【正文】 并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場迅速切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者；對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，輕移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，保持呼吸通暢，并立即送往醫(yī)院搶救；將中毒人員的人數、地點（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救措施報告保安部主管?！№椖拷浝斫拥綀蟾婧髴⒓蹿s赴現(xiàn)場，根據事故的需要調派車輛進行搶救。，立即趕往現(xiàn)場疏導排水，檢查是否有堵塞井口，并決定是否啟用相關設備排水；，保潔人員迅速趕往現(xiàn)場，用沙袋封堵地下室出入口，園區(qū)內較低的用電設備等，防止水流倒灌；，對已被淹沒的路段和其他危險區(qū)域及時添加警示牌，提醒過往車輛；、保潔人員進行排水；，要對整個園區(qū)進行消毒和防疫工作；，填寫《突發(fā)事件記錄》，上報公司。組長：xx副組長：x組員：x、（包括工程人員、外包保潔員）疏散組：前廳服務人員搶救組：保潔主管、領班搶修組：閔泓予交通指揮組：x 物料準備 潛水泵一臺（帶排水管），電源線軸一個，手電筒若干把； 吸水機一臺，鐵鍬若干把，掃帚若干把，簸箕若干個，水捅若干個；； 對講機若干個。七、交通意外事故當班保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時，應立即報告保安部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者；對重大的交通意外事故請示保安部主管進行支援。項目經理接到報告應立即趕赴現(xiàn)場，處理善后各項工作，上報項目經理及公安機關，積極配合公安機關工作。保安部主管接到報告后應立即指揮調譴保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮當班保安員到達現(xiàn)場立即了解案情及其相關資料（詢問筆記），根據案情需要做出布置：——保安部主管在了解案情及有關信息后，根據案件中辦公樓損失及影響的大小向項目經理報告案情。 （1）核實確認發(fā)生火災地點后，所有門崗、中控室人員，應堅守崗位。指揮部：北京市朝陽路68號國銳辦公樓2層總指揮：呂良山副指揮：張亞兵 、李明新滅火組：組長：李明新組員：李斌、陳明忠、孫彪、 疏散組：組長：梁雪玫 組員：王嬌嬌、王燕、余麗梅、王東娜、王爽物資搶救組：卜鳳波、聶范立、袁甲、胡海洋、于斌、余宗海、杜寶寶、周建兵、 設備保障組：閔泓予、李占輝發(fā)生火警時各部門應用電話，用對講機或其它方式通知保安部或當班保安員。 保安主管： 保安員：第十五節(jié) 外來施工人員管理規(guī)定1. 外來單位來辦公樓項目施工前，應對本單位員工嚴格審查，并進行安全教育，經物業(yè)主管領導同意后，到保安部辦理出入證件，并呈報施工人員登記表。9. 對不遵守員工請銷假制度及外出管理規(guī)定的人員，將根據保安員處罰明細進行處罰，具體情況根據實際情況而定。2. 員工外出應嚴格執(zhí)行員工外出安全管理規(guī)定，員工外出時應注意其自身安全。10. 外出時如有緊急事故發(fā)生，第一時間通知主管負責人，并保持24小時開機，便于事故處理。處罰程序員工有違紀行為時，由所在部門填寫員工違紀處罰單，列明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名后，送項目部。9. 私自在外兼職或利用病假、事假，外出罰款100元。