【正文】 較好的運(yùn)輸公司，提供資料并書(shū)面簽字確認(rèn)傳真給我司的銷(xiāo)售經(jīng)理。 1任何經(jīng)消費(fèi)或經(jīng)銷(xiāo)商私自加工、整改過(guò)的產(chǎn)品，我司不負(fù)責(zé)返修或更換。假若經(jīng)銷(xiāo)商遇到無(wú)法正確判斷的問(wèn)題或情況，經(jīng)銷(xiāo)商可求助我司的售后服務(wù)中心，我司的售后工作人員會(huì)提供專(zhuān)業(yè)合理的建議，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。 經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)資料 家樂(lè)玻璃 東莞市家樂(lè)玻璃制品有限公司 地址 : 中國(guó)廣東省東莞市高埗鎮(zhèn)盧溪工業(yè)區(qū) 電話 :867698846 6666 32 32 本標(biāo)準(zhǔn)適用于鋼化玻璃衛(wèi)生潔具。 4． 3 產(chǎn)品標(biāo)記示例 玻璃洗漱盆 P2115/ 1200*560*185 表示長(zhǎng) 1200mm，寬 56mm，高 185mm、款號(hào)為2115 的玻璃洗漱盆。 表 3 物理性能 序 號(hào) 試驗(yàn)項(xiàng)目 性能要求 1 耐熱水性 無(wú)裂紋，不起泡 2 耐沖擊性 表面不產(chǎn)生裂紋 經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)資料 家樂(lè)玻璃 東莞市家樂(lè)玻璃制品有限公司 地址 : 中國(guó)廣東省東莞市高埗鎮(zhèn)盧溪工業(yè)區(qū) 電話 :867698846 6666 34 34 6 試驗(yàn)方法 6． 1 試樣 根據(jù)不同試驗(yàn)項(xiàng)目，分別采用洗漱盆或淋浴房及試件。 2℃。當(dāng)工藝、原料、配方有較大變化時(shí)，應(yīng)進(jìn)行型式檢驗(yàn)。 8． 2 包裝 包裝應(yīng)牢固并采用防震襯墊，并用輕軟件料填實(shí)及隔離，包裝箱內(nèi)應(yīng)隨帶產(chǎn)品合格證及使用說(shuō)明書(shū)。 銷(xiāo)售過(guò) 程中注意樹(shù)立品牌意識(shí)和服務(wù)口碑，讓每一痊顧客的消費(fèi)為我們帶來(lái)潛在市場(chǎng)，成為我們的“義務(wù)宣傳人員”。 第三章 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程 第一節(jié)：進(jìn)店銷(xiāo)售流程 開(kāi)店準(zhǔn)備 → 問(wèn)好 → 詢問(wèn) → 答疑 → 建議方案 → 計(jì)算價(jià)格 →促成購(gòu)買(mǎi) → 同意購(gòu)買(mǎi) → 配套推薦 → 付款 → 送客 開(kāi)店準(zhǔn)備 按規(guī)定時(shí)間開(kāi)店，做好店內(nèi)清 潔工作；貨品擺放整齊整潔、規(guī)范；貨源準(zhǔn)備充足；播放柔和的音樂(lè)，調(diào)節(jié)好燈光的明暗。 導(dǎo)購(gòu)是為用戶提供服務(wù)的服務(wù)大使。 表 6 型式檢驗(yàn)抽樣規(guī)定 樣本大小 B類(lèi)不合格品 AQL= Ac Re B類(lèi)不合格品 AQL=10 Ac Re 不合格分類(lèi) B類(lèi)不合格 C類(lèi)不合格 經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)資料 家樂(lè)玻璃 東莞市家樂(lè)玻璃制品有限公司 地址 : 中國(guó)廣東省東莞市高埗鎮(zhèn)盧溪工業(yè)區(qū) 電話 :867698846 6666 36 36 3 3（ 6） 0 2 1 2 0 2 1 2 外觀質(zhì)量、光澤度不平整度、膠衣層厚度、耐沖擊性、耐荷重性、耐熱水性、沖洗功能 尺寸編差、吸水率、可清洗性、耐污染性 8 標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸與貯存 8． 1 標(biāo)志 8． 1． 1 產(chǎn)品標(biāo)志 在每件產(chǎn)品醒目處應(yīng)貼有包括生產(chǎn)廠名、產(chǎn)品標(biāo)記、生產(chǎn)日期和生產(chǎn)批號(hào)的標(biāo)簽及合格證。 7． 2 型式檢驗(yàn) 型式檢驗(yàn)包括本標(biāo)準(zhǔn)第 5 章 規(guī)定的全部項(xiàng)目。 