【正文】 璃。（2）把墻身、墻邊，樓梯臺階、花盆底打掃干凈。（2）用毛套沒入玻璃水中。（2）地面墻壁無灰塵、無污跡。（2）清潔玻璃鏡面，手扶梯面、側(cè)面、手扶帶。（4）清潔燈管時，也應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下類管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。③用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面的水分。第八章 物業(yè)管理報價物業(yè)管理費(fèi)用測算：人員工資及福利待遇（21人）：年支出計264055元主要包括基本工資、獎金、福利、社會保險、培訓(xùn)費(fèi)用等；序號職 務(wù)測算依據(jù)人數(shù)（名）年支出（元）備注1 管理處主任15001180002護(hù)衛(wèi)隊長10001120003護(hù) 衛(wèi) 員2000248000醫(yī)院2個正式工吸收4護(hù) 衛(wèi) 員8004384005保潔部長800196006保 潔 員 70012100800小計21人2268001員工福利平均每人每年100019人190004個正式員工（2個工程、2個秩序維護(hù)）福利已包含在工資內(nèi)2工會經(jīng)費(fèi)按工資總額的2％21人4536依據(jù)稅法3教育經(jīng)費(fèi)％21人5670依據(jù)稅法4殘疾人保障基金%25553元（宿州市人均年工資標(biāo)準(zhǔn)）21人8049根據(jù)政府文件執(zhí)行合計21人264055企業(yè)利潤：利潤13202元序 號支出項目測 算 依 據(jù)年支出(元)備 注1企業(yè)利潤按總費(fèi)用的5%13202以上1項之和264055的5%法定稅費(fèi)：支出15692元序 號支出項目測 算 依 據(jù)年支出(元)備 注1法定稅費(fèi)%15692%合計支出費(fèi)用：286960元序 號支 出 項 目年 支 出 (元)備 注1人員工資及福利2640552企業(yè)利潤132023法定稅費(fèi)156924合 計292949物業(yè)管理費(fèi)年支出合計為：292949元備注：根據(jù)貴院的實際需要，我公司可專門安排工程維修人員、陪護(hù)人員提供專業(yè)服務(wù)（方案另擬、費(fèi)用另算）。謹(jǐn)希望能夠與貴院精誠合作。如能有幸成為本醫(yī)院之物業(yè)管理人，我們定當(dāng)為醫(yī)護(hù)人員及病人的利益不遺余力，盡職盡責(zé)提供各項專業(yè)服務(wù)。l 醫(yī)院允許停車的位置，用白色油漆標(biāo)志停車位及編號，標(biāo)識應(yīng)清晰、醒目、完整。當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時應(yīng)按下列辦法進(jìn)行：①迅速關(guān)閉水管閥門，并立即通知秩序維護(hù)員和院方維修人員前來協(xié)助。增派人員，及時清干地面、墻面水跡。（2）取下燈置后，用濕抹布擦后燈置內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。（8）每天上下班前后對洗手間進(jìn)行全面大清潔（包括洗馬桶、尿槽、洗地面、洗擦洗手盆及臺面，抹擦玻璃門等）。（2）定期用（1：20）84消毒液消毒。（5）掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖將地面。一桌一布，用后使用1：20配制84消毒液消毒，清洗后晾干。周二、擦洗、消毒值班室、辦公室、會議室、治療室、桌、椅、紙簍、水瓶等。[保潔方案構(gòu)想]根據(jù)院方有關(guān)人士介紹及本公司人員現(xiàn)場察言察看，我們將以國際清潔商聯(lián)會（世界衛(wèi)生權(quán)威組織TSSA）所規(guī)定的保潔特性為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行我公司制定的《物業(yè)工藝手冊》，為宿州市中醫(yī)院創(chuàng)一流的物業(yè)保潔。（2）消防中心切斷醫(yī)院相關(guān)部位的電源、液化石油氣源，迫降客梯，利用緊急廣播疏散系統(tǒng)疏散著火區(qū)域人員。⑤增強(qiáng)自律意識，杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。聚眾鬧事事件處理原則：平息沖突，驅(qū)散聚眾鬧事者，保證宿州市中醫(yī)院正常工作秩序。為宿州市中醫(yī)院提供快速反應(yīng)、保障有力的安全服務(wù)。七、安全管理的重點(diǎn)宿州市中醫(yī)院每天的人流量大，為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問題，我們將充分利用宿州市中醫(yī)院內(nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)，密切注意營業(yè)場所的異常情況，對可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視。l 設(shè)備及機(jī)房l 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度 2)消防日常管理 ①堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，做好醫(yī)院的消防工作。遇有計劃性重大活動安排時，根據(jù)院方要求制定活動配合計劃，做好預(yù)留車位及場地（8）消防管理 貫徹預(yù)防為主，實行人防、技防的有效結(jié)合，做好日常消防防范工作。（5）巡視檢查工作要點(diǎn) 1)勤巡邏，細(xì)觀察，不放過任何一處非正常點(diǎn)。