【正文】 ① 研究計(jì)劃方案 擬定市場(chǎng)推廣計(jì)劃 ① 呈報(bào) ② 簽否 ① 修訂 分情況 ① 簽批 命令 需貨計(jì)劃 ① ① 檢查、督辦 年度、月份 命令 ① 按計(jì)劃實(shí)施 協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃 ① 銷售經(jīng)理 直接下級(jí) 銷售經(jīng)理 銷售經(jīng)理 總經(jīng)理 生產(chǎn)協(xié)調(diào)主辦 市場(chǎng)總監(jiān)經(jīng)理 銷售經(jīng)理 總經(jīng)理 市場(chǎng)推廣策劃方案制訂、審批程序 流程說(shuō)明： 市場(chǎng)推廣計(jì)劃分為年度、月份計(jì)劃兩類。特殊的促銷計(jì)劃由集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)；重要、季度、月度的促銷計(jì)劃由市場(chǎng)總監(jiān)批準(zhǔn)；一般的、常規(guī)的營(yíng)銷計(jì)劃由銷售經(jīng)理直接實(shí)施。 信息接收人 銷售經(jīng)理 產(chǎn)品 主管 生產(chǎn) 主管 事業(yè)部經(jīng)理 產(chǎn)品 主管 生產(chǎn) 主管 售后服務(wù)程序 本計(jì)劃經(jīng)事業(yè)部經(jīng)理批復(fù)處理意見后經(jīng)生管主管或技術(shù)主管跟進(jìn)進(jìn)入售后服務(wù)流程。 (一 ) 市場(chǎng)調(diào)研流程 流程名稱：調(diào)研計(jì)劃制定審批流程 主管部門：市場(chǎng)部 提出修改意見 ② 制訂調(diào)研計(jì)劃 呈報(bào) 審核 ① ② ① 要求審核 ② 簽準(zhǔn) 預(yù)算分析 ① ① 簽署意見 流程說(shuō)明： 年度、月度、重大專項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃，呈報(bào)總經(jīng)理審核。 流程名稱 ：市場(chǎng)調(diào)研流程 主管部門：市場(chǎng)部 計(jì)劃安排 布置調(diào)研工作 ① ① 調(diào)研 ① 呈報(bào)結(jié)果 銷售經(jīng)理 產(chǎn)品主管 調(diào)研人員 產(chǎn)品主管 銷售經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 銷售經(jīng)理 市場(chǎng)經(jīng)理 總經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研程序 寫調(diào)研報(bào)告 審核分析 呈交 資料匯總 ② ① ② ① ① 調(diào)研結(jié)果分析、確認(rèn) 流程說(shuō)明： 銷售經(jīng)理按計(jì)劃安排產(chǎn)品主管向調(diào)研員布置調(diào)研工作，調(diào)研員進(jìn)行調(diào)研后將調(diào)研結(jié)果呈報(bào)調(diào)研主管進(jìn)行資料匯總，然后呈交給銷售經(jīng)理。 本計(jì)劃簽批后由銷售經(jīng)理按 方案執(zhí)行進(jìn)入銷售計(jì)劃和促銷計(jì)劃的制訂、審批流程。 區(qū)域性展銷、展覽會(huì)，原則上由辦事處自行組織。 銷售部門在市場(chǎng)推廣工作中承擔(dān)著市場(chǎng)第一線的執(zhí)行和市場(chǎng)反饋第一手資料的收集整理、統(tǒng)計(jì)分析和建議上報(bào)工作，是一個(gè)極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 單一品牌新產(chǎn)品上市期特點(diǎn) ●產(chǎn)品鋪貨低 ●該品牌認(rèn)知度低 ●營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)尚待營(yíng)建 ●若此時(shí)正值此種產(chǎn)品的導(dǎo)入期，市場(chǎng)認(rèn)知度很低，消費(fèi)者從認(rèn)知到試用到接受再到擴(kuò)散需要一個(gè)過(guò)程。 在通路推廣廣告策劃時(shí)，要考慮產(chǎn)品的不同生命周期特點(diǎn)、不同階段的品牌市場(chǎng)價(jià)值、不同的銷售季節(jié)變化、不同通路成員的利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn)、不同的銷售目標(biāo)等先決條件。 3）配合末端零售商做促銷及生動(dòng)化展示，配合其他經(jīng)銷商的推廣宣傳在專業(yè)性、行業(yè)性、及權(quán)威媒體上刊播專題性文章，或制造有關(guān)產(chǎn)品與企業(yè)正面效應(yīng)的新聞來(lái)增強(qiáng)通 路信心。 2） 強(qiáng)調(diào)企業(yè)所提供的通路政策利益空間較大，以吸引分銷商嘗試銷售。企業(yè)通過(guò)對(duì)通路成員的廣告可以有效地推動(dòng)銷售，拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 新品上市期是指某單一品牌產(chǎn)品的入市期，是該品牌產(chǎn)品生命周期的第一階段。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)在營(yíng)銷總監(jiān)的主持下，由市場(chǎng)部擬定，銷售部會(huì)同公司審核。 廣告平面設(shè)計(jì)、文案、腳本（電視片）由營(yíng)銷總部統(tǒng)一制作。 (二 ) 產(chǎn)品規(guī)劃管理流程 (三 ) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程 (四 ) 產(chǎn)品 改良 流程 (五 ) 營(yíng)銷策劃流程 (六 ) 推廣策劃流程 流程名稱：市場(chǎng)推廣策劃方案制訂、審批流程。 公司總經(jīng)理交市場(chǎng)經(jīng)理擬定方案，包括調(diào)研方向、重要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。 