi)容作詳細分析：信息平臺服務的對象信息平臺服務的對象就是參與校園商務活動的所有企業(yè)和個人，主要包括校園及其周邊的商家（即上文所說的企業(yè)會員）和校園內(nèi)部的個體消費者（即山根所說的個人會員）和網(wǎng)絡平臺本身。信息平臺提供的服務（信息流通渠道的構建）高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺提供的服務包括：（1）商業(yè)新聞發(fā)布。（5）市場分析報告。平臺信息的供應信息是平臺的內(nèi)容，平臺上的信息除新聞和廣告信息之外基本上都是由會員自行發(fā)布的，如供需信息、企業(yè)會員個人主頁（或網(wǎng)上商品）信息、論壇信息等，當然這些信息也可以是在網(wǎng)站協(xié)助下發(fā)布。信息平臺的贏利途徑主要有以下幾種：（1）網(wǎng)絡廣告的制作和發(fā)布：網(wǎng)站開發(fā)各版面的平面廣告位，如網(wǎng)站首頁、新聞主頁、商城首頁、供需信息主頁、網(wǎng)上上鋪主頁、個人會員主頁以及其它多級網(wǎng)頁等。輔助模式　　信息平臺通過企業(yè)會員資源的整合和管理可以衍生出許多增值業(yè)務，以下介紹兩種。同時這一模式符合網(wǎng)站“高校創(chuàng)業(yè)平臺”的愿景，具有一定的公益效應。（2）物流：是指買賣雙方完成交易后實際貨物的傳遞過程，即產(chǎn)品從企業(yè)流動到購買者手中，最終實現(xiàn)產(chǎn)品價值的整個過程。高校商務“三流”的現(xiàn)狀在高校商務系統(tǒng)中，目前的狀況大致如下：（1）信息流通渠道比較匱乏。由此可見高校商業(yè)信息流存在諸多問題，商業(yè)信息流通渠道還很不發(fā)達。（3）財氣：財氣包含兩方面內(nèi)容，一是指網(wǎng)站作為平臺其上的企業(yè)會員與個人會員的交易量，二是網(wǎng)站本身的收益額。局域性電子商務平臺從事的主要業(yè)務包括：B2C業(yè)務（即網(wǎng)上直銷）、商業(yè)新聞發(fā)布業(yè)務、包括網(wǎng)上供需信息發(fā)布（涵蓋了B2B、C2C業(yè)務模式）、網(wǎng)上商鋪（或企業(yè)會員主頁即B2B2C模式），其中后兩類可以歸結為網(wǎng)上互動平臺業(yè)務。可以看出連鎖加盟模式有以下特點：（1）加盟網(wǎng)站是獨立的子公司，獨立核算、自負盈虧；（2）網(wǎng)站本部以網(wǎng)站技術系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和管理培訓者這些要素入股，扮演加盟網(wǎng)站的股東和標準制定者角色；（3）無論以何種方式融資（包括網(wǎng)站出面融資方式），投資方與網(wǎng)站本部均不產(chǎn)生產(chǎn)權關系；（4）加盟網(wǎng)站與網(wǎng)站本部共享部分系統(tǒng)平臺，只是加盟網(wǎng)站具有訪問和管理與之相關的信息資源；（5）加盟網(wǎng)站與網(wǎng)站本部共享的資源（如公共平臺技術的維護等），加盟網(wǎng)站按比例分攤部分費用。此外遠程控制還會存在商家溝通不便、網(wǎng)站推廣不便等諸多問題。2 行業(yè)分析 電子商務行業(yè)發(fā)展的趨勢我國計算機應用已有40多年歷史，但電子商務僅有十多年，1987年9月20日，中國的第一封電子郵件越過長城，通向了世界，揭開了中國使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。 行業(yè)競爭分析以下的行業(yè)競爭分析和市場分析都是以四川大學為代表進行分析，因為本項目的運作起點就是四川大學望江校區(qū)和華西校區(qū)，該這一商業(yè)模式產(chǎn)生于川大，模式的成熟也將以川大這兩校區(qū)為試驗田，當該模式在川大運作成功和成熟，再向其他高校復制。 （2）配送方式 廣域性服務在配送貨物方面一般借助郵政物流系統(tǒng)或與專業(yè)的物流公司合作，相應的配送方式是郵寄和快遞，費用一般均在5元/單左右（加急快遞適用范圍很小，且成本高，特快專遞EMS成本太高，故這兩種方式均不常用），這兩種方式存在的最大問題主要是貨物在途時間太長，少則四五天，多則十天半月。