4. 處罰種類1. 不按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容不整、不按公司規(guī)定佩戴員工工牌罰款20元。第九節(jié) 保安獎罰制度為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。⑸項目發(fā)生刑事案件、治安案件、治安災害事故的預防。第八節(jié) 治安管理制度為維護辦公樓員工正常工作秩序，切實加強辦公樓內部的治安保衛(wèi)工作使辦公樓員工知法懂法，不斷提高所有人員對所管項目治安防范工作的認識。3. 值班人員負責監(jiān)控設備監(jiān)視、運用和維護，不得擅自拆卸、挪用、改動或停用監(jiān)控設備,要時刻保證設備的正常運行.4. 值班時間嚴禁睡覺、抽煙、喝酒,不得與他人聊天，不準打私人電話，不準在監(jiān)控室內會客，嚴禁無關人員觸動、使用室內設備。3. 摩托車、自行車管理制度① 保安員認真負責，保證單車不遺失。② 即時和每隔半小時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水漏油、未關好車門、窗未上鎖現(xiàn)象及時處理并通知車主。5. 內保員外出期間發(fā)生任何事情與公司無關。5. 對講機充電器由保安主管專人保管，當對講機電池電量用完后，交由保安主管負責充電，保安主管必須熟悉電池和充電器的性能，按器材說明書的使用方法使用。3. 攜物出辦公樓項目，必須持辦公室主任、項目經理和保安主管簽字的《攜物出門條》，并主動接受保安員檢查，無誤后方可出門。2. 本班崗與下一班交接時，需將本班工作情況詳細交待給下一班，一邊下一班開展工作。5. 宿舍內禁止使用電爐子等電熱器具，禁止在宿舍內使用明火，以免發(fā)生火災事故。四. 物品出入1. 物品必須附有主管領導簽字的出門條，仔細檢查，做到單物相等、嚴禁無單攜物出門。七 信件收發(fā)1. 接收信件迅速登記、日期、姓名、數量，并簽字確認，退回信件有登記記錄，信件、報刊、無丟失損壞。 第四節(jié) 國銳辦公樓門崗工作標準一. 崗容崗姿1. 著工裝、佩戴工牌、精神飽滿、姿態(tài)端正、舉止文明、大方、不背手、不勾肩搭背、不留長發(fā)、胡須、留長指甲。2. 崗位情況、注意事項、執(zhí)勤設施檢查詳細，并進行記錄。七. 登記記錄1. 考勤、會議、值班、排班、入職、辭職均有記錄。3. 消防器材完好無損，并附有檢查記錄。抽檢合格率≧95%。 臨時動火臨時動火有審批，有動火協(xié)議，作業(yè)者有相關部門核發(fā)的操作證，有專門的看火人，動火前和作業(yè)完畢后有檢查抽檢合格率100%。2. 抽檢合格率100% 處置突發(fā)事件保安員熟練掌握突發(fā)事件處理程序，并能單獨處置一般情況抽檢合格率≧98%。1. 保安員能過按照作業(yè)指導書規(guī)定規(guī)范執(zhí)行任務，抽檢合格率≥98%。3. 著裝整齊，按規(guī)定佩帶胸牌。2. 工作內容、交接內容記錄齊全。3. 損壞有記錄，有責任人確認。 檔案管理分類明確、存放整齊無丟失、損壞，合格率100%。11. 不準搞團伙幫派、打架斗毆。3. 不準在工作時間會客。 常說禮貌用語“您好”、“請”、“對不起”、“不客氣”等。 行走時按齊步走動作要領行進，面部表情自然。 安全員必須保持衣冠、頭發(fā)整潔，不能用濃烈的美發(fā)品，男員工發(fā)長不蓋耳、遮領，不準留大鬢角，不準燙發(fā)染異色頭發(fā)； 要經常剪指甲，保持清潔，不得蓄長指甲、 注意個人衛(wèi)生，上崗前不得飲酒或吃有刺激性氣味的食品。3. 8：30—9：00 采用規(guī)范的站姿和禮節(jié)禮貌用語迎接銷售、客服和物業(yè)總公司員工上班。2. 