201x，距離試樣600mm 斜向目測(cè)檢查外觀，并對(duì)照表 2 進(jìn)行。其中裂紋，缺損二項(xiàng)指標(biāo)是對(duì)整件衛(wèi)生潔具的要求，其余項(xiàng)目是對(duì)其可見(jiàn)面的要求。 3 產(chǎn)品分類(lèi)與標(biāo)記 4． 1 分類(lèi) 按用途不同產(chǎn)品分為玻璃 淋浴房和玻璃洗漱盆。我司全體員工將熱情為貴司提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)，開(kāi)發(fā)更具競(jìng)爭(zhēng)力的、更有性價(jià)比的 產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)的需求。并且按我司的包裝標(biāo)準(zhǔn)（邊、角請(qǐng)用泡沫板墊 好，配件用膠紙固定，外包裝打木箱）包裝嚴(yán)實(shí)再予托運(yùn)返回，以免貴司蒙受不必要的損失。需要換配件的，我司成本價(jià)提供，運(yùn)費(fèi)經(jīng)銷(xiāo)商或消費(fèi)者自行支付。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有損傷，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)索取賠償。 下水器的除臭器容易積存污垢和發(fā)絲等雜物，因此要經(jīng)常清理，以免由于下水器阻塞導(dǎo)致下水緩慢和引發(fā)不良?xì)馕丁? 請(qǐng)參考廠家提供的“產(chǎn)品安裝和使用說(shuō)明 售后指引：調(diào)試完畢后在“售后服務(wù)跟蹤卡”上蓋好經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的印章，填寫(xiě)好店面地址、電話和安裝日期交予消費(fèi)者；并提示消費(fèi)者保留好此卡。 產(chǎn)品搬運(yùn)或拆裝時(shí)應(yīng)輕放輕拿，小心碰撞。國(guó)產(chǎn)油漆為 7 元 /公斤，進(jìn)口油漆 27 元 /公斤。 三、 不銹鋼，銅制品 真正的不銹鋼國(guó)標(biāo)代號(hào)為 304此為專(zhuān)業(yè)的不生銹“不銹鋼”。然 后將加熱好的玻璃迅速送到冷卻工位，在鼓風(fēng)機(jī)的強(qiáng)大風(fēng)力通過(guò)風(fēng)柵均勻吹到玻璃的兩個(gè)大面，使玻璃迅速冷卻時(shí)，其內(nèi)部的收縮是表面先降溫，里層后降溫，當(dāng)內(nèi)部逐步冷卻時(shí)，其里層的收縮受到先期冷卻的外表層制約，于是在表層形成了壓應(yīng)力，在內(nèi)部形成了應(yīng)拉力， 從而達(dá)到很高的機(jī)械強(qiáng)度。 鋼化玻璃：表面平整度和透光性能稍差，且可能還有其他輕微的表面質(zhì)量缺陷，但僅肉眼是分辨不出它的差異。（ Mpa 是壓強(qiáng)的單位專(zhuān)用名詞） ★機(jī)械強(qiáng)度： 鋼化玻璃的面積越大，它的承受力越小；面積越小，它的承受力越大。 一、 保修期內(nèi)在正常安裝、使用和維護(hù)下，產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，可根據(jù)保用條款的內(nèi)容，與當(dāng)?shù)貧W爾或家斯達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，享受免費(fèi)的維修服務(wù)。 經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)資料 家樂(lè)玻璃 東莞市家樂(lè)玻璃制品有限公司 地址 : 中國(guó)廣東省東莞市高埗鎮(zhèn)盧溪工業(yè)區(qū) 電話 :867698846 6666 18 18 合計(jì) 備注：（ 1）要求交貨日期 （ 2）請(qǐng)?jiān)谂渲靡粰谔疃ㄓ嗁?gòu)的數(shù)量 （ 3）特訂產(chǎn)品簡(jiǎn)圖及要求： 家斯達(dá)衛(wèi)浴 訂貨通知單 NO： 000001 客戶名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 年 月 日 型號(hào) 總數(shù)量 配 置 備注 鏡 龍頭 下水器 置物柜 /架 鏡燈 合計(jì) 備注：（ 1）要求交貨日期 （ 2）請(qǐng)?jiān)谂渲靡粰谔疃ㄓ嗁?gòu)的數(shù)量 （ 3）特訂產(chǎn)品簡(jiǎn)圖及要求： 二、廣告申請(qǐng)表 家 樂(lè) 玻 璃 制 品 有 限 公 司 廣 告 申 請(qǐng) 表 格 申請(qǐng)人（公司名稱） 傳真： NO 0000174 地 址： 電話： 一．