4)對閉路監(jiān)控、報警系統(tǒng)等每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知院方維修人員對閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，確保技防設(shè)備的可靠性。5)禮貌待人，熱情服務(wù)。秩序維護(hù)員訓(xùn)練、考核安排表時 間訓(xùn)練、學(xué)習(xí)項目內(nèi)容地點(diǎn)參加人員每天接班前半小時前二十分鐘班前安全會各種規(guī)章制度、安全條例及注意事項。醫(yī)院安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防“盲點(diǎn)”為準(zhǔn)則，根據(jù)宿州市中醫(yī)院醫(yī)院實際情況，設(shè)置門崗、定時與不定時巡崗。做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點(diǎn)。l 若投訴問題管理處無法解決，應(yīng)及時上報公司，經(jīng)研究后再行處理。課程目標(biāo)：了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識；了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；熟悉華意物業(yè)管理有限公司《秩序維護(hù)服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《秩序維護(hù)服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；熟悉華意物業(yè)管理有限公司秩序維護(hù)服務(wù)的運(yùn)作模式。門崗秩序維護(hù)l 對主管負(fù)責(zé)，服從上級命令；l 在指定位置，指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗；l 驗證《物品出門證》后放行；l 發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級報告；l 協(xié)助主管進(jìn)行緊急服務(wù)處理。l 負(fù)責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。l 組織貫徹醫(yī)院管理服務(wù)的工作計劃。 合同目標(biāo)在合同期內(nèi)，全身心為醫(yī)護(hù)人員及病人服務(wù)，成為醫(yī)護(hù)人員及病人的好保姆、好管家、好朋友?！捌髽I(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”是其核心體現(xiàn)。我們以華意物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念，在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下，憑借華意物業(yè)在長期物業(yè)管理服務(wù)過程中積累的豐富經(jīng)驗、科學(xué)合理的人力資源配置，為“宿州市中醫(yī)院”的醫(yī)護(hù)人員及病人創(chuàng)造一個和諧溫馨的環(huán)境，提升“宿州市中醫(yī)院”的物業(yè)價值，并使“宿州市中醫(yī)院”成為宿州市醫(yī)院管理行業(yè)的品牌。我公司將依托自身的專業(yè)管理實力，結(jié)合“宿州市中醫(yī)院”的實際情況，針對貴院的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財務(wù)收支計劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。二、企業(yè)理念根據(jù)物業(yè)管理的先進(jìn)操作模式結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，我公司采取以下管理理念：團(tuán)隊意識和吃苦精神+個性舒張和競爭機(jī)制+先進(jìn)模式和一體化管理 團(tuán)隊意識和吃苦精神：團(tuán)隊意識和吃苦精神，是企業(yè)求生存、謀發(fā)展的先決條件。一、總體管理服務(wù)目標(biāo) 前期目標(biāo)成為甲方單位的好參謀、好幫手、好朋友；提高服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提升宿州市中醫(yī)院品質(zhì)。[設(shè)備管理部]（略） [保潔部]清潔管理部負(fù)責(zé)醫(yī)院公共區(qū)域和室內(nèi)衛(wèi)生　　人員配備管理處各崗位員工的任職要求[管理處經(jīng)理]l 大專以上學(xué)歷l 具備行業(yè)崗位資格證書l 全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書l 熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī)l 具有豐富的高檔醫(yī)院管理經(jīng)驗l 外表端莊，思路敏捷l 有良好的團(tuán)隊精神和溝通技巧l 有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力[秩序維護(hù)服務(wù)]l 具備物業(yè)秩序維護(hù)人員崗位上崗證書l 年齡20－40歲之間，男性l l 五官端正，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神l 作風(fēng)正派、無前科、身體健康、站立挺拔、無明顯外觀缺陷l 能吃苦耐勞承受工作壓力l 通過華意物業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn)[維修養(yǎng)護(hù)]（略）[保潔]l 通過保潔專業(yè)化培訓(xùn)l