8：10—8：40 采用規(guī)范的交通指揮手勢及禮節(jié)禮貌迎接員工上班。10. 18：30 根據冬季與夏季天氣實際情況開啟園區(qū)景觀燈。2. 8：10—8：20 開啟辦公樓空調，照明燈、飲水機電源開關。8. 13：30—14：00 對銷售人員上崗情況及設施設備進行第二次巡視。 認真填寫值班記錄，做到準確、詳細、清晰。4. 銷售員工下班后及時檢查各部位門、窗、燈、空調、飲水機電源關閉情況。5. 負責辦公樓物品出入時核查工作，大件物品出入必須附有公司負責人簽字的出門條，方可放行，并在值班記錄本上詳細記錄。6. 堅守崗位，不得擅離職守，應與大堂崗、車場崗及消防監(jiān)控值班員保持密切聯(lián)系，最大限度保障公司財產和人身安全。9. 工作中如遇到自己權限范圍之外的事，須及時請示隊長，隊長不在時可直接向項目領導匯報。10. 負責將保安部資料進行整理歸檔11. 完成上級領導交辦的各項臨時性任務。第二節(jié) 保安隊長職責1. 負責制定保安部的工作計劃和業(yè)務培訓計劃，布置保安工作檢查、督促、指導保安員工作。為規(guī)范管理，提升保安部的日常工作服務水平與工作質量，特根據辦公樓的實際情況和特色制定了《保安作業(yè)指導書》。5. 及時阻止或防止任何危及辦公樓員工或使用人的生命財產的行為。3. 檢查出入車場的車輛有無損壞，對進入車場的車輛進行外表檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及不安全因素，及時進行處理上報，4. 督促司機要保持車場內的清潔，禁止在車場內加油、洗車、修車等污染衛(wèi)生環(huán)境的行為。2. 仔細查問外來人員情況，登記其姓名、身份證、工作單位或住址，被訪人 姓名、出入時間等。9. 注意和疏導門口的閑雜人員和來賓，勸阻污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為。8. 對客人來訪及公司員工均要做到以禮相待，熱情大方、做到三聲服務。7. 完成上級領導交辦的其它任務。2. 8：20—9：10 檢查各崗位夜間登記記錄情況及禮節(jié)禮貌用語運用執(zhí)行情況，3. 9：10—9：30 檢查內保員，內務衛(wèi)生清掃情況。 11. 16：00—17：00 對保安員進行軍體培訓。5. 11：30—12：00 打開園區(qū)南門方便員工遛彎，登記當天報紙信件，并發(fā)送至前臺。2. 8：40—17：00 對辦公樓外來車輛和人員進行登記，回答來訪客人問題的問詢，指引來訪客人進入辦公樓區(qū)域、負責辦公樓、報紙信件的接收工作，并聯(lián)系領班進行發(fā)送，并詳細記錄。5. 17：40——18：30 根據辦公樓一層員工加班情況，及時關閉一層照明燈與空調飲水機電源。6. 18：00—20：00 填寫當日值班記錄，銷售大廳門上鎖，檢查物業(yè)、天盛嘉森加班人員情況，門窗關閉情況，并上交銷售鑰匙。雙臂自然下垂中指貼于褲縫。對方是上級或客戶時，切不可強行、平行、穿行，或假裝沒看見擦身而過。 對客戶提出的意見和建議，應認真聽取，做好記錄，并及時上報領導，對出現(xiàn)的問題應主動向客戶表示歉意，解決問題要善始善終。6. 不準滯留任何閑雜人員到崗位或宿舍。14. 不準穿工服外出。2. 考核成績真實。 1會客登記登記進入1. 填寫規(guī)范無丟失。二、日常管理序號工作項目 工作要求管理指標 宿舍及內務衛(wèi)生衛(wèi)生清潔，空氣新鮮無異味，內務衛(wèi)生符合軍事化要求1. 有宿舍管理規(guī)定。2. 一日生活制度嚴格，執(zhí)行率100%。 推銷、廣告人員管理管理區(qū)域內無散發(fā)廣告推銷等閑雜人員推銷、廣告人員進入，項目/。