開封振河置業(yè)招商策劃部管理制度手冊(存儲版)
【正文】 圖需到現(xiàn)場依實測量，并負(fù)責(zé)向其他部門提供所需圖； 7． 網(wǎng)管 策 劃執(zhí)行 1） 每天分時間段對商城 進(jìn)行巡場。促銷方應(yīng)嚴(yán)格按約定的促銷位置、面積、活動內(nèi)容進(jìn)行促銷。如促銷超過上午 十點半，視為已進(jìn)行半天；如超過下午兩點半，視為已進(jìn)行一天。 1促銷方違反上述約定的，振河公司有權(quán)收回促銷場地，且促銷方所交保證金、電費、已支付的全部場地費等費用振河公司不予退還。否則，視為 租賃商戶 違約并承擔(dān)違約責(zé)任， 本公司 可以提前解除合同。 10. 、 租賃期 屆滿，租賃商戶需要繼續(xù)發(fā)布廣告的，應(yīng)當(dāng)至遲于屆滿前一 個月以書面形式向本公司提出。 ? 負(fù)責(zé) —— 員工必須盡職盡責(zé)，做好本職工作，完成上司之委托以及對公司之一切財物負(fù)責(zé)。 ? 遵守辦公秩序，不影響他人工作。 C. 不良的姿態(tài)： 昂頭、低頭、歪頭、仰視、俯視、側(cè)對、背對；目光散亂、左顧右盼、凝視瞪視、面無微笑（除微笑外的任何表情）等。 ? 長時間占用公司電話做私人用途。 ? 在 商戶 離開 洽談區(qū)后，及時做好清潔：丟棄商 戶用一次性水杯，整理 洽談區(qū)域物品 ，清潔設(shè)備，清理桌面，清潔地面。 2． 嚴(yán)重過失 及 處罰 方式 1）在公共場合頂撞上級，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性每次扣款 100— 200 元并處以行為過失單； 2）在商戶中 發(fā)表不利于 公司 言辭的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性每次扣款 2001000 元并處以行為過失單； 3） 招商專員 發(fā)生影響公司形象行為的、上班期間進(jìn)行與工作無關(guān)活動的、員工之間配合時制造矛盾，發(fā)生沖突的，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)處以行為過失單，同時根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性處以100500 元罰款； 4）未經(jīng)允許對客戶擅自承諾的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性每次扣款 5005000 元或開除； 5）擅自收取客戶回扣，負(fù)面影響較大的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性每次扣款 5005000 元或開除； 6）與客戶發(fā)生污辱性言語或肢體沖突的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性每次扣款 50020xx 元或開除； 7）對外界嚴(yán)重泄露 日常 招商策劃 機密，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性每次扣款 5005000 元或開除。 D. 招商策劃 道具放置 ? 資料夾 擺放整齊 、規(guī)范 ? 宣傳 資料 擺放整齊、規(guī)范 ? 名片擺放整齊、規(guī)范 ? 其他 招商策劃 道具擺放整齊、規(guī)范 二） 日常 部門員工 獎懲制度 1． 輕微過失的處罰 處罰內(nèi)容 輕微過失指非人為主觀因素造成，或因過失而構(gòu)成，在結(jié)果上沒有造成較大影響及較大后果，對管理無妨礙或妨礙不大。 ? 辦公桌椅指定人使用和保管，不可隨意變動。 ? 等對方收線后自己才放下電話。 1. 姿態(tài)： A. 原則 —— 端莊大方，給他人良好的感受；保持姿態(tài)相對穩(wěn)定，不頻繁變換姿態(tài)；心態(tài)適中，獨處時不過分松懈，服務(wù)時不過分緊張。 ? 愛護公司財產(chǎn)，維護公司利益。 ? 誠實 —— 員工應(yīng)如實向上司作報告，發(fā)現(xiàn)任何問題都應(yīng)如實反映。 