【正文】 貼紙、包裝箱貼紙或產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝外作的標(biāo)記/ 標(biāo)貼，進(jìn)行標(biāo)識(shí)確認(rèn)。1) 規(guī)定對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)的聯(lián)系方式。3）顧客提供的產(chǎn)品和包裝后的成品由倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)部搬運(yùn)。10） 實(shí)施區(qū)域分劃,以利各類料品的儲(chǔ)存。3) 以校驗(yàn)標(biāo)簽顯示其校驗(yàn)狀況或目前所處的狀況。 外部實(shí)驗(yàn)室若公司的實(shí)驗(yàn)和校正委外進(jìn)行時(shí)，需選擇有能力、合格的試驗(yàn)或校正機(jī)構(gòu)。 品管部歸檔管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并督促和指導(dǎo)有關(guān)部門有效地選用適合的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，達(dá)到控制和改進(jìn)質(zhì)量的目的。 確保質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 公司實(shí)驗(yàn)室公司實(shí)驗(yàn)室應(yīng)明確公司的試驗(yàn)設(shè)備及相關(guān)的實(shí)驗(yàn)、校正范圍，包括試驗(yàn)?zāi)芰八苓M(jìn)行的檢測(cè)、試驗(yàn)與校準(zhǔn)服務(wù)的方式，制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)書以指引試驗(yàn)設(shè)備的操作、試驗(yàn)的作業(yè)方式。1) 定義本公司量測(cè)與監(jiān)控設(shè)備—免檢驗(yàn)、外?；騼?nèi)校的需求系統(tǒng)。9） 對(duì)于特殊物料，制定儲(chǔ)存條件與期限。1）用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)送方法，把產(chǎn)品儲(chǔ)存于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，以防止產(chǎn)品在儲(chǔ)存、運(yùn)送過(guò)程中破損、毀壞或遺失，并按顧客要求交付。6） 具體產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯性的控制，參見《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序》。16） 對(duì)客戶提出投訴/返修要求時(shí)，按以下程序處理：a) 對(duì)不合格的原因進(jìn)行分析；b) 提出臨時(shí)及長(zhǎng)期的改善措施；c) 對(duì)退回的不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、修理并作修理記錄。10） 對(duì)于生產(chǎn)中的不合格品依《不合格品管理程序》的要求執(zhí)行。3） 制定各作業(yè)過(guò)程的測(cè)試與作業(yè)指導(dǎo)文件，并使現(xiàn)場(chǎng)使用人員易于取得。8） 采購(gòu)必須滿足公司質(zhì)量管理體系要求。8） 在客戶合同規(guī)定時(shí)（如顧客工程圖面、規(guī)格說(shuō)明書），本公司必須從已獲批準(zhǔn)的供應(yīng)商處購(gòu)買產(chǎn)品、原料或服務(wù)。3） 采購(gòu)部門建立并保存認(rèn)可供應(yīng)商的質(zhì)量記錄。2） 對(duì)任何設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改，都要根據(jù)更改的具體情況來(lái)確定是否需要對(duì)更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在更改正式實(shí)施錢得到主管人員批準(zhǔn)。 3）設(shè)計(jì)確認(rèn)按顧客規(guī)定的項(xiàng)目和時(shí)間進(jìn)行，并且：a) 記錄設(shè)計(jì)確認(rèn)結(jié)果；b) 將設(shè)計(jì)失效模式與后果分析形成文件（FMEA）；c) 當(dāng)出現(xiàn)設(shè)計(jì)失效時(shí)，要有反應(yīng)計(jì)劃。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證1） 在設(shè)計(jì)開發(fā)中，對(duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)證，以確定設(shè)計(jì)輸出與設(shè)計(jì)輸入是否一致；2） 設(shè)計(jì)驗(yàn)證的對(duì)象：設(shè)計(jì)輸出的文件、新材料、新零件、樣件等。 過(guò)程設(shè)計(jì)的輸出內(nèi)容有九項(xiàng)：1） 規(guī)格和圖紙；2） 過(guò)程流程圖和人員與設(shè)備配置圖；3） 過(guò)程失效模式與后果分析；4） 控制計(jì)劃；5） 作業(yè)指導(dǎo)書；6） 過(guò)程批準(zhǔn)的接收標(biāo)準(zhǔn)；7） 質(zhì)量、可靠性、維護(hù)性和可測(cè)量的數(shù)據(jù)；8） 是當(dāng)時(shí)，放錯(cuò)措施的結(jié)果；9） 產(chǎn)品/過(guò)程不合格的快速發(fā)現(xiàn)和反饋的方法。c) 過(guò)程確認(rèn)階段：通過(guò)樣件試制和小批試制驗(yàn)證制造過(guò)程的主要特點(diǎn)，在量產(chǎn)前調(diào)查和解決所有關(guān)注的問(wèn)題。