廣告要求（請(qǐng)?jiān)诖藱趦?nèi)注明對(duì)廣告內(nèi)容的具體要求） 日期： 年 月 日 經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)資料 家樂(lè)玻璃 東莞市家樂(lè)玻璃制品有限公司 地址 : 中國(guó)廣東省東莞市高埗鎮(zhèn)盧溪工業(yè)區(qū) 電話 :867698846 6666 19 19 二．廣告用途（請(qǐng)?jiān)诖藱趦?nèi)注明每張廣告所要招貼的具體位置。 出貨組收到出貨單后第一時(shí)間安排出貨 二、經(jīng)銷(xiāo)商的收貨流程 經(jīng)銷(xiāo)商收到托運(yùn)單傳真件及出貨單后，密切注意并追蹤貨物到達(dá)情況 數(shù)量不夠或破損 產(chǎn)品完好無(wú)損 配件不齊 文員 把相關(guān)的出貨清單及托運(yùn)單傳真到經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商請(qǐng)注意及時(shí)查收 到貨后，按廠方提供的托運(yùn)單傳真件檢查貨運(yùn)公司交付的貨物件數(shù)，數(shù)量無(wú)誤后，拆開(kāi)此批貨物的一號(hào)箱，取出裝箱清單，仔細(xì)清點(diǎn)全部（包括木箱和紙箱）貨品數(shù)量，并查看貨品有無(wú)損壞。 專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品組合 成本核算 167。 獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商： ? 投入經(jīng)營(yíng)的“ OUER”品牌或“ JSD”品牌的店面展示在 50 平方米以上，具有獨(dú)立店招。 ? 經(jīng)銷(xiāo)商能學(xué)習(xí)成功的經(jīng)營(yíng)模式和復(fù)制完善的管理流程。 ? 產(chǎn)品制造商擁有一批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，擁有系統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式和規(guī)范的操作流程，加盟品牌經(jīng)營(yíng)能讓你結(jié)束無(wú)序經(jīng)營(yíng)、投石問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)資料 家樂(lè)玻璃 東莞市家樂(lè)玻璃制品有限公司 地址 : 中國(guó)廣東省東莞市高埗鎮(zhèn)盧溪工業(yè)區(qū) 電話 :867698846 6666 6 6 路的狀態(tài)，即使你從來(lái)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)這個(gè)行業(yè)，也能快速進(jìn)入角色，成為行業(yè)專(zhuān)家，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。 客戶 群定位： —— 品位高雅的中、高檔消費(fèi)人群。熱忱期待與廣大客商在海內(nèi)外市場(chǎng)交流合作，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)！ 第二篇 企業(yè)文化 家樂(lè)的含義：樂(lè)于做商家、行家、專(zhuān)家、藝術(shù)家一致認(rèn)同的玻璃深加工產(chǎn)品 ，以及本公司二大品牌產(chǎn)品，使每個(gè)家庭、每個(gè)行家都充滿歡樂(lè)，真正體驗(yàn)到家樂(lè)產(chǎn)品的品質(zhì)魅力和致真致善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓家樂(lè)產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶是家樂(lè)人孜孜以求的目標(biāo)，家了始終是以人為本 +以廠為家 +優(yōu)質(zhì)服務(wù) =贏萬(wàn)家歡樂(lè)。本公司為使家具是衛(wèi)浴產(chǎn)品從質(zhì)量、成本、交期有更進(jìn)一步的保證，于 20xx 年 6 月又創(chuàng)辦了“嘉豐家具衛(wèi)浴制品廠”專(zhuān)門(mén)為本公司兩個(gè)品牌做木制品配套，成為本公司的配套分廠。