四、消防管理序號工作項目工作要求管理指標 消防設備設施設備設施完好無損，可隨時啟用有消防設備分布圖，抽檢合格率100% 消火箱物品齊全，無損壞，水帶捆扎整齊，有檢查記錄，箱門、閥門開啟靈活有封條抽檢合格率100%。 1租戶管理門前三包，有消防安全協(xié)議，有檢查記錄和隱患提示紀錄抽檢合格率≧98%。2. 危及人身安全處有明顯標識，保護措施。3. 辦公樓區(qū)域進出車輛進行有登記，進出有檢查，損壞有記錄。2. 采用立正或跨立姿勢、抬頭挺胸、目視前方，用兩眼的余光注意左右行人和車輛。2. 車輛登記迅速，如有問題能及時發(fā)現(xiàn)，并請車主確認。2. 禮貌用語：“您好!”“您早!”“先生/小姐請留步，請問您找哪位？”“請您稍 等，我給您聯(lián)系一下！”三. 車輛指揮1. 規(guī)范標準地運用交通指揮手勢指揮車輛進出，并迅速登記其車牌號碼、2. 車輛進出有序、門口無亂停、亂放、堵塞交通現(xiàn)象。第五節(jié) 大廳崗工作標準一. 崗容崗姿1. 采用立正或跨立姿勢、抬頭挺胸、目視前方，用兩眼余光注意崗位區(qū)域來訪訪客。備注：銷售大廳崗崗位工作標準參照大堂崗位工作標準執(zhí)行。8. 宿舍物品按規(guī)定擺放，不得亂放。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應及時上報領班或部門主管處理。6. 對違反規(guī)定的部門和個人，保安部有權扣留其物品，并按有關規(guī)定辦理。第五節(jié) 保安請銷假制度1. 內保員外出必須請假，填寫請假單，批準后方可外出。（三） 職責1. 車場保安員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護并在《值班記錄》、《車輛近處登記表》上做好記錄。⑥ 詢問時發(fā)現(xiàn)有問題，應立即扣留車輛，并通知主管和門口保安，機警地做好應急準備，以防不法分子盜車行兇⑦ 當發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時，保安崗應按如下程序處理。④ 注意開鎖人士開鎖動作，發(fā)現(xiàn)異常及時上報主管處理。值班人員應在下班之前做好室內衛(wèi)生工作，交給下班一個干凈整潔的工作環(huán)境?？蛻裘堪肽暌淮?、內部員工每半年一次、新入職員工做崗前培訓、管理人員每年進行一次。⑻物品出門管理。2. 為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，受到用戶表揚者。4. 工作散漫，粗心大意、無故不參加公司和部門的業(yè)務培訓罰款30元。12. 在崗執(zhí)勤期間與他人打鬧、聊天、不按正確姿勢站崗干與工作無關等事宜罰款50元。1. 每班崗下班后不積極打掃衛(wèi)生或衛(wèi)生保持不干凈（10元）2. 隨地葉痰、亂丟廢棄物、煙頭等垃圾、破壞他人勞動成果（10元）3. 床上被褥不按規(guī)定折疊擺放（10元）4. 床上有雜物、亂堆放私人物品（10元）5. 洗漱用品和鞋不按指定位置擺放（10元）6. 清洗干凈的衣物不在晾衣區(qū)域晾曬（10元）7. 在墻面、門窗、及其它區(qū)域亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛衣物及其它物品（10元 ）8. 在特定時間，末對宿舍按規(guī)定進行滅蚊蠅，蟑螂等工作（10元）9. 私藏易燃、易爆、劇毒和其它危險物品（10元）10. 衛(wèi)生清掃完畢，洗手間、沖涼房有雜物，污土后、臭氣（10元）11. 對違反宿舍環(huán)境衛(wèi)生標準的現(xiàn)象及不良行衛(wèi)（10元）12. 內保宿舍舍長及領班員督促檢查內保員內務衛(wèi)生檢查不到位（20元）13. 不定期理發(fā)、留胡子鬢角過長者（10元）14. 個人飲水杯不按規(guī)定