4）評(píng)審結(jié)果及相關(guān)措施的記錄應(yīng)予保存。要對(duì)變更及其影響加以評(píng)估、驗(yàn)證及確認(rèn)，確保符合顧客需求。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃要與質(zhì)量管理體系其他過(guò)程的要求相一致，并以公司運(yùn)作程序、工作指引規(guī)定。：1） 供應(yīng)中斷，如停水、停電、停氣、原材料、輔助材料中斷、關(guān)鍵設(shè)備故障，它不包括不能抗拒的自然災(zāi)害（如水災(zāi)、旱災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等）；2） 勞動(dòng)力短缺，如生產(chǎn)能力過(guò)?；虿蛔?、人員辭職等；3） 關(guān)鍵設(shè)備故障，如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一些關(guān)鍵/重要的設(shè)備突然中止運(yùn)行；4） 交通運(yùn)輸故障，如火車運(yùn)輸、汽車運(yùn)輸、海運(yùn)、空運(yùn)出現(xiàn)故障；5） 顧客使用中退貨，如派人去顧客工廠返工或指導(dǎo)，在公司內(nèi)返工或重新生產(chǎn)合格品。確保各廠房、設(shè)施間的空間與距離是最基本的標(biāo)準(zhǔn)。公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括：1） 制造場(chǎng)所、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施；2） 制造設(shè)備、設(shè)施、工裝等過(guò)程設(shè)施設(shè)備（包括硬件和軟件）；3） 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊設(shè)施）。 支持性文件：《管理評(píng)審控制程序》AUTO SPRING文件主題文件編號(hào) QMDC01 質(zhì)量手冊(cè)文件版本B0 文件頁(yè)碼 25 0F 47 第六章 資源管理 資源提供 為實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，公司提供適當(dāng)?shù)娜肆?、設(shè)備和環(huán)境及提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以達(dá)成公司目標(biāo)和客戶需求。 顧客代表顧客代表由總經(jīng)理任命，在質(zhì)量活動(dòng)中，顧客代表站在顧客的立場(chǎng)來(lái)提出建議，以減少 或避免出現(xiàn)顧客不滿意；顧客代表受總經(jīng)理指定確保顧客需求得到滿足。負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的人員有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問(wèn)題。 ，對(duì)變更進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)批準(zhǔn)后才實(shí)施變 更后的質(zhì)量管理體系。：短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（1—2年）；長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（三年或以上）。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)增強(qiáng)顧客滿意，確保顧客要求得到確定并予以滿足。支持性文件《文件控制程序》 記錄控制要建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行的證據(jù)。實(shí)施包括對(duì)所有適當(dāng)文件的更新。文件在實(shí)施過(guò)程中要適時(shí)進(jìn)行評(píng)審，以確定是否需要修改或更新，若修改須經(jīng)再次批準(zhǔn)。 質(zhì)量手冊(cè)本公司必須制定書面的質(zhì)量手冊(cè)，以作為指導(dǎo)公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件。3）公司質(zhì)量管理過(guò)程及相互關(guān)系見“質(zhì)量管理體系圖”、“過(guò)程流程圖”（附件一、二）。，需對(duì)本質(zhì)量手冊(cè)妥善保管，經(jīng)常性進(jìn)行內(nèi)部研討，并執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定事項(xiàng)，且不得任意影印與分發(fā)(除非有管理者代表或總經(jīng)理的特許)。（注：手冊(cè)、程序文件中斜體字描述的內(nèi)容是TS16949的特殊要求）。（4） 質(zhì)量目標(biāo)須于每月質(zhì)量總結(jié)會(huì)議上進(jìn)行檢討。4) 主持內(nèi)部質(zhì)量審查會(huì)議，召集管理評(píng)審會(huì)議。闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、公司架構(gòu)、相關(guān)部門人員職責(zé)與相互關(guān)系及質(zhì)量系統(tǒng)要素要求。本公司全體員工必須遵循并認(rèn)真維護(hù)此質(zhì)量系統(tǒng)的規(guī)定和要求。為確保承諾能夠?qū)嵤旧舷聢F(tuán)結(jié)一致，制定每年度的質(zhì)量目標(biāo)，并為之實(shí)施二奮斗。）按現(xiàn)代企業(yè)要求強(qiáng)化質(zhì)量管理，根據(jù)公司實(shí)際情況，采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或遵從客戶要求組織生產(chǎn)。