【正文】 要的信息傳遞方式，不同的色彩搭配會造成辨識難易程度的不同，同時給消費者不同的心理暗示。當色彩的光亮與色彩面積不變的情況下，色相、純度、明度關系對比越強，易見度就高；反之，則低。與白色的對比又保證了可識別性。家潤多的標識從新舊上來看應該是不斷增加的，然而每次的設計在用色字體尺寸等方面都沒有統(tǒng)一，這使得消費者無法通過之前所看見的標識外形去尋找其他標識。這使得消費者對兩側貨架以外空間的感知減少，容易產生壓抑感和商品尋找困難。沒有人愿意去到一個讓自己感覺不舒服，感到壓抑的地方，所以，基于此，我們研究超市這一場所對人的行為，心里的影響，實際上就是探尋超市的內部環(huán)境，對人產生的行為影響。光結合公共空間所形成的光環(huán)境將通過影響人的心理而改變人的行為，就涉及到了環(huán)境心理學的內容。（2）燈光的設置應與商品擺放的貨架和超市的路徑成一定的角度，30度最好，這樣可以避免顧客發(fā)生眩暈，使得超市內部空間的光照強度適中，以達到人對光照的需求，滿足“人的生理需求”。但是不同的區(qū)域使用的相同的燈色，從而缺少了商品的對比性?？墒?，如果，有超市充分考慮到光照對人行為的影響，以及光照對不同產品的照射會激發(fā)顧客的購買欲，那么在一定的地理區(qū)域內，在多家超市存在競爭的環(huán)境中，人們會更多的選擇適合“人的生理需求”的購物環(huán)境，而從調查問卷中我們可以發(fā)現(xiàn)，顧客大多會在超市進行半個小時到一個小時的購物，在這么長的時間段內，處在一個舒適的環(huán)境中，那么心情自然會比較舒服，把購物當做一種享受，而非一次疲勞的出行，舒適的光照環(huán)境也會使人們延長購物時間，從而增加消費金額，對商家同樣是有利的。簡言之，黑與白的經典搭配最能吸引男性消費者的目光。顧客在該區(qū)域希望看到的是剛出爐的熱氣騰騰的新鮮食品，而且在選購時會產生饑餓感。（2）：照度的選擇：照度偏低，會影響顧客對商品的注意，照度過高，會使人感覺刺眼?！　≠徫镄袨槭艿缴实挠绊?，是因為購物行為大多時候是受到情緒的支配?！　〗涍^以上種種分析，我們提出以下建議：（1）色彩運用要與商品本身的色 彩相配合，賣場陳列的貨架等展示用品的色彩應起到襯托商品的作用，以此來起到吸引消費者的作用?！　“噶校何覀円还舱{查了5個超市。這些超市往往色彩布置比較單調，呆板，不僅不能讓人產生購物沖動，更會讓人厭煩，購物疲勞。我們在調研中運用了問卷調查法，現(xiàn)場觀察法。54 / 54。 總之，色彩的運用對超市購物氛圍的烘托，具有十分重要的意義，通過對色彩的運用和搭配可以創(chuàng)造一個溫馨、舒適、和諧的購物氛圍，提升賣場形象，給消費者創(chuàng)造美好的的感知體驗，引導消費心理和消費行為，這也是我們所調查的這些超市所要做到的。另外，在這些超市中還有一個共同點就是它們除了一些商品本身所帶有的顏色——一點點紅色綠色外，是很少去采用紅色綠色的，也就是說它們忽視掉了紅色綠色布置的好處及對顧客的影響。對色彩規(guī)劃設計，可以區(qū)分每個售貨區(qū)域，正確運用商品形象，明確表達商品的信息，并增加消費。這部分采用柔和的燈光，均勻地打在商品外包裝，力求使每一個位于貨架外端的小商品都能發(fā)出誘人的光芒。該區(qū)域采用無任何瑕疵、絕對衛(wèi)生干凈的透明玻璃柜，配以紅色基調的照明燈光，非常吸引家庭主婦目光，并且讓顧客放心、安心、開心購買。該區(qū)域消費者以男性為主，男性重視的是簡單大方、實用有效的直接產品。研究結論綜合這五個超市我們會發(fā)現(xiàn)，除了華潤萬家內部出現(xiàn)了光照隨物品分區(qū)發(fā)生變化外，其他四個超市，都沒有做到光照環(huán)境的變化。從而使得顧客對不同商品的感知程度沒有較大的對比性。不同的分區(qū)需要不同的光照給消費者不同的感受。公共空間照明設計的對象是光環(huán)境，從自然角度講，環(huán)境中的光作為一種客觀存在的物質，屬于物理量。