9. 租賃商戶 在承租的廣告位上發(fā)布的廣告應(yīng)保持完好，如有破舊或污損的， 租賃商戶應(yīng)及時修復(fù)或更換， 15 日內(nèi)未修復(fù)或更換的，視為 租賃商戶 違約。 4. 租賃期間屆滿， 租賃商戶 不繼續(xù)租用的應(yīng)由 租賃商戶 自行將廣告畫面拆除，否則 本公司 不予退還 租賃商戶 保證金， 租賃商戶 應(yīng)向 本公司 支付違約金， 租賃商戶 將廣告位完好交還給 本公司 且無拖欠 本公司 任何費用，可以退還其保證金 5. 在租賃期 間，因不可抗力造成廣告設(shè)施或畫面受損的，雙方互不承擔(dān)任何責(zé)任。因故申請使用超過 3米高背板的，須經(jīng)振河公司書面同意后方可使用。 如因政府禁止或雨、雪等天氣因素造成促銷無法進(jìn)行的，促銷方可要求延期而不得要求退還各項費用，但促銷方須在當(dāng)日上午十點前告知振河公司招商部。（具體考核 獎勵 標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)任務(wù)量而定） 促銷小組 本組由 廣告出租、場地促銷、 招商專員組成，由公司制定全年促銷 廣告招商、廣告畫面管理，電子屏的租賃 考核任務(wù)目標(biāo)， 廣告促銷小組以盈利為目的根據(jù)考核指標(biāo)，最大化完成任務(wù)指標(biāo) 在，超出部分給予提成獎勵。 項目招商 期 1) 輔助 招商策劃主任 做好項目 定項 準(zhǔn)備工作 ，根據(jù)項目組具體人數(shù)，合理申領(lǐng)項目組建立所需物資， 配合 招商策劃主任準(zhǔn)備 項目 所需 資料，收集項目的各類重要文件并建立檔案 。對室內(nèi)吊旗、樓層指引牌、推拉門貼、賣場美陳布置、室外全區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)、廣告燈箱以及海報張貼進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護。未經(jīng)振河公司書面同意，促銷方不得改變促銷位置、面積、活動內(nèi)容，否則，振河公司有權(quán)清理超面積擺放的物品、收回促銷場地。其他原因未進(jìn)行促銷的，促銷方無權(quán)要求延期，更無權(quán)要求退還場地費等費用。 1在東廣場做促銷的，促銷方應(yīng)在下午 17 點前將促銷場地清空；在內(nèi)廣場做促銷的，促銷方應(yīng)在下午 18 點 30 分前將促銷場地清空；促銷方在撤離場地后須將場地清理干凈，否則振河公司有權(quán)每天從保證金中扣除 50元。如 租賃商戶 與第三方產(chǎn)生糾紛，與 本公司 無關(guān)，一切糾紛由 租賃商戶 承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)解決。如果未提出或者雖提出但未經(jīng)本公司書面同意的，廣告發(fā)布期間屆滿后， 雙方關(guān)系當(dāng)然終止，租賃商戶應(yīng)于 租賃期 滿當(dāng)日內(nèi)將廣告拆除。 ? 服從 —— 員工必須服從上級指示和分配的任務(wù)，努力把工作做好。 ? 保持工作環(huán)境衛(wèi)生、清潔和安全。雙手放在褲兜衣袋中、或胸前、背后等；雙手托下頜、支撐物體、指指點點、抓耳撓腮等。 3. 辦公環(huán)境 A. 良好的辦公環(huán)境要求 ? 桌面干凈、整潔，私人物品放在抽屜內(nèi)或不明顯處。 B. 被禁止的行為或形象 ? 隨意移動公司的辦公設(shè)備及設(shè)施。 第二部分 業(yè)務(wù)流程 規(guī)范 商鋪招商工作流程 招商部接待意向客戶 告知招商要求 帶領(lǐng)意向客戶察看預(yù)租商鋪位置 客戶有意租賃 客戶無意租賃 詳細(xì)講解公司要求及 商鋪租賃細(xì)節(jié) 詳細(xì)記錄客戶需求 ,留聯(lián)系電話 ,待有適合商鋪招商時聯(lián)系 告知裝修標(biāo)準(zhǔn)、報裝修效果圖 下出租通知單 ,簽定租賃合同
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