本手冊(cè)分受控本和參考本兩種發(fā)放控制形式，受控本發(fā)放到公司內(nèi)部各部門負(fù)責(zé)人及以上職務(wù)的人員，以及有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；參考本發(fā)放給有一定業(yè)務(wù)需要的單位或個(gè)人，供宣傳介紹之用，當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)正本發(fā)生修改時(shí)，各受控副本均應(yīng)得到相應(yīng)修改。 總要求1）為了有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，本公司將按照ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)建立文件并實(shí)施、維持和改進(jìn)，在質(zhì)量管理體系文件中應(yīng)針對(duì)以下幾個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制：a） 有效地識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的所有過(guò)程；b） 確定這些過(guò)程的順序及相互作用；c） 確定所要求的標(biāo)準(zhǔn)和方法，以確保有效運(yùn)作和對(duì)過(guò)程的控制；d） 確保取得支持體系運(yùn)作并監(jiān)控過(guò)程的所有必須的資料；e） 對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效的測(cè)量、監(jiān)控和分析，并采取必要措施；f） 實(shí)施必要的措施，以達(dá)成過(guò)程策劃的結(jié)果，并使過(guò)程得以持續(xù)改善。R%等。3) 該質(zhì)量管理體系相關(guān)產(chǎn)品的作業(yè)過(guò)程之間的相互作用的表述。對(duì)于與汽車安全件產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)工程文件和數(shù)據(jù)，須加注“A”標(biāo)識(shí)。當(dāng)任何已作廢文件暫作保留時(shí)，要進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并規(guī)定保留的期限。支持性文件： 《記錄管理程序》AUTO SPRING文件主題文件編號(hào) QMDC01 質(zhì)量手冊(cè)文件版本B0 文件頁(yè)碼14 0F 47 關(guān)于質(zhì)量體系的文件化程序、管理規(guī)定：ISO9001：2000條文運(yùn)作程序程序名稱QMDC01質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理體系QPDC01文件管理程序QPQC02記錄管理程序 管理職責(zé)QPGM03管理評(píng)審管理程序QPGM04溝通管理程序QPGM19方針、目標(biāo)和指標(biāo)管理程序QISD03客戶滿意度管理辦法QIGM01管理職責(zé)規(guī)定QIBD02質(zhì)量成本控制作業(yè)辦法QIDC05經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理辦法 資源管理QPHR05人力資源管理程序QPPD06設(shè)施與工作環(huán)境管理程序QIHR05員工滿意度管理辦法QIDC037S管理辦法 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)QPRD20APQP管理程序QPRD21PPAP 管理程序QPSD07客戶需求評(píng)審管理程序QPBD08采購(gòu)管理程序QPBD09供應(yīng)商管理程序QPPD10生產(chǎn)與服務(wù)提供管理程序QPSD11顧客提供財(cái)產(chǎn)控制程序QPQC12產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序QPQC13監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理程序QIDC04緊急狀態(tài)處理辦法QIQC13樣品管理辦法QIQC38客訴管理辦法QIRD03PFMEA 作業(yè)辦法QIRD04設(shè)計(jì)/工藝更改管理辦法QIBD01供方評(píng)分準(zhǔn)則QIBD03供方索賠管理辦法QIPE17工裝管理辦法QIWD05包裝作業(yè)指導(dǎo)書QIWD06產(chǎn)品防護(hù)管理辦法QIWD07倉(cāng)庫(kù)管理辦法QIPP01生產(chǎn)計(jì)劃管理辦法AUTO SPRING文件主題文件編號(hào) QMDC01 質(zhì)量手冊(cè)文件版本B0 文件頁(yè)碼 15 0F 47 量測(cè)、分析和改進(jìn)QPDC14內(nèi)部審核管理程序QPQC15過(guò)程質(zhì)量管理程序QPQC16不合格品管理程序QPQC17數(shù)據(jù)分析管理程序QPQC18糾正預(yù)防與改進(jìn)管理程序QIRD05產(chǎn)品和過(guò)程審核管理辦法QIQC08最終檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范書QIQC09進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范書QIQC10過(guò)程檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范書QIQC14MSA管理辦法QIQC32SPC實(shí)施辦法QIQC39實(shí)驗(yàn)室管理辦法QIQC40特采管理辦法QIPD23返工作業(yè)辦法QIHR06提案管理辦法AUTO SPRING文件主題文件編號(hào) QMDC01 質(zhì)量手冊(cè)文件版本B0 文件頁(yè)碼 16 0F 47 第五章 管理職責(zé) 管理承諾 闡述本公司最高管理者作出的管理承諾的內(nèi)容和對(duì)該管理承諾要加以證實(shí)的諸事項(xiàng)。 