而在對此的問卷調查中也正好反應了這一情況 另為，由于現(xiàn)實及場地因素的約束，缺少各超市平面的詳細尺寸資料，因此沒有對水平方向上的視角進行分析，希望今后能獲得更詳盡的信息，進行進一步的研究。如左圖所示，在過道范圍內，貨架最高點和人標準視線的夾角接近25176。選擇原因是其位于大學城位置，與我們的生活關系最為緊密；而標識設計混亂，不足較多。且標識底色并不是比純黑色，飽和度稍低，使得視覺感受更為柔和，與木質的柱面材質形成近似于橙黑的對比，突出了標識。我國畫論就此問題提出了“青紫不并列，黃白不肩隨” 的語句。515不足之處如515所示，促銷信息的布置也采用了懸掛的方式，不僅遮擋了一部分標識，也使得商場上方空間內的信息量增加，對商品位置信息獲取難度增加。沃爾瑪514層高約為6m左右，,。5958悅方HIGHSHOP ，貨架寬度約1m,。(視線分析可參考圖51) 圖57所示標識主要位于商場四周墻面的頂部，與地面距離約為2m，字體較大，底板為木質字體白色。第二種標識參考上圖(54)，在略微仰視的情況下能較好的起到指引作用。其標識種類按表示內容的詳略分為三級，如下圖：(51)一級標識(53)三級標識(53)三級標識一級標識：主要位于墻面上，字高約為25cm，背景色采用以深褐色為主（熟食區(qū)為淺棕），字外突并有白色燈光。因此，視野范圍在垂直面內的下界限也應該隨著放松立姿、放松坐姿而改變。五、標識設計的物理數(shù)據（一）視覺距離 標識的設置位置是標識設計的首要步驟，其位置設置的合理與否決定了標識信息獲取的難易程度和標識的利用率，因此設置位置必須與人的視覺習慣相符合。由于引導性標識除了起點外,大多數(shù)的情況都是使用者一邊移動一邊判讀,因此必須確實測量出使用者的移動狀況,再根據其移動路線加以調配設置。：可理解性原則:可見性就是要求在一定的距離范圍內可以清楚看到導識系統(tǒng)傳達的內容。 第六類： 裝飾性的標識。 第二類： 是引導性的標識。2 超市內部標識分析標識系統(tǒng)分析 一. 標識的定義 標識英文翻譯為Sign；指任何帶有被設計成文字或圖形的視覺展示，以用來傳遞信息或吸引注意力。顧客若是要想從入口走到出口必須穿過整個超市，這樣就增加了顧客在超市接觸的商品種類，提高了人們在超市的購買率而且，超市里各種商品的配置面積應該和顧客選購的商品比例相同，所以要正確的制定不同種類商品的面積分配，必須對顧客購買商品的比例具有詳實的調查數(shù)據做為參考，例如一般超市的面積比例如下，水果蔬菜的面積占1015%，肉食品1520%，日常用品15%，一般食品10%，糖果餅干10%，調味品15%，小百和洗滌品15%，其他用品10%?！　∪?購物流線適當從顧客的角度來說，購物流線越直接越簡化越好，商品以種類特點集中，顧客在流線中商品種類不出現(xiàn)重復，以最少的流線完成購物，提高效率。利用各種導向標識和建筑手段加以引導是加強可識性的重要方法,如通過個性化突出的空間塑造或景觀設計形成視覺上的沖擊和深刻印象。二是指交通空間以靈活和自然的方式進行引導,注重貨架的均好性。 問卷三（導購員）1..您一般遇到顧客詢問的內容？ 目的是了解顧客在超市一般詢問哪些問題，繼而了解超市有哪些問題，分析是什么導致的？ 目的是了解顧客問的問題的次數(shù)進而知道問題的嚴重情況。二 調研對象：：長沙市天心區(qū)黃興中路13~39號，所處地段交通擁堵，交通流量大。超市的布局對消費者問路行為的影響目錄超市的布局對消費者問路行為的影響 1（一）概述 1一 問題引入 1二 調研對象： 2三 調研問卷 3（二）超市流線分析 7（三）超市內部標識分析 20（四）超市內部環(huán)境對消費者的影響 42一 前言 42二 超市內部的光照條件對消費者的影響 43三 光照環(huán)境注意事項 49（五） 超市環(huán)境色彩分析 50（六） 調研總結 53（七）調研心得 56 概述一 問題引入相信大家都有過在超市迷路的行為，或者找不到商品位置，或者找不到廁所，或者找不到出口。為此，我們小組選取了不同地段的五家不同超市展開了調研。）顧客的詢問是否會