同時在降低了顧客的心理成本方面有所貢獻。因為川大望江校區(qū)和華西校區(qū)緊鄰成都市電腦城（即科技一條街），而目前本網(wǎng)站經(jīng)營的主要產(chǎn)品就是數(shù)碼產(chǎn)品，所以本網(wǎng)站的局域性網(wǎng)上銷售模式的鋪面銷售模式的競爭對手中以電腦城為主。而局域性網(wǎng)上零售商很多時候采取會員加盟，主動發(fā)展會員，主動與會員溝通，促銷策略整體來講比鋪面銷售更具主動性。 商業(yè)信息平臺業(yè)務競爭分析網(wǎng)站的商業(yè)信息平臺主要是在川大兩個小區(qū)范圍內(nèi)實現(xiàn)以下一些功能：局域型商業(yè)新聞發(fā)布、局域性供求信息發(fā)布、局域性服務商企業(yè)和產(chǎn)品展示、川大師生與局域性服務商的在線溝通等。在這些張貼位數(shù)量較少海報的發(fā)布方式是人工張貼，所以海報制作的數(shù)量較少，張貼需要的人工費用也很少，再加上信息發(fā)布位置免費，所以這種方式的整體成本很低。上門投遞或攔截發(fā)放DM單、宣傳冊或海報。每一個企業(yè)可以同時通過這種方式傳遞信息，不像公告欄那樣同時只能容納有限家企業(yè)宣傳。望江樓（）網(wǎng)站是由校方出資由學生組織建立和管理的校內(nèi)娛樂和學習型網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容以軟件、音樂、影視下載、校園新聞發(fā)布等為主，是川大目前關注率最高的局域性網(wǎng)站，2006年以前望江樓網(wǎng)站一直致力于向學生提供學習和娛樂信息等公益性服務，基本不涉足商業(yè)領域。（2）組織能力。但藍色星空和望江樓一樣屬于學生社團組織管理下的公益性網(wǎng)站，同樣不具備商務專業(yè)性，不關注商業(yè)企業(yè)的需求，服務對象僅限于學校師生，甚至對論壇內(nèi)容的商業(yè)性都作了嚴格的限制（在論壇里不允許法商業(yè)性鐵子）。校園活動按商業(yè)化程度可分為三大類：純商業(yè)化活動、半商業(yè)化活動、純公益性活動。同時校園活動也存在以下一些問題：（1）成本高。如果這類信息要進入網(wǎng)絡，最有可能的途徑就是局域性網(wǎng)絡平臺，所以說就局域性網(wǎng)站來說，采集和收錄局域性信息具有原創(chuàng)性；（3）局域性信息的群聚性。 潛在競爭者分析局域性電子商務平臺作為一種新模式與以往其它商務模式相比具有很大的優(yōu)越性，在模式競爭中具有很大的優(yōu)勢，作為開創(chuàng)這種模式的企業(yè)而言，其最大的競爭威脅不是現(xiàn)有競爭者，而是同模式的效仿者或跟進著，這是本企業(yè)最大的潛在競爭者。正因為以上原因高校局域性電子商務平臺具有一定的進入門檻，大學生創(chuàng)業(yè)存在兩大障礙：社會實踐經(jīng)驗較少和創(chuàng)業(yè)融資困難，但其中不乏優(yōu)秀人才，所以這類潛在競爭者不能忽略。學生創(chuàng)業(yè)團體創(chuàng)業(yè)的模式都是自建，這種方式周期長、風險大且作為領先者的跟進者運營平臺難度更大，因為商業(yè)平臺本身就具有排他性，一旦一個平臺被認可，一個新的功能相同的平臺想取代它，困難相當大。本公司與廣告公司（可以是多家）建立長期合作關系。公司與技術服務商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的關系，包括網(wǎng)站擴張后新局域的網(wǎng)絡構建和維護工作也一并外包給該技術服務商。廣域性電子商務運營商要想進入該領域必須實現(xiàn)運作模式的重大轉變，這對他們來說具有一定的困難。至少具有一百萬資金方能啟動該項目，否則平臺無法達到預期的效果；（3）高效的商業(yè)運作團隊。1高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺的優(yōu)勢小結綜上所述，高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺與其它高校信息流通渠道相比具有如下優(yōu)勢：（1）受眾面廣。