本公司每次管理評(píng)審會(huì)議對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行持續(xù)適宜性評(píng)審，適宜性因素包括：1） 顧客與法律法規(guī)要求的改變；2） 質(zhì)量管理體系的效果；3） 最高管理者戰(zhàn)略的考慮；4） 改進(jìn)的需要等。：1） 市場(chǎng)部門的銷售計(jì)劃、客戶滿意計(jì)劃、訂單完成計(jì)劃、出貨計(jì)劃、包括市場(chǎng)定位、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品走向、趨勢(shì)、市場(chǎng)劃分等；2） 財(cái)務(wù)部門的成本核算計(jì)劃（內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本、采購(gòu)成本等）及費(fèi)用減少計(jì)劃；3） 人力資源開發(fā)計(jì)劃；4） 設(shè)備/設(shè)施投資、更新計(jì)劃；5） 新產(chǎn)品的研究與開發(fā)計(jì)劃；6） 環(huán)保計(jì)劃；7） 質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃。參見《組織架構(gòu)圖》和《管理職責(zé)規(guī)定》。AUTO SPRING文件主題文件編號(hào) QMDC01 質(zhì)量手冊(cè)文件版本B0 文件頁(yè)碼 19 0F 47 管理職責(zé)一、 董事長(zhǎng)(a) 公司的主要擁有者，最高領(lǐng)導(dǎo)，公司之領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)營(yíng)方向的總體規(guī)劃(b) 管理各總經(jīng)理、副總經(jīng)理(c) 公司重大事項(xiàng)的決策二、 總經(jīng)理(a) 主持公司的全面工作(b) 制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(c) 批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件(d) 確定公司組織機(jī)構(gòu)，確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到溝通(e) 任命管理者代表(f) 督導(dǎo)各部門達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)(g) 主持管理評(píng)審(h) 為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供充分資源三、 副總經(jīng)理(a) 整體管理行政、生產(chǎn)、品管、計(jì)劃、工程的工作(b) 代理總經(jīng)理行使部分職權(quán)(c) 上級(jí)交辦的事項(xiàng)執(zhí)行四、 管理者代表(a) 按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和完善質(zhì)量體系(b) 協(xié)助總經(jīng)理在全公司范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(c) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，以供評(píng)審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)(d) 就質(zhì)量體系有關(guān)事宜、負(fù)責(zé)與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)(e) 審核質(zhì)量手冊(cè)，批準(zhǔn)質(zhì)量體系程序文件(f) 編制管理評(píng)審報(bào)告，提供全面體系運(yùn)行情況和總結(jié)，批準(zhǔn)整改措施計(jì)劃(g) 領(lǐng)導(dǎo)、組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核，批準(zhǔn)審核報(bào)告(h) 高層管理者評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持性過(guò)程以確保他們的有效性和效率五、 文控中心(a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及部門運(yùn)作流程的發(fā)放和管理，并指導(dǎo)其它部門進(jìn)行受控文件管理(c) 推行及改善質(zhì)量管理體系所需的有關(guān)培訓(xùn)的執(zhí)行(d) 平時(shí)質(zhì)量管理體系的檢查與監(jiān)督AUTO SPRING文件主題文件編號(hào) QMDC01 質(zhì)量手冊(cè)文件版本B0 文件頁(yè)碼20 0F 47 六、 財(cái)務(wù)部(a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 執(zhí)行財(cái)務(wù)制度(c) 監(jiān)督成本控制(d) 報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的管理(e) ERP系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)的管理與維護(hù)七、 采購(gòu)部(a) 負(fù)責(zé)公司所有物料供應(yīng)商的開發(fā)與評(píng)估，并開展采購(gòu)工作，并建立相關(guān)的 資料(b) 負(fù)責(zé)與供方就采購(gòu)事項(xiàng)糾紛的處理(c) 確保采購(gòu)