東莞市家樂(lè)玻璃制品有限公司 JIALE GLASS MANUFACTORY CO.， LTD 營(yíng)銷(xiāo) 制度流程表格 手冊(cè) 前 言 玻璃是一個(gè)晶瑩剔透的精靈，她與時(shí)間與光線玩著游戲 ,透著一身的靈氣，玻璃有著與生俱來(lái)的文化特點(diǎn)，深層次的研究并挖掘玻璃文化，圍繞著這個(gè)主題，廣泛地開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，使“歐爾”、“家斯達(dá)”品牌蘊(yùn)涵著厚重的文化氣息，這是家樂(lè)人孜孜不變的追求。 編輯時(shí)間： 第一篇 企業(yè)概況 東莞市家樂(lè)玻璃制品有限公司自一九九零年創(chuàng)辦以來(lái)，以創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念、先進(jìn)的管理模式、優(yōu)良的產(chǎn)品、完善的服務(wù)體系，贏得了國(guó)內(nèi)外客戶的認(rèn)同和信賴，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)成立珠三角地區(qū)大型的玻璃制品企業(yè)之一，在玻璃深加工界享有盛譽(yù)。 迎合客戶要求和期望是我們永遠(yuǎn)的使命，憑借日益發(fā)展的強(qiáng)大技術(shù)、質(zhì)量和生產(chǎn)實(shí)力，家樂(lè)玻璃制品有限公司和嘉豐家具衛(wèi)浴制品廠將以更完善的管理機(jī)制，更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，繼續(xù)為客戶提供更高效更優(yōu)良的服務(wù)。 品牌的檔次定位： —— 中高檔精品衛(wèi)浴 品牌的風(fēng)格定位： —— 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的情感關(guān)注，用色穩(wěn)重，沉靜內(nèi)斂，線條清晰簡(jiǎn)約，造型莊重而不失創(chuàng)新，用材安全環(huán)保，工藝成熟大膽。 ? 產(chǎn)品制造商擁有先進(jìn)的設(shè)備和開(kāi)發(fā)能力，能快速實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商的所想所需。 ? 公司兩大品牌產(chǎn)品在太平洋保險(xiǎn)公司已作投保，無(wú)論發(fā)生任何意外（非人為）事故，均能獲取相應(yīng)保障。而所在的城市人口超過(guò) 100 萬(wàn)。 貼心的微笑服務(wù)，禮貌待人 167。 文員收到簽名確認(rèn)的訂貨單及相應(yīng)的金額的匯款單，由財(cái)務(wù)人員確認(rèn)款項(xiàng)已到帳后，文員打單通知出貨組安排出貨。特訂產(chǎn)品也是在客戶匯款的情況下，公司才會(huì)下單生產(chǎn)。 顧客購(gòu)買(mǎi)歐爾、家斯達(dá)衛(wèi)浴產(chǎn)品當(dāng)日起，一星期內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在沒(méi)有人為破壞或改裝的情況下，本公司將免費(fèi)更換相同型號(hào)之產(chǎn)品。 鋼化玻璃：經(jīng)特殊熱處理、冷卻處理及化學(xué)處理，使得其表面壓應(yīng)力 ≥ 69Mpa，或邊部壓應(yīng)力 ≥ 67Mpa 的玻璃。 ★表面平整和透光性能： 普通退火玻璃：特別是浮法玻璃具有良好的表面平整度和透光性能。玻璃首先進(jìn)入加熱電爐，在電爐中加熱到 600 度左右，此溫度已達(dá)到玻璃的軟化點(diǎn)（軟化點(diǎn)為 684 攝氏度）。 —— 缺點(diǎn)是硬度相對(duì)偏低。 銀鏡在生產(chǎn)過(guò)程中是鍍一次銀，鍍一 次銅，再鍍兩次進(jìn)口銀油漆；而鋁鏡生產(chǎn)過(guò)程為抽真空鍍一次鋁，再鍍一次國(guó)產(chǎn)油漆就可以了。 安裝前一定要用水平尺對(duì)地面進(jìn)行水平測(cè)量，安裝時(shí)和安裝后要進(jìn)行水平測(cè)量，全套浴室柜安裝完畢后要求做試水實(shí)驗(yàn)，避免水濺在臺(tái)面后一側(cè)流向柜體，龍頭、下水器漏水而使柜子積水，影響柜體使用壽命。 在所有安裝調(diào)試完成后，必須清潔臺(tái)面，并在玻璃臺(tái)板底部靠墻壁的邊上打一圈無(wú)酸玻璃膠（特別注意不能打普通的有酸膠），告訴客戶 24 小時(shí)后方可正常使用。 請(qǐng)勿用天那水、鹽酸、硫酸、酒精等容解性很強(qiáng)