是指廣域性服務網(wǎng)提供的服務和其信息內(nèi)容一般都具有廣域性，對于局域性信息都采集和收錄程度有限。視活動大小不同，活動的覆蓋面可達到多所高校、甚至全國高校；（2）宣傳效果好。同時校園消費雜志也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）信息容量太?。好科陔s志只能為20~40家企業(yè)發(fā)布信息，遠遠不能滿足商業(yè)企業(yè)的需求；（2）無法實現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙向互動：雜志本身只能發(fā)布商家信息，且采取闖入方式吸引消費者的注意，無法包含消費者接收信息后的反饋信息；（3）不關注消費者的需求信息：雜志沒有收集和發(fā)布與消費者需求相關的信息，對消費者的需求關注不夠。藍色星空對全川大學生和教師來說可謂無人不知、無人不曉，正因為其人氣旺，吸引了一定的商氣，一些商家也常在它上面發(fā)帖子以及發(fā)布廣告；（2）二手市場關注率高。究其原因有以下幾點：（1）網(wǎng)站的運營歷史。校園廣播、校報和校園官方網(wǎng)站，如川大校園網(wǎng)、就業(yè)網(wǎng)、各部處、學院網(wǎng)站等，都是官方新聞發(fā)布媒體，都不向社會商業(yè)機構開放，所以商業(yè)也業(yè)幾乎無法通過這類媒體發(fā)布信息。這種方式只要是文本資料，可以采取任何形式，如顯示效果、制作樣式等沒有任何限制；（4）容量沒有限制。校內(nèi)橫幅。這些張貼位都由校方免費提供；（2）收視率較較高。（2）局域性網(wǎng)上零售模式與廣域性網(wǎng)上零售模式相比存在的優(yōu)勢：市場空間有限：市場只是具有針對性的局域市場；供貨成本高：同類產(chǎn)品銷售量小和產(chǎn)品線較寬導致供貨成本較高。（5）產(chǎn)品價格較低：網(wǎng)上銷售由于具有種種成本優(yōu)勢，所以與傳統(tǒng)的鋪面銷售相比產(chǎn)品價格普遍較低，就數(shù)碼產(chǎn)品而言一般網(wǎng)上銷售價格叫鋪面銷售價格低10%左右。由于產(chǎn)品線較寬，且同種產(chǎn)品銷售量較小，所以供貨渠道很難實現(xiàn)廠家供貨，一般是通過一級代理商甚至是二級代理商供貨，供貨成本相對較高，同時產(chǎn)品線越寬，供貨的管理成本相應上升。局域性B2C電子商務在處理這些問題是具有明顯的地理優(yōu)勢，由于物流的路程很短，局域性服務完全可以采取上門售后服務，退貨在24小時內(nèi)完成，換貨在36小時內(nèi)完成,維修的貨物在途時間不超過48小時，全程物流成本不超過5元，甚至可以承諾免費服務。而局域性B2C電子商務的交易雙方距離很近，本身就不存在以上這些問題，局域性網(wǎng)上零售模式比廣域性網(wǎng)上零售模式具有很多優(yōu)勢。但營銷的進一步精細化是這些門戶網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢。當然B2C業(yè)務的信息系統(tǒng)也可以和信息平臺同時復制。例如平臺將五個區(qū)域的信息混在一起發(fā)布，其中一個區(qū)域的受眾對其余四個區(qū)域的信息不感興趣，那么他就需要過濾大約五分之四的無效信息，這樣就給信息受眾帶來了很大的不便。連鎖加盟模式管理模式網(wǎng)站系統(tǒng)管理培訓初始資金經(jīng)營團隊網(wǎng)站本部投資機構創(chuàng)業(yè)團隊 高校局域性電子商務業(yè)平臺連鎖加盟擴張模式圖，高校局域性電子商務平臺運作模式包含五大基本要素，分別是：網(wǎng)站的技術平臺、網(wǎng)站的管理模式、網(wǎng)站運作的初始資金、網(wǎng)站經(jīng)營的團隊（即核心管理層）、管理模式的培訓（即網(wǎng)站運營管理與經(jīng)營團隊的有機結合）。相反財氣的擴大會進一步刺激商氣和人氣的擴大，因為有了財氣更刺激了商家的關注，進而進一步帶動人氣。網(wǎng)站的人氣決定于網(wǎng)站為受眾提供價值的大小。此外在高校電視媒體已無用武之地，廣播也由于政策原因只限于校園新聞，其他網(wǎng)站如校方網(wǎng)站、就業(yè)網(wǎng)、各院系網(wǎng)站等更不適合作為商業(yè)信息流通的渠道。