中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司無錫中心支公司doc(存儲版)
【正文】 副總經(jīng)理13906195058副組長鄒富強客服部經(jīng)理13606187173組員陶悅業(yè)管部副經(jīng)理13861786363王明業(yè)管部13861885960華奕業(yè)務(wù)處理中心13812267788備注（3）對各部門進(jìn)行承諾時效的硬性考核和監(jiān)督，確保服務(wù)工作日事日畢。（1）對各部門及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行承諾時效的硬性考核和監(jiān)督，確保服務(wù)工作按照服務(wù)承諾的期限及時完成；（2）接受投訴，處理并反饋投訴意見；設(shè)立被保險單位熱線；明確投訴責(zé)任人：陶悅（聯(lián)系電話：0510827998513861786363）。查勘時效市內(nèi)出險：我司理賠人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（市區(qū)）其它地區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，夜間90分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（所有地區(qū)）；省內(nèi)出險：中華理賠人員2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（各城區(qū)范圍內(nèi)），其它地區(qū)3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；夜間3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（所有地區(qū)）；省外異地出險：依托中華保險全國的各分支機(jī)構(gòu)，我司理賠人員將在 12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，及時實行異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案。預(yù)付賠款（1）作為我公司的VIP客戶，我公司特為無錫市政府并有關(guān)區(qū)政府機(jī)關(guān)機(jī)動車輛保險設(shè)立100萬元的專項賠付基金,以保證在保險車輛發(fā)生事故的情況下，能夠提供快捷的預(yù)付賠款。（五）防腐倡廉及客戶服務(wù)咨詢投訴服務(wù)中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司無錫中心支公司將協(xié)助有關(guān)部門做好對被保險單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。（八）、承諾單位電話及聯(lián)系人：承諾單位： 中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司無錫中心支公司聯(lián)系電話：051082799857聯(lián)系人：陶悅13 / 13。不拘形式的進(jìn)行各種各樣的訓(xùn)練，宣傳活動；中華聯(lián)合保險股份有限公司無錫中心支公司將積極與被保險人單位聯(lián)系，根據(jù)客戶需求免費提供各類培訓(xùn)。 專家服務(wù)（1）全程理賠指導(dǎo)：被保險人出險報案后，保證有專人指導(dǎo)被保險單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)；（2）法律事務(wù)：我公司法律顧問可幫助被保險人協(xié)調(diào)交通事故的責(zé)任認(rèn)定，提供各項法律咨詢服務(wù)，依法維護(hù)被保險人的合法權(quán)益；（3）人傷醫(yī)療：我司專職醫(yī)療顧問可協(xié)助搶救事故受傷人員，協(xié)助制訂合理的醫(yī)療方案。四條智能專線95585報案電話全天接聽報案，電腦錄音系統(tǒng)和查勘調(diào)度系統(tǒng)保證暢通無誤，及時準(zhǔn)確?？蛻舴?wù)回訪承保服務(wù)小組每月十日定期對被保險單位進(jìn)行回訪，聽取被保險單位的意見，主動了解客戶對公司的需求。中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司無錫中心支公司服務(wù)承諾承保服務(wù)：限時服務(wù) 專業(yè)細(xì)致 準(zhǔn)確周到
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