客戶主管 銷售經(jīng)理 售后服務(wù)人員 5S 經(jīng)理 市場(chǎng) 經(jīng)理 糾正、預(yù)防措施 三、 業(yè)務(wù)員行動(dòng)管理流程 流程名稱：業(yè)務(wù)員行動(dòng)管理流程 流程代號(hào)： SC010 主管部門：銷售部 簽否 ② 制訂外出活動(dòng)計(jì)劃 呈交 審核 ① ② ① 簽準(zhǔn) ② 上報(bào)明日計(jì)劃 填寫業(yè)務(wù)報(bào)表 開展業(yè)務(wù) ③ ② ① 定期呈報(bào) ① 審查 業(yè)務(wù)員行動(dòng)管理程序 業(yè)務(wù)員 銷售經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 銷售經(jīng)理 市場(chǎng) 經(jīng)理 流程說(shuō)明 : 業(yè)務(wù)員外出開展業(yè)務(wù)活動(dòng)后要及時(shí)填寫業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)，另外需每天與銷售經(jīng)理聯(lián)系。 附：促銷計(jì)劃審批表。 附： A、市場(chǎng)推廣計(jì)劃 B、會(huì)議決議 C、需貨計(jì)劃單（年度、月份） 流程名稱：銷售計(jì)劃制訂、審批流程 主管部門：銷售部 制定計(jì)劃 呈報(bào) ① ② 審核 ① 簽否 ② 重新擬訂 簽準(zhǔn) ② 轉(zhuǎn)交 轉(zhuǎn)交 ② ② 布置銷售任務(wù) ① 實(shí)施計(jì)劃 ① 銷售經(jīng)理 市場(chǎng)經(jīng)理 銷售經(jīng)理 會(huì)計(jì)經(jīng)理 事業(yè)部經(jīng)理 地區(qū)經(jīng)理 顧客信息反饋程序 促銷計(jì)劃制訂、審批程序 流程說(shuō)明： 銷售經(jīng)理根據(jù)季計(jì)劃制訂月度銷售計(jì)劃，每月 26 日呈報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)審核，簽否交銷售經(jīng)理重新擬訂計(jì)劃；簽準(zhǔn)交銷售經(jīng)理實(shí)施計(jì)劃。 各步驟流程詳見下頁(yè)。 8. 進(jìn)行有效第購(gòu)買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。 及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。 3. 負(fù)責(zé)個(gè) 活動(dòng) 、 展會(huì)、 5S 店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及 POP 的設(shè)計(jì)與制作。 產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。企業(yè)需要開展市場(chǎng)監(jiān)管工作。 4. 品牌建設(shè)推廣 企業(yè)銷售給消費(fèi)者的產(chǎn)品，不僅是滿足物資層面的，更應(yīng)該是精神層面的。市場(chǎng)部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問(wèn)題，銷售部門的任務(wù)是解決市場(chǎng) 能不能買到產(chǎn)品的問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng)，就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。市場(chǎng)部根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定進(jìn)行產(chǎn)品定義工作的流程、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)、方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)等；市場(chǎng)部還需定期對(duì)市場(chǎng)信息分析評(píng)估、定期產(chǎn)品線銷售跟蹤分析評(píng)估、根據(jù)品牌形象提出階段性產(chǎn)品線整合 意見、提出新品概念和開發(fā)計(jì)劃、老品改造計(jì)劃、可行性分析 并制定產(chǎn)品 VI 標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)和銷售部進(jìn)行新品開發(fā)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)調(diào)查、試銷、演示、封樣、協(xié)助指導(dǎo)市場(chǎng)策劃制定設(shè)計(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣策略相關(guān)品牌部份工作。這需要市場(chǎng)部向銷售 提供市場(chǎng)策略服務(wù)，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)。 三、 市場(chǎng)部的職責(zé) 1. 配合 制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃 ，并落到 年 、月 度的銷售計(jì)劃 ； 2. 建立 數(shù)據(jù)庫(kù)， 完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng) ； 3. 對(duì) 消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查 ； 4. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的 外觀、特性、定位、賣點(diǎn) 、價(jià)格、促銷手段等 進(jìn)行調(diào)查 分析 ； 5. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌 的營(yíng)銷模式、 廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段 進(jìn) 行調(diào)查 分析 ； 6. 對(duì)市場(chǎng)政策環(huán)境、銷售渠道、 市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行 調(diào)查 分析 ； 7. 做出 市場(chǎng) 預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市