【正文】 顧客身上。 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。終端維護(hù)崗位職責(zé) （1）接待并處理終端用戶報(bào)告的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障。（5） 按照項(xiàng)目計(jì)劃，按時(shí)按量保質(zhì)完成項(xiàng)目編碼、文檔及測(cè)試工作 。（5） 根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度和任務(wù)分解完成軟件編碼工作，配合測(cè)試工程師進(jìn)行軟件測(cè)試工作。 （2） 協(xié)助行政部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作。 （5） 負(fù)責(zé)與客戶接洽并進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)的管理。 2．營(yíng)銷戰(zhàn)略管理職能?。?）負(fù)責(zé)擬訂并組織實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃。 （4）負(fù)責(zé)客戶訂貨和生產(chǎn)下單相關(guān)事項(xiàng)（5）負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)和管理及分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（6）負(fù)責(zé)對(duì)各期間的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。（二） 員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位，外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門負(fù)責(zé)人同意。 嚴(yán)禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無(wú)關(guān)的事情。 禁止員工為私事掛發(fā)長(zhǎng)途電話。㈠ 培訓(xùn)計(jì)劃營(yíng)造良好的工作氣氛，提高員工的士氣 確立在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)越地位 提高公司營(yíng)運(yùn)的效率 改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作流程 促進(jìn)職員晉升 提高技能與開(kāi)發(fā)新技術(shù)7 、在員工要擔(dān)當(dāng)職責(zé)以外的新任務(wù)時(shí)㈡ 培訓(xùn)方法 導(dǎo)入培訓(xùn) （1）向員工介紹所在組織或部門的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)、使命、理念、工作程序及相關(guān)規(guī)定（2）明確公司的人事政策、福利以及工作時(shí)數(shù)、加班規(guī)定、工資狀況等 在職培訓(xùn)（1）讓員工在橫向?qū)蛹?jí)上進(jìn)行工作調(diào)整（2）進(jìn)行工作輪換，學(xué)習(xí)多種工作技術(shù)（3）實(shí)行實(shí)習(xí)制度 離職培訓(xùn)（1）組織員工到同行公司中進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)（2）由公司出資讓員工進(jìn)學(xué)校繼續(xù)深造，如：出國(guó)深造（3）利用現(xiàn)代高科技及電腦設(shè)備，聘請(qǐng)知名人士對(duì)員工進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)（4）組織員工深入基層㈢ 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方法——測(cè)試比較評(píng)價(jià)法 工作績(jī)效評(píng)價(jià)法 工作態(tài)度考察評(píng)價(jià)法 工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照評(píng)價(jià)法 同類員工比較評(píng)價(jià)法 參考主管和下屬意見(jiàn)評(píng)價(jià)法三、 績(jī)效考核㈠ 項(xiàng)目構(gòu)成績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目名稱 適用范圍 使用的評(píng)估表格部門績(jī)效評(píng)估 各部門 部門績(jī)效目標(biāo)與評(píng)估表 自我評(píng)估 所有員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)估表直接主管評(píng)估 所有員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)估表隔級(jí)主管評(píng)估 符合要求員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)估表同事評(píng)估 所有員工 同事評(píng)估表下屬評(píng)估 所有管理團(tuán)隊(duì) 下屬評(píng)估表公司外部客戶評(píng)估 業(yè)務(wù)人員 客戶滿意度調(diào)查表㈡ 參與者1． 人力資源部2． 各級(jí)經(jīng)理3． 所有員工四、 薪酬管理㈠ 薪酬總額1． 崗位工資（1）保障工資（2）變動(dòng)工資2． 加班工資3． 績(jī)效工資（1）季度獎(jiǎng)金（2）年度獎(jiǎng)金本獎(jiǎng)金的支付率隨職工的工作年限及工作成績(jī)遞增，但最高不得超過(guò)當(dāng)月工資的３０％，本獎(jiǎng)金遞增率規(guī)定如下： ① 第一年發(fā)放當(dāng)月工資的５％。（4）總經(jīng)理津貼: 以公司正式聘任之日起為起薪日，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：128元/月。隨著對(duì)外開(kāi)放和市場(chǎng)變化節(jié)奏的加快，使經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越難把握市場(chǎng)變動(dòng)的脈波；公司在現(xiàn)有市場(chǎng)占領(lǐng)區(qū)域因資金不足導(dǎo)致市場(chǎng)占有率很低，業(yè)務(wù)范圍很難擴(kuò)大。（六）項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)本次募集資金擬投資的項(xiàng)目，主要用于構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售等項(xiàng)目等方而。然后匯總分析。