南寧市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)(存儲版)
【正文】 生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施；36三級項目內容標準權重(%)（一）綜合服務 按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內容及物業(yè)服務標準。 房屋外觀（包括屋面、露臺）完好；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置。 操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常，無事故隱患。7（五）保潔服務 設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運一次； 小區(qū)公共場所每天清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每月清潔1次；室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備每季度擦拭2次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。具體操作方法：業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以自由組合不同等級的服務內容，通過采用某一項物業(yè)內容所對應的該級基準價乘以該項服務內容的權重，得出具體每一項內容的收費標準，再通過累加的方式計算出整體服務的基準價。12（四）綠化養(yǎng)護 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。 保修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。23（二）房屋管理及維修養(yǎng)護 按物業(yè)服務合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。 對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。6（五）保潔服務 根據小區(qū)實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清；保持垃圾設施清潔、無異味。1 雨水井、化糞井每季度檢查1次，根據需要適時清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢。 維修養(yǎng)護制度健全，水、電、電梯、中央空調、監(jiān)控等工作標準及崗位責任制明確，操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。 每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施。1 每季度至少1次在服務中心公布由業(yè)主分攤的公共水電等費用詳細測算情況，每半年至少1次在服務中心公布涉及住戶共同設施設備費用分攤情況和其他物業(yè)管理代收代支費用情況。業(yè)主急修2小時內、其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修紀錄，并有回訪制度，滿意率達80%以上。 對進出小區(qū)的車輛實施有效管理，引導車輛有序通行、停放。垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，每周至少清洗1次，保持垃圾設施清潔、無異味；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。 根據氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時修剪、疏密得當，有良好的觀賞效果；樹形符合自然特征，整形植物保持一定形狀。小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范；小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位，設置有明顯的安全警示標志。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。23（二）房屋管理及維修養(yǎng)護按照物業(yè)服務合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。 按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。南寧市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）一級項目內容標準權重(%)（一）綜合服務 根據業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的，并公示服務項目和服務標準。 廣泛的應用專門的物業(yè)管理軟件、計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產檔案、物業(yè)管理服務、收費情況、設備檔案和日常辦公進行管理。1 按有關規(guī)定或合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的， 24小時內組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大
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