所以高校商業(yè)系統(tǒng)效率的提升必須先打通信息渠道，而后完善物流渠道，最后才是完善資金流模式。（1）信息流：是指商業(yè)交易前、中、后交易雙方的信息流通，就賣方而言包括銷售前的市場需求信息收集，營銷信息如企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等的傳遞等，銷售過程中的商業(yè)談判信息交流等，銷售完成后顧客反饋信息的收集等；就買方而言包括購買前企業(yè)和產(chǎn)品信息的收集等，購買過程中的商業(yè)咨詢和談判信息等，購買及使用后的反饋信息等。網(wǎng)站可以聯(lián)合學校勤工助學機構或學生創(chuàng)業(yè)團體為這些企業(yè)尋找和管理校園代理，網(wǎng)站提供企業(yè)需求信息，學校勤工助學機構或學生創(chuàng)業(yè)團體負責學生代理的招募和管理，最后網(wǎng)站再提供網(wǎng)絡平臺讓這些學生代理成為網(wǎng)站的虛擬企業(yè)會員。（6）交易中介收益：部分企業(yè)會員如學府影城有通過網(wǎng)絡中介銷售電影票的需求，這類會員可以通網(wǎng)站平臺的交易系統(tǒng)進行網(wǎng)絡銷售，網(wǎng)站從中收取中介費用；（7）特殊位置展示收費：也可以稱作信息置頂收費。然而在買方市場中顧客是上帝，顧客的需求決定著商業(yè)資源的流動，如果將“企業(yè)會員——網(wǎng)絡平臺——個人會員”看成一個供應鏈段，那么個人會員的拉動力決定著這一供應鏈的上信息流、物流、資金流的流動速度和強度，而個人會員對供應鏈拉動力的大小決定于顧客讓渡價值——顧客價值減去顧客成本的差額，所以網(wǎng)絡平臺和企業(yè)會員作為顧客價值的提供方，必須致力于創(chuàng)造更多的顧客價值，同時盡量降低顧客成本，盡可能使顧客讓渡價值最大化?？梢钥闯鲈撔畔⑵脚_是買賣雙方互動的平臺和橋梁，可以集B2B、C2C、B2B2C各類電子商務模式于一體。（4）論壇。在高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺上活動的主體都具有局域性的特點，這一點也決定了平臺上流通的信息也具有局域性的特點，即這些信息與主體有密切的關系，信息的接收只局限于局域內(nèi)的會員，信息的產(chǎn)生也大多來源于該局域內(nèi)，這些信息的內(nèi)容對于局域外的群體基本沒有價值。它存在的意義在于為高校商業(yè)活動提供一個信息流通的廣闊空間，促進高校局域性商務信息的快速流通，盡可能的減少高校商業(yè)活動的信息不對稱，使高校商業(yè)系統(tǒng)高效運行。供應商愿意參與原因在于對高校市場的看好和在高校品牌推廣渠道的不暢通。中國B2C電子商務整個行業(yè)仍不成熟，消費者的消費習慣在短期內(nèi)很難有大的轉變，對顧客而言，盡管局域性B2C電子商務與廣域性B2C電子商務相比有很大的優(yōu)勢，但改變和培養(yǎng)消費者的習慣仍然是一件很困難得事情，所以考慮到消費者購買習慣的因素，高校局域性B2C電子商務必須結合傳統(tǒng)的銷售模式作為輔助模式讓消費者接受。按資金流的主體可以分為（1）網(wǎng)站與供應商之間的資金流。是指按顧客訂單的需求將貨物從供應商處送到顧客手里的物流過程。采購一般為同城采購，而且網(wǎng)站采取需求拉動的銷售模式，按顧客訂單進貨和配送，所以每次進貨數(shù)量一般不會很大，運輸一般采取采購人員攜帶的方式，運輸工具視距離一般是自行車和公共汽車等低成本運輸方式。網(wǎng)站的供應信息如產(chǎn)品和活動信息等主要通過網(wǎng)上展示同時輔以網(wǎng)下的投遞宣傳紙、張貼海報等形式傳遞；顧客的需求以及和網(wǎng)站的互動信息主要采取網(wǎng)上在線交流，同時輔以電話交流和配送過程中配送人員和顧客的面對面的交流方式。外包之后采購由外包團體負責，利潤分配模式是網(wǎng)站從中收取配送費用和中介費用。高校局域性B2C電子商務與廣域性B2C電子商務相比服務的客戶數(shù)量較少，一般不超過十萬人，所以同類產(chǎn)品的市場空間有限，但為了擴大整體市場空間，必須通過拓寬產(chǎn)品線的方式來實現(xiàn)，結果呈現(xiàn)出的銷售特