搞好危機(jī)公關(guān)，提高解決突發(fā)問(wèn)題的能力，需要企業(yè)不斷監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策迅速建立“農(nóng)產(chǎn)品信息流通高速公路”，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的帶動(dòng)下，發(fā)揮其快捷性、低成本、大規(guī)模優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策本次募集資金的投資項(xiàng)目已經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選和論證，本公司將在實(shí)施投資過(guò)程中注重研究可能影響本項(xiàng)目實(shí)施的各方面因素，并加強(qiáng)管理、加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，使投資項(xiàng)目盡快發(fā)揮效益，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)。70。政策風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策公司將不斷加強(qiáng)管理、改革經(jīng)營(yíng)、激勵(lì)、制約等機(jī)制，提高企業(yè)的綜合實(shí)力，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)國(guó)家有關(guān)政策調(diào)整的應(yīng)變能力。企業(yè)的融資問(wèn)題初期投資自籌資金，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，建立良好的信用記錄，積極與銀行取得聯(lián)系，獲得支持，有足夠的資金擴(kuò)大公司發(fā)展，拓寬銷售渠道，增加服務(wù)種類。品牌和公關(guān)問(wèn)題(1)積極活躍在電子商務(wù)領(lǐng)域，建立良好的信譽(yù)和形象，擴(kuò)大規(guī)模，打出自己的品牌，提高企業(yè)品牌在網(wǎng)上的美譽(yù)度，企業(yè)品牌在網(wǎng)上的目標(biāo)客戶到達(dá)率等。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷中的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)定位問(wèn)題銷售的首要問(wèn)題是定位，通過(guò)各種手段，對(duì)一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，比如一定范圍內(nèi)的產(chǎn)品供求網(wǎng)站、論壇、博客、IM等。我國(guó)尚未形成風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，缺乏必要的資本市場(chǎng)的支持。5年后，在公司有穩(wěn)定的利潤(rùn)水平后，再考慮在6位創(chuàng)始人間利潤(rùn)分配問(wèn)題第9章 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)一、 啟動(dòng)資金需要量計(jì)劃表項(xiàng)目金額/元備注固定資產(chǎn)70000 辦公設(shè)施（注）企業(yè)開(kāi)辦費(fèi)當(dāng)年全部攤銷 登記注冊(cè)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照費(fèi)200 市場(chǎng)調(diào)查和咨詢費(fèi)300小計(jì)500流動(dòng)資金 房屋租賃費(fèi)15000一年 工資及福利費(fèi)105500一年 水電費(fèi)2000一年 維修費(fèi)500一年 辦公費(fèi)500一年 銷售費(fèi)用6000一年小計(jì)129，500合計(jì)200，000二、資金來(lái)源情況如下： 單位：萬(wàn)元資金來(lái)源金額期望報(bào)酬率（利率）小組成員投入1020%向銀行個(gè)人借入 1012%綜合資本成本50%*20%+50%*12%=16%預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)期為五年，每年的折舊攤銷為2萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)期滿收回資金預(yù)計(jì)2萬(wàn)元，其他預(yù)計(jì)資料如下三、未來(lái)五年利潤(rùn)預(yù)測(cè)表 單位：萬(wàn)元項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年?duì)I業(yè)額3036455055總成本2429364044利潤(rùn)總額6791011所得稅0001．51．65凈利潤(rùn)6798．59．35四、現(xiàn)金流量測(cè)算表 單位：萬(wàn)元項(xiàng)目期初第一年第二年第三年第四年第五年合計(jì)現(xiàn)金流出2020現(xiàn)金流入凈利6798．59．3539．85折舊攤銷2222210預(yù)計(jì)收回資金22現(xiàn)金凈流量 20891110．513．3531．85累計(jì)現(xiàn)金流量20123818．531．85五、投資方案評(píng)價(jià)（一） 非貼現(xiàn)法 年平均報(bào)酬率= （年平均利潤(rùn)/平均投資額）100%= （6+7+9++）/20100%= 投資回收期= 2+3/[8(3)]= 從非貼現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)分析，年平均報(bào)酬率較高，回收期權(quán)不投資也只有兩年多的時(shí)間，所以方案可行，但這兩項(xiàng)指標(biāo)屬于輔助性指標(biāo)，還應(yīng)以貼現(xiàn)指標(biāo)為主。（2）職稱津貼: 以公司正式聘任之日起為起薪日，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：高級(jí)職稱以上100元/月，中級(jí)職稱60元/月，初級(jí)職稱20元/月。我們會(huì)根據(jù)需要通知人力資源部著手進(jìn)行員工招聘項(xiàng)目。 （四）電話使用管理 電話為辦公配備、使用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)（1） 種植險(xiǎn)保險(xiǎn) （2） 農(nóng)作物保險(xiǎn) ① 生長(zhǎng)期農(nóng)作物保險(xiǎn) ② 收獲期農(nóng)作物保險(xiǎn)（3） 林木保險(xiǎn) （4） 養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn) ① 牲畜保險(xiǎn) ② 大牲畜保險(xiǎn)③ 畜禽保險(xiǎn)④ 專項(xiàng)性保險(xiǎn)（養(yǎng)豬險(xiǎn)） 三、日常管理細(xì)則 （一）作息時(shí)間制度 夏季（五一后到國(guó)慶前）上午8：05準(zhǔn)時(shí)上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。 ?。?）負(fù)責(zé)公司書面銷售合同的評(píng)審。 （2）負(fù)責(zé)搜集每天農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)及相關(guān)信息的整理和報(bào)呈。（3） 負(fù)責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作。 （4） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （3） 根據(jù)公司要求規(guī)范，編寫相應(yīng)的技術(shù)文檔；編制項(xiàng)目文檔、記錄質(zhì)量測(cè)試結(jié)果。 （3） 根據(jù)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度和任務(wù)分配，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的軟件塊；根據(jù)需要及時(shí)修改完善。（3）學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，優(yōu)化和擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)功能。如有違反，必追究相應(yīng)責(zé)任。公司的品牌建立后還要補(bǔ)斷的保持,并在此基礎(chǔ)上努力做的更好。（五）服務(wù)我們?yōu)轭櫩吞峁┑姆?wù)要走規(guī)范化和品牌化道路，隨時(shí)為顧客提供真誠(chéng)周到的服務(wù)。4. 實(shí)時(shí)促銷。價(jià)格和效益間的矛盾一定要處理好，不能只注重眼前利益，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。這個(gè)網(wǎng)站在不斷地完善和成長(zhǎng)。對(duì)違反誠(chéng)信的事件一定要嚴(yán)懲，我們企業(yè)要保持良好的經(jīng)營(yíng)狀況,就必須把戰(zhàn)略中心轉(zhuǎn)移到顧客身上來(lái),以顧客為關(guān)注中心,傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)。通過(guò)我們的努力，公司必將成為農(nóng)產(chǎn)品交易中最全面、最權(quán)威、最快捷和最穩(wěn)定的商務(wù)平臺(tái).現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正方興未艾，如何借助網(wǎng)絡(luò)信息資源來(lái)降低成本，提高效率，確立行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。品牌作為企業(yè)的一種重要資源，它已經(jīng)和資金、人才一起成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的三大基本要素，其中人力資源是主體、資本資源是實(shí)體，品牌資源是虛體，名牌工程造就名牌企業(yè)，品牌資源的作用大于人力資源和資本資源，在農(nóng)產(chǎn)品業(yè)企業(yè)各種資源中處在第一位。為贏得市場(chǎng)做好人才儲(chǔ)備四 、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛(ài)好概況進(jìn)行分析,客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等；要鼓勵(lì)其立足本職潛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)幫助其解決有關(guān)實(shí)際問(wèn)題；對(duì)現(xiàn)有人才中具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有培養(yǎng)前途的，要?jiǎng)?chuàng)造條件把他們送到有關(guān)院校進(jìn)行專門的理論培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬其知識(shí)面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級(jí)專業(yè)人才?？偟内厔?shì)是，對(duì)大宗果品的需求趨于平穩(wěn)，銷售價(jià)格穩(wěn)中有降而在我省內(nèi)果品質(zhì)量與市場(chǎng)需求不相適應(yīng)，名牌精品較少，果品市場(chǎng)占有率不高。在一定規(guī)模后必須宣傳自己、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢(shì)，會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的市場(chǎng)、機(jī)遇和信息。第4章 公司戰(zhàn)略本公司以網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，建立了自己的網(wǎng)站，本網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)的功能主要表現(xiàn)為八個(gè)方面：品牌形象、產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售。針對(duì)這些問(wèn)題，有必要探索和實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，改革農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)交易方式，以有效提高農(nóng)產(chǎn)品流通過(guò)程的高效性和科學(xué)性，提升我國(guó)農(nóng)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在的傳統(tǒng)交易手段主要是一對(duì)一的現(xiàn)貨交易。中國(guó)巨大的人口基數(shù)使農(nóng)產(chǎn)品長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，然而廣大農(nóng)村人口的收入并未增加，仍處于弱勢(shì)群體的地位，究其原因，主要是農(nóng)產(chǎn)品流通過(guò)程的中間環(huán)節(jié)過(guò)多，分享了原本屬于農(nóng)民的利潤(rùn)。我們的市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，我們的客戶也將進(jìn)一步增加。針對(duì)這一點(diǎn)我們應(yīng)該采取其他方式進(jìn)行在農(nóng)村的宣傳工作，以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)的空白。城鄉(xiāng)之間網(wǎng)民數(shù)中國(guó)農(nóng)村和城市網(wǎng)民數(shù)量及網(wǎng)民普及率差異巨大。第3章 市場(chǎng)調(diào)查一、 問(wèn)卷式調(diào)查1對(duì)于傳統(tǒng)的銷售方式的收入是否滿意 A 是 B 否2 最需要哪些方面的咨詢和服務(wù) A 種植技術(shù) B金融 C 銷售渠道 D 種植產(chǎn)品選擇3 有哪些產(chǎn)品急需對(duì)外銷售A 谷類 B 水產(chǎn)品 C 糧油 D 水果4 是否信賴網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)A是 B 否5 是否愿意根據(jù)市場(chǎng)需要變換自己種植的農(nóng)產(chǎn)品 A是 B 否6 是否了解農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求的相關(guān)信息 A 是 B 否7 是否愿意為某個(gè)客戶簽訂合同專門種植其所需產(chǎn)品 A是 B否 8 是否為自己的農(nóng)作物買過(guò)